Varoitus: Rabidi NV toimii nyt ilman lisenssiä! (sivu 12)

Hyvää huomenta,

Sallikaa minun olla tällä kertaa hieman suorempi, sillä keskustelu näyttää ajautuvan liian teoreettiselle alueelle, poistuen käsillä olevista todellisista asioista.

Avoimuuden vuoksi – ja auttaaksemme pelaajia, jotka aidosti haluavat ymmärtää, mitä tapahtuu – olisi hyödyllistä tehdä yhteenveto vaihdossamme esiin tulleista avainkohdista:

1. Saat provisioita kasinolta, kuten olet itsekin myöntänyt. Siksi asemaasi ei voida pitää täysin neutraalina, ja pelaajat ansaitsevat saada selkeän tiedon tästä, kun he lukevat arvosteluja tai päätöksiä.
2. Pelaajiin ei sovelleta samoja ehtoja kuin streamaajille. Tässä vallitsee selvä kaksoisstandardi, jossa julkisia ihmisiä kohdellaan etusijalla – todellisuus, joka ei heijasta keskivertopelaajan kokemusta. Tämäkin on ilmaistava selvästi.
3. Ei ole vastausta, tiesitkö Rabidin konkurssista. Tämä on vakava asia, enkä foorumia tutkiessani ole löytänyt virallista ilmoitusta ennen romahdusta tai sen jälkeen (tai niin sanottua "uudelleenbrändäystä"). Jos et tiennyt, se on huolestuttavaa. Jos teit ja päätit olla ilmoittamatta yhteisölle, se on vielä pahempaa.
4. Tämä yritys on avannut uudelleen peliriippuvuuden vuoksi aiemmin suljetut tilit. Vielä hälyttävämpää on, että kyseiset käyttäjät saivat kampanjatarjouksia sähköpostitse ja tekstiviestinä, mikä on räikeän laitonta ja selkeästi kuluttajansuojan eettisten ja sääntelystandardien vastaista.

Mitä tulee erityiseen tapaukseeni, olen jo lähettänyt pyynnön valitukseni avaamiseksi uudelleen, ja olen täysin valmis antamaan tarvittavat selvennykset. Olen myös ottanut yhteyttä sähköpostitse.

Uskon, että olen tehnyt osani - rauhallisesti, selkeästi ja todistein. Se, saadaanko puoleltanne mielekästä vastausta ja vastuullista seurantaa vai ei, on nyt puhtaasti uskottavuudesta ja vastuullisuudesta kiinni.

Olen iloinen, että onnistuit avaamaan tapauksen uudelleen, se oli tarkoitus paitsi vastata mielipiteihisi ja kysymyksiisi.

Onnea valitukseen, siitä ei tarvitse keskustella enempää foorumilla, jos et pidä, koska se ei liity valitukseen ollenkaan.

Voi hyvin.

Kiitos viestistäsi.

On aivan selvää, että – kokemuksen perusteella – yrität lopettaa keskustelun kohteliaasti antamatta vastauksia neljään esiin tuomaani keskeiseen kohtaan. Minun on kuitenkin korostettava, että nämä eivät ole sivukommentteja. Ne liittyvät suoraan tapaukseeni, sekä kontekstiltaan että seuraukseltaan.

Muistutan teitä ongelmista:

1. Että alustasi saa palkkioita kasinoista, joita se arvioi
2. Että tavallisia pelaajia ei kohdella samoin ehdoin kuin streamaajia
3. Että ei ole saatu selkeää vastausta siihen, olitko tietoinen Rabidin konkurssista, eikä foorumilta ole ollut virallista ilmoitusta - ei edes sen jälkeen
4. Peliriippuvuuden vuoksi aiemmin suljetut tilit aktivoitiin uudelleen ja ne saivat mainossähköposteja ja tekstiviestejä – mikä on selkeä oikeudellinen ja eettinen rikkomus

Saatat pitää näitä asioita "liittymättöminä", mutta minulle – ja todennäköisesti monille muillekin pelaajille – ne ovat olennaisia ​​minkä tahansa valitusprosessin uskottavuudelle, myös minun.

Kyllä, valitukseni on avattu uudelleen, mutta nämä kysymykset ovat edelleen olemassa – ja niiden välttäminen vain lisää huolta.

Lisäksi odotan edelleen vastausta tiimiltäsi sähköpostitse tiistaista lähtien.

Odotan selkeitä vastauksia – en kohteliasta välttelyä.

Hei,

Ymmärrän, että pidät valituksia myös siitä, mikä on yleensä oikein tai väärin, mutta se ei ole niin yksinkertaista.

Tätä olen yrittänyt selittää, ja ymmärrän täysin, että sinun näkökulmastasi tarkasteltuna konkreettiset selitykseni eivät olleet sitä, mitä halusit kuulla, joten niitä pidettiin kohteliaina välttelynä. Se on ok; Olen tottunut siihen.

Yritän vain estää sinua pettymästä, koska se, mitä olet viime aikoina kuvaillut, on melko kaukana siitä, miten valitukset toimivat. Hyvin lyhyessä versiossa valitukset koskevat pitkälti sitä, pitäisikö pelaajille maksaa pois vai ei.

Siinä on kaikki – koko ajan. On sinusta itsestäsi kiinni, harkitsetko odotuksiasi selkeiden vastausteni perusteella.

Toivon, että jokaisen pelaajan valitukset ratkaistaan ​​oikeudenmukaisesti. Kollegani ovat hyvin kiireisiä nykyisten tapausten kanssa, joten ole kärsivällinen. Peter palaa sinulle; Lähetin hänelle viestin.

Kiitos vastauksestasi.

Ymmärrän näkökantasi – että valitusprosessissa on pääasiassa kyse taloudellisten riitojen ratkaisemisesta. Uskon kuitenkin, että on vähentävää ja ongelmallista käsitellä valituksia vain "maksaminen vai ei" -asioihin, samalla kun jätetään järjestelmällisesti huomiotta laajemmat asiat, jotka vaikuttavat suoraan luottamukseen, oikeudenmukaisuuteen ja pelaajien turvallisuuteen.

Saatat pitää havaintojani "epärealistisina odotuksina" tai "moraalisina kommentteina", mutta minulle - ja todennäköisesti monille muille - nämä ovat erityisiä ja dokumentoituja tosiasioita, jotka perustuvat todellisiin tapahtumiin.

Ja ollakseni täysin selvää: en pidä vastauksiasi kohteliaana välttämisenä, koska ne eivät olleet sitä, mitä halusin kuulla – pidän niitä välttämisenä, koska ne eivät käsittele esille otettuja ydinkysymyksiä. Varsinkin vakavin:

➤ Rabidin konkurssi.

Useista maininnoista huolimatta sinun puoleltasi ei ole saatu minkäänlaista vastausta. Ei selvennystä siitä, olitko tietoinen etukäteen, ei avoimuutta, eikä edes jälkikäteen annettua foorumin ilmoitusta – ei mitään.

Näin vakavassa ongelmassa, joka koskee tuhansia pelaajia, vaikeneminen ei ole harkintavaltaa vaan salailua.

Arvostan, että otit yhteyttä Peteriin, ja odotan hänen vastaustaan. Mutta sanon vielä tämän: en jätä huomioimatta ongelmia vain siksi, että ne ovat epämukavia. Päinvastoin, niin kauan kuin he jäävät vastaamatta, jatkan niiden nostamista - koska se on vastuullista.

Kiitos vielä kerran

Hei,

Olen pahoillani, ettet ole halukas hyväksymään, että noudatamme tapoja, ja ymmärrän jälleen täysin, että odotat meidän toimivan tarkasti ja pelkästään havaintosi perusteella. Vielä viimeinen huomautus:

Reagoimme tosiasioihin; valitukset tarjoavat tosiasioita. Tämä on foorumi, jossa ihmiset puhuvat kaikesta mitä haluavat. Foorumi ei perustu faktoihin.

Emme ole tuomioistuin; noudatamme sen sijaan Fair Gambling Codexia. Käytitkö aikaa lukeaksesi sen, kiitos?

Näet, että keskitymme tiettyyn alueeseen - sääntöjen ja maksujen kautta sovellettavaan oikeudenmukaisuuteen.

Konkurssi ei ole asia, jota kollegani voisivat tutkia tai rangaista. Turvallisuusindeksi näyttää pelaajille, kuinka todennäköisesti kasino maksaa. Näetkö ystävällisesti eron?

Keskusteluni kanssasi toivottavasti osoittaa, etten myöskään pakene epämiellyttävistä asioista.

Sinun ei tarvitse vastata.

Ihanaa viikonloppua ja pysy hyvinä.

Kiitos vielä kerran vastauksestasi.

Ensinnäkin, en koskaan väittänyt, että alustan pitäisi toimia pelkästään henkilökohtaisten havaintojeni perusteella. Olen tuonut esiin konkreettisia, todennettavissa olevia tosiasioita – en mielipiteitä – ja pyytänyt avoimuutta, en rangaistusta.

Sanot, että et ole tuomioistuin ja että tiimisi ei voi tutkia konkurssia – olen samaa mieltä. Mutta se, että pelaajat voivat jatkaa tallettamista ja pelaamista ilman varoitusta tällaisesta vakavasta ongelmasta, ja sitten olla tarjoamatta virallista viestintää edes tosiasian jälkeen, ei ole oikeutta, eikä se ole yhdenmukainen minkään uskottavan oikeudenmukaisuuden tai vastuun kanssa.

Kyllä, olen lukenut Fair Gambling Codexin. Ymmärrän myös eron maksukiistan ja tuhansiin pelaajiin vaikuttavan järjestelmävirheen välillä. Juuri tästä syystä otin asian esille – koska tässä tapauksessa turvallisuusindeksi epäonnistui. Sanot, että sen tarkoituksena on suojella pelaajia – minä sanon, että ei.

Tapahtuuko tämä foorumilla tai muualla, tämä on viime kädessä vastuuvelvollisuus. En ole täällä kiistelläkseni loputtomasti – odotin vain selkeyttä, en taipumista.

Ja haluan tehdä selväksi: en aio lopettaa tähän. Niin kauan kuin nämä kysymykset ovat vailla vastausta, jatkan niiden esiin tuomista ja puhumista niistä julkisesti – koska ne koskevat kaikkia pelaajia, eivät vain minua. Hiljaisuus ei ole ratkaisu.

Kiitos vielä kerran

Toivottavasti nautit maanantaista.

Oletan, että varoitus on ollut täällä jo jonkin aikaa - Jokainen pelaaja voi vapaasti lukea foorumin postauksen ja ilmaista mielipiteensä mistä tahansa täällä kirjoitetusta aiheesta. Emme ole koskaan "varoittaneet" pelaajia jostakin, joka ei ole ulottuvillamme, mutta olemme iloisia, että meillä on niin mahtava yhteisö jakamassa ajatuksiaan asiasta. Mielestäni se ei ole mitään verrattuna siihen moraaliseen kehykseen, jota ilmeisesti edustat. rehellisesti.

Kaikki, mitä sanoin tähän mennessä, päätyi vaihtamiseen, pelkään.

Niin kauan kuin läpinäkyvyys on rangaistus, selkeys on taipumista ja niin edelleen, minulla ei rehellisesti sanottuna ole paljon muuta lisättävää. Olen foorumin ylläpitäjä ja yritän auttaa sinua ymmärtämään periaatteitamme ja lähestymistapaamme. Jos et pidä työtovereideni työstä, ymmärrän sen ja toivon, että löydät toisen sivuston tai foorumin, joka sopii sinulle paremmin.

Joten kiitos ja pysykää hyvänä.

Radka,

Kiitos... selvennyksestä.

Kun läpinäkyvyys kohtaa sarkasmia ja vastuullisuus poikkeamalla, tämä ei ole tukea – se on hiottu hiljaisuus. Varsinkin kun alusta on avoimesti myöntänyt saavansa palkkioita juuri niiltä kasinolta, joita sen oletetaan objektiivisesti arvioivan – "neutraalius" menee suoraan ulos ikkunasta.

Vielä uteliaampaa on, kuinka kukaan ei näytä kaukaa huolestuneelta, kun sama "työnantaja" yhtäkkiä vaihtaa nimeä ja oikeushenkilöä yhdessä yössä, ja affiliate-ohjelmat jatkuvat… eri oven kautta. Eikö se herätä yhtään kysymystä?

Turvallisuusindeksi ei suojellut täällä ketään – ja kun luottamus rikkoutuu, kysymysten esittäminen ei ole negatiivisuutta, se on vastuuta. Jatkan kysymistä. Rauhallisesti, julkisesti ja ilman retorista kosmetiikkaa.

Onnea "periaatteillesi".

🔍 Niille, jotka haluavat avainkohdat kaivamatta:

💸 Alustan (CasinoGuru) maksavat sen arvioimat kasinot. Objektiivisuus?

🏃‍♂️ "Työantaja" brändäsi uudelleen yhdessä yössä - ei lausuntoa, ei selitystä.

🔗 Kumppanuusohjelmat jatkuvat uudella yrityksen nimellä kuin mitään ei olisi tapahtunut.

🚫 Turvallisuusindeksi ei onnistunut suojelemaan pelaajia, eikä kukaan ottanut vastuuta.

Toivottavasti sinulla oli mukava päivä.

Ohitan tavallisen sanojen vaihtamista koskevan osan, jos et välitä.

En ole täällä tutkimassa kasinon työntekijöitä; brändäys on hyvin yleinen asia; Se ei kuitenkaan tarkoita, että tällainen muutos olisi riittävä mahdollistamaan kasinon aloittaminen uudelleen Casino Gurulla.

Jos haluat ottaa yhteyttä tietotiimiin koskien palautetta, voit aina tehdä niin:

Loput on jo käsitelty.

Radka, jälleen kerran – et ole itse asiassa vastannut mitään. Poikkeat kohteliaasti, mutta vältät täysin ydinasiat. Kuten ennenkin, korostan niitä taas, vielä selvemmin, jotta ei tule väärinkäsityksiä: 🔍 Puretaan se — taas:

💸 Kasino toimi Rabidi NV:n alaisuudessa, joka hakeutui konkurssiin. Nyt samat kasinot toimivat eri nimellä, mutta samalla brändillä, samalla sivustolla ja samalla rakenteella.

🕵️‍♂️ Pelaajille ei ole annettu virallista selitystä heidän varoilleen tapahtuneesta.

🔁 Kasinon URL-osoitteet muuttuvat jatkuvasti mustien listojen välttämiseksi – mukaan lukien Hellenic Gaming Commissionin virallinen lista.

🚫 Tämä ryhmä on virallisesti mustalla listalla Hellenic Gaming Commissionin (Kreikka) toimesta, mutta jatkaa toimintaansa uusien verkkotunnusten kautta.

❓Tutkitaanko tätä? Vai onko se myös Casino Gurun "ulkopuolella"? Tässä ei ole kyse "mielipiteistä" tai "äänestä".

Nämä ovat tosiasioita, jotka vaikuttavat oikeisiin pelaajiin, jotka menettivät oikean rahan. "Tästä on jo käsitelty" toistaminen ei tee siitä totta. Hiljaisuutesi kaikesta tästä – ja se, että tämä kasino väistää jatkuvasti sääntelyä – puhuu paljon. Emme lakkaa kysymästä.

Hei taas.

Lue Fair Gambling Codex vielä kerran nähdäksesi, mitä todella tutkimme. Kuten saatat nähdä, pidämme maita sallituina paikallisten tai kansainvälisten lakien rajoissa, koska, kuten selitin sinulle, emme ole lakimiehiä tai virallisia sääntelyelimiä. Sen sijaan uskomme, että jopa lisensoimattomat kasinot voivat olla tarpeeksi reiluja ilman, että tutkimme voimassa olevia säännöksiä kaikissa maailman maissa, koska kasinon ominaisuuksiin liittyy muitakin tärkeitä näkökohtia. Elleivät maksamattomat pelaajat tee valituksia todistaakseen, ettei heille ole koskaan maksettu, tällaiset tiedot kuuluvat "muihin" seikkoihin. Kuten sanoin, työskentelemme konkreettisten tosiasioiden ja tilanteiden parissa.

Puhuin myös Peterin kanssa uudelleen avaamispyynnöstäsi ja hylkäämisestä. Joten pyydän teitä nyt viimeisen kerran harkitsemaan kaikkea, mitä olemme tähän mennessä kertoneet, koska jos jatkatte epärehellisen työn tuomitsemista kuten olette tehneet koko ajan, rajoitan sinut foorumille ja kaikki samoja asioita kommentoivat viestit poistetaan päällekkäisinä viesteinä. Mahdollisuutesi lähettää valitus on kuitenkin koskematonta siltä varalta, että joskus tarvitset tukea.

Olemme täällä auttaaksemme tarvitsevia pelaajia; tämä foorumi ei ole varattu sinulle tai minulle, joka toistaa jatkuvasti periaatteitamme.

Jos luet viestejäni, sinun pitäisi saada käsitys siitä, miten hakemisto ja Codex toimivat; jos et voi kunnioittaa sitä, etsi toinen sivusto, kiitos.

Keskustelun loppu.

Radka,

Kiitos, että teit tämän keskustelun suunnan täysin selväksi.

Ennen kuin syytät minua "työsi epärehellisestä arvioinnista", ehdotan, että tarkastelet vakavasti oman alustasi toimintaa. Vaikka väität puolustavasi oikeudenmukaisuutta, järjestelmäsi on hylännyt positiiviset arvostelut, jotka olen lähettänyt kasinoista, joissa minulla ei ollut minkäänlaisia ​​ongelmia. Minulla on kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että arvostelujani ei koskaan julkaistu - ilman selitystä.

Itse asiassa olet jo rajoittanut kykyäni lähettää arvosteluja, vaikka en ole koskaan rikkonut sääntöjä tai käyttänyt järjestelmää väärin millään tavalla.

Pelkästään tämä herättää vakavaa huolta alustan läpinäkyvyydestä, puolueettomuudesta ja uskottavuudesta.

Kysyn siis selkeästi:

Miksi en saa lähettää positiivista palautetta?

Miksi negatiivisia valituksia edistetään valikoivasti, kun taas tasapainoiset tai positiiviset kokemukset suodatetaan pois?

Jos alustasi suodattaa arvostelut ennalta määrätyn kertomuksen perusteella, kuinka se on reilua pelaajia kohtaan – vai rehellistä?

Sen sijaan, että uhkaisit käyttäjiä kielloilla ja poistoilla oikeiden ja perusteltujen kysymysten herättämisestä, tiimisi pitäisi ehkä kysyä itseltään, miksi niin monet pelaajat osoittavat samoja ongelmia. Se on sinänsä merkki - ei "kaksoiskappale".

Voit poistaa keskustelupalstan viestejä, mutta et voi hallita laajempaa julkista keskustelua tämän tilan ulkopuolella.

Jatkan tosiasioiden, kuvakaappausten ja todisteiden jakamista – koska oikeudenmukaisuus ei ole vain sana Codexissasi. Sitä pelaajat odottavat ja ansaitsevat.

Ja viimeinen huomion arvoinen seikka:

Myönsit avoimesti, että alustasi listaa ja mainostaa kasinoita, joilla ei ole lisensointia, ja pidät niitä "reiluna" sisäisten kriteerien perusteella.

Tämä tarkoittaa, että Casino Guru lähettää pelaajat tietoisesti lisensoimattomille, sääntelemättömille operaattoreille väittäen samalla suojelevansa pelaajien turvallisuutta.

Se ei ole vain harhaanjohtavaa – se on vaarallista. Ja se herättää erittäin vakavia kysymyksiä roolistasi ja vastuustasi alalla.

Lopuksi haluaisin luoda erillisen postauksen, jossa jaan täyden kokemukseni, jotta voin auttaa muita pelaajia välttämään joutumasta tilanteeseen, jossa heidän on jatkuvasti todistettava "he eivät ole norsuja".

Terveisin

Jälleen kerran oletat kiinnittämättä huomiota annettuihin tietoihin. Mutta en sano, että se herättää sinussa vakavaa huolta... siitä ei ole koskaan ollut kysymys.

Emme ole koskaan rajoittaneet sinua; arvostelusi eivät olleet lainkaan arvosteluja. Esimerkiksi sanominen, että kasino on ykkönen Kreikassa, koska olet voittanut, ei todellakaan hyödytä muita. Tarkista sähköpostisi. 🙏

Bizzo-arvostelu ja selitys:

"Kiitos arvostelustasi! On mukava nähdä, että annoit kasinon niin korkealle arvosanalle. Suoraan sanottuna emme voi hyväksyä arvostelua sellaisenaan, koska se ei sisällä tarkkoja tietoja kokemuksestasi. Voisitko kertoa hieman enemmän siitä, mistä pidit? Tämä auttaa varmistamaan, että arvostelusi on mahdollisimman hyödyllinen muille pelaajille. Arvostamme todella ymmärrystäsi ja odotamme innolla kuulevamme."

National Casino arvostelu ja selitys:

"Kiitos arvostelustasi! On mukava nähdä, että annoit kasinon niin korkealle arvosanalle. Suoraan sanottuna emme voi hyväksyä arvostelua sellaisenaan, koska se ei sisällä tarkkoja tietoja kokemuksestasi. Voisitko kertoa hieman enemmän siitä, mistä pidit? Tämä auttaa varmistamaan, että arvostelusi on mahdollisimman hyödyllinen muille pelaajille. Arvostamme todella ymmärrystäsi ja odotamme innolla kuulevamme."

Välitön kasinon arvostelu ja selitys:

Kiitos arvostelustasi! On hienoa nähdä, että annoit kasinon niin korkealle arvosanalle. Suoraan sanottuna emme voi hyväksyä arvostelua sellaisenaan, koska se ei sisällä tarkkoja tietoja kokemuksestasi. Voisitko kertoa hieman enemmän siitä, mistä pidit? Tämä auttaa varmistamaan, että arvostelustasi on mahdollisimman paljon hyötyä muille pelaajille. Arvostamme todella ymmärrystäsi ja odotamme kuulevamme sinusta lisää.

Viimeinen yritys onnistui, koska mainitsit arvostelussa todellisia tietoja, kuten tuen laatua tai ehdotuksia Revolutiin.

Kukaan täällä ei ole koskaan pyrkinyt estämään sinua postaamasta. Et kuitenkaan edelleenkään osoita kunnioitusta avoimuuttamme tai menettelyjämme kohtaan, ja sen sijaan, että luet, toistat jatkuvasti omia johtopäätöksiäsi. Yleensä ei ole mahdollista pysyä jatkuvasti tapahtumien väärinymmärryksessäsi.

Oletko koskaan kysynyt, onko säänneltyjen markkinoiden pelaajilla pääsy kaikkiin kasinoarvosteluihin? Ei, sen sijaan oletat vain. Puhumattakaan siitä, että lähestymistapasi on erittäin vaarallinen, koska jos säänneltyjen maiden pelaajilla ei ole pääsyä kasinoarvosteluihin, mistä heidän pitäisi tietää, onko se turvallinen paikka pelata? Paikalliset sääntelyviranomaiset uskovat, että rajoitukset ovat paras tapa suojata pelaajia. No, me näemme sen eri tavalla ja edistämme sen sijaan avoimuutta. Katso kuinka monta pelaajaa Yhdistyneestä kuningaskunnasta päätyy pelaamaan huijaussivustoilla.

No, suljen pääsysi foorumille.

Terveisin.

Hei miltoskaz,

Määritätkö toisen tilin näyttämään meille, kuinka reilusti noudatat läpinäkyvyyttä teeskentelemällä olevasi eri käyttäjä? Olen pahoillani, tilin porttikielto nyt.

Hyvä rouva Radka

Voisitko selventää miksi viesti poistettiin? Onko totta, että estit myös heidät?

Päätin olla kieltämättä tiliäsi vielä, vaikka olen enemmän kuin varma, että tämä on yksinkertaisesti epäilyttävää:

kiitos, mutta et vastaa kysymykseeni.

Näen, että työskentelet aivan kuten kasinot – seuraatko myös IP-osoitteita?

Hei,

Kyllä, me kiellämme päällekkäiset tilit, jotka on luotu pääsyä foorumille rajoittamalla pääsyä.

Ja kyllä, IP on julkisesti jäljitettävissä eikä vain kasinoille.

Nauti viikonlopustasi. Lähden tänään.