Joo casino takavarikoi bonukseni, Kuka voi auttaa minua

Kasinoguruista valitsin kasinon, joka osoittaa, että kiinalaiset pelaajat voivat mennä. Valitsin myös Kiinan rekisteröityessäni, ja matkapuhelinnumeroni oli myös Kiina, ja sitten tein talletuksen. Tänä aikana minua ei estetty ennen kuin tein noston. He kielsivät tilini Kiinan käyttäjänä ja takavarikoivat bonukseni. Tämä on eräänlainen petos. Luulen, että jos menetän säästöni ja bonukseni, he eivät kiellä minua. Toisin sanoen voin vain hävitä, en voittaa.

Lähetin ohjeet kasinolla https://casino.guru/joo-casino-player-s-account-has-been-blocked-2, mutta Joo casino sanoi, että bonustani ei palauteta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Kuka voi auttaa minua, kiitos?

Hei siellä.

On hienoa, että tulit tänne, koska ensi silmäyksellä se vaikuttaa todella epäreilulta käytännöltä.

Uskomme, että kun pelaaja saa tallettaa ja pelata käyttäen hänen asuinmaataan koskevia totuudenmukaisia tietojaan, tällaisen pelaajan voittojen poistaminen on erittäin epäreilua.

Olen myös iloinen, että loit valituksen, jonka kautta asiantuntijamme yrittävät auttaa sinua.

Huomasin myös, että otit bonuksen ja sait sillä välin talletuksen takaisin. Luulen, että sinulla ei ollut todellista mahdollisuutta saada voittoja, mutta odotan valitusta kerätäkseni lisätietoja myös kasinolta. On aina viisasta kerätä mahdollisimman paljon tietoa.

Tavalla tai toisella toivon todellakin, että saamme asiat järjestykseen!

Arvostan sitä todella, Radka

Säästin noin 21 dollaria, ja minulla oli onni voittaa yli 500 dollaria. Kaikkien ehtojen täyttämisen jälkeen he sulkivat tilini ja antoivat minulle vain 21 dollaria.

Minusta tämä tilanne olisi todella pitänyt käsitellä toisin. Pyydän teitä kuitenkin olemaan kärsivällinen valituksen kanssa. Minun on sanottava, että en täysin ymmärrä kasinon vastausta. Edustaja mainitsi jotain liittyen "nykyisen käyttörajoituskäytännön rikkomiseen" Oletko tietoinen joidenkin sääntöjen rikkomisesta?

Kerro meille, kun päivityksiä tulee, kiitos. En halua missata yhtäkään!

Kiitos vastauksestasi, Radka.

Keskustelumme käyttää käännösohjelmistoa. Olen pahoillani, jos lauseessa on ongelmia.

Minulla ei ole aavistustakaan, että olen rikkonut sopimusta. Sen perusteella, että foorumilla sanottiin, että kiinalaiset pelaajat saavat pelata, luin myös kasinon ehdot. Englannin kieleni ei ole hyvä, joten käänsin sen Googlella. En tiedä miksi, mutta käännetyt termit eivät osoita, että kiinalaiset pelaajat olisivat kiellettyjä.

Sitten rekisteröidyin onnistuneesti Kiinan osoitteella ja matkapuhelinnumerolla. Tässä tapauksessa uskon ehdottomasti, että olen sallittu.

Asiakaspalvelu sanoi, että kiinalaisia pelaajia kieltävä lauseke oli 2,4, mutta käännöksen jälkeen ei ollut 2,4:ää. ...

Itse asiassa, ennen kuin tein kotiutuksen, en nähnyt mitään, mikä kieltäisi kiinalaiset pelaajat. Kun tein kotiutuksen ensimmäisen kerran, he pyysivät minua täyttämään KYC-sertifioinnin ja ottamaan selfien. KYC:tä ei ollut helppo suorittaa Kiinassa, mutta ratkaisin sen, ja sitten tilini estettiin, kun tein uuden noston.

En ymmärrä, koska Kiinan pelaajat ovat kiellettyjä, miksi voin tallettaa ja pelata pelejä normaalisti täyttämällä Kiinan osoitteen? Itse asiassa, jos häviän koko tämän ajan, saatan tallettaa seuraavan kerran uudelleen, koska en ole saanut kieltovinkkejä. Jo ennen KYC:tä he tarkistivat tilini, ja sen sijaan, että olisivat kertoneet minulle, että kiinalaiset pelaajat olivat kiellettyjä, he vaativat minun suorittavan KYC:n loppuun.

Olen pahoillani Radka, sanoin niin paljon ja tuhlasin aikaasi. Tiedän, ettet ole vastuussa valituksista. Olen vain hieman epätoivoinen. Olen pahoillani. 😟

Mutta olen todella iloinen, että olet puolellani.

Kyllä, joten näen, että liitteenä olevassa kuvakaappauksessa maa ei ole kielletty. Mitä tulee tilin vahvistamiseen, minusta on myös melko outoa, että jos kasino näki, että et ole kotoisin sallitusta maasta, se ei kertonut sinulle ja kävit läpi prosessin onnistuneesti.

Joka tapauksessa, sinun ei tarvitse pyytää anteeksi ollenkaan, koska ymmärrän, miltä sinusta tuntuu tässä tilanteessa. Ilmeisesti minäkin olisin turhautunut.

Katsotaan kuitenkin, miten koko valitus käy ja miten se lopulta ratkeaa. Toivon reilusti. Sormet ristissä. 🤞🤞☘️

Kiitos Jaro, arvostan sitä😺

Ole hyvä. Jos sinulla on uutta tietoa kasinolta, älä epäröi kertoa meille. 😊

Olen iloinen voidessani kertoa kaikille, että tapaus on ratkaistu ja kasino on antanut minulle bonuksen. Kiitos kaikille auttamisesta. On hienoa saada teidät kaikki!

Täydellinen. Olen iloinen, että kaikki meni lopulta hyvin ja hyvin. Toivon, että nautit ajasta tällä kasinolla etkä joudu enää tällaisiin tilanteisiin. Jos sinulla on ongelmia tulevaisuudessa, tiedät mistä löydät meidät. Onnea. 🙂 ☘️