Tuon tämän tapauksen foorumille nostaakseni esiin Immerionin ja Ybetsin välisen häiritsevän tapahtumasarjan. Tämä ei ole vain "tekninen häiriö", vaan se on valtava varoitusmerkki pelaajien tietosuojan ja operaattorin eheyden suhteen.
"Virheiden" aikajana
1. Ghost-nosto: Sain Immerion-kasinolta KYC-vaatimuksen, jossa väitettiin, että "nostopyyntöni" oli keskeytetty. En ole pelannut siellä kolmeen kuukauteen enkä ole koskaan pyytänyt nostoa.
2. Kaksoissähköposti: Muutamaa minuuttia myöhemmin sain identtisen KYC-sähköpostin Ybetsiltä – kasinolta, jossa minulla ei ole koskaan ollut tiliä.
3. Myöntäminen: ybets vahvistaa minulle kirjallisesti, että sähköpostit "lähetettiin virheellisesti" ja että tällaista kotiutusta tai Ybets-tiliä ei ole olemassa.
Huolenaiheeni
Kuinka kaksi erillistä brändiä voi jakaa tilini tilan ja sähköpostitiedot niin saumattomasti, että ne käynnistävät samanaikaiset, identtiset ja vääriä KYC-menettelyjä?
• GDPR/tietoturvaloukkaus: Tietojani on selvästi vuotanut tai jaettu näiden operaattoreiden kesken ilman suostumustani. Jos minulla ei ole Ybets-tiliä, heidän ei pitäisi tallentaa sähköpostiosoitettani tietokantaan, joka voisi laukaista KYC-hälytykset.
• Tilin sulkeminen kostotoimenpiteenä: Heti kun vaadin selitystä tälle tietojen väärinkäytölle ja pyysin hyvitystä ehtojen rikkomisen perusteella, Immerion päätti sulkea tilini läpinäkyvyyden tarjoamisen sijaan.
Casino Guru -ylläpitäjälle
Tein valituksen ja pyysin hyvitystä, mutta kasinoguru kielsi sen. Operaattorin puolustus, että tämä on "vain yksityisyydensuojakysymys" eikä "uhkapelien tappiokysymys", on kätevä tapa välttää vastuuta. Kun operaattori osoittaa, ettei se pysty hallitsemaan tietoja turvallisesti, se kyseenalaistaa koko ohjelmistopinon oikeudenmukaisuuden.
Kysymykseni yhteisölle ja moderaattoreille:
1. Onko tämä "normaalia"?: Koska KYC-käskyjen spämmäys olemattomille tileille on ollut hyväksyttävää?
2. Oikeussuojakeinot: Tavallisen valituksen lisäksi, mitä keinoja on Curaçaon lisenssin haltijoiden (tai vastaavien) tahojen pitämiseksi vastuullisina räikeistä tiedonjakolikkomuksista?
3. Tilin sulkeminen: Pitääkö foorumi kasinon "hyvänä käytäntönä" vaientaa pelaaja sulkemalla hänen tilinsä heti, kun oikeutettu yksityisyyteen liittyvä huolenaihe esitetään?
Vaadin täydellistä selvitystä siitä, miten Ybets sai tietoni, ja hyvityspyyntöni uudelleenarviointia, koska pelaajan ja operaattorin välistä sopimusta rikottiin sillä hetkellä, kun tietojani käsiteltiin väärin.
