Epäreilu valitus Roobetia vastaan.

Guro Casino on menettänyt uskottavuutensa tukeutuessaan uhkapelisivustoihin, ja minulla on vakuuttavia todisteita tämän tueksi.

Voit tarkistaa tilini ja nähdä valitukseni Robotista vastuuttomasta uhkapelaamisesta. 27. huhtikuuta 2024, koin huomattavia tappioita, pyysin poistumista kasinoosastosta, mutta he sanoivat, että se ei ollut mahdollista. Pyysin myös talletusrajojen ja pienten tappioiden ja vetorajojen käyttöönottoa lisätappioiden välttämiseksi, mutta he väittivät, että se ei ollut mahdollista.

Käsillä oleva kysymys kuuluu: mitä suojaa tai apua tämä sivusto tarjoaa peliriippuvuuden estämiseksi ja katastrofien välttämiseksi? Jopa lupaviranomainen GCB toteaa ehdoissaan (8 kohta), että tällaiset työkalut on tarjottava . Elämäni on ohi, ja kirjoitan sinulle kyyneleet silmissäni. Valitukseni oli ainoa toivoni, mutta Guro Casino ei auta pelaajia.

Olen todella pahoillani, että tunnet näin ja myös sitä, että koit tällaisen valituksessasi kuvatun tilanteen.

Emme varmasti ole minkään uhkapelisivuston puolella, kuten sanoit viestissäsi, jos ei ole todisteita siitä, että kasino on oikeassa. Vasta kun tällaiset tapaukset on todistettu, asetumme kasinon puolelle ja kutsuisimme sitä haluamallasi tavalla.

Kuten tässä valituksessasi totesit, valitettavasti tiimimme ei voinut tehdä muuta, koska et maininnut uhkapeliongelmastasi kasinolle oikeaan aikaan.

"Valitustiimi totesi, että kasino toimi oikein sulkemalla tilin välittömästi sen jälkeen, kun pelaaja oli selkeästi ilmaissut peliriippuvuutensa 17.9.2024 ja korosti, että itsesulkuvaihtoehtoa oli tarjottu aiemmin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ole ilmoittanut riippuvuudestaan ennen tätä päivämäärää."

On aina tärkeää mainita selkeästi syy tilin sulkemiseen millä tahansa nettikasinolla, jotta tuki voi toimia sen mukaisesti.

Vain tällä tavalla valitustiimimme voi auttaa sinua tai ketä tahansa vastaavassa tilanteessa olevaa pelaajaa, ja olen pahoillani, ettemme voineet tällä kertaa olla paljon apua.

Toivon, että vältät tällaisia tilanteita tulevaisuudessa, ja tiedäthän, että osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Roobet on vaarallinen sivusto uhkapeliyhteisölle, ja lupaviranomaisten tulisi rangaista sitä.

Haluan vain suoran vastauksen , koska valitukseni paljasti totuuden: olette yhteisö, joka on kasinon puolella, jopa todisteiden kanssa. Kun pelaaja menee uhkapelisivuston tukitiimiin ja pyytää, että hänet suljettaisiin pois kasinopeliosiosta, ja hän kieltäytyy; kun pyydän heitä asettamaan alhaiset talletusrajat, ja he sanovat, että se ei ole saatavilla; kun pyydän alhaisia panostusrajoja, ja ne hylätään "anteeksi"; ja kun pyydän pieniä vetoja peleissä, ja he kieltäytyvät uudelleen.

Haluan vain selkeän vastauksen: suojaako tämä sivusto riippuvuudelta? Sinun pitäisi suoraan syyttää sivustoa, koska se on vaarallinen pelaajille. Pyysin vastuullista pelitukea, mutta sivusto ei tarjoa suojaa.

Tämä sivusto ei noudata lisensoidun viranomaisen GCB: n lakeja ja on tuhonnut elämäni jättäen minut kodittomaksi. Pyysin 27. huhtikuuta 2024 apua vastuulliselta peliosastolta, ja he sanoivat, ettei sitä ollut saatavilla. Pyysin rajoittamaan tiliäni ja ottamaan käyttöön talletus-, vedonlyönti- ja tappiorajoja sekä poissulkemista, mutta he sanoivat, että se ei ollut käytettävissä. Elämäni on ohi.

GCB artikla 8 Pelaajien rekisteröinti

1. Pelaajan on rekisteröidyttävä pelaajatilille ja kirjauduttava tilille ennen kuin hän voi pelata etäpelejä rahasta tai rahan arvosta.

2. Mikäli lisenssinsaaja käyttää maksuvälittäjiä pelaajatapahtumiin, välittäjät on rekisteröitävä, varmennettava ja kaikki tapahtumat on kirjattava tunnistettavalle tilille. GCB voi pyytää lisenssinsaajan ja sen välittäjien välisen sopimuksen täydellistä julkistamista.

3. Pelaajille on annettava mahdollisuus sulkea itsensä pois vähintään kuudeksi kuukaudeksi ja ilmoittaa uhkapelikäyttäytymisensä rajat seuraavilla tavoilla:

a. enimmäisaika päivässä, viikossa tai kuukaudessa, jonka pelaajalle voidaan sallia pääsy soittimen käyttöliittymään;

b. päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset enimmäisrahasummat, jotka talletetaan pelaajatilille; ja

c. suurimmat päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rahasummat, jotka kulutetaan pelaajatilin kautta.

Lisenssinsaajien on annettava pelaajille mahdollisuus asettaa brutto- tai nettomaksimisummat, ja heidän on ilmoitettava, kuinka bonuksia ja ilmaisvetoja käsitellään tätä summaa laskettaessa.

Hei.

"Roobet on vaarallinen sivusto uhkapeliyhteisölle, ja lupaviranomaisten pitäisi rangaista sitä."

Ei ole paljon muuta sanottavaa, koska emme ole virallinen lupaviranomainen huolimatta valtavasti pyrkimyksistämme pitää ala turvallisempana ja oikeudenmukaisempana kaikille.

Seuraava kohta:

"Haluan vain selkeän vastauksen: suojaako tämä sivusto riippuvuudelta? Sinun pitäisi suoraan syyttää sivustoa, koska se on vaarallinen pelaajille. Pyysin vastuullista pelitukea, mutta sivusto ei tarjoa suojaa."

Sallikaa minun esittää kysymys, joka vastaa suoraan kantaasi ja selventää, miksi se ei liity valituksen luonteeseen:

Kun pyysit kasinoa sulkemaan tilisi, ilmoititko selvästi, että olet ongelmapeluri, vai pyysitkö sen sijaan lisää bonuksia?

On sinun vastuullasi selittää tarkalleen, miksi haluat tilisi sulkevan, kuten monet Casino Guru -jäsenet ovat jo selittäneet sinulle. Jos et pysty tekemään niin ja pyydä sen sijaan bonuksia, se on henkilökohtaisesta näkökulmastani erittäin vaarallinen teko.

Tämä on tärkein tekijä ja syy, miksi valituksesi hylättiin perusteettomana. Olen pahoillani, että olet jättänyt huomioimatta kaikki yrityksemme kouluttaa sinua tämän ajattelutavan omaksumisen vaaroista.

Pidä tätä aihetta suljettuna. Poistamme kaikki muut syytökset tai väärinkäsitykset, jotka liittyvät yrityksiimme auttaa sinua ymmärtämään virheesi.

Pidä hyvää huolta itsestäsi, kiitos.

Arvoisa rouva, ette ole vastannut minulle valitukseni ratkaisemista koskevaan kysymykseeni. Se on hyvin yksinkertainen kysymys .

Haluan vain selkeän vastauksen: suojaako tämä sivusto riippuvuudelta? Sinun pitäisi suoraan syyttää sivustoa, koska se on vaarallinen pelaajille. Pyysin vastuullista pelitukea, mutta sivusto ei tarjoa suojaa.

Kun mainitsin todisteet siitä, että pyysin 27.4.2024 vastuullisen pelaamisen tukea, pyysin, että minut suljettaisiin pois kasinopeliosiosta, mutta he kieltäytyivät. Kun pyysin pieniä talletusrajoja, he sanoivat, ettei se ollut saatavilla. Pyysin myös pieniä vedonlyöntirajoja, ja he kieltäytyivät "anteeksi". Pyysin jopa pieniä panosrajoja pelien sisällä, ja he kieltäytyivät taas.

gcb artikla 8 Pelaajien rekisteröinti

1. Pelaajan on rekisteröidyttävä pelaajatilille ja kirjauduttava tilille ennen kuin hän voi pelata etäpelejä rahalla tai rahalla.

2. Mikäli lisenssinsaaja käyttää maksuvälittäjiä pelaajatapahtumiin, välittäjät on rekisteröitävä, varmennettava ja kaikki tapahtumat on kirjattava tunnistettavissa olevalle tilille. GCB voi pyytää lisenssinsaajan ja sen välittäjien välisen sopimuksen täydellistä julkistamista.

3. Pelaajille on annettava mahdollisuus sulkea itsensä pois vähintään kuudeksi kuukaudeksi ja ilmoittaa uhkapelikäyttäytymisensä rajat seuraavilla tavoilla:

a. enimmäisaika päivässä, viikossa tai kuukaudessa, jonka pelaajalle voidaan sallia pääsy soittimen käyttöliittymään;

b. päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset enimmäisrahasummat, jotka talletetaan pelaajatilille; ja

c. suurimmat päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rahasummat, jotka kulutetaan pelaajatilin kautta.

Lisenssinsaajien on annettava pelaajille mahdollisuus asettaa brutto- tai nettomaksimisummat, ja heidän on ilmoitettava, kuinka bonuksia ja ilmaisvetoja käsitellään tätä summaa laskettaessa.

Jos pyydän apua uhkapelisivustolta, mutta ne eivät täytä vähimmäissuojavaatimuksia sanoen, että se "ei ole saatavilla", kuka nyt sitten kantaa vastuun? Miksi jätit hylkäämässäsi valituksessa huomiotta viranomaisen määräykset, koska juuri sivusto rikkoi lakeja?

=

Hyvä käyttäjä

Varoitin sinua kohteliaasti, koska odotin niin paljon. Sallikaa minun toistaa viimeisen kerran, että minä, Romi ja muut valitustiimimme jäsenet olemme jo perusteellisesti selittäneet hylätyn valituksesi.

Tämä foorumi on jo käsitellyt kaiken, joten emme kiertele edestakaisin. Sinun näkökulmasi eroaa meidän. Koska emme ole asianajajia, oikeudelliset näkökohdat eivät johda oikeudenmukaisuuteen. Olen pahoillani, ettet voi edetä tämän kohdan ohi. Rehellisesti sanottuna se on ensisijainen syy siihen, että jatkokeskustelu olisi turhaa. Ikävä kuulla, että olet osoittanut sen.

Muista varoitukseni äläkä odota muuta vastausta.

Olen tallettanut 1000 rupiaa ja sitä ei ole hyvitetty Haluan rahani takaisin, tunnukseni roobetissa on king000100 plz auttakaa minua

Hei, uskon melko pitkälle, että kasinon tuki ei huomaa viestiäsi niin nopeasti kuin he tekisivät omalla verkkosivustollaan. Voitko käyttää tiliäsi, kiitos? Jos on, niin aloittaisin siitä.

Voitko kokeilla sitä?

Minulla on talletettu 2000 ruplaa roobetissa ja se hyvitetään upistani, mutta maksuni on hylätty, mutta osoitan, että maksuni on hylätty, kirjoitan tänne toisen kerran ensimmäisen kerran, kun rahani tulevat valitukseni lähettämisen jälkeen. Toivon, että tällä kertaa se auttaa minua jälleen, käyttäjänimeni on king000100

Olen iloinen, että se auttoi, mutta oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen tässä asiassa?

⚠️ Roobet: VIP vuodesta 2021, nyt kielletty ilman syytä ja varat estetty

Olen ollut aktiivinen ja uskollinen VIP-käyttäjä Roobetissa vuodesta 2021 lähtien, enkä koskaan uskonut kirjoittavani arvostelua varoittaakseni muita pysymään poissa – mutta tässä sitä ollaan.

Kesäkuuhun 2025 asti Roobet tarjosi kampanjaa nimeltä Kuukauden puolivälin bonus, jossa pelaajat palkittiin kunkin kuukauden 15. päivänä nettotappioiden (talletukset miinus nostot) perusteella. Säännöt olivat selkeät, julkiset ja niitä sovellettiin johdonmukaisesti – kunnes ne lakkasivat toimimasta.

14. kesäkuuta 2025, ilman ennakkoilmoitusta, Roobet muutti yhtäkkiä koko järjestelmää korvaamalla sen volyymiin perustuvalla kierrätysmallilla, jossa on naurettavan korkeat kynnysarvot. Muutos tehtiin alle 24 tuntia ennen odotettua bonusmaksua, joten käyttäjille ei annettu aikaa mukauttaa peliään vastaavasti.

Eikä tuo ollut ainoa hämärä muutos:

Pitkäaikainen "Friday Roo Spin" VIP-kampanja poistettiin hiljaisesti ja korvattiin paljon vähemmän läpinäkyvällä ja paljon vähemmän palkitsevalla järjestelmällä.

Minut suljettiin VIP Telegram -ryhmästä ilman selitystä, vaikka muut vähemmän aktiiviset pelaajat päästettiin sisään.

Kun pyysin selvennystä tai oikeudenmukaista ratkaisua, sain epämääräisiä ja torjuvia vastauksia, minkä jälkeen viestintä katkaistiin kokonaan. He vain lainasivat yleisiä lausekkeita käyttöehdoistaan.

Ja sitten tulikin pahin osuus:

Roobet sulki tilini pysyvästi syyttäen minua virheellisesti "negatiivisesta käytöksestä" ja esti pääsyni jäljellä oleviin varoihin, estäen minua nostamasta sitä, mikä minulle kuului.

Tämä on mahdotonta hyväksyä.

Neljän vuoden VIP-kokemuksen jälkeen tällainen kohtelu ei ole vain epäkunnioittavaa – se on vakava luottamuspula ja mahdollisesti kansainvälisten kuluttajansuojalakien, mukaan lukien EU:n sopimattomia kaupallisia menettelyjä koskevan direktiivin 2005/29/EY, rikkomus.

📌 Yhteenvetona:

VIP vuodesta 2021, minua kohdeltiin kuin minulla ei olisi koskaan ollut väliä

Tarjoukset muuttuivat yhtäkkiä ja ilman varoitusta

Syrjivä kohtelu ja läpinäkyvyyden puute

Tili suljettu perusteettomasti, varat pidätetty

🔴 Vältä Roobetia. Käytä alustoja, jotka kunnioittavat pelaajiaan.

Löydät vastaukseni täältä .

rakas Romi

Bonuksia laskematta puhumme ainakin 6 000 eurosta.

mutta ne eivät ole mitään verrattuna VIP-tilin arvoon ja siihen käytettyihin miljooniin.

Tämä kasino on täyttä huijausta minulla oli pelirahaa 60€ ostin 20€ bonuksen pelissä san quant 2 shadow en saanut bonusta ja peli vei minulta 40€ ilman että edes pelasin!

Ja olen ilmoittanut roobetille tästä mutta he eivät tee asialle yhtään mitään onko tämä oikein teidän mielestä?

Ymmärsinkö oikein, että sinulla oli todellinen saldo 60 €, ja bonuksen nostaminen pienensi sitä noin vain? Kasino ei antanut mitään selitystä?

Jos näin on, sinun kannattaa ehdottomasti tehdä valitus täällä, jotta tiimimme voi puuttua asiaan ja toivottavasti selvittää, miten ja miksi näin voi käydä.

Kerrothan meille, aiotko tehdä niin ja onko sinulla päivityksiä tilanteeseen liittyen.