Hei,
Tein valituksen Rizk Casinosta, se on nyt kulunut 24 tuntia eikä Casino Gurusta ole vielä tapahtunut mitään. Kasinoiden käsittely valitusten käsittelyssä kestää jo tarpeeksi kauan, eikä tuhlattu lisäaika autta.
Mitä tapahtuu?
Hei, löysin valituksen järjestelmästämme. Se on hyväksyttävä. Koska saamme noin 600 valitusta kuukaudessa ja valituksesi toimitettiin sunnuntai-iltana (paikallista aikaa), on mahdollista, että se on edelleen jonossa. Ainakin otin yhteyttä asiaankuuluvaan osastoon, ja heidän tulisi käsitellä se mahdollisimman nopeasti.
Hei.
Varsinkin maanantaina emme joskus pysty käsittelemään kaikkia valituksia. Olen varma, että valituksesi käsitellään seuraavana päivänä.
Hei Matej,
Olen käyttänyt tätä sivustoa aikaisemmin ja on ollut tuntien kysymys siitä, että asiat alkavat liikkua. Nyt olen menettänyt kaksi päivää, valitusta ei ole vieläkään tutkittu, ja sitten joudumme tilanteeseen, jossa kaverit pyytävät minulta lisätietoja tai asiakirjoja, jotka tuhlaavat vielä yhden päivän mahdollisesti enemmän ennen kuin valitus edes käsitellään asianmukaisesti.
Sulje valitus, tutustun vaihtoehtoisiin sivustoihin.
No, valitusten ratkaiseminen ei ole helppoa, ja useimmissa tapauksissa se vie aikaa.
Olemme pahoillamme, että jouduit odottamaan. Valitus on nyt suljettu (kuten pyysit)
Mutta kerro minulle, missä ratkaiset valituksen ja kuinka kauan se vie - ehkä voimme oppia jotain ja parantaa prosessiamme.
Kun otetaan huomioon, kuinka kauan kasinot yleensä vievät valituksiin (päivät tai jopa viikot) ja kuinka paljon aikaa tarvitsemme kaikkien todisteiden käsittelemiseksi ja lisätietojen saamiseksi, valitusten ratkaiseminen on yleensä viikkojen, ei tuntien kysymys. Jos luulet, että "kaksi menetettyä päivää" on aivan liikaa, niin joo, onnea "vaihtoehtoisille sivustoille" ...
Anteeksi mielipiteeni tästä.
Kokemuksen perusteella kerron teille, että "tunnetulla" valitusten ratkaisusivulla (joka ei ole CG) kesti viikon ottaakseen esille esittämänsä tapauksen. Vain siksi, että valitukseni käytettiin isoissa kirjaimissa, tai koska se ei ollut kovin erityinen ongelmaan.
Sitten kului 3 viikkoa, ennen kuin en lopulta pystynyt ratkaisemaan mitään.
"Toisessa tunnetussa sivustossa" ja toisella ongelmalla, joka minulla oli (joka ei ole CG), he vastasivat minulle 4 päivässä. Ja kesti kuukauden, kun he sanoivat minulle, että valitus oli suljettu ja että he eivät voineet tehdä mitään, koska kasino ei vastannut.
Tarkoitan tällä sitä, että tämä valituksen ratkaisu ei ole muutaman tunnin kysymys. Pahimmassa tapauksessa se voi kestää viikkoja tai kuukausia.
Käännyin tuolloin jopa luvan myöntäjään. Ja odotan vielä vastausta vuoden kuluttua.
Älä lannistu, valituksen ratkaiseminen vie aikaa ja kärsivällisyyttä. Ja tiedän, että CG tekee sen erittäin kovasti ja oikeudenmukaisimmalla tavalla.
Hei, hyvää huomenta, olen luonut fortuneclock-tilin, eikä se anna minun nostaa rahaa. Soitin numeroon, jonka hän oli ottanut yhteyshenkilöön, ja hän kertoi minulle, ettei ole ... joku, joka voi auttaa minua ...? Kiitos
Olen täysin tietoinen siitä, kuinka kauan valitusten ratkaiseminen kestää täysin tällaisella tarkoituksella hitaalla ja laillisten ja laittomien kasinoiden käyttämillä tyypillisillä viivästystaktiikoilla.
Kysymykseni on kuitenkin se, että lähetin valituksen täällä innokkaasti ja odotan jonkun pikaisesti skannaavani hyvin (ei-monimutkaisen) valitukseni, joka muuten ei kestäisi kauempaa kuin 2 minuuttia, jotta valitus siirtyisi "toimitetusta" 'tapaus avattu' ja nopea muistiinpano, jossa kysytään, mitä muita tietoja Casino Guru mahdollisesti vaatii. Istuin täällä odottamassa asiakirjoja saadakseni asiat liikkumaan.
Jos Casino Gurulla on tarpeeksi henkilökuntaa vastaamaan välittömästi foorumin viestiketjuihin (joiden ei useimmissa tapauksissa pitäisi olla prioriteettia), heidän pitäisi pystyä avaamaan nopeasti uusia kasinovalituksia, etenkin ei-monimutkaisia. Olen tietoinen siitä, että henkilökunta työskentelee täällä iltaisin, mukaan lukien sunnuntai, sekä koko maanantaina ilman yhtä liikettä, mutta henkilökunta vastasi nopeasti foorumin kysymyksiin.
Ei ihme, että Ison-Britannian hallitus on tiukat kasinoissa, koska pelaajat ovat hyvin ja todella sairaita tapaan, jolla meitä kohdellaan. Meitä otetaan mukeja vastaan ja nämä kasinoiden käyttämät jatkuva viivetaktiikat ovat todella hämmästyttäviä.
Odota päiviä, kunnes Casino Guru tutkii valituksen
Odota jopa 9 viikkoa, kunnes Gam-Stop vastaa yksinkertaisiin sähköpostiviesteihin
Odota jopa 8 viikkoa, kunnes lailliset kasinot vastaavat kaikkein peruselimimpiin ja yksinkertaisiin valituksiin
Tuhannet välinpitämättömät kasinot avautuvat päivittäin ongelmapelaajien kanssa, jotka viettävät kaiken, mitä heillä on, mutta viranomaiset ja pankit sulkevat silmänsä ilman mitään täytäntöönpanotoimia.
Jopa Ison-Britannian uhkapelikomissiolla voi kestää jopa 3 kuukautta vastata yksinkertaiseen sähköpostiin.
Voi ja muuten tämä on jatkunut jo vuosia kauan ennen tätä plademiaa.
Ymmärrän ahdistuksen ja inhoasi.
Mutta käy ilmi, että foorumin hoitaja ei ole sama henkilö, joka käsittelee valituksia.
Jos ongelma on kuitenkin niin yksinkertainen, on kyse vähän kärsivällisyydestä.
Olen varma, että valituksesi olisi ratkaistu (korkeintaan viikossa) viikossa, koska kuvailet ongelmaa jotain hyvin yksinkertaista.
Joskus meidän on ymmärrettävä, että emme ole ainoat valitukset. Ja että ongelmien ratkaisemisesta vastuussa olevilla on myös muita työpaikkoja. Olen varma, että he eivät tee sitä huolimattomuudesta tai tarkoituksella!
Paljon voimaa! Toivon, että pystyt ratkaisemaan sen pian!
Olen jo käynyt saman ahdistuksen alla useita kertoja, ja usko minua, että ymmärrän sinua täydellisesti! 👋😊
Terveiset!
Meillä on yksi henkilö (itse) vastuussa foorumin viestien käsittelystä ja noin 10 valituksista. 10 henkilölle maksetaan palveluista, jotka ovat täysin ilmaisia kaikille pelaajille. Meillä on myös Petronela, joka työskentelee sunnuntaisin, joten perjantaina valituksen tehneiden ihmisten ei tarvitse odottaa maanantaina.
Emme koskaan odota, että kasino vastaa 8 viikkoa. Se on 1 viikko ja pidentämme sitä joissakin tapauksissa kahteen. Kun tapaus lähetetään sääntelijälle (MGA, UKGC jne.), Odotamme, kunnes he ratkaisevat asian. Olemme myös yhteydessä heidän kanssaan nopeuttaaksesi prosessia.
Sitten sinun tulee yrittää ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse tai mahdollisesti live-chatin kautta.
Oletko lähettänyt kaikki asiakirjat?
Täällä olen ainakin ihan pihalla mitä tapahtuu ja mitä olen tehnyt väärin ainoastaan pelannut satunnaisesti pienellä rahalla kunnes voitin 3000€. Siitä alko tressi ensin kaikki ok ja nyt kuulemma toinen käsittely, ja oon pelannut vain kännykällä ei tietokonetta käytössä kotona missä joskus pelannu kympeillä ja aina blackdiamondcasino, sieltä tulee joka viikko 25 free spins jos vähän oon voittanu oon laittanu rahaa nyt osu ja rahat nostettavissa mu kuinka kävikään🙂, aika tressi voi olla etten ikinä pelaa.
Elämässäni ainoa asia, joka on minulle tärkeä, on parhaatnettikasinot.com. täältä löysin kasinon, josta pidän. Erinomainen laadunvalvonta eheyden vuosien varrella. Pelaan jatkuvasti vahvistetuilla sivustoilla, teen pieniä talletuksia ja ratsastan vähimmäisnopeudella.
Talletukset vastaanotetaan välittömästi, kun taas maksupyynnöt käsitellään päivän kuluessa, mutta ne maksetaan myös ylittämättä hakemusten käsittelyn määräaikaa. On olemassa monia erilaisia erilaisia lähtö-ja saapumisaikoja, joita päivitetään jatkuvasti ja uusia lisätään. Teknisten ongelmien ratkaiseminen sivustolla on harvinaista, mutta jos ne ilmenevät, ongelma ratkaistaan välittömästi. Erinomainen Tukipalvelu, joka toimii ja ratkaisee ongelmat kirjaimellisesti kaksikymmentäneljä tuntia päivässä, 7 päivää viikossa.
Koska pelaaja pyysi sulkemaan valituksen ennen sen julkaisemista, en voi lähettää sinulle linkkiä siihen. Kyse oli kasinosta, joka sai tehdä talletuksen pelaajalle, joka oli ilmeisesti estetty Gamstopissa.
Hei Matej-
Esitin valituksen Fair Go -tapahtumasta uskon sunnuntaina. Olen varma, että teitä lyödään. Halusin vain kertoa, että siihen on paljon enemmän kuin lähetin ja valokuvia, joita en voinut ladata. Toivon kuulevani sinusta pian.
Kiitti! Bryan
Hei Daniel - lähetin yhden 4500 dollaria Fair Go: ta vastaan. Ymmärrän, että se on alistettu (Ha). Mutta kerro kenellekään, kuka käsittelee sitä, jos he ottavat minuun yhteyttä. 1. Tarinassa on enemmän, enkä voinut ladata pari todistekuvaa ur-sivustollesi. Kiitti ! Arvostan tätä todella. Tiedän, että teitä lyödään
Hei kaverit. Odota vain vähän, yleensä kirjoitamme ensimmäisen vastauksen välillä 24-48h. Valitettavasti valitusten ratkaiseminen on aikaa vievää, joten valmistaudu siihen.
Ei hätää, sir. Londo n kaveri oli poissa linjasta. En voinut uskoa mitä luin.
Nopea kysymys, jos pystyt vastaamaan. Chat-loki, jolla sinulla on asiakastukea. Toisessa. Toiset sanovat, että minulla on chat-asiakastuki. Joskus se voi olla ainoa pelastajasi sen mukaan, mitä he sanovat. Niiden ei pitäisi pystyä muuttamaan niitä, eikö? Se on aikaleimattu asiakirja minun ja heidän suojani.
Lisäksi oletko koskaan kuullut tuen muokkaamisesta tai vain lopettanut chat-transkriptioiden poistamisen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
