Anjouanin peliviranomainen

Hei kaikki,

Lähetin valituksen Anjouan Gaming Authoritylle lähes kuukausi sitten. En saanut heiltä mitään vahvistussähköpostia.

He antavat kasinolle jopa 30 päivää aikaa vastata.

Tiedätkö siis, mitä minun pitää tehdä, jos en saa sähköpostia 30 päivän kuluessa? Pitääkö minun täyttää valituslomake uudelleen tai miten voin ottaa heihin yhteyttä ja kysyä tapauksestani?

Hei,

Minusta vaikuttaa siltä, ​​että odotit Anjouanin ratkaisevan aktiivisesti pelaajien kiistoja ja pyrkivän lopulta valittamaan heidän menettelytavoistaan. Tiedät, että Anjouan ei ole tunnettu pelaajien tapausten aktiivisesta tutkimisesta. Joten luulen, ettei virallista keinoa kiertää asiaa ole. 🙁

Jos et ole saanut vastausta, vastaa heidän viimeisimpään sähköpostiinsa. Toisaalta, jos sinulle kerrottiin, että kasinolla on 30 päivää aikaa, se vaikuttaa minusta hyvältä alulta.

Mielestäni kannattaa yrittää olla stressaamatta epävarmasta tulevaisuudesta.

Voisitko selittää valituksen luonteen?

Ei, kukaan ei kertonut minulle 30 päivästä. Se on vain tietoa Anjouanin verkkosivuilta.

Ongelma on, etten tiedä heidän viimeisintä sähköpostiaan, koska he eivät ole koskaan lähettäneet minulle mitään.

Bethog huijasi minulta 500 000 dollaria ( https://casinoguru-en.com/complaints/bethog-casino-player-s-account-has-been-closed--and ), joten yritän saada palkkaa.

No, nyt ymmärrän. Valitettavasti juuri tästä jo aiemmin mainittiin.

Anojuan ratkaisee harvoin pelaajien ongelmia, etkä valitettavasti voi sitä muuttaa. Kysy ChatGPT:ltä heidän pelaajiensa riitojen arviointia. Tässä suhteessa lisenssillä ei ole paljon arvoa.

Kun kasino ei pysty toimittamaan todisteita, suosittelemme ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen, mikä on ainoa virallinen tapa. Tämä ei kuitenkaan takaa vastausta. Se on vain yksi askel, jonka voit ottaa lisää.

Olen todella pahoillani. 🙁

Haluan käyttää tätä keskustelua seuratakseni seuraavia vaiheita kolmessa meneillään olevassa kasinokiistassani. Kiistellyn/takavarikoidun omaisuuden kokonaissumma on tällä hetkellä 6 667,34 euroa.

1. Buff-vedot – 4 140 €

Buff Bets takavarikoi 4 140 euroa voittoja.

Kasino väitti lopulta, että olin asettanut 20 euron panoksen bonusrahoilla ja sitten poistunut pelitilaisuudesta. Kiistän, että tämä väite oikeutti takavarikoinnin, ja olen toistuvasti pyytänyt konkreettisia todisteita.

Casino Guru hoiti tapauksen:

https://casino.guru/complaints/buff-bets-casino-player-s-withdrawal-process-is-delayed

Casino Guru pyysi Buff Betsiltä asiaankuuluvia pelilokeja ja todisteita väitetyn rikkomuksen tueksi.

Asia lopulta suljettiin seuraavasti:

"Ratkaisematon – Riittämättömät todisteet kasinolta."

Buff Bets ei siksi toimittanut riittäviä todisteita valitusprosessin aikana.

Merkittävä osa kiistanalaisista voitoista tuli Pragmatic Play / Sweet Bonanzalta.

2. Blindluck – Ensimmäinen tapaus – 1 567,15 €

Blindluck takavarikoi aiemmin 1 567,15 euroa väitetyn maksimipanossäännön rikkomisen perusteella, vaikka aktiivinen bonus oli oletettavasti olemassa.

Kantani on, että alkuperäiset bonusehdot oli jo ratkaistu, minkä jälkeen jatkoin pelaamista oikealla rahalla ja tein myöhemmin lisää talletuksia käyttämättä toista bonusta.

Casino Guru käsitteli myös tämän tapauksen:

https://casino.guru/complaints/blind-luck-casino-player-s-withdrawal-has-been-confiscated

Casino Guru pyysi Blindluckia selittämään väitettyä maksimipanosrajan rikkomista ja toimittamaan sitä tukevat todisteet.

Blindluck ei lopulta vastannut ollenkaan.

Tapaus suljettiin seuraavasti:

"Ratkaisematon – Ei reaktiota -käytäntö."

3. Blindluck – Toinen / Uusi tapaus – 960,19 €

Elokuussa 2026 saavutin jälleen huomattavan voiton Blindluckissa, mukaan lukien noin 2 131,46 euroa pelatessani Sweet Bonanza 1000 -peliä.

Minulla on kuvakaappauksia, jotka näyttävät mm.

Sweet Bonanza -voitto;

tilini saldo;

0,00 € bonussaldo;

ei aktiivista bonusta;

KYC-vahvistettu tila;

1 000 euron nostopyyntöni;

talletukset ja tapahtumatiedot.

Blindluck peruutti myöhemmin nostoni ja takavarikoi 960,19 €.

Perusteluna he viittasivat lausekkeeseen 5.9.5, mutta tämä lauseke sisältää useita täysin erilaisia ​​mahdollisia väitteitä, mukaan lukien:

VPN/IP-manipulointi;

väärennetyt asiakirjat;

bonusten väärinkäyttö;

petos / salaliitto / ohjelmistoavusteinen pelaaminen.

Useista nimenomaisista pyynnöistä huolimatta Blindluck ei ole vieläkään kertonut minulle, mitä näistä väitteistä he todellisuudessa esittävät minua vastaan, eivätkä he ole toimittaneet konkreettisia todisteita niiden tueksi.

En käyttänyt VPN:ää. Pelasin normaalisti omalla matkapuhelimellani käyttäen koti- ja työpaikkani internet-yhteyksiä.

Tilini oli KYC-vahvistettu, ja kun Blindluck myöhemmin pyysi minulta lisäselfietä ajokorttiani pitelemässä, annoin sen normaalisti.

Blindluck on nyt vahvistanut kirjallisesti, että sen päätös on "lopullinen" ja että se toimittaa sitä tukevat todisteet lupaviranomaiselle ja "ADR-palvelulle".

Useista nimenomaisista pyynnöistä huolimatta Blindluck ei ole kuitenkaan vieläkään tunnistanut:

Minkä ADR-palveluntarjoajan Blindluck / Green Champions Leader SRL on nimennyt?

Lisensointi / Anjouan

Molemmat kasinot toimivat Anjouanin lisenssillä.

Olen ottanut yhteyttä Anjouaniin useita kertoja sekä Buff Betsin että Blindluckin tiimoilta useiden kuukausien aikana, mutta en ole saanut mitään asiallista vastausta.

Tästä on tullut vakava ongelma, koska virallisen riidanratkaisumenettelyn on tarkoitus tarjota pääsy hyväksytylle riippumattomalle vaihtoehtoiselle riidanratkaisumenettelyn tarjoajalle.

ADR – Nykytilanne

Anjouanin virallisesti tunnustettuihin vaihtoehtoisten vaihtoehtoisten vaihtoehtojen tarjoajiin kuuluvat:

EGIS ADR;

Axion ADR;

iGamingADR;

KAADERI.

Olen yrittänyt selvittää, mikä ADR-palveluntarjoaja on vastuussa Buff Betsistä ja Blindluckista.

iGamingADR on ainoa tarjoaja, joka on vastannut selkeästi ja nopeasti.

He vahvistivat kirjallisesti, ettei heitä ole määrätty Blindluckiin eikä Buff Betsiin.

Olin aiemmin ottanut yhteyttä EGIS ADR:ään Buff Bets -tapauksessa 11. kesäkuuta ja uudelleen 16. kesäkuuta, mutta en saanut mitään asiasisältöä osoittavaa vastausta, tapausnumeroa tai vahvistusta riidan hyväksymisestä.

Myös CADREen ja Axioniin on otettu yhteyttä sen varmistamiseksi, onko niillä toimivaltaa kumpaankaan operaattoriin nähden. Toistaiseksi en ole saanut hyödyllistä ja asiallista vastausta.

Tämä on erityisen huolestuttavaa Blindluckin osalta, koska Blindluck itse ilmoittaa toimittavansa todisteensa "vaihtoehtoiselle riidanratkaisupalvelulle", mutta toistuvista pyynnöistä huolimatta se ei ole onnistunut tai kieltäytynyt yksilöimästä, mitä vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua se tarkoittaa.

Pragmaattinen leikki / Makea Bonanza

Olen myös ottanut suoraan yhteyttä Pragmatic Playhin.

Pyyntöni Pragmatic Playlle ei ole vain pyyntö saada rahani takaisin. Olen pyytänyt heitä tutkimaan asiaa:

asiaankuuluvien Sweet Bonanza -pelikierrosten voimassaolo;

ovatko heidän järjestelmänsä luoneet ja tallentaneet voitot oikein;

havaitsiko Pragmatic Play teknisiä poikkeavuuksia;

oliko Buff Betsillä ja Blindluckilla lupa tarjota aitoa Pragmatic Play -sisältöä;

minkä operaattorin, alustan tarjoajan tai yhdistäjän kautta pelit toimitettiin;

ja pitäisikö näitä operaattoreita tarkastella uudelleen Pragmatic Playn pelien kautta saatujen merkittävien voittojen takavarikoinnin vuoksi.

Blindluck-rekisteröidyn tiedonsaantipyyntö / SAR

Olen myös lähettänyt virallisen rekisteröidyn tiedonsaantipyynnön (SAR) Blindluckille.

Pyysin muun muassa seuraavaa:

tili- ja saldohistoria;

käteis- ja bonussaldotiedot;

talletus- ja nostohistoria;

täydellinen vedonlyönti- ja pelihistoria, mukaan lukien kierrosten tunnisteet;

kirjautumis- / IP-osoite / laite / istuntotiedot;

KYC- ja vahvistustiedot;

sisäiset tiliotteet;

petos-/riskimerkinnät;

tutkintapöytäkirjat;

syykoodit;

ja tiedot, jotka osoittavat, mihin tiettyyn väitteeseen tai lausekkeen 5.9.5 alakohtaan todellisuudessa on vedottu.

Blindluck on vahvistanut vastaanottaneensa tämän pyynnön ja ilmoittanut, että minun pitäisi saada pyydetyt tiedot 30 päivän kuluessa.

Nykyinen sijaintini

En väitä, että näiden kasinoiden olisi jo laillisesti todistettu syyllistyneen petokseen.

Kantani on, että saatavilla oleva dokumentaatio herättää vakavia ja konkreettisia huolenaiheita siitä, olivatko nämä takavarikoinnit oikeutettuja ja asianmukaisesti perusteltuja, ja että molemmat toimijat vaativat riippumatonta tutkintaa.

Buff Bets -tapauksessa Casino Guru lopetti kanteen "riittämättöminä todisteina kasinolta".

Ensimmäisessä Blindluck-tapauksessa kasino ei tehnyt yhteistyötä, ja valitus suljettiin "ei reagointia -käytännön" nojalla.

Uudessa Blindluck-tapauksessa kasino on antanut lopullisen päätöksen, mutta ei ole vieläkään kertonut minulle, mihin nimenomaiseen väitettyyn rikkomukseen olen syyllistynyt, eikä se ole myöskään nimeänyt vaihtoehtoista riidanratkaisupalveluntarjoajaa, jonka oletetaan olevan käytettävissä päätöksen tarkistamiseen.

Minulla on saatavilla kuvakaappauksia, kasinosähköposteja, tapahtumatietoja, voitto- ja nostotietueita, KYC-dokumentaatiota, Casino Gurun menettelytapoja ja muita tukevia todisteita.

Suoraan kiistetty kokonaissumma:

Buff-vedot: 4 140,00 €

Sokea tuuri Tapaus 1: 1 567,15 €

Sokea tuuri -tapaus 2: 960,19 €

Yhteensä: 6 667,34 €

Tästä eteenpäin haluan määrittää tehokkaimmat jatkotoimenpiteet, jos Blindluck jatkaa ADR-palveluntarjoajansa henkilöllisyyden salaamista, CADRE / Axion / EGIS eivät vastaa, ja Pragmatic Play tai lisensointielimet eivät myöskään tarjoa olennaista ratkaisua.