Jatkuvia ongelmia WPT Global Platformin kanssa – Ratkaisupyyntö
Hyvä WPT Global -tuki,
Haluaisin virallisesti ilmoittaa alustallanne kohtaamastani jatkuvasta ongelmasta ja ilmaista kasvavan huoleni.
Olen aktiivisesti pelannut "Poker Flips" -peliänne ja panostanut jatkuvasti 30 kolikkoa per kierros neloskärkeihin kertoimella 248/1. Eilen, asettaessani tavallisia panoksiani, kohtasin kriittisen virheilmoituksen, joka jumitti pelini. Kirjauduttuani takaisin sisään yritin varmistaa käden tuloksen, ja totta tosiaan, neloskärkiset ilmestyivät juuri samaan aikaan, kun alustanne ne merkitsi. Otin yhteyttä internet-palveluntarjoajaani, joka vahvisti, että yhteyteni pysyi vakaana koko ajan – mikä viittaa siihen, että ongelma oli teidän päässänne.
Tämä tapaus sai minut taas kerran tuntemaan itseni harhaanjohdetuksi. Muutama kuukausi sitten tein valituksen epäilyttävästä toiminnasta PLO-pöydissänne, joissa vastustajat tekivät selittämättömiä river-maksuja korkeilla korttikäsillä tuhansien dollarien arvoisista poteista. En koskaan saanut asianmukaista seurantaa – ennen kuin kolme kuukautta myöhemmin minulle myönnettiin yllättäen 100 dollarin hyvitys epämääräisellä selityksellä, että oli tapahtunut "huijaustoimintaa".
Vaikka 100 dollarin hyvitystä arvostettiin, se tuskin korvaa kärsimiäni tappioita, joiden arvioin olevan lähes 10 000 dollaria.
Turhautumistani lisää se, että eiliset pokerin flip-panokset olisivat palauttaneet noin 1 100 dollaria, ellei peliä olisi katkaistu pelisessioni aikana. Olen ottanut uudelleen yhteyttä tukeen ja puhunut live-asiamiehen kanssa, mutta en ole vieläkään saanut vastausta tai kuittausta ilmoitukseeni.
Tässä vaiheessa harkitsen vakavasti virallisen valituksen tekemistä sääntelyelimellenne, koska mielestäni minua ei kohdella oikeudenmukaisesti tai läpinäkyvästi.
Pyydän kunnioittavasti tapaukseni perusteellista tarkastelua ja selkeää vastausta sekä tähän viimeaikaiseen että edelliseen tapaukseen. Toivon, että WPT Global suhtautuu pelaajien luottamukseen vakavasti ja toimii sen mukaisesti.
Vilpittömästi,
[Kallistettu ja taitettu]
Ongoing Issues with WPT Global Platform – Request for Resolution
Dear WPT Global Support,
I would like to formally report an ongoing issue I've experienced on your platform and express my growing concerns.
I’ve been actively playing your "Poker Flips" game, consistently betting 30 coins per spin on the quads at 248/1 odds. Yesterday, while placing my usual bets, I encountered a critical error message that caused my game to freeze. After logging back in, I attempted to verify the outcome of the hand, and sure enough the quads came out at the exact time i got dced by your plattform. I contacted my Internet Service Provider, who confirmed that my connection remained stable throughout—indicating the issue was on your end.
This incident left me feeling once again misled. A few months ago, I filed a complaint regarding suspicious activity at your PLO tables, where opponents were making inexplicable river calls with high-card hands for pots worth thousands of dollars. I never received a proper follow-up—until three months later, when I was unexpectedly issued a $100 credit with a vague explanation that "cheating activity" had occurred.
While the $100 credit was appreciated, it hardly compensates for the losses I sustained, which I estimate to be close to $10,000.
To add to my frustration, yesterday’s poker flip bets would have returned approximately $1,100, had the game not disconnected during my session. I’ve contacted support again and spoken with a live agent, but still haven’t received a response or acknowledgment of my report.
At this point, I am strongly considering filing a formal complaint with your regulatory body, as I feel I am not being treated fairly or transparently.
I respectfully ask for a thorough review of my case and a clear response addressing both this recent incident and the previous one. I hope WPT Global takes player trust seriously and acts accordingly.
Sincerely,
[Tiltandfold]
Automaattinen käännös: