Vox Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Kiitos, Jaroslav.

Tilanteen tekee hämmentäväksi se, että Vox Casino on toistuvasti ilmoittanut minulle, että Casino Guru on heidän ainoa ADR-vaihtoehtonsa eikä muita ADR-vaihtoehtoja ole saatavilla.

Valitukseni Casino Gurussa oli kuitenkin jo suljettu, eikä kasino antanut julkista vastausta valitusketjussa, vaikka se oli kutsuttu ja määräaikoja oli pidennetty.

Siksi aloin tutkia muita riitojenratkaisuvaihtoehtoja ja yritin ottaa yhteyttä CADREen.

Tässä vaiheessa yritän vain selvittää, mikä riippumaton ulkoinen keino, jos sellaista, on käytettävissä, kun Casino Gurun prosessi on käytetty loppuun.

Tämä kasino on CGA:n lisensoima, ja yritin selvittää heidän prosessiaan tällaisten tapausten ratkaisemiseksi.

Löysin tämän tiedon.

Joten en rehellisesti sanottuna tiedä, onko mitään muuta vaihtoehtoa. 🙁

Kiitos, että tutkit tätä, Jaroslav. Arvostan sitä.

Saanko kysyä yhden lisäkysymyksen?

Valitukseni aikana kerättyjen tietojen – mukaan lukien noin 40 päivän kotiutusviive, sisäinen tarkastus, jossa ei lopulta havaittu rikkomuksia, ja kasinon päätös olla osallistumatta julkiseen valitusketjuun – perusteella otetaanko nämä tekijät huomioon kasinon turvallisuusindeksiä tarkistettaessa tai mukautettaessa?

Olen myös huomannut useita valituksia muilta pelaajilta, jotka kuvaavat samankaltaisia ​​ongelmia viivästyneiden kotiutusten ja pitkittyneiden tilien tarkistusten kanssa, mutta kasinon turvallisuusindeksi näyttää pysyneen muuttumattomana.

Minun näkökulmastani tämä on huolestuttavaa, koska korkea turvallisuusindeksi antaa pelaajille luottamusta siihen, että kasino toimii oikeudenmukaisesti. Jos toistuvat valitukset samankaltaisista kotiutusongelmista eivät vaikuta tähän arvioon, olen huolissani siitä, että luokitus ei välttämättä täysin vastaa joidenkin pelaajien kokemusta.

En pyydä sinua arvioimaan ennalta yksittäistä tapaustani – ainoastaan ​​sitä, otetaanko toistuvat samankaltaiset valitusmallit huomioon kasinon turvallisuusindeksiä tarkasteltaessa.

Kiitos vielä kerran avustasi.