MineBitin 800 000 dollarin voitot mitätöitiin lainkäyttöalueen rajoitusten aiheuttamien väärien väitteiden vuoksi

Haluan vain tietää, miksi valitukseni MineBit.comia vastaan ​​hylättiin.

Ensinnäkin, minulla oli jo 4 400 USD:n nosto onnistuneesti käsitelty sivustolla, jossa he vakuuttivat minulle, että tililläni ei ole tapahtunut rikkomuksia ja voin nostaa 4 400 USD:n summan. Kirjaimellisesti vain viisi minuuttia myöhemmin saavutin maksimivoittosumman kolikkopelissä ja voitin 250 000 USD. Yritin tehdä noston, mutta se hylättiin. He sanoivat minulle, että heidän mielestään voitot eivät ole laillisia ja että heidän oli otettava yhteyttä pelin tarjoajaan vetojeni todentamiseksi ennen kuin voin tehdä noston. Joten odottaessani minua pyydettiin myös suorittamaan KYC-vahvistus, minkä teinkin. Jatkoin myös pelaamista, kunnes lompakkoni saldo oli 800 000 USD, ja silloin he yhtäkkiä estivät tilini.

Seuraavana päivänä pelin tarjoaja otti yhteyttä MineBitiin ja vahvisti, että kaikki panokseni ja voittoni ovat laillisia.

Minun on kuitenkin vielä odotettava, että heidän vaatimustenmukaisuustiiminsä tarkistaa tilini.

Tarkistuksensa jälkeen he lähettivät minulle tämän sähköpostin, jossa he ilmoittivat tilini sulkemisesta ja kaikkien voittojeni mitätöinnistä.

"Henkilötietojesi äskettäisen varmennuksen jälkeen havaitsimme, että asut tällä hetkellä Singaporessa. Gambling Control Act 2022 (Singapore) -lain nojalla on laitonta:

Singaporen yksityishenkilöt voivat osallistua etäpelaamiseen minkä tahansa palveluntarjoajan kanssa, jolla ei ole Singaporen rahapeliviranomaisen (GRA) myöntämää lisenssiä; ja

Luvattomat operaattorit (kuten ulkomaiset nettikasinot) tarjoavat uhkapelipalveluita Singaporessa oleville henkilöille.

Tämä tarkoittaa, että vaikka haluaisit jatkaa pelaamista meillä, se asettaisi sinut henkilökohtaisesti vaaraan rikkoa Singaporen lakia. Lain nojalla yksityishenkilöille voidaan määrätä merkittäviä seuraamuksia, kuten sakkoja tai muita täytäntöönpanotoimia, luvattomien palveluntarjoajien kanssa pelaamisesta. Samaan aikaan MineBitillä on operaattorina kiellettyä tietoisesti tarjota pääsyä asiakkaille Singaporessa.

Näiden lakien ja käyttöehtojemme noudattamiseksi meidän on siksi ryhdyttävä seuraaviin toimiin:

• Tilisi on asetettu jäädytystilaan ja suljetaan pysyvästi.

• Kaikki pelaamiseen liittyvät bonukset ja voitot mitätöidään käyttöehtojemme nojalla.

• Nettotalletuksesi (omat varat, pois lukien bonukset ja voitot) palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi, kun lopulliset KYC/AML-tarkastukset on suoritettu.

Olen kotoisin Singaporesta, joten tiedän, että nettipelaaminen on täällä laitonta. Tilini luotiin ja kaikki pelaamiseni tapahtui kuitenkin Malesiassa. Miksi minun pitäisi siis noudattaa Singaporen lakia, kun olen fyysisesti Malesiassa? He totesivat myös sähköpostissaan, että jos minulla on todisteita siitä, että pelaaminen tapahtui Singaporen ulkopuolella, minun pitäisi lähettää ne heille. Tein niin lähettämällä heille kopion passistani sekä passin maahantuloleiman Malesiaan 22. elokuuta 2025. Itse asiassa olen ollut Malesiassa koko ajan siitä lähtien.

Minusta kuitenkin tuntuu, että he vain viivyttävät koko prosessia toivoen minun luovuttavan. Neljä päivää myöhemmin heidän vastauksensa todisteiden toimittamisen jälkeen on:

"Kiitos pyynnöstäsi.

Olemme jo lähettäneet sinulle yksityiskohtaisen vastauksen kysymykseesi. Voit lukea projektimme säännöt seuraavasta linkistä:

MineBitin käyttöehdot

Ystävällisin terveisin,

MineBitin vaatimustenmukaisuustiimi

He selvästikin jättivät huomiotta lähettämäni todisteet, joita he itse pyysivät.

Joten selvästikään en rikkonut mitään ehtoja, mutta jostain syystä Casino Guru hylkäsi valitukseni.

Haluan vain selventää, etten käyttänyt minkäänlaisia ​​bonuksia.

Tein vain talletuksen, asetin panokseni, yritin kotiuttaa ja siinä kaikki. Ei mitään muuta. Pelasin normaalisti, mutta vaikka ensimmäisellä 4,4 000 dollarin kotiutuksellani ei ollut mitään ongelmia ja he itse kertoivat minulle, ettei tililläni ole rikkomuksia, lopulta kävi näin, kun voitin 800 000 USD.

Ole hyvä ja hae minulle oikeutta.

Hei,

Olen todella pahoillani joutuessani sanomaan tämän, koska meillä on melkoinen suvaitsevaisuus monia strategisia pelityylejä kohtaan; viivästyneet kierrokset ovat kuitenkin todellakin reilun pelin vastaisia. Se on itse asiassa ainoa syy, miksi valituksesi hylättiin kahdesti.

Voitot olivat todennäköisesti laillisia, mutta tapa, jolla ne hankittiin, ei ollut.

Uuden valituksen tekeminen mainitsematta viivästyneitä kierroksia ei valitettavasti auta sinua.

Saanko tietää, mikä viivästyneissä kierroksissa on vikana? Muuten, heidän ongelmansa ei edes johtunut siitä, vaan he sanoivat sen johtuvan lainkäyttöalueeni rajoituksesta.

En ymmärrä, miksi viivästyneet kierrokset olisivat ongelma. Kaikkien kolikkopelien pelaaminen lopussa on vain omaksi viihteeksi, enkä käyttänyt mitään bonusrahaa, se tehtiin omalla talletuksellani.

Minusta tuntuu, että ymmärsit väärin, mitä yritin viestittää. Haluan tehdä selväksi, etten osallistunut mihinkään MineBitin kampanjoista (tervetuliaisbonus, talletusbonus jne.). Pelasin vain tallettamallani summalla, enkä millään muulla.

Tarkoitin bonusten tallettamista, kuten näettekö, jotkut striimaajat metsästävät bonusta? He pyöräyttävät ja pelaavat peliä normaalisti, mutta saatuaan bonuksen he siirtyvät seuraavaan peliin. Miten se ei ole reilua peliä? Miten saan siitä etua? En todellakaan tiedä, miksi se hylätään.

Vastasin Casino Guruun liittyviin asioihin, en kasinoon.

Ymmärrän mitä tarkoitat, ja ymmärrän myös, miksi se tuntuu harmittomalta sinun näkökulmastasi. Reilun pelin näkökulmasta viivästytetyt kierrokset eivät kuitenkaan ole hyväksyttävä käytäntö. Selitän miksi:

1) Pelit on tarkoitettu pelattavaksi peräkkäin – Kun bonuskierros käynnistyy, tarjoajat ja kasinot odottavat sen pelattavan välittömästi. Sen säästäminen myöhempää käyttöä varten muuttaa pelin luonnollista kulkua ja olosuhteita.

2) Se voi luoda epäreilun edun – Vaikka se ei tuntuisikaan edulta, bonuskierrosten "pankkitoiminta" antaa pelaajille mahdollisuuden kantaa potentiaalista arvoa aiotun pelisession ulkopuolella. Tätä voidaan käyttää väärin (esimerkiksi pelaamalla bonuksia turvallisempana ajankohtana tai eri saldotilanteessa).

3) Striimaajilla näkemäsi ei ole sama – striimaajat pelaavat usein erityisolosuhteissa, joskus jopa demosaldoilla tai kasinotuella. Tavallisessa oikean rahan pelaamisessa noudatetaan tiukempia sääntöjä, eivätkä nämä säännöt salli viivästettyjä kierroksia.

4) Läpinäkyvyys ja luottamus – Pelaajien salliminen tallentaa keskeneräisiä kierroksia avaisi oven kiistoille ja porsaanrei'ille. Siksi sekä kasinot että me Casino Gurulla pidämme sitä reilun pelin vastaisena.

Eli pointti ei ole siinä, että yritit huijata, vaan siinä, että tämä pelitapa ei yksinkertaisesti sovi sääntöihin, joiden tarkoituksena on pitää peli reiluna ja läpinäkyvänä kaikille. Satunnainen pelaaja ei ole striimaaja.

Uskon, että syytät minua tästä:

"Sinun tulisi myös varmistaa, että käytät kaikki mahdollisesti saavuttamasi bonuskierrokset tai -ominaisuudet ennen kuin olet suorittanut bonuskierroksen loppuun. On epäreilua, jos pelaajat yrittävät viivyttää kierroksia tai tallentaa ominaisuuksia käytettäväksi oikealla rahalla bonuksen päätyttyä, ja tämän yrittäminen voi johtaa saldosi takavarikointiin."

Kyllä, olen täysin samaa mieltä kanssasi, mutta en saanut MineBitiltä minkäänlaista bonusrahaa. Kuten sanoin, kaikki tekemäni panokset olivat puhtaasti omasta talletuksestani, ei mistään muusta.

Juuri siksi olen niin hämmentynyt, miksi se hylättiin...

Olen tietoinen siitä: oikean rahan pelaaminen – viivästetyt bonuskierrokset. Kuten selitin, näemme sen keinona pienentää todennäköisyyksiä. "Se voi luoda epäreilun edun – Vaikka se ei tuntuisikaan sinusta edulta, bonuskierrosten "pankkitoiminta" antaa pelaajille mahdollisuuden kantaa mukanaan potentiaalista arvoa aiotun pelisession ulkopuolella. Tätä voidaan käyttää väärin."

Kasinobonus on ilmeisin ongelma, mutta ei valitettavasti ainoa.

Bonuksen tulos on jo ennalta määrätty, joten yritän vain nähdä tulokset myöhemmin.

Tein jonkin verran tutkimusta ja jos se ei ollut sallittua, jotkut pelintarjoajat noudattavat välittömän pelaamisen käytäntöä, mutta kaikissa pelaamissani peleissä he eivät ole kieltäneet tätä.

Ymmärrän näkökulmasi tuloksen ennalta määräytymisestä, mutta haluan selventää, että lopputulos määräytyy sillä hetkellä, kun painat "pyöräytä"-painiketta, ei sitä ennen.

Meillä on omat säännöt pelaajien valitusten käsittelyyn, ja ohjeidemme mukaan tapauksesi hylättiin. En voi muuttaa päätöstä.

Jos haluat haastaa tai keskustella tästä lisää, suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon, lisensointiviranomaiseen tai pelin tarjoajaan.

Toivottavasti tämä selventää asioita aiheuttamatta turhaa hämmennystä.

Kyllä, bonuspeli alkoi jo ennen kuin poistun pelistä. Pyöräytän aina ensimmäisen kerran ennen poistumista.

Jopa pelintarjoaja sanoi, että kaikki vetoni olivat laillisia. En ymmärrä, miten te voitte silti väittää, että vetoni olivat reilun pelin sääntöjen vastaisia, kun pelintarjoaja itse vahvisti vetoni.

Ymmärrän, että viittaat palveluntarjoajan sinulle kertomaan, mutta huomioithan, että noudatamme omaa Reilun pelin säännöstöämme valitusten käsittelyssä. Tämän säännöstön mukaan viivästyneet kierrokset eivät ole hyväksyttäviä riippumatta siitä, merkitseekö palveluntarjoaja vedot teknisesti laillisiksi.

Palveluntarjoajan vahvistus ei muuta sisäisiä ohjeitamme tai valituksesi lopputulosta. Kollegani ovat jo tehneet päätöksensä näiden sääntöjen perusteella, enkä ole oikeutettu muuttamaan sitä.

Jos uskot, että tapaustasi tulisi käsitellä uudelleen prosessimme ulkopuolella, paras toimintatapasi olisi jatkaa keskustelua suoraan kasinon, lupaviranomaisen tai pelin tarjoajan kanssa.

Hei kasinoguru,

Voisitko ystävällisesti auttaa selventämään erästä asiaa?

Vastauksessasi valitukseeni viittasit Reilun pelin säännöstöön, mutta vain vahvistaaksesi – et väittänyt, että pelityylini olisi ollut epäreilua tai laitonta, eihän?

MineBit käyttää tällä hetkellä väitettäsi väärin väittääkseen, että pelasin epäreilusti – esittämättä mitään todisteita tai todisteita. He yksinkertaisesti lainaavat selitystäsi asiayhteydestään perustellakseen päätöstään mitätöidä voittoni.

Ymmärtääkseni Reilun pelin säännöstönne koskee kuitenkin vain sisäistä valitusten käsittelykäytäntöänne, eikä se ole virallinen tai yleismaailmallinen ohje, jota kasinoiden olisi noudatettava.

Se johtuu vain siitä, että kaikki bonuskierrosten tai ominaisuuksien tallentamiseen liittyvät valitukset jäävät automaattisesti sovittelun piiriin, koska ne avaavat oven mahdollisille kiistoille ja porsaanrei'ille – ei siksi, että itse pelattavuus olisi osoittautunut epäreiluksi, eikö niin?

Pohjimmiltaan teillä on tämä sääntö säännöstössänne vain valitustyyppien helpompaa luokittelua ja hallintaa varten, ei todellisen epäreilun pelin osoituksena, eikö niin?

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että käsitykseni on oikea?

Kiitos paljon ajastasi ja selvennyksestäsi.

Hei ja tervetuloa takaisin.

Totta kai, autanpa tässä:

"Ymmärtääkseni Reilun pelin säännöstönne koskee kuitenkin vain sisäistä valitusten käsittelykäytäntöänne, eikä se ole virallinen tai yleismaailmallinen ohje, jota kasinoiden olisi noudatettava."

Tämä on totta, mutta kasinoiden on noudatettava tätä, jos ne haluavat tulla tunnustetuiksi reiluiksi verkkosivustollamme. Joten on järkevää, että kasino käyttää myös tuomiota, koska se sopii heidän mielipiteeseensä, luulen.

"Pohjimmiltaan teillä on tämä sääntö säännöstössänne vain valitustyyppien helpompaa luokittelua ja hallintaa varten, ei todellisen epäreilun pelin osoituksena, eikö niin?"

No, meille se määrittelee reilun lähestymistavan pelaajalta kasinolle ja takaisin, mistä on osoituksena sen aktiivinen käyttö kantamme selittämisessä sekä pelaajille että kasinoille.

Pohjimmiltaan mielestäni sinun kannattaa silti kokeilla sääntelyviranomaista tai pelintarjoajaa, jos molemmat ovat halukkaita keskustelemaan siitä, tietenkin.

Oletko kokeillut?

Kyseinen pelattavuus oli täysin reilua ja laillista. Jokainen pyöräytys tehtiin oikealla rahalla ilman bonuksia, kampanjoita tai ulkopuolista apua. Missään vaiheessa en hyödyntänyt mitään teknistä häiriötä, porsaanreikää tai ominaisuutta, joka ei normaalisti ole kaikkien pelaajien käytettävissä.

Tilanne on verrattavissa siihen, miten pelaaja saattaisi toimia oikeassa kasinossa, pyörittämällä eri kolikkopelejä, kunnes ne käynnistävät bonuskierrokset, ja jättämällä ne sitten koskemattomiksi myöhempää pelaamista varten. Tällaisissa tapauksissa näiden bonusten tulokset on jo lukittu koneen satunnaislukugeneraattorilla (RNG). Bonusten käynnistäminen myöhemmin ei vaikuta pelin matemaattiseen oikeudenmukaisuuteen tai muuta kertoimia millään tavalla.

Syy siihen, miksi Casino Guru päätti hylätä valitukseni, johtuu vain sisäisistä hallinnollisista tulkinnoista, jotka perustuvat säännöstöönne, ei siksi, että pelattavuus itsessään rikkoisi reiluutta, etiikkaa tai matemaattisia periaatteita, eikö niin? Teknisestä ja loogisesta näkökulmasta katsottuna toiminta ei vahingoita kasinoa, muita pelaajia tai pelien rehellisyyttä millään tavalla.

Minebit kuitenkin käyttää väärin tätä bonussäästöäni ja väittää, että kyseessä on epäreilu peli, ja mitätöitävä summa on 800 000 USD, joten kertokaa minulle, miten tämä on reilua?

Heillä on Anjouanin lisenssi, ja olen varma, että tiedät myös, kuinka välinpitämättömiä he ovat pelaajien valituksiin. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä myös pelintarjoajiin, mutta kukaan ei vastaa.

Myös se, että minulla on ollut vain yksi pelisessio heidän sivustollaan, joten on mahdotonta, että minulla olisi potentiaalista arvoa aiotun pelisessio ulkopuolella. Kuten mainitsin, en ole lunastanut mitään heidän kampanjoistaan ​​tai bonuksistaan ​​koko Minebitillä pelaamani ajan, ja pelasin kirjaimellisesti vain alle päivän Minebitillä, kaikki tapahtui yhden päivän sisällä, joten kerro minulle, miten se on epäreilua?

Mainitset myös, että striimaajiin sovelletaan tiukkoja sääntöjä jne., minkä ymmärrän, koska he pelaavat bonusrahalla.

Mutta olen pelannut vain oikealla rahalla, ei millään muulla, enkä ole koskaan lunastanut mitään bonusta, rakebackia tai mitään muutakaan. Lisäksi minulla oli vain yksi pelisessio, ja kaikki pelit tehtiin 100 %:sti omalla talletuksellani ja kolikkopelien voitoillani.

Ja silti he mitätöivät 800 000 dollarin voittoni, koska te päätitte hylätä valitukseni koodeksinne perusteella.

He lainaavat kirjaimellisesti kohtaa omilla termeillään:

9 §: Sovellettavuus rajoittuu bonuksiin

Ehtojen ja määräysten kohta 9 koskee nimenomaisesti vain bonusrahastoja, kuten alla todetaan:

"9.1.1 Soveltamisala ja sovellettavuus

Tämä käytäntö koskee kaikkia alustalla tarjottavia bonuksia, käteispalautuksia, rakeback-ohjelmia, talletuspohjaisia ​​kannustimia, ilmaiskierroksia ja muita kampanjapalkintoja.

He käyttävät hyväkseen tuota osiota ja sitä, että hylkäsitte valitukseni, koska te yleisesti ottaen hylkäätte kaikki valitukset, jotka koskevat pelin bonussäästöjä.

En ole koskaan saanut tai osallistunut mihinkään heidän bonusohjelmaansa. Kaikki tapahtui yhden pelisession aikana, kaikki panokset tehtiin talletuksillani ja voitot niillä. He sulkivat tilini ennen kuin minulla oli edes mahdollisuutta lunastaa mitään. Olen jo antanut teille esimerkin oikeasta elämästä, joten kertokaa minulle, miten se on ylipäätään reilua.

Syy, miksi Minebit yhtäkkiä päätti käyttää valitukseni hylkäämistä toisena syynä, on se, että he tietävät, ettei heidän selityksensä rajoitetun lainkäyttöalueen asukkaaksi ole pätevä.

MineBitin käyttöehtojen 10. kohdan mukaisesti:

"10.3 Jos meille käy ilmi, että olet asukas maassa, jossa verkkosivuston käyttö ei ole laillista, tai käytät verkkosivustoa maasta, jossa verkkosivuston käyttö ei ole laillista, meillä on oikeus sulkea tilisi välittömästi, jolloin tililläsi sulkemispäivänä oleva saldo palautetaan sinulle heti, kun se on meille käytännössä mahdollista."

Ja tililläni on sulkemishetkellä 800 000 Yhdysvaltain dollaria. Minua todella suututtaa, että he selvästi huijaavat minulta 800 000 Yhdysvaltain dollariani, ja silti heidän sivuston arvosanansa ovat edelleen muuttumattomat, aivan kuin tätä ei olisi tapahtunutkaan.

Hei, vastasin juuri edelliseen kysymykseesi. Minulla ei valitettavasti ole muuta lisättävää. Jos et ole vielä kokeillut, keskustele näkökulmastasi pelin tarjoajan tai lisenssin myöntäjän kanssa.