Jatkuvia ongelmia WPT Global Platformin kanssa – Ratkaisupyyntö
Hyvä WPT Global -tuki,
Haluaisin virallisesti ilmoittaa alustallanne kohtaamastani jatkuvasta ongelmasta ja ilmaista kasvavan huoleni.
Olen aktiivisesti pelannut "Poker Flips" -peliänne ja panostanut jatkuvasti 30 kolikkoa per kierros neloskärkeihin kertoimella 248/1. Eilen, asettaessani tavallisia panoksiani, kohtasin kriittisen virheilmoituksen, joka jumitti pelini. Kirjauduttuani takaisin sisään yritin varmistaa käden tuloksen, ja totta tosiaan, neloskärkiset ilmestyivät juuri samaan aikaan, kun alustanne ne merkitsi. Otin yhteyttä internet-palveluntarjoajaani, joka vahvisti, että yhteyteni pysyi vakaana koko ajan – mikä viittaa siihen, että ongelma oli teidän päässänne.
Tämä tapaus sai minut taas kerran tuntemaan itseni harhaanjohdetuksi. Muutama kuukausi sitten tein valituksen epäilyttävästä toiminnasta PLO-pöydissänne, joissa vastustajat tekivät selittämättömiä river-maksuja korkeilla korttikäsillä tuhansien dollarien arvoisista poteista. En koskaan saanut asianmukaista seurantaa – ennen kuin kolme kuukautta myöhemmin minulle myönnettiin yllättäen 100 dollarin hyvitys epämääräisellä selityksellä, että oli tapahtunut "huijaustoimintaa".
Vaikka 100 dollarin hyvitystä arvostettiin, se tuskin korvaa kärsimiäni tappioita, joiden arvioin olevan lähes 10 000 dollaria.
Turhautumistani lisää se, että eiliset pokerin flip-panokset olisivat palauttaneet noin 1 100 dollaria, ellei peliä olisi katkaistu pelisessioni aikana. Olen ottanut uudelleen yhteyttä tukeen ja puhunut live-asiamiehen kanssa, mutta en ole vieläkään saanut vastausta tai kuittausta ilmoitukseeni.
Tässä vaiheessa harkitsen vakavasti virallisen valituksen tekemistä sääntelyelimellenne, koska mielestäni minua ei kohdella oikeudenmukaisesti tai läpinäkyvästi.
Pyydän kunnioittavasti tapaukseni perusteellista tarkastelua ja selkeää vastausta sekä tähän viimeaikaiseen että edelliseen tapaukseen. Toivon, että WPT Global suhtautuu pelaajien luottamukseen vakavasti ja toimii sen mukaisesti.
Vilpittömästi,
[Kallistettu ja taitettu]