Et voi kirjautua kasinolle suuren voiton jälkeen!

Voitin noin 2400 euroa noin viikko sitten SlotMonster-kasinolla. Vähän vieraspelattuani yritin nostaa jäljellä olevat 2100 euroa, josta törmäsin tekniseen ongelmaan ja päätin kertoa seuraavana päivänä uudelleen, joten kirjauduin ulos kasinolta.

Seuraavana päivänä, kun yritin kirjautua sisään puhelinnumerolla ja koodilla, sisäänkirjautuminen pyytää myös sähköpostiosoitettani, joka on linkitetty tiliin, minkä jälkeen sanotaan, että sähköpostiosoite on jo olemassa. Kun jatkan kirjautumista, panikoin hieman ja kirjoitan sitten toisen sähköpostiosoitteeni ja sitten avataan uusi tili, jossa tililläni on 0 kruunua.

Live-tuen avun jälkeen tämä tili poistetaan ja nyt kun yritän kirjautua uudelleen sisään pelkällä numerolla ja koodilla, kirjautuminen johtaa vain valkoiseen näyttöön. Joten se ei toiminut.

Olen ollut yhteydessä live-tukeen, lähettänyt sähköpostia, lähettänyt kymmeniä kuvakaappauksia ja jopa videoita, kun yritän kirjautua sisään ja heidän neuvonsa eivät johda mihinkään. Nyt on kulunut viikko, enkä vieläkään pääse kirjautumaan sisään, ja sähköpostin ja live-tuen kautta he vain pyytävät minua odottamaan, kunnes tekninen tiimi onnistuu korjaamaan ongelman.

Onko tämä syy tehdä valitus Casino Gurun kautta vai pitäisikö minun antaa SlotMonsterille enemmän aikaa yrittää ratkaista ongelma?

Hei. Näen, että kasino on todella halukas ratkaisemaan tämän ongelmasi. Voisiko kyseessä olla jokin tekninen ongelma, vai onko se ongelma kasinosivustolla?

Suosittelen odottamaan, kunnes kasino pystyy korjaamaan sen, ja tietysti, jos näet, että se ei johda mihinkään, olemme aina täällä valmiina puuttumaan tarvittaessa. Pidä siis meidät ajan tasalla ja päivitä meille kaikki uudet asiaankuuluvat tiedot.

Kyllä he ovat olleet hyviä vastaamaan sähköposteihini ja yrittäneet parhaan kykynsä mukaan vastata kysymykseeni, joten saattaa olla viisasta antaa heille aikaa, ainakin toistaiseksi.

Luulen, että se on lähinnä minun ongelmani, jota en tietääkseni pysty korjaamaan itse. En ole koskaan kokenut mitään vastaavaa enkä ole koskaan kokenut, että kasino ei olisi pystynyt korjaamaan teknistä ongelmaa näin pitkään.

Joten luulen, että suuren voittoni ajoitus ja tekninen ongelma on hieman outo, ensimmäinen kerta, kun se tapahtui minulle yli 5 vuoden aikana, kun olen pelannut verkossa yli 100 eri kasinolla.

Katsotaan mitä nyt tapahtuu, olen heihin yhteydessä tämän viikon lopussa ja toivon edistymistä. Koska olen ollut uusi kasino tämän vuoden helmikuusta lähtien, epäilen, että he kamppailevat jossain asiassa, mikä vaikuttaa suoraan minuun!

Lisäksi, koska he ovat uusi kasino, heidän tulisi ponnistella enemmän yrittääkseen keksiä asioita tai ongelmia, kuten sinun tapauksessasi, jotta he voivat rakentaa nimensä. Etkö usko niin? Varmasti teen. 😉

Pidä meidät joka tapauksessa ajan tasalla, ja tarvittaessa valitustiimimme auttaa sinua mielellään ja puuttuu asiaan. Vaikka todella toivon, ettei se ole tarpeen.🤞

Kyllä, toivon niin, se on tietysti heidän oman maineensa vuoksi. Mutta et voi koskaan olla liian varovainen tai naiivi, kun kyse on liiketoiminnasta, joka yrittää ansaita rahaa osallistumisellasi. Se ei suinkaan ole hyväntekeväisyysjärjestö, jota nämä kasinot pyörittävät!

Kiitos joka tapauksessa vastauksista ☺️

Hei Romi! Tänään kirjoitin 2 arvostelua (Kent casino ja Gama casino)! Kerro miksi ne hylättiin? Lisäksi huomasin ilmoituksissa, että myös 2 aikaisempaa arvosteluani on poistettu (nämä arvostelut julkaistiin sen jälkeen, kun olin toimittanut sinulle todisteet siitä, että olen todellinen pelaaja näillä kasinoilla)!

Olen todellinen pelaaja ja olen valmis antamaan kuvakaappauksia henkilökohtaisista tileistäni näissä kasinoissa!!! Vaikuttaa siltä, että et julkaise pelaajien rehellisiä arvosteluja..... Olen tyytymätön nykyiseen tilanteeseen (puhun arvostelujen poistamisesta)!!!! Selitä miksi teit tämän?

Siksi on todella tärkeää nähdä online-uhkapelaaminen harrastuksena, josta maksat, eikä mitään muuta, eikö niin?

Kerro meille aina, kun sinulla on uutisia kasinolta, kiitos.

Hei. Olen todella pahoillani tästä virheestä. Anna minun korjata se heti, kiitos. Kyllä, olet oikeassa; saimme kuvakaappaukset sinulta, ja tarkistuksessa tehtiin virhe. Toivottavasti se ei toistu. 🙏

kaikki on nyt hyvin, kiitos!

Olen iloinen, että se saatiin korjattua mahdollisimman pian. Olemme todella pahoillamme tästä virheestä. Toivotan sinulle hyvää päivää. 🙂

Avasin tilin slotmonsterissa ja yllätyin kuullessani, että voin tehdä talletuksen, koska kortillani on pelilohko. He käyttävät satunnaisia offshore-yhtiöitä, kuten koulukursseja tai lippuja myyviä yrityksiä, jotka koodaavat tapahtumat väärin. Heillä ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelilupaa, ja koska he sijaitsevat Costa Ricassa, pelaajia ei suojata. Ole varovainen korttitietojen kanssa! Kun talletin 150 €, lähetin heille välittömästi sähköpostia sulkeakseni tilini ja sulkeakseni minut pois. Luulin, että se tehtiin heidän ehtojensa mukaan, että se tehdään välittömästi, minua ahdisti markkinointimateriaali, joka laukaisi vanhan peliriippuvuuteni ja 5 päivää myöhemmin tein useita talletuksia jälleen satunnaisiin yrityksiin Ranskassa ja päädyin 3000 € alas. Vuokra erääntyy pian ja olen valmis! Lopulta he ottivat yhteyttä live-chatiin ja tekivät valituksen, johon he myönsivät löytäneensä sähköpostini ja sanoivat ymmärtävänsä ja saan sähköpostin. Ei mitään päiviin. He estivät VPN-verkkoni, joka sanoi myös, että sivusto ei tietenkään ole saatavilla lainkäyttöalueellani (UK), he tarvitsevat Yhdistyneen kuningaskunnan rahapeliluvan, eivätkä he saa hyväksyä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia. Paljon rahanpesua eikä suojaa, joten pysy poissa tältä sivustolta. Otan yhteyttä pankkini petososastoon!

Hei. Olen todella pahoillani tästä tilanteesta. Datatiimimme arvioi edelleen tätä kasinoa, mutta totta puhuen, se ei näytä hyvältä. Sen turvallisuusindeksi on toistaiseksi vain 4,4, mikä on huono.🤷‍♀️

Suosittelen, että teet valituksen täällä tiimillemme, mikä on tietysti maksutonta. He yrittävät varmasti auttaa sinua tämän kasinon kanssa kohtaamassasi ongelmassa. Voit halutessasi lähettää valituksen tämän linkin kautta . Kerro meille varmasti, jos tarvitset apua, odotamme vastaustasi.

Hei taas, lähetin Slotmonsterille 5 päivää sitten sähköpostin, jossa kysyin ongelman nykyisestä tilanteesta, mutta he eivät ole vastanneet siihen sähköpostiin.

Puhuttuaan jälleen live-tuen kanssa he vain sanovat saman asian: "tekninen tiimi työskentelee asian parissa ja ilmoittaa sinulle mahdollisimman pian" jne. Joten tämän viikon lopussa on kulunut 4 viikkoa ilman mitään edistystä, ja rehellisesti sanottuna minusta nyt tuntuu, että heidän tarkoituksena ei ole koskaan korjata ongelmaa, vaan sen sijaan vain lykätä sitä estääkseen minua käyttämästä tiliäni ja nostamaan voittojani!

Kirjassani tämä on täysin mahdotonta hyväksyä! Minkä tahansa vakavan kasinon pitäisi pystyä korjaamaan tällainen ongelma alle 4 viikossa. Mietin nyt, onko teidän aika astua auttamaan prosessissa, ja jos on, pitäisikö minun ilmoittaa siitä kasinolle?

Parhain terveisin

Kiitos päivityksestä, ja olen pahoillani, että ongelma jatkuu edelleen.

Suosittelen, että teet valituksen täällä tiimillemme, ja toivottavasti he pystyvät ratkaisemaan sen. Käytä tätä linkkiä tehdäksesi niin, kiitos.

Kasinolle ei tarvitse ilmoittaa mistään; Jos valitustiimimme tarvitsee ottaa heihin yhteyttä, he tekevät niin tapaustasi käsitellessään, ja sinulle ilmoitetaan kaikesta.

Jos tarvitset apua, kerro siitä meille. Pidän peukkuja, että saat parhaan ratkaisun tapaukseesi.🤞

Okei kiitos, annan heille tämän viikon loppuun asti ja teen sitten valituksen!

Kiitos vastauksistanne

Ei ongelmaa. Olemme aina iloisia, jos voimme auttaa jotenkin. Muista pitää meidät kaikki ajan tasalla.

Hei,

Katsoitte tekemäni valituksen loppuun käsitellyksi ja Slottimonsteri.com toimineen oikein.

Hieman ihmetyttää miten olette päätyneet lopputulokseenne, sillä casino itse ilman lupaani lisäsi reload bonuksen tietoihini (n. 8 tuntia tekemäni talletuksen jälkeen!). En ollut missään vaiheessa bonusta pyytänyt eikä sitä minulle myöskään tarjottu. Kyseinen bonus ei todellakaan ollut myöskään minkään kampanjan piirissä, kuten virheellisesti olette vastauksessanne viitannut.

Pelatessani en myöskään huomannut, että minulle olisi bonus aktivoitu. Ei minkäänlaista viestiä siitä (esimerkiksi sähköpostia), että bonus olisi minulle myönnetty. Bonus ei myöskään näkynyt pelitililläni siten, että olisin nähnyt tililläni balanssin muutosta.

Heidän bonus ehdoissaan on kirjattuna, että pelaajalle voidaan TARJOTA bonusta. Mielestäni TARJOUS tarvitsee aina HYVÄKSYNNÄN. Tällaista hyväksyntää en ole antanut vaan he ovat jälkikäteisesti manuaalisesti ja todennäköisesti harkiten lisännyt tietoihini väitetyn bonuksen, jotta he välttyisivät maksamasta isompaa voittoa.

Väkisinkin tulee mieleen, että tapaustani ei ole tarpeeksi tutkittu. Se myöskin ihmetyttää suuresti, että katsotte tämän vilpillisen kasinon toimineen oikein.

Terveisin,

Pettynyt palvelunne käyttäjä

Hei,

Ymmärrän huolesi, mutta sen sijaan olisi parasta käyttää tätä viestiä tapana avata valituspyyntö uudelleen. Koska foorumi palvelee eri tarkoitusta, emme voi pyytää mitään puolestasi.

Voitko päästä uudelleen käsiksi valituksesi 👈 ja pyytää uudelleen avaamista selittämällä kaiken, mitä juuri tänne kirjoitit, kiitos?

Henkilökohtainen mielipiteeni on, että tämä yhteenvedon osa on täysin järkevä, varsinkin kun pelaat kasinolla, jonka turvallisuusindeksi on raa'an alhainen 👈:

"Suosittelemme pelaajia tarkastelemaan huolellisesti saldonsa ja siihen liittyvät ehdot ennen kierrätystä. Jos et halunnut pelata bonuksella, se olisi pitänyt peruuttaa ennen panostamisen aloittamista.

Valitettavasti, koska pelasit bonuksella ja ylitit kasinon ehdoissa määritellyn maksimipanosrajan, emme valitettavasti voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Sellaisenaan tämä valitus suljetaan nyt."

Kasinoa, jolla on tällaisia ​​"ominaisuuksia", ei pitäisi pitää hyvänä pelipaikkana, jos et ole valmis tarkistamaan jokaista termiä ja bonusta. Ehkä tämä opas auttaa sinua hieman:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players#tips-for-other-casinos

"Yhteenvetona, kiinnitä huomiota kaikkiin sääntöihin ja noudata niitä tarkasti. Ihannetapauksessa ota kuvakaappauksia asiaankuuluvista tiedoista, kuten käyttöehdoista, bonusehdoista, chat-kopioista, kasinon sähköposteista jne., joista voi olla hyötyä, jos sinua kohdellaan huonosti. kasinolta ja haluat tehdä valituksen, paras tapa on löytää parempi kasino ja pelata siellä."

Minulla on hyvin samanlainen ongelma kuin sinulla. En pääse enää tililleni voitettuani valtavasti 93 000 euroa. Onnistuin nostamaan 4 000 ennen kuin en enää pystynyt kirjautumaan sisään.

Hei, ja onnittelut upeasta voitosta!

Olen pahoillani kuullessani tämän. Tällaiset kasinot ovat erittäin riskialttiita, joten toivon todella, että he aikovat maksaa voitot lopulta.

Et varmaankaan näe sen turvallisuusindeksiä?

https://casino.guru/slotmonster-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈

Ollakseen reilu, on kuitenkin sanottava, että kun joku voittaa niin merkittävän summan, monet kasinot suorittavat perusteellisen tarkastuksen sulkeakseen pois mahdolliset bugit tai ehtorikkomukset, mukaan lukien väliaikaiset tilien sulkemiset. Vaikka on vaikea varmistaa, tapahtuuko näin parhaillaan, hyvämaineinen kasino epäilemättä ilmoittaisi pelaajalle asiasta epäilysten välttämiseksi.

Tämä ei luultavasti ole vielä tapahtunut sinulle. Toisin sanoen, onko sinulla minkäänlaisia ​​ohjeita tai yksityiskohtia siitä, mitä odottaa?