Tämä kasino kieltää minulta nostot "palveluntarjoajan virheiden vuoksi". Ne ovat ristiriidassa toistensa kanssa, ne eivät anna päivämääriä ja jättävät sinut täysin suojaamattomiksi, koska niitä säätelee Espanjan uhkapelilaki.
Hei,
no, voin kuvitella, että olet melko järkyttynyt ja se on ymmärrettävää, se on vain niin, että kun kyse on kolmannen osapuolen ongelmista (ja kun pankit ovat mukana esimerkiksi), kasino ei todennäköisesti ole syyllinen siihen, se ei ole kasinon ulottuvilla.
Mitä maksutapaa käytit? Visa-kortti vai mikä tahansa pankkiin liittyvä menetelmä?
Voitko valita toisen maksutavan? Ja mikä tärkeintä, oletko yhteydessä kasinoon?
Kerro ystävällisesti.
Hei, jos kasino on syyllinen sillä hetkellä, kun se ilmoittaa minulle ristiriitaisuuksia, se sallii talletukset ilmoittamatta minulle näistä ongelmista (tältä samalta verkkosivustolta voit katsoa, että siellä on käyttäjiä ilman kuukausimaksua), ja alusta alkaen he sanoa, että ei ole minkäänlaista ongelmaa, kunnes peruutat, he kommentoivat, että termi on 5 päivää sanomatta mitään näistä kuvitteellisista "virheistä", ja 17 päivää tähän päivään asti, he jatkavat sanomista, että kopioit ja liität saman asian. Mutta he eivät anna minulle mitään ratkaisua, ei määräaikaa.
Rahani pidätetään, ja kun kysyn heiltä, kestääkö se viikkoja, kuukausia vai vuosia, he eivät anna mitään vastausta. Enemmän maksuvaihtoehtoja ei ole mahdollista valita, kaikki kun yritän nostaa rahojani, ne ensin hyväksytään ja muutaman minuutin kuluttua evätään. Joka päivä otan kasinoon yhteyttä chatin ja sähköpostin välityksellä ja vastaan boteina, aina sama.
Käytin Mastercard-korttiani, mutta tällä maksutavalla tai postisiirrolla en voi nostaa rahojani.
Joten mitä voin tehdä nostaakseni rahani? menettää se? jos kasino ei ole vastuussa maksuistasi, mutta sallii sinun tallettaa vaikka tietäisit näistä "virheistä", eikö kyseessä ole epäilty huijaus? voisitko auttaa minua kiitos? Tein valituksen, mutta kukaan ei ole antanut minulle apua. Kiitos
Ymmärrän, että sinusta tuntuu siltä. Huomaa, että kasino ei voi ilmoittaa sinulle mahdollisista ongelmista talletuksen yhteydessä, koska kyseessä on sinun tekemäsi tapahtuma, jota kasino tai sen maksupalveluntarjoaja ei ole valtuuttanut, joten kun kasino - teknisesti kolmannen puolen maksupalveluntarjoaja käsittelee maksu "vastakkaiseen suuntaan" on monimutkaisempaa. Kaikki on tarkistettava ja valtuutettava, jotta nosto toteutuu.
Minusta tuntuu, että kasino ei tiedä, mikä ongelma maksupalveluntarjoajalla on, joten chat tai tuki pysyy copy-paste-vastauksissa. Samasta syystä he eivät voi antaa sinulle aikarajaa.
Tämä ei ole hyvä, mutta sikäli kuin näen, olet jo saanut hyvin samanlaisen vastauksen valituksessasi .
Uskon vahvasti, että kasino ei ole suoraan vastuussa eikä yksinkertaisesti voi tarjota mitään yksityiskohtia tällä hetkellä.
En löytänyt, annettiinko sinulle vaihtoehtoisia maksutapoja, joita voisit käyttää. Minusta tämä on erittäin tärkeä kysymys.
Kasino ei ole vastuussa siitä, että se ei maksa minulle rahojani ja pitää ne ikuisesti? Et siis voi auttaa minua ollenkaan? Kuten olen kertonut, ainoa tapa nostaa on kortti ja pankkikortti ja he kieltävät sen minulta, olen yrittänyt 19 päivää, eikä minulle ole annettu ratkaisua ja rahani pidätetään ja pelkään kadottaa ne ikuisesti. Valituksessani he ovat kestäneet yli 48 tuntia antamatta minulle mitään vastausta.
Hei, uskon, että kirjoittamamme on tavallaan ymmärrettävää, mikä tapahtuu, on ehdottomasti väärin, mutta kasinoa ei voida lopulta syyttää.
"Ymmärrä, että maksutapojen valikoima ja saavutettavuus eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksuntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli talletuksille saatavilla, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan maksutapoja asiakkailleen."
Valitus on alkuvaiheessa, Petronela tarkistaa parhaillaan kaikkia viestejäsi, joten älä odota kasinon välitöntä vastausta. Se vaatii aikaa, ole ystävällisesti kärsivällinen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
