Päivitys:
Sain seuraavat Ozwin Casinolta:
Rakas Jaime,
Kiitos, että teit Ozwinin pelivalinnan!
Kiitos sähköposteistasi. Olemme tarkastaneet tilisi tarkemmin löytääksemme ratkaisun hämmennyksesi ja olemme löytäneet selityksen.
Tarkastettuamme tilihistoriasi voimme nähdä, että ongelma ei liity bonusotteluun TOP-PLENTY. Toista talletusta ei hylätty välissä olevan ottelubonuksen takia, vaan koska toinen ilmainen kuponki (C-DRWINMORE) lunastettiin toisen nostopyynnön jälkeen.
Voit tarkistaa tämän myös samasta lähettämästäsi kuvakaappauksesta, joka on sähköpostin liitteenä. Näet seuraavan "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED" leikattuna keskeltä kuvakaappauksen yläosassa.
Ystävällinen muistutus siitä, että odottavan noston aikana bonusta ei tule lunastaa.
Kutsumme sinut keskustelemaan kanssamme saadaksesi selville kuumimmat pelimme!
Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ota meihin yhteyttä milloin tahansa.
Nauti pelaamisesta kasinolla!
Parhain terveisin,
kesäkuuta
Ozwin Casinon tuki
Minun vastaukseni
Ok, minua on vaivannut se, miksi asetin maksuni vaaraan? Olenko todella niin tiheä, että olen niin röyhkeä? Tarkastelin tilihistoriaa ja ymmärrän, miksi jatkoin kuponkien lunastamista -- se johtuu siitä, että lunastin kuponkeja sen jälkeen, kun pyysin ensimmäistä maksuani ja sinä kunnioitit tätä maksua.
Et rankaissut minua tai sanonut "Ei!", joten en tiennyt rikkoneeni. Et voi kunnioittaa toista kunnioittamatta toista, kun molemmat tilanteet ovat identtisiä.
Tiedän, että en ole korkean tason pelaaja, mutta voit nähdä, että olen tehnyt monia talletuksia, joten miksi minulle ei tarjota enää kuponkeja? Tuntuu kuin et haluaisi minun yritystäni enää.
Olen pyytänyt heitä jälleen kerran soittamaan minulle.
Update :
I received the following from Ozwin Casino:
Dear Jaime,
Thank you for making Ozwin your gaming choice!
Thank you for your emails, we have checked your account in more detail to find a solution to your confusion and we have found an explanation.
After checking your account history, we can see the issue is not related to the bonus match TOP-PLENTY. The second deposit wasn't declined because of a match bonus in between but because another free coupon (C-DRWINMORE) was redeemed after the second withdrawal request.
You can double check this also on the same screenshot you provided that is attached in the mail, you will see the following "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED" cut in the middle at the top of the screenshot.
Just a friendly reminder that during a pending withdrawal, no bonus should be redeemed.
We invite you to come and chat with us to find out our hottest games!
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us anytime.
Enjoy playing in the Casino!
Best regards,
June
Ozwin Casino Support
My reply
Ok, what's been bothering me is why did I put my payout in jeopardy ? Am I really that dense to be so flippant ? I looked back at the account history and I see why I continued to try redeeming coupons --- it's because I redeemed coupons after I requested my first payout and you honored that payout.
You didn't penalize me or tell me "No!", so I didn't know I was in violation. You can't honor one without honoring the other when both situations are identical.
I know I'm not a high roller but you can see I've made many deposits so why am I not offered any coupons anymore? It's like you don't want my business anymore.
I've asked them, once again, to please call me.
Muokannut
Radka 2 vuotta sitten
Syy:
rikkinäinen linkki
Automaattinen käännös: