Hei, vuoden alussa talletin noin tuhat puntaa tälle sivustolle. Talletukselleni he lisäsivät bonuksia, nyt en koskaan lisää bonuksia, koska tiedän nostokriteerit, kun sinulla on bonuksia. Pelasin vähän, sitten näin vaihtoehdon bonusten poistamiseen, valitsin tämän vaihtoehdon. Se ei poistanut ainoastaan bonuksia, vaan myös kaiken pelirahani, joka oli noin 700 puntaa. Valitin, mutta minua ryöstettiin ja minulle annettiin yleisvohveli. Minut nimitettiin henkilökohtaiseksi avustajaksi, mutta hän viittasi vain online-chatiin, joka vain loukkasi minua tai viittasi asiaankuulumattomiin käytäntöihin, joita en löytänyt. En pelannut sivustoa muutamaan kuukauteen, mutta talletin uudelleen, 1000 puntaa typerästi, muutaman kuukauden kuluttua. Valitsin tämän sivuston, koska minulla on aiemmin ollut vakavia uhkapeliongelmia ja olen gamstopin kanssa, tämä sivusto ei ole rekisteröity Gamstopiin.
Kun tein toisen talletuksen, voittoni oli noin 2500 puntaa. Yritin nostaa, mutta useiden päivien jälkeen, kun olin asettanut useita erilaisia henkilöllisyystodistuksia, he eivät silti antaneet minun nostaa. Tarkistin heidän henkilöllisyystodistuksensa aiemmin ja siellä luki henkilökortti tai passi. Siinä ei sanottu vain passi eri alueille, se sanoi vain passin tai henkilökortin. Minulla oli henkilökortti, mutta en passia, ja olin kertonut tämän heille monta kertaa. Yhteydenpito kesti viikkoja, huono viestintä ja minulle kerrottiin, että henkilökortti oli ok. Lopulta minulle kerrottiin, että sen piti olla Iso-Britannian passi, sitä ei mainita missään, joten tilasin passin suuremmalla hinnalla. He tiesivät, että yritän kotiuttaa, mutta odotellessani pelasin hieman enemmän ja voittoni oli noin 4500.
Passini tuli ja peruutukseni odotti ja pelasin vielä vähän. He olivat myös sanoneet, että minun pitäisi avata tietty verkkopankkitili nostaakseni, ja yhä enemmän syitä lopettaa nostaminen. Tätä oli jatkunut nyt kuukausia. Pelasin noin 2 tuntia ja rahat menivät, ei voittoja ollenkaan, täysin epäreilua.
Valitin kaikkiin myyntipisteisiin, mutta minua ei juuri pidetty, tämä sivusto on täysin sääntelemätön.
Pyysin, että tilini suljetaan mahdollisimman pian. He sulkivat sen, mutta tietämättäni he avasivat sen viikkoa myöhemmin. He jatkoivat myös minulle tarjousten ja bonuksien pommittamista. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun kerroin heille, kun käsken heitä sulkemaan tilin, että olin haavoittuva pelaaja, jolla oli vakavia peliongelmia, ja minulla oli pelivelkoja ja että minut oli laitettu enemmän velkapelaamiseen heidän sivustollaan.
Laitoin taas rahaa, niin pelaajat tekevät, kun sinua pommitetaan tarjouksilla jne., minä hävisin. Valitin ja kysyin, miksi tilini avattiin uudelleen.
Tämä sivusto on korruptoitunut ja epäreilu ja tekee kaikkensa estääkseen sinua voittamasta ja vetäytymästä. Pyysin jonkinlaista hyvitystä, korvausta, mutta se evättiin.
Onko jotain mitä voit tehdä, kiitos?
Hi, At the beginning of the year i deposited around a thousand pounds on this site. On my deposit they added bonuses, now i never add bonuses, as i know the criteria for withdrawing when you have bonuses. I played a little, then saw an option to remove bonuses, i chose this option, it not only removed the bonuses but all my play money too, which was around 700pounds.I complained but was fobbed off and given general waffle. I was appointed a personal assistant but she just referring me to the online chat, who just palmed me off or referred to irrelevent policies that i could not find. I didnt play the site for a few months but deposited again, 1000 pounds stupidly, a few months later. I chose this site as i previously have had serious gambling issues and i am with gamstop, this site is not registered with gamstop.
The second time i deposited, i had winnings of around 2500pounds.I tried to withdraw but after many days of putting various different forms of ID in they still wouldnt allow me to withdraw. I had checked their of ID previously and it said ID card or passport. It did not say only passport for various regions, it just said passport or ID card. I had an ID card but no passport and had told them this many times. The communication lasted weeks, bad communication that is and i was told ID card was ok. Eventually i was told it had to be passport for uk, nowhere does it state that, so at more cost i ordered a passport. They knew i was trying to withdraw, whilst waiting i played a little more and got my winnings to around 4500.
My passport came and my withdrawal was pending and i played a little more. They had also said i would have to open a certain online bank account to withdraw, more and more reasons to stop from withdrawing. This had gone on for months now. I played for around 2hours and the money went, no wins at all, totally unfair.
I complained to all outlets but was just palmed off, this site is totally unregulated.
I asked for my account to be closed forever asap. They closed it but unbeknown to me they opened it a week later. They also continued to bombard me with offers and bonuses. This is after explaining to them when telling them to close the account, that i was a vulnerable gambler, who had serious gambling issues, with gambling debts and that i had been put into more debt gambling on their site.
I did put money on again, thats what gamblers do when your bombarded by offers etc, i lost. I complained andvasked why had my account been re opened.
This site is corrupt and unfair and does everything to stop you winning and withdrawing. I asked for some sort of refund, compensation but was denied.
Is there anything you can do please?