1xBetin tietoturvatiimi jätti huomiotta vahvistetun nostopyyntöni – 8 000 dollaria pidätettynä yli 2 vuotta

Nimeni on Farxiya ja olen vahvistettu pelaaja 1xBetin kautta. Pelaajatunnukseni on 528816207.

Yli kaksi vuotta sitten lähetin 8 000 dollarin nostopyynnön. Toimitin kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat ja noudatin heidän tiiminsä antamia ohjeita. Tilini on täysin vahvistettu.

Siitä lähtien kuitenkin:

• Nostoani ei ole käsitelty

• 1xBetin tietoturvatiimi on jättänyt huomiotta kaikki sähköpostini ja viestini

• En ole saanut päivityksiä, selityksiä enkä tukea

Tämä on aiheuttanut minulle vakavaa henkistä ja taloudellista ahdinkoa. Asiakkaana tunnen itseni täysin hylätyksi. Rahojeni pidättämiselle näin pitkään ei ole ollut mitään perustetta. Uskon, että tapaustani jätetään tarkoituksella huomiotta, mikä tuntuu huijaukselta.

Minä pyydän:

1. 8 000 dollarin nostoni välitön vapautus

2. Virallinen selitys viivästykselle

3. 1xBetin tuki- ja turvallisuustiimien vastuullisuus

Auta minua ratkaisemaan tämä asia. Olen valmis toimittamaan kaikki asiakirjat ja kuvakaappaukset todisteeksi.

Kiitos.

Minulla on tili 1xBetillä (pelaajatunnus: 528816207) ja lähetin kotiutuspyynnön yli 2 vuotta sitten. Noudatin kaikkia vaadittuja menettelyjä ja toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat vahvistusta varten.

Toistuvista sähköposteista huolimatta ja En ole saanut mitään mielekästä vastausta, ja nostopyyntöni käsittely on edelleen vireillä ilman selitystä.

Tililläni ei ole rikkomuksia, olen täyttänyt kaikki ehdot, mutta silti en ole saanut mitään edistystä tai ratkaisua heidän tukitiimiltään. Tämä on erittäin turhauttavaa ja mahdotonta hyväksyä.

Minä pyydän:

1. Nostoni välitön käsittely ja vapauttaminen, tai

2. Selkeä ja pätevä syy jatkuvalle viivytykselle ja hiljaisuudelle.

Tilin tiedot:

• 1xBetin pelaajatunnus: 528816207

• Summa: 8000 $

Olen valmis jakamaan kuvakaappauksia tai muita lisädokumentteja tarvittaessa.

Auta minua ratkaisemaan tämä asia.

Kiitos

Hei, kaksi vuotta odottaa rahoja on aika paljon, sanoisin. Miksi tulit niin pitkän ajan kuluttua etkä aiemmin?

Ongelmaasi liittyen sanot, että sinut on vahvistettu, eikä ongelmaa pitäisi olla. Pelasitko bonuksella vai et? Kasino ei koskaan kertonut sinulle, miksi he eivät maksaneet sinulle rahaa ja mitä tapahtui?

Tomas on jo vastannut valitukseesi , joten voit vapaasti kirjoittaa hänelle ja vastata hänen kysymyksiinsä.