KeskustelupalstaKeskustelua valituksistaEpäreilu valitus Roobetia vastaan.

Epäreilu valitus Roobetia vastaan.

4 viikkoa sitten aloittaja w16264370
|
757 katselukertaa 5 vastausta |
|
4 viikkoa sitten

Guro Casino on menettänyt uskottavuutensa tukeutuessaan uhkapelisivustoihin, ja minulla on vakuuttavia todisteita tämän tueksi.


Voit tarkistaa tilini ja nähdä valitukseni Robotista vastuuttomasta uhkapelaamisesta. 27. huhtikuuta 2024, koin huomattavia tappioita, pyysin poistumista kasinoosastosta, mutta he sanoivat, että se ei ollut mahdollista. Pyysin myös talletusrajojen ja pienten tappioiden ja vetorajojen käyttöönottoa lisätappioiden välttämiseksi, mutta he väittivät, että se ei ollut mahdollista.


Käsillä oleva kysymys kuuluu: mitä suojaa tai apua tämä sivusto tarjoaa peliriippuvuuden estämiseksi ja katastrofien välttämiseksi? Jopa lupaviranomainen GCB toteaa ehdoissaan (8 kohta), että tällaiset työkalut on tarjottava . Elämäni on ohi, ja kirjoitan sinulle kyyneleet silmissäni. Valitukseni oli ainoa toivoni, mutta Guro Casino ei auta pelaajia.


file

Kirjoittajan muokkaama 4 viikkoa sitten
Automaattinen käännös:
w16264370
4 viikkoa sitten

Olen todella pahoillani, että tunnet näin ja myös sitä, että koit tällaisen valituksessasi kuvatun tilanteen.

Emme varmasti ole minkään uhkapelisivuston puolella, kuten sanoit viestissäsi, jos ei ole todisteita siitä, että kasino on oikeassa. Vasta kun tällaiset tapaukset on todistettu, asetumme kasinon puolelle ja kutsuisimme sitä haluamallasi tavalla.

Kuten tässä valituksessasi totesit, valitettavasti tiimimme ei voinut tehdä muuta, koska et maininnut uhkapeliongelmastasi kasinolle oikeaan aikaan.

"Valitustiimi totesi, että kasino toimi oikein sulkemalla tilin välittömästi sen jälkeen, kun pelaaja oli selkeästi ilmaissut peliriippuvuutensa 17.9.2024 ja korosti, että itsesulkuvaihtoehtoa oli tarjottu aiemmin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ole ilmoittanut riippuvuudestaan ennen tätä päivämäärää."

On aina tärkeää mainita selkeästi syy tilin sulkemiseen millä tahansa nettikasinolla, jotta tuki voi toimia sen mukaisesti.

Vain tällä tavalla valitustiimimme voi auttaa sinua tai ketä tahansa vastaavassa tilanteessa olevaa pelaajaa, ja olen pahoillani, ettemme voineet tällä kertaa olla paljon apua.

Toivon, että vältät tällaisia tilanteita tulevaisuudessa, ja tiedäthän, että osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

Automaattinen käännös:
4 viikkoa sitten

Roobet on vaarallinen sivusto uhkapeliyhteisölle, ja lupaviranomaisten tulisi rangaista sitä.


Haluan vain suoran vastauksen , koska valitukseni paljasti totuuden: olette yhteisö, joka on kasinon puolella, jopa todisteiden kanssa. Kun pelaaja menee uhkapelisivuston tukitiimiin ja pyytää, että hänet suljettaisiin pois kasinopeliosiosta, ja hän kieltäytyy; kun pyydän heitä asettamaan alhaiset talletusrajat, ja he sanovat, että se ei ole saatavilla; kun pyydän alhaisia panostusrajoja, ja ne hylätään "anteeksi"; ja kun pyydän pieniä vetoja peleissä, ja he kieltäytyvät uudelleen.


Haluan vain selkeän vastauksen: suojaako tämä sivusto riippuvuudelta? Sinun pitäisi suoraan syyttää sivustoa, koska se on vaarallinen pelaajille. Pyysin vastuullista pelitukea, mutta sivusto ei tarjoa suojaa.


Tämä sivusto ei noudata lisensoidun viranomaisen GCB: n lakeja ja on tuhonnut elämäni jättäen minut kodittomaksi. Pyysin 27. huhtikuuta 2024 apua vastuulliselta peliosastolta, ja he sanoivat, ettei sitä ollut saatavilla. Pyysin rajoittamaan tiliäni ja ottamaan käyttöön talletus-, vedonlyönti- ja tappiorajoja sekä poissulkemista, mutta he sanoivat, että se ei ollut käytettävissä. Elämäni on ohi.



GCB artikla 8 Pelaajien rekisteröinti

1. Pelaajan on rekisteröidyttävä pelaajatilille ja kirjauduttava tilille ennen kuin hän voi pelata etäpelejä rahasta tai rahan arvosta.

2. Mikäli lisenssinsaaja käyttää maksuvälittäjiä pelaajatapahtumiin, välittäjät on rekisteröitävä, varmennettava ja kaikki tapahtumat on kirjattava tunnistettavalle tilille. GCB voi pyytää lisenssinsaajan ja sen välittäjien välisen sopimuksen täydellistä julkistamista.

3. Pelaajille on annettava mahdollisuus sulkea itsensä pois vähintään kuudeksi kuukaudeksi ja ilmoittaa uhkapelikäyttäytymisensä rajat seuraavilla tavoilla:

a. enimmäisaika päivässä, viikossa tai kuukaudessa, jonka pelaajalle voidaan sallia pääsy soittimen käyttöliittymään;

b. päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset enimmäisrahasummat, jotka talletetaan pelaajatilille; ja

c. suurimmat päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rahasummat, jotka kulutetaan pelaajatilin kautta.

Lisenssinsaajien on annettava pelaajille mahdollisuus asettaa brutto- tai nettomaksimisummat, ja heidän on ilmoitettava, kuinka bonuksia ja ilmaisvetoja käsitellään tätä summaa laskettaessa.



Automaattinen käännös:
w16264370
4 viikkoa sitten

Hei.

"Roobet on vaarallinen sivusto uhkapeliyhteisölle, ja lupaviranomaisten pitäisi rangaista sitä."

Ei ole paljon muuta sanottavaa, koska emme ole virallinen lupaviranomainen huolimatta valtavasti pyrkimyksistämme pitää ala turvallisempana ja oikeudenmukaisempana kaikille.

Seuraava kohta:

"Haluan vain selkeän vastauksen: suojaako tämä sivusto riippuvuudelta? Sinun pitäisi suoraan syyttää sivustoa, koska se on vaarallinen pelaajille. Pyysin vastuullista pelitukea, mutta sivusto ei tarjoa suojaa."

Sallikaa minun esittää kysymys, joka vastaa suoraan kantaasi ja selventää, miksi se ei liity valituksen luonteeseen:

Kun pyysit kasinoa sulkemaan tilisi, ilmoititko selvästi, että olet ongelmapeluri, vai pyysitkö sen sijaan lisää bonuksia?

On sinun vastuullasi selittää tarkalleen, miksi haluat tilisi sulkevan, kuten monet Casino Guru -jäsenet ovat jo selittäneet sinulle. Jos et pysty tekemään niin ja pyydä sen sijaan bonuksia, se on henkilökohtaisesta näkökulmastani erittäin vaarallinen teko.

Tämä on tärkein tekijä ja syy, miksi valituksesi hylättiin perusteettomana. Olen pahoillani, että olet jättänyt huomioimatta kaikki yrityksemme kouluttaa sinua tämän ajattelutavan omaksumisen vaaroista.

Pidä tätä aihetta suljettuna. Poistamme kaikki muut syytökset tai väärinkäsitykset, jotka liittyvät yrityksiimme auttaa sinua ymmärtämään virheesi.

Pidä hyvää huolta itsestäsi, kiitos.


Automaattinen käännös:
4 viikkoa sitten

Arvoisa rouva, ette ole vastannut minulle valitukseni ratkaisemista koskevaan kysymykseeni. Se on hyvin yksinkertainen kysymys .

Haluan vain selkeän vastauksen: suojaako tämä sivusto riippuvuudelta? Sinun pitäisi suoraan syyttää sivustoa, koska se on vaarallinen pelaajille. Pyysin vastuullista pelitukea, mutta sivusto ei tarjoa suojaa.

Kun mainitsin todisteet siitä, että pyysin 27.4.2024 vastuullisen pelaamisen tukea, pyysin, että minut suljettaisiin pois kasinopeliosiosta, mutta he kieltäytyivät. Kun pyysin pieniä talletusrajoja, he sanoivat, ettei se ollut saatavilla. Pyysin myös pieniä vedonlyöntirajoja, ja he kieltäytyivät "anteeksi". Pyysin jopa pieniä panosrajoja pelien sisällä, ja he kieltäytyivät taas.



gcb artikla 8 Pelaajien rekisteröinti

1. Pelaajan on rekisteröidyttävä pelaajatilille ja kirjauduttava tilille ennen kuin hän voi pelata etäpelejä rahalla tai rahalla.

2. Mikäli lisenssinsaaja käyttää maksuvälittäjiä pelaajatapahtumiin, välittäjät on rekisteröitävä, varmennettava ja kaikki tapahtumat on kirjattava tunnistettavissa olevalle tilille. GCB voi pyytää lisenssinsaajan ja sen välittäjien välisen sopimuksen täydellistä julkistamista.

3. Pelaajille on annettava mahdollisuus sulkea itsensä pois vähintään kuudeksi kuukaudeksi ja ilmoittaa uhkapelikäyttäytymisensä rajat seuraavilla tavoilla:

a. enimmäisaika päivässä, viikossa tai kuukaudessa, jonka pelaajalle voidaan sallia pääsy soittimen käyttöliittymään;

b. päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset enimmäisrahasummat, jotka talletetaan pelaajatilille; ja

c. suurimmat päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rahasummat, jotka kulutetaan pelaajatilin kautta.

Lisenssinsaajien on annettava pelaajille mahdollisuus asettaa brutto- tai nettomaksimisummat, ja heidän on ilmoitettava, kuinka bonuksia ja ilmaisvetoja käsitellään tätä summaa laskettaessa.



Jos pyydän apua uhkapelisivustolta, mutta ne eivät täytä vähimmäissuojavaatimuksia sanoen, että se "ei ole saatavilla", kuka nyt sitten kantaa vastuun? Miksi jätit hylkäämässäsi valituksessa huomiotta viranomaisen määräykset, koska juuri sivusto rikkoi lakeja?


=

Kirjoittajan muokkaama 4 viikkoa sitten
Automaattinen käännös:
w16264370
3 viikkoa sitten

Hyvä käyttäjä

Varoitin sinua kohteliaasti, koska odotin niin paljon. Sallikaa minun toistaa viimeisen kerran, että minä, Romi ja muut valitustiimimme jäsenet olemme jo perusteellisesti selittäneet hylätyn valituksesi.

Tämä foorumi on jo käsitellyt kaiken, joten emme kiertele edestakaisin. Sinun näkökulmasi eroaa meidän. Koska emme ole asianajajia, oikeudelliset näkökohdat eivät johda oikeudenmukaisuuteen. Olen pahoillani, ettet voi edetä tämän kohdan ohi. Rehellisesti sanottuna se on ensisijainen syy siihen, että jatkokeskustelu olisi turhaa. Ikävä kuulla, että olet osoittanut sen.

Muista varoitukseni äläkä odota muuta vastausta.


Kirjoittajan muokkaama 3 viikkoa sitten
Automaattinen käännös:

Liity yhteisöön

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.

Rekisteröidy
flash-message-news
Casino Gurun uutiset - Seuraa päivittäisiä uutisia rahapelialalta
Trustpilot_flash_alt
Mitä mieltä olet Casino Gurusta? Jaa palautteesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista