Olin aluksi erittäin tyytyväinen VIP Hiveen. Aluksi kotiutukset käsiteltiin ja vastaanotettiin tasaisesti noin 30 minuutissa, minkä vuoksi pidin kasinoa luotettavana.
Valitettavasti asiat ovat muuttuneet täysin. Tein viimeisimmän kotiutukseni 1. lokakuuta, ja kasino hyväksyi sen. Tänään on 7. lokakuuta, enkä ole vieläkään saanut rahojani. Kotiutuksen hyväksymisestä on kulunut kokonainen viikko.
Asiaa pahentaa vielä enemmän asiakastuki. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja, mutta en ole saanut mitään järkevää vastausta. He vain sanovat, että ongelma on maksupalveluntarjoajassa, mutta eivät pysty antamaan kunnollista selitystä, päivitystä tai arvioitua aikataulua.
Jos ennen kotiutukset saapuivat perille 30 minuutin sisällä, minusta on täysin mahdotonta hyväksyä, että jo hyväksytty kotiutus voi kestää kokonaisen viikon tai kauemmin, samalla kun asiakastuki käytännössä jättää ongelman huomiotta.
Olen erittäin pettynyt, koska nopeat kotiutukset olivat yksi tärkeimmistä syistä, miksi luotin VIP Hiveen alun perin. Tässä vaiheessa en voi enää suositella kasinoa. Kokonainen viikko odottamassa hyväksyttyä kotiutusta on naurettavaa, ja asiakastuen puutteellinen viestintä on vieläkin pettymyksellisempi. 
I was initially very satisfied with VIP Hive. In the beginning, withdrawals were consistently processed and received within around 30 minutes, which is why I considered the casino reliable.
Unfortunately, things have changed completely. I requested my latest withdrawal on October 1st, and it was approved by the casino. Today is October 7th, and I still haven't received my money. A full week has passed since the withdrawal was approved.
What makes this even worse is the customer support. I have contacted them several times, but I get absolutely no meaningful answer. They simply keep saying that the issue is with the payment provider, but they cannot provide any proper explanation, update, or estimated timeframe.
If withdrawals used to arrive within 30 minutes, I find it completely unacceptable that an already approved withdrawal can take a full week or more, while customer support practically ignores the problem.
I am extremely disappointed because the fast withdrawals were one of the main reasons I trusted VIP Hive in the first place. At this point, I can no longer recommend the casino. A full week waiting for an approved withdrawal is ridiculous, and the lack of proper communication from customer support is even more disappointing.
Automaattinen käännös:
