Kysy Casino Guru -tiimiltä (sivu 25)

Kiitos, että käytit aikaa pyyntöni tarkastelemiseen ja päätöksen selittämiseen.

Olen pahoillani, että sitä piti käsitellä kylmänä tapauksena. En tiennyt kuuden kuukauden aikarajasta. 1xBitillä kesti viikkoja vastata sähköposteihini, ja kesä kului sillä välin, joten siihen mennessä, kun tajusin, ettei kasino muuttaisi kantaansa, määräaika oli jo umpeutunut.

Ymmärrän säännön ja arvostan apuasi joka tapauksessa. Toivottavasti kokemukseni auttaa muita pelaajia toimimaan nopeammin.

Ystävällisin terveisin,

Miguel

On ymmärrettävästi turhauttavaa, että kotiutukset saapuvat 30 minuutin sisällä, ja ne saapuvat viikoksi ilman selkeää päivitystä. Maksupalveluntarjoajan ongelma voi aiheuttaa viivästyksiä, mutta kasinon tulisi silti selittää, missä vaiheessa kotiutuksesi on.

Kuvakaappauksessasi näkyy 50 000 forintin korttinosto, joka on merkitty hyväksytyksi. Hyväksyntä ei välttämättä tarkoita, että rahat on jo lähetetty. Onko tuki vahvistanut, että maksu on todella lähetetty, vai ainoastaan, että se on hyväksytty? Onko tämä sama kortti, jota käytit aiempiin onnistuneisiin nostoihin?

Yleensä odotamme jopa 14 päivää kotiutuspyynnöstä ennen kuin siirrämme viivästyneen maksun tapauksen eteenpäin. Lokakuun 1. päivän pyynnöllesi se olisi 15. lokakuuta. Tämä ei ole anteeksiantamatonta viestintää, mutta tässä vaiheessa pelkkä viivästys ei vielä tarkoita, että kasino kieltäytyy maksamasta. Pidä meidät ajan tasalla, jos jokin muuttuu.

Haluan kiittää ymmärryksestäsi.

Sen täytyy olla vaikeaa, koska puhumme edelleen jostakin, joka todella tapahtui sinulle ja resonoi. Valituksen näkökulmasta se ei kuitenkaan ole tarpeeksi todellinen asia, jotta sovittelijat voisivat kyseenalaistaa aiempien kasinoiden toimet.

Vaikka tämä saattaa tuntua kuinka epäonniselta, autat yhteisöä jakamalla; sillä on paljon merkitystä. 🙌

Miten poistan tilini?

Hei, vastasin sinulle jo toisessa ketjussa.

Ole hyvä ja tarkista se.

Hei, tein valituksen 16. lokakuuta 2026, mutta sitä käsitellään edelleen. Voitteko kertoa, milloin valitusta käsitellään?

Joskus valituksen siirtyminen odottavasta käsittelystä avatuksi käsittelyyn kestää jonkin aikaa. Tiimimme vastaanottaa paljon valituksia, eivätkä ratkaisijat ole viikonloppuisin yhtä aktiivisia kuin arkipäivisin, joten kärsivällisyys on joskus tarpeen.

Näen kuitenkin, että kaiken pitäisi nyt olla kunnossa.

Aihe: HighStakes sulki tilin mielivaltaisesti ja takavarikoi saldon (450 USD)

Hyvä CasinoGuru-tiimi,

Avaan tämän valituksen HighStakes Casinoa vastaan ​​mielivaltaisen tilin sulkemisen ja laillisten voittojeni pidättämisen vuoksi.

Olin aktiivinen pelaaja alustalla ja onnistuin keräämään noin 500 dollarin saldon. Viime viikkojen aikana olen yrittänyt pyytää kotiutusta useita kertoja (noin 20–30 kertaa), mutta alusta hylkäsi pyyntöni toistuvasti ja tarjosi joka kerta erilaisia ​​tekosyitä.

Lopulta sunnuntaina 25. lokakuuta järjestelmä antoi minun lähettää 440 dollarin nostopyynnön Binancen (kryptovaluutta) kautta. Pian pyynnön käsittelyn jälkeen HighStakes kuitenkin poisti tilini kokonaan ilman ennakkovaroitusta tai perusteluja. En voi enää kirjautua sisään, ja varasi on käytännössä takavarikoitu.

Käännyn CasinoGurun puoleen sovittelijana saadakseni takaisin 450 Yhdysvaltain dollaria, tai ainakin 440 Yhdysvaltain dollaria.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Hyvää päivänjatkoa. Ymmärrän, että asia on kiireellinen, joten jätän kohteliaisuuden väliin ja jaan linkin valituslomakkeeseen: https://casino.guru/complaints/create

Täytä lomake, liitä mukaan kaikki asiaankuuluvat sähköpostit, chat-keskustelut tai muut saatavilla olevat tiedot ja lähetä pyyntösi. Sovittelijoiden pitäisi tarkistaa se muutaman seuraavan arkipäivän kuluessa. He saattavat ehtiä siihen viikonlopun aikana, mutta en ole varma, joten en lupaa sitä.

Vain yksi kysymys: ymmärränkö oikein, että tilin sulkeminen tuli täysin yllätyksenä, etkä tiedä miksi kasino päätti sulkea sen?

Sen täytyy olla todella turhauttavaa.