Vältä Gambivaa hinnalla millä hyvänsä. Avasin tilin ja kahden 20 punnan talletuksen jälkeen sain 5 punnan bonuksen, josta voitin 150 puntaa tehtyäni kotiutuspyynnön. Sain heiltä välittömästi sähköpostin, jossa kerrottiin kotiutukseni olevan käsittelyssä ja että he vaativat tiettyjä asiakirjoja tilini vahvistamiseksi. Lähetin kyseiset asiakirjat ja sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin kotiutukseni käsittelystä ja että he vastaavat minulle 48 tunnin kuluessa. Neljän päivän odottamisen jälkeen puhuin live-chatissa jonkun kanssa, joka pyysi minua vahvistamaan sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni, minkä teinkin heti. Odotin sitten vielä kolme päivää ennen kuin otin heihin uudelleen yhteyttä live-chatissa. Minulle kerrottiin, että asiakirjojani ei voitu vahvistaa, koska niiden kulmat (joissa ei ollut mitään tietoja) eivät näkyneet. Oikaisin asiakaspalvelijan asian, ja myöhemmin keskustelussa hän antoi ymmärtää, ettei KYC-tiimi ollut vielä tarkastellut niitä. Kysyin häneltä, mistä hän tiesi, että maksun puute johtui "puuttuvista kulmista", jolloin hän alkoi perääntyä väittäen harjoittaneensa urheiluvedonlyöntiä ja "arvaavansa", että tämä oli ongelman syy ja että minun pitäisi odottaa, kunnes KYC-tiimi saisi minulle sähköpostia. Sitten huomautin hänelle, että vaikka minua pyydettiin odottamaan 48 tuntia, olin jo odottanut 7 päivää ja että sinä aikana olin saanut automaattisia vastauksia vain KYC-tiimistä. Hänen vastauksensa oli "he ovat erittäin kiireisiä juuri nyt". Huomautin hänelle, että asiakirjojeni tarkasteluun oli mennyt noin 2 minuuttia, eikä sähköpostiin vastaaminen vie ollenkaan aikaa. Tässä vaiheessa hänestä tuli melko holhoava, joten ilmoitin hänelle, että peruuttaisin nostopyynnön ja sulkisin tilini. Sitten minun piti liittyä takaisin live-chattiin pyytääkseni neuvoja tilin sulkemiseen. Puhuin henkilön kanssa, joka väitti olevansa Alexia, joka antoi minulle tukitiimin sähköpostiosoitteen ja neuvoi minua pyytämään tilin sulkemista heidän kauttaan. Kysyin, kuinka kauan sähköpostin lähettämisen jälkeen kestäisi vastata, koska kaikkiin aiemmin KYC-tiimille ja tukitiimille lähettämiini sähköposteihin oli tähän mennessä vastattu hiljaisuudella. Minulle vakuutettiin, että asia käsiteltäisiin heti aamulla, kun tukitiimi saapuisi töihin. Peruutin sitten kotiutuspyyntöni, ja yllätys yllätys, kun 150 puntaa oli palannut tililleni, sain sähköpostin samalta henkilöltä, Alexialta, jossa hän ilmoitti, että tili oli nyt suljettu. Viisi minuuttia aiemmin hän oli sanonut, ettei voinut sulkea tiliä ja että minun olisi odotettava aamuun asti, että se suljettaisiin. Uskon, että erillistä KYC- tai tukitiimiä ei ole, ja että tätä epärehellistä operaatiota johtaa 3 tai 4 ihmistä, joiden ainoana tavoitteena on kerätä mahdollisimman paljon rahaa talletuksilla ja sitten mennä äärimmäisyyksiin välttääkseen voittojen maksamisen. Onneksi minun tapauksessani olin tehnyt vain kaksi pientä, 20 punnan arvoista talletusta, toisin kuin jotkut muut vähemmän onnekkaat ihmiset, joilta on huijattu paljon enemmän. Voin vain sanoa, että nuo limaiset kretiinit ovat äärimmäisen häpeällisiä ja häpeämättömiä, eikä heitä pitäisi viihdyttää missään nimessä.
