Hei Casino Gurun tiimi,
Haluaisin tehdä valituksen Crashino-kasinosta.
Talletin 600 USDT Crashinolle ja pyysin myöhemmin 464 USDT:n nostoa. Nosto on ollut vireillä 15. kesäkuuta lähtien, eikä kasino ole vieläkään käsitellyt sitä.
Suoritin kaikki vaaditut KYC-vahvistukset ja lähetin heidän pyytämänsä asiakirjat. Tästä huolimatta kotiutustani ei ole hyväksytty tai maksettu.
Aina kun otan yhteyttä live-tukeen, he vain toistavat, että "tiimi tarkistaa tapahtumaa" ja että se käsitellään "mahdollisimman pian". Yli viikko on kuitenkin jo kulunut, eivätkä he anna mitään todellista selitystä, määräaikaa tai selkeää syytä viivästykselle.
Kysyin useita kertoja, kuinka kauan minun täytyy odottaa ja miksi nostoa ei vieläkään käsitellä, varsinkin kun tällaisten toimintojen ei normaalisti pitäisi kestää näin kauan. Sen sijaan, että tuki antaisi kunnollisen vastauksen, se toistaa samoja yleisiä viestejä ja joskus sulkee tiketin ratkaisematta mitään.
Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia keskusteluistani heidän tukitiiminsä kanssa, joissa he vahvistavat, että maksutapahtumaa tarkastellaan, mutta eivät anna tarkkaa aikataulua tai syytä viivästykselle.
Autathan minua tämän valituksen kanssa. Haluan vain, että Crashino käsittelee 464 USDT:n nostoni mahdollisimman pian, koska olen jo toimittanut kaikki tarvittavat KYC-dokumentit.
Kiitos.
