Lue tämä, ole hyvä

Hei ja kiitos vastauksestasi.

Kunnioitan päätöstäsi, mutta uskon, että tapauksessani on tapahtunut väärinkäsitys, ja haluaisin selventää muutamia tärkeitä seikkoja:

En tietoisesti tai tahallani rikkonut mitään maksimipanossääntöä.

Ehdoissa mainitaan selvästi 5 euron enimmäispanossääntö kolikkopelien bonusosto- ja uhkapeliominaisuuksien yhteydessä.

Missään ei mainita, että 5 euron raja koskee myös livekasinopelejä.

Livekasino on listattu vedonlyöntikelpoiseksi kohdan 15.6 mukaisesti.

Jos livekasino osallistuu vedonlyöntiin, pelaajien on kohtuullista olettaa sen olevan sallittua.

Jos livekasinoa ei sallittu tai jos sovellettiin 5 euron sääntöä, tämä olisi pitänyt ilmoittaa selvästi.

Järjestelmä hyväksyi kaikki livekasinovedot ilman varoituksia, rajoituksia tai estoja.

Kasino ei voi antaa pelaajan panostaa vapaasti, täyttää kierrätysvaatimusta kokonaan, hyväksyä kotiutusta ja vasta suuren voiton jälkeen sanoa, että sääntöjä sovellettiin eri tavalla kuin on kirjoitettu.

Sääntö on epäselvä, ja useat toisistaan ​​riippumattomat tekoälyn tekstianalyysit ovat vahvistaneet, että sanamuoto ei selvästikään koske livekasinoa.

Kuluttajansuojaperiaatteiden mukaan epäselviä sääntöjä on tulkittava pelaajan eduksi.

Pelasin täysin vilpittömässä mielessä noudattaen kirjoitettua, en sitä, mitä kasino "tarkoittaa", mutta ei koskaan selvästi ilmaise.

Siksi pyydän teitä ystävällisesti harkitsemaan uudelleen, sopiiko tilanteeni "ehtojen rikkomisen" kategoriaan, koska kyseinen ehto on epämääräinen, epätäydellinen, eikä kasino sovella sitä johdonmukaisesti.

Kiitos ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Roni

Hei, näen, että sinulla on ongelmia kasinolla. Ensimmäinen asia, jonka haluan kysyä, on, missä kasinolla tämä tapahtui?

Ymmärrän kyllä, että se koskee bonuksia ja live-pelejä, onko niin? Takavarikoitiinko bonusvoittosi, koska rikoit maksimipanosrajaa? Kasinoilla maksimipanos on usein 5, ja se koskee yleensä kaikkea pelaamaasi. Oletko rikonut sitä monta kertaa?

Katso minua tarkemmin, kiitos.

Hei Jaro,

Kiitos, että käytit aikaa tapaukseni tutkimiseen. Arvostan sitä.

Vastatakseni kysymyksiisi selkeästi:

• Kasino on Instaspin Casino.

• Kyllä, ongelma koskee bonusta, johon liittyy kierrätysvaatimuksia, ja livekasinopelejä.

• Kyllä, kasino takavarikoi voittoni (7 400,19 €) väittäen, että rikkoin 5 €:n enimmäispanossääntöä bonuksen ollessa aktiivinen.

Mielestäni kuitenkin tärkeitä yksityiskohtia on jäänyt huomiotta:

Missä väitetty rikkomus tapahtui

En panostanut yli 5 euroa kolikkopeleihin.

Kaikki yli 5 euron panokset asetettiin vain Live Casinon peleissä (live-ruletti / live-blackjack).

Mitä ehdot oikeastaan ​​sanovat

Kohdassa 14.3 mainitaan 5 euron enimmäispanos, mutta siinä viitataan nimenomaisesti Bonus Buy and Gamble -ominaisuuksiin, jotka ovat kolikkopelikohtaisia ​​mekaniikkoja.

Ehdoissa ei ole missään nimenomaista lausetta, joka tarkoittaisi:

5 euron raja koskee livekasinoa, tai

Livekasinon panokset ovat rajoitettu 5 euroon bonuksen ollessa aktiivinen.

Livekasinolla pelaaminen on nimenomaisesti sallittua

Kohdassa 15.6 Live Casinon pelit luetellaan selvästi kierrätysvaatimukseen vaikuttaviksi peleiksi (10 %).

Tämä antaa pelaajille aiheellisen käsityksen, että livekasino on sallittua bonuspelien aikana.

Järjestelmän toiminta ja vilpitön mieli

Kaikki livekasinon vedot olivat:

järjestelmän hyväksymä,

lasketaan mukaan vedonlyöntiin,

sallittu, kunnes kierrätysvaatimus on 100 %,

jota seuraa hyväksytty nostopyyntö.

Varoituksia, estoja tai ilmoituksia ei koskaan näytetty.

Täytäntöönpanon ajoitus

Kasino pani tämän tulkinnan täytäntöön vasta vedonlyönnin suorittamisen ja suuren voiton jälkeen.

Tämä luo vaikutelman takautuvasta valvonnasta ennaltaehkäisevän valvonnan sijaan.

Rikkoutuiko maksimipanos "monta kertaa"?

Kyllä, yli 5 euron livekasinopanoksia tehtiin – mutta vain siksi, että ehdot eivät selvästi kiellä niitä, ja järjestelmä nimenomaisesti salli ne.

En rikkonut mitään sääntöä tahallani tai tietoisesti.

Kantani ei ole, että maksimipanossäännöt olisivat yleisesti ottaen pätemättömiä, vaan että tässä tapauksessa sääntö on kirjoitettu epäselvästi ja sitä noudatetaan epäjohdonmukaisesti, erityisesti livekasinon osalta.

Pelasin vilpittömässä mielessä seuraavien periaatteiden mukaisesti:

kirjalliset ehdot,

sallittuja pelejä,

ja järjestelmän käyttäytymistä.

Toivottavasti tämä selventää tilannetta.

Kerrothan, jos tarvitset kuvakaappauksia tai tiettyjä aikaleimoja.

Ystävällisin terveisin,

Roni

Valitettavasti en ole täysin samaa mieltä kaikesta tässä tapauksessa. Luin bonusehdot, ja niissä todetaan, että millä tahansa bonuksella pelatessa maksimipanos on 5. Tämä tarkoittaa, että sillä ei ole väliä, pelaatko kolikkopelejä, pöytäpelejä vai mitä tahansa muuta, mikä lasketaan kierrätykseen. Siksi, jos olet rikkonut maksimipanosta useita kertoja live-peleissä, se ei ole kasinon vika.

Se voisi olla ponnahdusikkuna tai kasino voisi valvoa sitä jollain tavalla, mutta tiedän, että monet kasinot eivät tee näin nykyään. Sanoisin, että valtaosalla ei ole tätä. Joten jos heillä on kirjoitettu, että minkä tahansa bonuksen maksimipanos on 5, heidän ei tarvitse selittää sitä erikseen jokaiselle pelille. Jos heillä olisi eri maksimipanos live-peleille eikä sitä olisi kirjoitettu sinne ja rikoit sen tietämättäsi, voisimme puhua kasinon syyllisyydestä.

Kasinot eivät myöskään usein tarkista pelikokemustasi, kun pelaat bonuksella, mutta he tarkistavat, kun yrität nostaa rahaa bonuksella pelaamisen jälkeen. Joten se on myös vakiokäytäntö, ja kun he löysivät ristiriidan, he takavarikoivat voittosi.

Joten pelkään, ettemme pysty auttamaan sinua tässä tapauksessa.

Olen pahoillani.