20bet ei ole vastaanottanut kotiutuksia

Keskeistä tässä on ero sen välillä, merkitäänkö nosto "onnistuneeksi" kasinotilillä vai saapuvatko rahat todella Revolut-tilillesi.

Kuvailemasi perusteella olet tehnyt oikein säilyttämällä nostotunnukset, RRN-viitteet, Revolutin kirjallisen vastauksen, alkuperäisen PDF-tilioteen ja 20Betin kanssa käydyn kirjeenvaihdon. Jos Revolut ei löydä maksuja RRN-viitteiden avulla, ARN tai virallinen maksu-/maksun käsittelijän vahvistus, joka näyttää tarkalleen, minne varat lähetettiin, olisi erittäin tärkeä.

Koska mainitsit myös, että oikeustoimet on jo aloitettu, emme voi antaa tässä oikeudellista neuvontaa, mutta pidäthän kaikki arkaluontoiset asiakirjat ja pankki-/oikeudenkäyntitiedot poissa julkisuudesta.

Jos haluat Casino Gurun tutkivan myös kasinopuolen asiaa, etkä ole vielä lähettänyt meille virallista valitusta, voit tehdä niin ja liittää siihen asiaankuuluvat asiakirjat. Muista vain mainita selvästi, että oikeudenkäynnit on jo aloitettu, sillä tämä voi vaikuttaa siihen, mitä valitustiimimme voi tehdä puolestamme.

Ilmoitathan BetNjetin edustajalle, että näitä kolmea kiistanalaista 2 000 euron tapahtumaa koskevat oikeudenkäynnit ovat jo vireillä Portugalin Porton tuomioistuimessa (Julgado de Paz do Porto) asian numerolla 287/2026-JP ja että oikeudellinen kirjeenvaihto on jo lähetetty vastaajalle.

Olen toistuvasti yrittänyt saada BetNjetiltä suoran yhteydenoton laki-/vaatimustenmukaisuusosastoon tuloksetta. Jos Casino Gurulla on suora yhteys BetNjetin johtoon tai sen valitustiimiin, pyydän kunnioittavasti, että nämä tiedot ja valitukseni välitetään heille.

Olen edelleen täysin valmis ratkaisemaan 6 000 euron riidan sovinnollisesti, jos BetNjet tai asiaankuuluva maksuyksikkö ottaa minuun yhteyttä ja tarjoaa konkreettisen ratkaisun.

Valituksen on todennäköisesti edentävä vaiheeseen, jossa kasinoon otetaan ensin yhteyttä.

Näkemäni perusteella tämä kasino ei ole kuitenkaan vastannut useisiin valituksiin aiemmin, joten on olemassa todellinen mahdollisuus, että sama voi tapahtua myös sinun tapauksessasi.

En halua olla heti alkuun negatiivinen, mutta mielestäni on tärkeää, että olet tietoinen tästä mahdollisuudesta etukäteen. Joten en voi varmasti sanoa, voidaanko tilanne todella ratkaista valitusprosessimme kautta, ja tällä hetkellä pidän odotukseni melko alhaisina.