Hei kaikki,
Etsin neuvoja ja haluan varoittaa muita pelaajia Hook Casinosta (hook.casino).
Tilanteeni:
Tilini on täysin KYC-vahvistettu.
Saldoni on tällä hetkellä 3 011,25 €.
11. ja 24. elokuuta 2026 välisenä aikana ainakin kahdeksan nostopyyntöä (1 000 euroa per nosto tilisiirrolla, yksi 862,25 euroa) hylättiin ilman kirjallista syytä.
Vain kaksi nostoa tehtiin (13. ja 14. elokuuta).
Toinen 1 000 euron pyyntö, joka jätettiin 18. elokuuta 2026, on ollut jumissa "Uusi"-tilassa yli viisi viikkoa, eikä sitä ole koskaan käsitelty.
Mitä olen tehnyt:
Otin yhteyttä live-chatin kautta kahden päivän välein. Vastaus on aina sama: "se käsitellään". Mitään ei koskaan tapahdu.
Lähetin virallisen kirjallisen valituksen sähköpostitse [päivämäärä] ja pyysin maksua 7 päivän kuluessa.
Lähetetty viimeinen ilmoitus 17.09.26
.
Ei vastausta sähköpostiin, ei edes kuittausta.
Minulla on todisteita: kuvakaappauksia koko nostohistoriasta pyyntötunnuksineen, chat-keskustelujen transkriptioita ja kopiot molemmista sähköposteista.
Hook Casinoa ei ole vielä listattu täällä, joten en voi tehdä virallista valitusta. Olen pyytänyt sen lisäämistä.
Onko kenelläkään muulla ollut samanlaista kokemusta kyseisen kasinon kanssa?
Onko kukaan onnistunut saamaan maksunsa ja miten? Kaikki neuvot jatkotoimista ovat tervetulleita.
Kaikille talletusta harkitseville: olkaa varovaisia. Muut nettiarvostelut kuvaavat täsmälleen samaa kaavaa.
