Aihe: Nostoihin liittyvät ongelmat ja tilin sulkeminen – Million.ro
Valituksen kuvaus:
Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Million.ro:ta vastaan koskien hylättyä 1 500 RON nostoa ja sitä seurannutta tilini sulkemista, jonka kokonaissaldo on 1 563,42 RON.
Tapahtumien aikajana:
Vahvistus: Tilini ja henkilökohtainen pankkikorttini (päättyy numeroihin 3001) on täysin vahvistettu (KYC).
Nostopyyntö: Tein 17.12.2025 noston 1 500 RON vahvistetulle henkilökohtaiselle kortilleni. Tämä pyyntö hylättiin kolme kertaa ilman selkeää selitystä.
Ongelma: Muutama kuukausi sitten ystäväni teki talletuksen tililleni omalla kortillaan. Tuolloin kasino hyväksyi talletuksen ilman minkäänlaista vahvistusta tai varoitusta.
Täydellinen selvitys: Latasin 18.12.2025 oma-aloitteisesti kuvan tästä kolmannen osapuolen kortista selventääkseni tilannetta ja viimeistelläkseni vahvistuksen.
Tilin sulkeminen: Sen sijaan, että kasino olisi käsitellyt nostoani omista varmennetuista varoistani, se sulki tilini vedoten artiklan 45 (kolmannen osapuolen maksut) rikkomiseen.
Minun argumenttini:
Vaikka tiedostan, että kolmannen osapuolen kortin käyttö on käyttöehtojen vastaista, haluan korostaa, että varat, joita yritän parhaillaan nostaa, on talletettu omalta vahvistetulta henkilökohtaiselta kortiltani 17.12.2025.
Kasino salli kolmannen osapuolen talletuksen läpikäymisen kuukausia sitten ongelmitta, mutta käyttää sitä nyt syynä pidättääkseen omalta kortiltani talletetun laillisen saldoni. En halua palauttaa tiliä; pyydän vain jäljellä olevan saldoni maksamista vahvistetulle pankkikortilleni.
Liitteenä todisteet:
Hylättyjen nostojen kuvakaappaukset.
Vahvistettu KYC-statukseni.
Todiste siitä, että viimeisimmät talletukset tehtiin henkilökohtaiselta kortiltani.
Subject: Withdrawal issues and account closure – Million.ro
Complaint Description:
I am writing to file a formal complaint against Million.ro regarding a rejected withdrawal of 1,500 RON and the subsequent closure of my account with a total balance of 1,563.42 RON.
Timeline of events:
Verification: My account and my personal debit card (ending in 3001) are fully verified (KYC).
Withdrawal Request: On 17.12.2025, I initiated a withdrawal of 1,500 RON to my verified personal card. This request was rejected three times without a clear explanation.
The Issue: A few months ago, a friend of mine made a deposit using his own card on my account. At that time, the casino accepted the deposit without any verification or warning.
Full Disclosure: On 18.12.2025, I proactively uploaded a photo of this third-party card to clarify the situation and complete the verification.
Account Closure: Instead of processing my withdrawal from my own verified funds, the casino blocked my account, citing a violation of Article 45 (third-party payments).
My argument:
While I acknowledge that using a third-party card is against the Terms and Conditions, I would like to emphasize that the funds I am currently trying to withdraw were deposited from my own verified personal card on 17.12.2025.
The casino allowed the third-party deposit to be played through months ago without issue, but now uses it as a reason to withhold my legitimate balance deposited from my own card. I am not looking to restore the account; I only request the payout of my remaining balance to my verified bank card.
Evidence attached:
Screenshots of the rejected withdrawals.
Confirmation of my verified KYC status.
Proof that the latest deposits were made from my personal card.
Automaattinen käännös:
