Zizobet Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

kyllä, läpäisin videovahvistuksen, sitten tilini suljettiin muutamassa minuutissa, kun kysyin miksi, he keksivät jonkin sadun tällaisesta säännösten sulkemiskohdasta. ilmeisesti pelissä ei ole tarkoitus maksaa rahaa, eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun he varastavat ihmisten rahaa, se on hauska kasino, aivan kuten heidän selityksensä syystä.

Jos et koe tehneesi mitään väärin ja tiliäsi ei olisi pitänyt sulkea, voit tehdä meille valituksen, ja tiimimme tutkii tilanteen.

Mitä mieltä olet? Olisitko kiinnostunut?

Tämä kasinon kyc on niin vaikea kuin mahdollista. Joten älä koskaan enää astu sinne. Ehkä minunkin täytyy "taputella käsiäni"

Hei, joskus mietin, miten kasino odottaa pelaajan tekevän kaiken tämän, kun hänellä on vain kaksi kättä. Oletan kuitenkin, että kävisit läpi kaikki nuo vaiheet yksi kerrallaan, ja olen törmännyt tähän jo useita kertoja, joten se ei ole minulle mitään epätavallista. Jos sinulla on rahaa ja haluat nostaa sen, sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi onnistuneesti.

Onko sinulla siis rahaa siellä?

Vielä yksi kerta ja tilisi on suljettu. 🙂

NIMIKKE

Zizobet mitätöi 760 punnan arvosta voittoja ohjeistettuaan minua käyttämään alkuperäistä vahvistettua tiliäni.

Viestin sisältö:

Hei kaikki,

Halusin jakaa naurettavan tilanteen, jonka kanssa olen tekemisissä Zizobetillä (Santeda Internationalin ylläpitämä) ja katsoa, ​​onko kukaan onnistunut taistelemaan tätä vastaan ​​tai voiko joku moderaattori täällä tutkia asiaa. He juuri pyyhkivät pois 760 puntaa voitoistani käyttämällä täysin ristiriitaista tietoa omissa sähköposteissaan.

Tässä on mitä tapahtui:

Loin vahingossa toisen tilin Zizobetille, pelasin ilmaispyöräytyksiä ja voitin 27 puntaa.

Kasino huomasi kopion, lähetti minulle sähköpostia ja sulki aivan oikein toisen tilin. Kaikki hyvin siellä.

Viikon päästä: Saan aivan yllättäen täysin erillisen sähköpostin Zizobetilta. He kertoivat löytäneensä vanhemman, alkuperäisen tilini, että se oli täysin vahvistettu ja että se oli nyt käyttövalmis, koska kaksoiskappale oli poistettu.

Kirjauduin sisään alkuperäiselle tilille juuri niin kuin he käskivät. Järjestelmä näytti ilmaiskierrosten tarjouksen olevan saatavilla. Pelasin sen, muutin sen 27 punnaksi ja onnistuin kasvattamaan sen aina 760 puntaan asti.

Odotin 24 tuntia, kunnes he tarkastivat tilin manuaalisesti ja pyyhkivät 760 punnan saldoni kokonaan pois. He väittävät "bonusrikkomusta", koska käytin kampanjan molemmilla tileillä.

Miten tämä on reilua? Heidän oma tiiminsä lähetti minulle sähköpostia, jossa hän kehotti minua käyttämään alkuperäistä tiliä. Jos minulta olisi kielletty bonukset kaksoiskappaleen takia, heidän järjestelmänsä ei olisi pitänyt antaa minun lunastaa niitä, eikä heidän tiiminsä olisi pitänyt lähettää minulle sähköpostia, jossa hän kertoisi, että tili on käyttövalmis. Se tuntuu valtavalta ansalta, jossa pelaat hyvässä uskossa, mutta jos onnistutkin voittamaan, he käyttävät kaksoiskappalehistoriaa tekosyynä olla maksamatta koskaan voittoa.

En edes tallettanut – tämä oli puhdasta voittoa run-yrityksestä – mutta se tuntuu uskomattoman hämärältä. Onko kukaan muu onnistunut saamaan Santeda BV:n tuotemerkkejä kunnioittamaan voittoja, vaikka heidän omat tukisähköpostinsa ovat ristiriidassa heidän ehtojensa kanssa?

Arvostan kaikkia neuvoja tai jos Casino Gurun edustaja voi vilkaista asiaa!

Etsin neuvoja Zizobetin kanssa syntyneeseen riitaan. Voitin 760 puntaa käytettyäni voittoja ilmaiskierrosbonuksesta ilman talletusta. Kun olin suorittanut vaaditun vahvistuksen ja pyytänyt kotiutusta, voittoni takavarikoitiin ja kotiutukseni evättiin. Uskon, että tämä päätös oli epäreilu ja olen jo tehnyt virallisen valituksen kasinolle. Etsin nyt ohjeita Casino Gurulta tai keneltä tahansa, jolla on ollut samanlainen kokemus. Kaikki neuvot ovat erittäin tervetulleita. Kiitos.

Hei, olen lukenut koko tapauksesi läpi ja olisin tehnyt juuri samoin kuin sinäkin ja avannut valituksen verkkosivuillamme.

Mielestäni jos tiedät luoneesi toisen tilin ja kasino mitätöi voittosi sen takia, en ole erityisen yllättynyt, koska tämä on melko vakiomenettely useimmilla kasinoilla.

Loitko toisen tilin, koska et ollut pelannut siellä pitkään aikaan ja yksinkertaisesti unohdit, että sinulla jo oli tili, vai oliko siihen jokin muu syy? Jos sinulla esimerkiksi oli jo vahvistettu tili ja sitten viikkoa myöhemmin loit uuden lunastaaksesi toisen ilmaiskierrostarjouksen, tervetuliaisbonuksen tai muun kampanjan, jota olit jo käyttänyt ensimmäisellä tililläsi, ymmärrän, miksi kasino saattaa mitätöidä kyseiseen kampanjaan liittyvät voitot.

Siksi kysynkin, miten kasino suhtautui tilanteeseen ja kuinka paljon aikaa oli kulunut kahden tilin luomisen välillä. Mielestäni sillä voisi olla merkitystä määritettäessä, pidettiinkö tätä bonusten väärinkäyttönä, bonusten metsästyksenä vai vastaavana. Tämä on kuitenkin luultavasti toissijainen seikka.

Jos et yksinkertaisesti ollut pelannut siellä pitkään aikaan, unohdit, että sinulla jo oli tili, ja tämä tapahtui vahingossa ja olet itse myöntänyt sen, niin mielestäni on ymmärrettävää, että kasino sulki toisen tilin.

Jos kuitenkin alkuperäisellä tililläsi, sillä tilillä, jolla olit jo vahvistettu ja pelasit normaalisti, oli bonus, jonka kasino antoi sinulle tai jätti aktiiviseksi, sanoisin, että kyseessä on todennäköisemmin heidän virheensä. Jos he eivät halunneet sinun pelaavan kyseisellä bonuksella, heidän ei olisi pitänyt tarjota sitä sinulle alun perinkään.

Joka tapauksessa, katsotaan mitä tiimimme sanoo. Tämä on vain henkilökohtainen havaintoni. Valitustiimimme tai Attila, joka käsittelee valitustasi erityisesti, saattaa tulla eri johtopäätökseen. Meidän on odotettava ja katsottava, mitä hän sanoo.

Kiitos, että käytit aikaa lukeaksesi tapaukseni läpi.

Toista tiliä ei luotu bonusten tahalliseen väärinkäyttöön tai useiden tervetuliaistarjousten lunastamiseen. En todellakaan tiennyt, että minulla oli jo tili. Minulla on autismi, joka voi vaikuttaa monimutkaisten termien ja tilinhallinnan ymmärrykseeni, mutta tarkoituksena ei koskaan ollut huijata kasinoa.

Alkuperäinen tilini oli jo suljettu 10. heinäkuuta. Ennen kuin edes yritin käyttää kampanjaa 16. heinäkuuta, olin jo suorittanut vahvistusprosessin käyttämälläni tilillä ja saanut sähköpostin, jossa vahvistettiin, että minut oli täysin vahvistettu. Koska edellinen tilini oli suljettu ja tämä tili oli vahvistettu onnistuneesti, uskoin aidosti noudattavani kasinon käyttöehtoja.

Kun kirjauduin sisään 16. heinäkuuta, bonuksen kanssa ei ollut ongelmia. Pystyin aktivoimaan sen, suorittamaan vaaditut kierrätysvaatimukset ja jatkamaan pelaamista ilman varoituksia tai rajoituksia.

Ilmaiskierroksilla voitin noin 27 puntaa. Jatkoin sitten pelaamista näillä voitoilla ja täytin bonuskierrätysvaatimukset. Kun bonus oli kokonaan lunastettu, jatkoin pelaamista ja kasvatin saldoani 760 puntaan.

Minua huolestuttaa eniten se, että kasino ei poistanut saldoani tai nostanut esiin kaksoistilin ongelmaa bonuksen käyttämisen yhteydessä. Vasta noin 24 tuntia sen jälkeen, kun olin täyttänyt bonusvaatimukset ja pelannut varoilla, kasino päätti poistaa saldoni ja mitätöidä voitot. Jos tilissä tai kampanjassa oli ongelma, mielestäni se olisi pitänyt tunnistaa ja ilmoittaa ennen kuin minun annettiin suorittaa prosessi loppuun ja jatkaa pelaamista.

Puhuin myös yhden managerinne kanssa live-chatissa, joka selitti, että kaksoistiliä ei voitu havaita ennen kuin vahvistukseni oli suoritettu. En kuitenkaan usko, että tämä selittää, mitä minun tapauksessani tapahtui, koska minut oli jo täysin vahvistettu, olin saanut vahvistuksen siitä sähköpostitse ja minun sallittiin silti aktivoida kampanja, suorittaa bonus ja pelata ilman, että minulle ilmoitettiin tililläni olevista ongelmista.

Jos minulle olisi tuossa vaiheessa ilmoitettu, etten ole oikeutettu kampanjaan tai että tililläni on kaksoiskappaleongelma, en olisi jatkanut pelaamista. Sen sijaan ongelma nostettiin esiin vasta voitettuani ja lähetettyäni kotiutuspyyntöni.

Siksi uskon, että lopputulos oli epäreilu. Valitukseni ei koske kasinon sääntöjen noudattamista, vaan sitä, että minun annettiin edetä vahvistuksen läpi, saada vahvistus tilini vahvistamisesta, suorittaa bonus ja jatkaa pelaamista ilman mitään merkkejä ongelmasta, vain jotta voittoni takavarikoitiin jälkikäteen.

Haluaisin myös korostaa, että tilini jätettiin auki ja käytettävissä jatkopelaamiseen ja talletuksiin sen jälkeen, kun kasino totesi minun rikkoneen käyttöehtoja. Jos tili katsottiin kelpaamattomaksi tai ehtoja rikkovaksi, en ymmärrä, miksi sitä ei suljettu tai rajoitettu välittömästi tuolloin. Tilin jättäminen auki antoi minulle vaikutelman, että kaikki oli edelleen hyväksyttävää ja että pystyin jatkamaan palvelun käyttöä. Tämä lisäsi hämmennystäni ja huoltani tilanteen käsittelystä.

Kaiken edellä selittämäni tueksi liitän mukaan myös kuvakaappauksia vahvistusvahvistuksesta, asiaankuuluvista sähköposteista ja live-chat-keskusteluista, mukaan lukien esimiehen kommentit, jotta Attila ja valitustiimi voivat tarkastella koko aikataulua ja todisteita.

Kiitos vielä kerran, että käytit aikaa tapaukseni lukemiseen, ja arvostan Attilaa ja valitustiimiä sen tarkastelussa.

Liitteenä oleva kuvakaappaus alla

Hei, halusin vain selventää, että loin tämän vahingossa uutena foorumiviestinä enkä vastannut olemassa olevaan keskusteluun. Pyydän teitä käsittelemään tätä lisäyksenä alkuperäiseen tapaukseeni/keskusteluuni, enkä erillisenä viestinä.

Pahoittelen sekaannusta ja kiitos, että käytit aikaa lukeaksesi sen.

Kiitos, että käytit aikaa lukeaksesi tapaukseni läpi.

Toista tiliä ei luotu bonusten tahalliseen väärinkäyttöön tai useiden tervetuliaistarjousten lunastamiseen. En todellakaan tiennyt, että minulla oli jo tili. Minulla on autismi, joka voi vaikuttaa monimutkaisten termien ja tilinhallinnan ymmärrykseeni, mutta tarkoituksena ei koskaan ollut huijata kasinoa.

Alkuperäinen tilini oli jo suljettu 10. heinäkuuta. Ennen kuin edes yritin käyttää kampanjaa 16. heinäkuuta, olin jo suorittanut vahvistusprosessin käyttämälläni tilillä ja saanut sähköpostin, jossa vahvistettiin, että minut oli täysin vahvistettu. Koska edellinen tilini oli suljettu ja tämä tili oli vahvistettu onnistuneesti, uskoin aidosti noudattavani kasinon käyttöehtoja.

Kun kirjauduin sisään 16. heinäkuuta, bonuksen kanssa ei ollut ongelmia. Pystyin aktivoimaan sen, suorittamaan vaaditut kierrätysvaatimukset ja jatkamaan pelaamista ilman varoituksia tai rajoituksia.

Ilmaiskierroksilla voitin noin 27 puntaa. Jatkoin sitten pelaamista näillä voitoilla ja täytin bonuskierrätysvaatimukset. Kun bonus oli kokonaan lunastettu, jatkoin pelaamista ja kasvatin saldoani 760 puntaan.

Minua huolestuttaa eniten se, että kasino ei poistanut saldoani tai nostanut esiin kaksoistilin ongelmaa bonuksen käyttämisen yhteydessä. Vasta noin 24 tuntia sen jälkeen, kun olin täyttänyt bonusvaatimukset ja pelannut varoilla, kasino päätti poistaa saldoni ja mitätöidä voitot. Jos tilissä tai kampanjassa oli ongelma, mielestäni se olisi pitänyt tunnistaa ja ilmoittaa ennen kuin minun annettiin suorittaa prosessi loppuun ja jatkaa pelaamista.

Puhuin myös yhden managerinne kanssa live-chatissa, joka selitti, että kaksoistiliä ei voitu havaita ennen kuin vahvistukseni oli suoritettu. En kuitenkaan usko, että tämä selittää, mitä minun tapauksessani tapahtui, koska minut oli jo täysin vahvistettu, olin saanut vahvistuksen siitä sähköpostitse ja minun sallittiin silti aktivoida kampanja, suorittaa bonus ja pelata ilman, että minulle ilmoitettiin tililläni olevista ongelmista.

Jos minulle olisi tuossa vaiheessa ilmoitettu, etten ole oikeutettu kampanjaan tai että tililläni on kaksoiskappaleongelma, en olisi jatkanut pelaamista. Sen sijaan ongelma nostettiin esiin vasta voitettuani ja lähetettyäni kotiutuspyyntöni.

Siksi uskon, että lopputulos oli epäreilu. Valitukseni ei koske kasinon sääntöjen noudattamista, vaan sitä, että minun annettiin edetä vahvistuksen läpi, saada vahvistus tilini vahvistamisesta, suorittaa bonus ja jatkaa pelaamista ilman mitään merkkejä ongelmasta, vain jotta voittoni takavarikoitiin jälkikäteen.

Haluaisin myös korostaa, että tilini jätettiin auki ja käytettävissä jatkopelaamiseen ja talletuksiin sen jälkeen, kun kasino totesi minun rikkoneen käyttöehtoja. Jos tili katsottiin kelpaamattomaksi tai ehtoja rikkovaksi, en ymmärrä, miksi sitä ei suljettu tai rajoitettu välittömästi tuolloin. Tilin jättäminen auki antoi minulle vaikutelman, että kaikki oli edelleen hyväksyttävää ja että pystyin jatkamaan palvelun käyttöä. Tämä lisäsi hämmennystäni ja huoltani tilanteen käsittelystä.

Kaiken edellä selittämäni tueksi liitän mukaan myös kuvakaappauksia vahvistusvahvistuksesta, asiaankuuluvista sähköposteista ja live-chat-keskusteluista, mukaan lukien esimiehen kommentit, jotta Attila ja valitustiimi voivat tarkastella koko aikataulua ja todisteita.

Kiitos vielä kerran, että käytit aikaa tapaukseni lukemiseen, ja arvostan Attilaa ja valitustiimiä sen tarkastelussa.

Ymmärrän toki, mitä tarkoitat ja mistä puhut viestissäsi. Katsotaan, mitä tiimimme sanoo ja miten tilanne kehittyy. Jos sinulla on uutta tietoa, kerrothan toki minulle. Kuulen sen mielelläni ja toivon, että kaikki ratkeaa oikeudenmukaisesti.

Toistaiseksi se on luultavasti kaikki mitä sanoisin. Ja ehdottomasti säilytä nuo kuvakaappaukset ja kaikki muu, mitä sinulla on, jotta voit toimittaa ne meille tarvittaessa. 🙂

Hei,

Olen nyt saanut Zizobetin lopullisen vastauksen heidän valitustiimiltään. Olen liittänyt mukaan heidän sähköpostinsa tarkistettavaksi.

Haluaisin myös mainita, että minulla on autismi. En todellakaan uskonut rikkovani sääntöjä tai yrittäväni saada epäreilua etua. Uskon, että tämä on tärkeä osa tilannettani ja se tulisi ottaa huomioon valitustani käsiteltäessä.

Heidän vastauksensa perustuu useita tilejä koskeviin käyttöehtoihin, mutta ei käsittele valituksessani esiin nostamiani erityiskohtia.

Kerrothan minulle, jos tarvitset minulta lisätietoja tai todisteita.

Kiitos jatkuvasta avustasi.

Ainoa mitä voimme tässä tilanteessa tehdä, on odottaa tiimiämme. En halua luvata, että tämä ratkeaa, tai kertoa, miten se päättyy, koska näen, että kasino on ottanut asiaan tiukan kannan.

Vaikka otankin huomioon kertomasi ja tilanteen olosuhteet, kasinoilla on aina omat käyttöehtonsa, ja jos pelaaja rikkoo niitä, kasinon ei välttämättä tarvitse tehdä poikkeusta, vaikka rikkomus olisi ollut tahaton.

On tapauksia, joissa kasinot päättävät tehdä poikkeuksen ja sallivat pelaajan jatkaa pelaamista, mutta se riippuu tilanteesta, kasinosta ja ongelman luonteesta.

Joten, kuten sanoin, mielestäni paras vaihtoehto on nyt odottaa tiimimme vastausta. Voin kertoa teille mielipiteeni näkemäni ja jakamanne perusteella, mutta lopulta en ole se, joka päättää, miten tämä tapaus ratkaistaan.