Hei kaikki,
Talletin 5 000 euroa BitStarz-tililleni 21. tammikuuta. Pankkini on vahvistanut maksun täysin, ja minulla on kaikki tarvittavat asiakirjat kirjallisena.
Viimeisten seitsemän päivän ajan olen saanut lähes saman vakiovastauksen päivittäin: että tapausta "tutkitaan". Mitään ei tehdä, ei ole aikataulua, ei konkreettista ratkaisua – kukaan ei käsittele rahojani. 5 000 euroa ei ole minulle vaihtorahaa, ja on täysin mahdotonta hyväksyä, että lisensoitu kasino käsittelee asiakkaiden varoja tällä tavalla.
Olen jo virallisesti vienyt asian Curaçaon pelivalvontalautakunnalle ja toimittanut kaikki todisteet. Julkaisen tämän varoittaakseni muita pelaajia ja dokumentoidakseni tapauksen julkisesti.
Jos jollakulla on vinkkejä BitStarzin paineen lisäämiseen tai on ollut vastaavia kokemuksia, ottakaa yhteyttä.
Hello everyone,
I deposited €5,000 into my BitStarz account on January 21st. My bank fully confirms the payment, and I have all the documentation in writing.
For the past seven days, I've received almost the same standard response daily: that the case is "being investigated." Nothing is being done, there's no timeline, no concrete solution – nobody is working on my money. €5,000 is not pocket change for me, and it's completely unacceptable for a licensed casino to handle customer funds this way.
I have already officially escalated the matter to the Curaçao Gaming Control Board and submitted all the evidence. I am posting this to warn other players and to publicly document the case.
If anyone has tips on how to increase pressure on BitStarz or has had similar experiences, please get in touch.
Hallo zusammen,
ich habe am 21. Januar €5.000 auf mein BitStarz-Konto eingezahlt. Meine Bank bestätigt die Zahlung vollständig, und ich habe alle Nachweise schwarz auf weiß.
Seit 7 Tagen bekomme ich fast täglich nur die gleiche Standardantwort, dass der Fall „untersucht wird". Es wird nichts unternommen, es gibt keinen Zeitplan, keine konkrete Lösung – niemand arbeitet an meinem Geld. Für mich sind 5.000 € kein Kleingeld, und es ist völlig inakzeptabel, dass ein lizenziertes Casino so mit Kundengeldern umgeht.
Ich habe die Sache bereits offiziell beim Curaçao Gaming Control Board eskaliert und alle Belege eingereicht. Ich poste das hier, um andere Spieler zu warnen und den Fall öffentlich zu dokumentieren.
Wenn jemand Tipps hat, wie man hier Druck auf BitStarz erhöhen kann oder ähnliche Erfahrungen gemacht hat, bitte melden.
Automaattinen käännös:
