Ymmärrän, että tämä voi tuntua epäreilulta, varsinkin jos arvostelusi hylättiin ja sinulle jää vaikutelma, että sensuroimme negatiivista palautetta. Näin ei ole, ja yritän selittää miksi:
Emme hylkää arvosteluja niiden negatiivisuuden vuoksi. Hylkäämme ne, kun ne eivät ole arvosteluohjeidemme mukaisia. Nämä eivät perustu sävyyn, vaan arvostelun varsinaiseen sisältöön.
Esimerkiksi jos arvostelussa puhutaan vain bonusehdoista tai siitä, että olet hävinnyt rahaa, se ei auta muita ymmärtämään kasinon ominaisuuksia – kuten asiakastukea, vahvistuksen nopeutta, kotiutuksia, reiluutta tai kokonaiskokemusta. Tällaisia näkemyksiä pyrimme keräämään ja näyttämään, jotka kuvaavat kasinoita.
Julkaisemme säännöllisesti erittäin kriittisiä arvosteluja. Yhteistä niille on, että ne keskittyvät pelaajan kokemukseen tavalla, joka on hyödyllinen muille. Sisällytämme myös perustelun jokaiseen hylättyyn arvosteluun, jotta tiedät, mitä puuttui, ja sinulla on mahdollisuus kirjoittaa se uudelleen.
Tiedän, että on helppo olettaa, että suojelemme kasinoita kumppanuusmarkkinoinnin vuoksi. Mutta rehellisesti sanottuna, jos se olisi tavoitteemme, emme edes sallisi käyttäjien arvosteluja tai valituksia. Negatiivisella palautteella on todellinen vaikutus sijoituksiimme ja siihen, miten pelaajat näkevät kasinon. Se on suuri osa järjestelmän olemassaolon syytä.
Jos haluat työstää arvosteluasi uudelleen ja keskittyä enemmän siihen, miten bonussääntöjä sovellettiin tai miten henkilökunta käsitteli tapaustasi, tarkistamme sen mielellämme uudelleen.