Ymmärrämme sinua, ja on täysin ymmärrettävää, miksi olet niin ärsyyntynyt siitä, miten tämä hoidettiin.
Kuten aiemmin mainitsimme, vaatimustenmukaisuustiimimme tarkistaa jokaisen asiakirjan tarkasti saapumisjärjestyksessä. Kun pyyntöjä on paljon, manuaaliset tarkistukset saapumisjärjestyksessä vievät yksinkertaisesti aikaa. Haluamme vakuuttaa, ettei tarkoituksena ollut viivyttää maksuasi tai pelata pelejä – kyse oli vain vakiotarkistusprosessista, joka eteni vaiheittain.
Olemme kuitenkin täysin samaa mieltä siitä, että asiakirjojen lähettäminen yksi toisensa jälkeen teki asioista loputtomia ja turhauttavia. Otamme palautteenne huomioon, jotta KYC-prosessistamme tulisi paljon sujuvampi ja nopeampi.
Positiivisena puolena on, että tilisi on nyt täysin vahvistettu ja nostosi on jo käsitelty ja maksettu kokonaisuudessaan!
Onnittelut suuresta voitostasi ja kiitos, että pysyit mukanamme, kun selvitimme kaiken.
