8 PressEnter-kasinoa sulkevat tilit ja takavarikoivat lähes 10 000 € arvosta rahaa

Hei, minulla oli valitettava tapaus, kun tapasin tämän kaltaisen erittäin hämärän toiminnan PressEnter Casinoilta, joihin kuuluvat seuraavat kasinot:

21.com

NeonVegas

NitroCasino

UltraCasino

RapidCasino

JustSpin

CasinoFest

XLBet

He yksinkertaisesti estivät ensin kotiutukseni maanantaina ja sitten varastivat lähes 10 000 euroa oikeaa rahaani (ei bonusrahaa tai mitä tahansa) tileiltäni tiistaina.

Nämä kasinot ovat MGA-lisensoituja, joten luulen, että minulla on hyvät mahdollisuudet lunastaa rahani. Miettikää vain, kuinka edetä tässä, kun kasino kieltäytyy tarkentamasta tai palauttamasta rahojani.

Kaikki, mitä he ilmoittivat alkuperäisessä lopetusviestissään (jota tuli yhdeltä sivustolta, 21.com), oli tämä:

Alkuperäinen suomeksi, käännettynä:

Hei,

Kuten varmasti tiedät, meillä on ehtojemme ja ehtojemme mukaisesti oikeus tarkistaa tilitapahtumatiedot ja jos epäilemme pelaajan osallistuneen laittomaan pelaamiseen, meillä on oikeus sulkea ja jäädyttää tili sekä takavarikoida bonukset ja voitot. saatu laittoman/sääntöjen vastaisen pelaamisen seurauksena.

Viimeaikaisten nostopyyntöjesi jälkeen olemme tarkistaneet tietosi ja meillä on perusteltua syytä epäillä, että olet käyttänyt palveluitamme vilpillisesti ja ehtojemme vastaisesti.

Ehtojen 17 ja 20 mukaisesti olemme päättäneet sulkea pelitilisi ja kaikki muut tilit, jotka sinulla on meillä, ja takavarikoimme kaikki tilillesi jääneet voitot ja bonukset, jotka olet saanut ehtojemme vastaisesti.

Terveiset,

21.com

Anni

Onko ideoita miten tätä voisi seurata? En ollut vain pelaaja mukana, ainakin 12 muulla suomalaisella pelaajalla on täsmälleen samanlainen tapaus.

Hei!

Ilmeisesti näin kävi melko monelle suomalaiselle viime aikoina, koska minäkin menetin noin 10k, kun he takavarikoivat talletukseni. Outoa kyllä, en voi tietää tarkkaa summaa, koska he lähettivät vain yhden sähköpostin ja estivät minua kirjautumasta heti sisään millekään sivustolle.

Jos tämä ei ole varkaus, en tiedä mikä on.

Hei!

Minulle kävi samoin. En rikkonut bonusehtoja, mutta silti he takavarikoivat tallettamani rahat ja estivät minut. En voi edes kirjautua sisään nähdäkseni tarkan menettämäni summan. Toivon edelleen, että he kumoavat päätöksen, jotta minun ei tarvitse mennä MGA:han. En todellakaan nähnyt Maltalla lisensoidun sivuston tekevän tätä!

Hei,

Täytyy myöntää, että näen tällaisen tilanteen jotenkin kiusallisena. On totta, että kasinot varaavat oikeuden sulkea pelaajien tilit halutessaan, vaikka rahan takavarikointi tulee selittää kunnolla.

Yleensä kun kasinot havaitsevat petollisen toiminnan - jota voidaan mahdollisesti kutsua "laittomaksi pelaamiseksi", ne ovat yleensä tiukkasanaisia ja selittävät konkreettisen yksityiskohdan, joka voi helposti paljastaa petoksen paljastamiseksi otetut toimet. Joten sanoisin, että tällainen harkinta on ymmärrettävää kasinon näkökulmasta.

En ole perehtynyt Suomen lainsäädäntömenettelyihin tai rajoituksiin, vaikka se ei näytä olevankaan sattumaa, vaan niin monet kiellot samaan aikaan kuulostaa minusta äärimmäiseltä harkitulta askeleelta.

Valituksen tekeminen tuntuu hyvältä tieltä, vaikka minulla ei olisi aavistustakaan siitä, mille kasinolle minun pitäisi tehdä sellainen.

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka valitukset toimivat . Käy se läpi, jos haluat.

Käytä tätä linkkiä valituksen luomiseen . En ole varma, mitä muuta minun pitäisi lisätä 🤔

Hei!

Ole hyvä ja lue edellinen viestini ja lähetä valitus, jos siltä tuntuu. Luulen, että tekisin sen sinun kengissäsi.

Hei,

ikävä kuulla. Suositukseni on sama - harkitse valituksen lähettämistä, niin yritämme tutkia asiaa.

Rakas Radka,

Kiitos pikaisesta vastauksestasi. Vaikka ymmärränkin, että kasinoilla on oikeus valita asiakkaansa tai jopa kieltää heidät, uskon, että heidän talletettujen rahojensa takavarikointi ilman perustetta voitaisiin katsoa varkaudeksi.

Voimassa olevan lainsäädännön ( https://legislation.mt/eli/sl/583.8/fin/pdf ) mukaan pelaajan varojen omistusoikeudet säilyvät ennallaan, vaikka ne olisivat valtuutetun henkilön hallussa ja hallinnassa, esim. rahapelioperaattori tai rahoituslaitos. Riippumatta siitä, onko varat rekisteröity valtuutetun henkilön vai pelaajan nimiin, pelaaja säilyttää edelleen lopullisen omistuksensa ja hallinnan varoistaan. Valtuutettu henkilö pitää vain pelaajan varoja luottamuksessa, ja tämä säännös on tarkoitettu suojaamaan pelaajien varoja valtuutetun henkilön mahdolliselta maksukyvyttömeltä tai konkurssilta tai muilta taloudellisilta vaikeuksilta, joita he voivat kohdata.

Tämän perusteella uskon, että pelaajan varojen takavarikointi ilman perusteita on lisenssisääntöjen rikkomista.

Parhain terveisin,

Rxsse

Kiitos vastauksesta Radka.

Olen odottanut kärsivällisesti vastausta 21.comilta yli viikon (he vain lähetti yhden niistä copy-paste-viesteistä, joita he seuraavat myöhemmin, kun olen lähettänyt viimeisimmän pitkän vastaukseni) ja näyttää siltä, että he eivät aio tehdä. mitään, joten täytyy alkaa valittaa.

Luulen, että oikea tapa on tehdä erilliset valitukset kaikista kasinoista? Niiden pitäisi toimia erikseen ja onneksi minulla on tarkat summat, jotka varastettiin jokaiselta kasinolta.

Hei, voitin rahaa yrityksen sanoituksissa Man Greece Voitin 3000 € Menin nostamaan 900 kolmannen osapuolen tililtä ja he peruuttivat sen, kun taas muina aikoina olin tehnyt normaalin noston, en nostanut tililtäni, koska Olen velkaa pankille ja ottavatko he sen minulta He pyysivät minulta noston tehneen omistajan pankkikirjaa ja lähetin sen hänelle, kun puhuin jonkun kanssa, joka auttaisi minua heidän yrityksestään, hän kertoi. minulle, että nostoa ei ole mahdollista saada hyväksymään ja että minun on lähetettävä rahat omistajasivulle, jonne laitoin kortin, eli hetken kuluttua lähetin kuvan ibankista Mutta he estivät kasinon eivätkä koskaan hyväksyneet sitä en hyväksynyt kauppaa. Otin yhteyttä chattiin ja he sanoivat, että minun täytyy soittaa, soitin, he kysyivät minulta kysymyksiä, kuten mikä on nimeni ja niin edelleen, ja he sanoivat, että välitän sen, laita se valmiiksi. Mietin nyt, voivatko he syödä onko rahaa mitenkään ottaa ne

Hei siellä.

Sanoisin, että olisi parasta tehdä valitus jokaisesta erikseen. Anna valitustiimin päättää, voidaanko valituksesi "yhdistää" yhdeksi. Tarkoitus on tarkistaa tämä tilanne.

Tästä linkistä voit siis aloittaa valituksen . Muista lähettää sinne kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotka voivat auttaa valituksen käsittelijää ymmärtämään asian alusta alkaen. Voit myös kopioida ja liittää foorumiviestisi.

Jos tarvitset apua, kerro minulle! 🙏🤞

Hei siellä.

No, rehellisesti, olen hukassa. Voitko ensin jakaa kasinon linkin?

Tiedäthän, että voit käyttää vain omaa tiliäsi ja maksuvaihtoehtojasi, et jonkun muun. En ole varma, onko näin, mutta näyttää siltä, että teit jotain epätavallista saadaksesi rahat, kun pankkisi erottui siitä, eikö niin?

Voisin käyttää vihjettä, kiitos.

Kyseiset kasinot ovat lopettaneet kaiken yhteydenpidon useiden pelaajien kanssa, mukaan lukien minä, ja ovat kieltäytyneet antamasta mitään selityksiä edes casino.gurulle. Tilanne on erittäin huolestuttava, sillä heidän toimintansa voidaan tulkita varkaudeksi.

Olen täysin valmis ryhtymään tarvittaessa oikeustoimiin oikeuksieni suojelemiseksi ja oikeudenmukaisen ratkaisun saamiseksi. Toivon, että kasinot harkitsevat uudelleen kantaansa ja aloittavat avoimen yhteydenpidon, ennen kuin asian eskaloinnista oikeuteen tulee ainoa toteuttamiskelpoinen vaihtoehto.

Hei.

Tarkistin lyhyesti kaikki niihin liittyvät valitukset . Oletanko oikein, että Ecorga ei ole vaihtoehto sinulle? 😕

Kyllä, tein valituksen eCOGRAlle, mutta olen huolissani kasinon käyttöehdoissa olevasta erityisestä lausekkeesta. Pohjimmiltaan siinä todetaan, että jos vaatimus ylittää 5 000 € tai vastaavan summan pelaajan kansallisessa valuutassa, kasinolla on oikeus pitää ADR- tai ODR-päätös ei-sitovana.

Lisäksi kasinot käsitellään yhtenä kokonaisuutena. Koska kyseiset takavarikoidut summat ovat yhteensä yli 5 000 euroa, olen huolissani siitä, että vaikka eCOGRA:n päätös olisikin minun puolellani, minun on ehkä silti ryhdyttävä oikeustoimiin varojeni takaisin saamiseksi.

Nyt näen.

Tässä tapauksessa olisin todella kiitollinen, jos voisit päivittää tähän ketjuun edistymisen. Uskon, että en ole koskaan nähnyt mitään vastaavaa näin tarkasti.

Ikävää nähdä, että kenelläkään ei näytä olleen onnea saada varojaan takaisin näiltä sivustoilta. Oli niin kiire, että juuri nyt löytyi aikaa kirjoittaa viesti, lisäsin siihen kaikki sähköpostit ja lähetin sen 8 kertaa (kerran jokaiselle sivustolle, lähinnä siksi, että "emme pidä ADR/OFR-päätöstä sitovana, jos korvausvaatimus ylittää 5000 € ") eCOGRAlle.

Toivottavasti he toimivat ripeästi. Kerro meille, jos jollakulla on onnea käsitellä näitä sivustoja näissä asioissa. Seuraava askel on oltava MGA, ja se vie aikaa.

Hei siellä!

Valitsit siis virallisemman tien, näen. Pelkään, että koko prosessi vie lähes aina hyvin aikaa. 😕

Ajattelin, että harkitset myös valituksen tekemistä täällä Casino Guru -verkkosivustolla, näkemykseni mukaan saisit tuloksen nopeammin, vaikka onnellista loppua ei koskaan myönnetä.

Toivottaa sinulle onnea! 🤞🤞🤞

Menin myös virallisella reitillä, mutta en ole vielä kuullut mitään eCOGRAsta...

Sain tämän vasta 2. kesäkuuta, ei mitään sen jälkeen, kun:

Hyvää päivää,

Arvostamme pyrkimystäsi ottaa yhteyttä eCOGRAan ja selittää ahdinkoasi.

Toimita kaikki lisätiedot, asiakirjat tai todisteet väitteesi tueksi. Varmista, että kaikki viestintä tapahtuu vastaamalla tähän sähköpostiin, koska kiistaa seurataan tämän sähköpostin aiherivillä olevan viitenumeron perusteella, joka näyttää seuraavanlaiselta:

xxx

Jos kiistasi on jo ratkaistu ennen tämän viestin vastaanottamista, ilmoita siitä meille välittömästi, niin lopetamme kiistan.

Toimitamme sinulle kopiot operaattorin toimittamista asiaankuuluvista tiedoista kommentteja ja lisätietojen toimittamista varten vaatimuksesi tueksi. Sinulla on oikeus pyytää kopiot toisen osapuolen toimittamista todisteista, jotka on toimitettava ottaen huomioon kaikki siihen mahdollisesti sovellettavat tietosuoja- tai muut lainsäädännölliset tai lainsäädännölliset rajoitukset.

Jos pidämme kiistaasi pätemättömänä, sinulle ilmoitetaan 30 päivän kuluessa. Teemme kaikkemme saattaaksemme riidanratkaisuprosessin päätökseen yhdeksänkymmenen päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet kaikki asiaankuuluvat tiedot molemmilta osapuolilta. Tätä prosessia kutsutaan täydelliseksi tapaustiedostoksi. Saat ilmoituksen täydellisestä tapaustiedostosta yhdessä operaattorin kanssa.

Koska siitä on kulunut yli kolme päivää, olen vakuuttunut, että valitus on oikeutettu.

Tämä on myös mielenkiintoinen osa:

Toimitamme sinulle kopiot operaattorin toimittamista asiaankuuluvista tiedoista kommentteja ja lisätietojen toimittamista varten vaatimuksesi tueksi. Sinulla on oikeus pyytää kopiota toisen osapuolen toimittamista todisteista, jotka on toimitettava ottaen huomioon kaikki siihen mahdollisesti sovellettavat tietosuoja- tai muut lainsäädännölliset tai lainsäädännölliset rajoitukset.

Kiva nähdä niitä 🙂

Vielä kerran toivon sinulle reilua loppua!