Chatin transkriptio jatkui:
(06:57:23)Neymar
Ei, odotussaldo vedonlyönnille on 838. Jos voitat, se ei vaikuta mihinkään
(06:57:37) Vierailija 81606787
tämä tieto on hyvin hämmentävää
(06:57:48) Vierailija 81606787
tämä termi viittaa vain bonukseen
(06:57:49) Vierailija 81606787
?
(06:58:26) Vierailija 81606787
Talletin 500 realia
(06:58:55) Vierailija 81606787
ja vetoan enemmän kuin 700 BRL
(06:59:48) Vierailija 81606787
itse asiassa se ei ollut sitä
(06:59:56) Vierailija 81606787
Lyön vetoa 500 BRL
(07:00:10) Vierailija 81606787
mikä on suurempi kuin 0,5
(07:00:18) Vierailija 81606787
Vai onko tämä tieto virheellinen?
(07:00:43) Gabriela
Selitän sen toisella tavalla.
Mennään!
Pyynnön mukaisesti olemme poistaneet bonuksen tililtäsi.
Osa voitoistasi on saatu aktiivisella bonuksella. Näiden voittojen vetolaatikon vaatimukset on täytettävä.
Kuten termissä sanotaan: "Kaikki voitot, jotka on saatu vedosta, johon on liitetty bonus, katsotaan bonussaldoiksi."
Käytin oikeaa saldoa, mutta bonuksen kanssa, joten saldo katsotaan bonukseksi, koska bonustavoitetta ei ole saavutettu, sinun on täytettävä loput.
(07:01:25) Gabriela
Sinun on myös panostettava vähintään puolet talletetusta summasta (0,5), jotta kotiutuksesi voidaan ottaa käyttöön.
(07:01:27) Vierailija 81606787
mutta termien mukaan todellista saldoa käytetään ensin
(07:01:54) Vierailija 81606787
viime talletuksen jälkeen panostin 480 BRL
(07:02:05) Vierailija 81606787
mikä on suurempi kuin .5
(07:02:07)Gabriela
Mutta kun talletat ja suostut lisäämään bonuksen tilillesi, bonussaldo liitetään oikeaan, jolloin siitä tulee yksi lompakko
(07:02:12) Vierailija 81606787
onko tämä väärin?
(07:02:30) Vierailija 81606787
mutta peruutin bonuksen
(07:02:59) Gabriela
Se peruuntui, mutta voittoja kertyi aikana, jolloin bonus oli aktiivinen.
(07:03:02) Vierailija 81606787
ja peruutuksen yhteydessä minulle kerrottiin, että voin nostaa 1676:n
(07:03:14) Vierailija 81606787
Minulla on chat-kopio
(07:03:23)Gabriela
Tästä syystä on välttämätöntä noudattaa bonuksen kierrätystavoitetta.
(07:03:30) Vierailija 81606787
talletuksen summalla realisoituneet voitot
(07:03:46) Vierailija 81606787
Lähetän tekstin
(07:04:05) Gabriela
Ymmärrä, että nämä ovat alustan säännöt. Vedot on asetettava.
(07:04:08)Neymar
Olen pahoillani, mutta minun täytyy lyödä vetoa 838:sta. Emme voi tehdä asialle mitään.
(07:04:31) Vierailija 81606787
08:29:01) Sunplay
Yhdistämme sinut Sunplay-asiantuntijan kanssa
(08:29:07) *** Chico liittyi chattiin ***
(08:29:13) Poika
Tervetuloa Sunplay Casinon live-tukeen. Mitä voin tehdä sinulle tänään?
(08:29:16) Vierailija 82617685
Jos teen nostopyynnön, menetänkö bonukseni?
(08:29:37) Poika
yksi sekunti
(08:29:46) Vierailija 82617685
OK
(08:31:21) Poika
jos pyydät kotiutusta ennen kierrätyksen suorittamista, bonus ja panos nollataan
(08:32:06) Poika
Jos sinulla on todellinen saldo, jonka haluat kotiuttaa, bonus menetetään
(08:32:18) Vierailija 82617685
Mistä tiedän, mikä on todellinen saldoni?
(08:32:30) Poika
Voisitko vahvistaa Sunplay-tilillesi rekisteröityneen nimesi ja sähköpostiosoitteesi? tarkistan puolestasi
(08:32:44) Vierailija 82617685
Jos nostan vain oikean ja jätän bonuksen, voinko käyttää sen?
(08:33:04) Vierailija 82617685
nimeni on isa, sähköpostiosoitteeni 2isapaula.1414@gmail.com
(08:33:19) Poika
se ei ole mahdollista niin, jos yrität kotiuttaa, menetät bonuksen
(08:33:24) Poika
sekunti, isa
(08:33:33) Vierailija 82617685
MINUN ID 47084
(08:33:56) Poika
täydellinen kiitos. Tarkistan täältä ja ilmoitan sinulle
(08:34:15) Vierailija 82617685
OK
(08:36:32) Poika
Isa, sinulla on 1 676,00 BRL todellista saldoa ja 498,70 BRL bonusta, jos yrität kotiuttaa, koska tämän bonuksen kierrätys ei ole vielä valmis, menetät sen arvon
(08:37:01) Vierailija 82617685
niin 498.7 häviän?
(08:37:05) Poika
että
(08:37:17) Vierailija 82617685
Kiitos avustasi
(08:37:31) Poika
ei mitään, voinko auttaa jossain muussa?
(08:37:37) Vierailija 82617685
ei
(08:37:40) Vierailija 82617685
Kiitos
(08:37:48) Poika
hyvä on sitten. Kiitos yhteydenotosta! Jos tarvitset jotain muuta, laita meille viestiä, autamme mielellämme.
Toivon sinulle onnea peleissäsi ja valoisaa yötä!
(08:37:52) *** Chat-luokituspyyntö on lähetetty. ***
(08:38:32) Vierailija 82617685
Hei
(08:38:49) Poika
hän osaa puhua
(08:38:49)
(08:38:49) *** Vierailija 82617685 on kommentoinut: hyvä ***
(08:38:59) Vierailija 82617685
En saa
(08:39:09) Poika
kerro minulle mitä tapahtuu
(08:39:28) Vierailija 82617685
sanoo, että minun on vielä suoritettava kierrätys
(08:40:03) Poika
Ymmärrän, että jos haluat, voimme poistaa bonuksesi, haluatko tehdä pyynnön?
(08:40:09) Vierailija 82617685
Joo
(08:40:26) Poika
ok, välitän sen vastuulliselle sektorille ja se poistetaan pian
(08:40:34) Vierailija 82617685
Kiitos
(08:40:39) Poika
Huomasin, että tietojasi ei myöskään ole täytetty
(08:40:46) Poika
Chat transcript continued:
(06:57:23)Neymar
No, the pending balance for betting is 838. If you win, it doesn't affect anything
(06:57:37) Visitor 81606787
this information is very confusing
(06:57:48) Visitor 81606787
this term only refers to the bonus
(06:57:49) Visitor 81606787
?
(06:58:26) Visitor 81606787
I deposited 500 reais
(06:58:55) Visitor 81606787
and I bet more than 700BRL
(06:59:48) Visitor 81606787
actually it wasn't that
(06:59:56) Visitor 81606787
I bet 500BRL
(07:00:10) Visitor 81606787
what is greater than 0.5
(07:00:18) Visitor 81606787
Or is this information incorrect?
(07:00:43) Gabriela
I'll explain it another way.
Let's go!
As requested, we have removed the bonus from your account.
Some of your winnings were made with the Active Bonus. The requirements for these winnings to be a drawer must be met.
As stated in the term: "All winnings derived from a bet with an attached bonus are considered bonus balances."
I was using real balance but with the bonus attached, so the balance is considered as a bonus, since the bonus goal has not been completed, you need to fulfill the rest.
(07:01:25) Gabriela
There is also a need to bet at least half of the deposited amount (0.5) for your withdrawal to be enabled.
(07:01:27) Visitor 81606787
but according to the terms the actual balance is used first
(07:01:54) Visitor 81606787
since the last deposit I bet 480BRL
(07:02:05) Visitor 81606787
what is greater than .5
(07:02:07)Gabriela
But when you deposit and agree to add a bonus to your account, the bonus balance is attached to the real one, becoming a single wallet
(07:02:12) Visitor 81606787
is this incorrect?
(07:02:30) Visitor 81606787
but i canceled the bonus
(07:02:59) Gabriela
It canceled, but there were gains during the period when the bonus was active.
(07:03:02) Visitor 81606787
and at the time of cancellation I was told that I could withdraw 1676
(07:03:14) Visitor 81606787
I have the chat transcript
(07:03:23)Gabriela
For this reason, it is necessary to comply with the wagering target of the bonus.
(07:03:30) Visitor 81606787
gains realized with the deposit amount
(07:03:46) Visitor 81606787
I will send the transcript
(07:04:05) Gabriela
Please understand that these are the rules of the platform. Bets must be placed.
(07:04:08)Neymar
I'm sorry, but I must bet on 838. There's nothing we can do about it.
(07:04:31) Visitor 81606787
08:29:01) Sunplay
We're connecting you with a Sunplay expert
(08:29:07) *** Chico joined the chat ***
(08:29:13) Boy
Welcome to Sunplay Casino Live Support. What can I do for you today?
(08:29:16) Visitor 82617685
If I make a withdrawal request will I lose my bonus?
(08:29:37) Boy
one second
(08:29:46) Visitor 82617685
OK
(08:31:21) Boy
if you request a withdrawal before completing the rollover, the bonus and wager is reset to zero
(08:32:06) Boy
if you have a real balance that you want to withdraw, the bonus is lost
(08:32:18) Visitor 82617685
How do I know what my real balance is?
(08:32:30) Boy
Could you confirm your name and email registered in your Sunplay account, please? i check for you
(08:32:44) Visitor 82617685
If I withdraw only the real and leave the bonus, can I use it?
(08:33:04) Visitor 82617685
my name is isa, my email 2isapaula.1414@gmail.com
(08:33:19) Boy
it is not possible to do it that way, if you try to withdraw, you will lose the bonus
(08:33:24) Boy
one second, isa
(08:33:33) Visitor 82617685
MY ID 47084
(08:33:56) Boy
perfect thank you. I'll check here and I'll let you know
(08:34:15) Visitor 82617685
OK
(08:36:32) Boy
Isa, you have 1,676.00 BRL in real balance and 498.70 BRL in bonus, if you try to withdraw, because the rollover of this bonus is not yet complete, you will lose its value
(08:37:01) Visitor 82617685
so the 498.7 I lose?
(08:37:05) Boy
that
(08:37:17) Visitor 82617685
Thank you for your help
(08:37:31) Boy
nothing, can I help you with something else?
(08:37:37) Visitor 82617685
no
(08:37:40) Visitor 82617685
thanks
(08:37:48) Boy
fine then. Thank you for the contact! If you need anything else, send us a message, we'll be happy to help.
I wish you the best of luck in your games and a bright night!
(08:37:52) *** Chat Rating request has been sent. ***
(08:38:32) Visitor 82617685
hey
(08:38:49) Boy
he can talk
(08:38:49)
(08:38:49) *** Visitor 82617685 has commented: good ***
(08:38:59) Visitor 82617685
I can't get
(08:39:09) Boy
tell me what's going on please
(08:39:28) Visitor 82617685
says I still have to complete the rollover
(08:40:03) Boy
I understand, if you want, we can remove your bonus, do you want to make the request?
(08:40:09) Visitor 82617685
Yes
(08:40:26) Boy
ok, I will forward it to the responsible sector and it will soon be removed
(08:40:34) Visitor 82617685
thanks
(08:40:39) Boy
I noticed that your details are not filled in either
(08:40:46) Boy
continuação da transcrição do chat:
(06:57:23)Neymar
Não, o saldo pendente para apostar é 838. Se você ganhar, não afeta nada
(06:57:37)Visitor 81606787
essa informação esta muito confusa
(06:57:48)Visitor 81606787
esse termo só se refere ao bonus
(06:57:49)Visitor 81606787
?
(06:58:26)Visitor 81606787
eu depositei 500 reais
(06:58:55)Visitor 81606787
e apostei mais de 700BRL
(06:59:48)Visitor 81606787
na verdade não foi isso
(06:59:56)Visitor 81606787
apostei 500BRL
(07:00:10)Visitor 81606787
o que é maior que 0.5
(07:00:18)Visitor 81606787
ou essa informação esta incorreta?
(07:00:43)Gabriela
Vou explicar de outra maneira.
Vamos lá!
Como solicitado, fizemos a remoção do bônus de sua conta.
Alguns de seus ganhos foram feitos com o Bônus ativo. Os requisitos para esses ganhos serem sacador devem ser preenchidos.
Como informado no termo: "Todos os ganhos derivados de uma aposta com um bônus anexado são considerados saldos de bônus."
Estava usando saldo real mas com o bônus anexado, portanto o saldo é considerado de bônus, uma vez que a meta de bônus não foi completada, precisa cumprir o restante.
(07:01:25)Gabriela
Também há necessidade de apostar ao menos metade do valor depositado (0.5) para seu saque ser habilitado.
(07:01:27)Visitor 81606787
mas de acordo com nos termos o saldo real é ultilizado primeiro
(07:01:54)Visitor 81606787
desde o ultimo deposito eu apostei 480BRL
(07:02:05)Visitor 81606787
o que é maior que o.5
(07:02:07)Gabriela
Mas quando deposita e concorda com adição de bônus à sua conta, o saldo bônus é anexado ao real, se tornando uma só carteira
(07:02:12)Visitor 81606787
esta incorreto isso?
(07:02:30)Visitor 81606787
mas eu cancelei o bonus
(07:02:59)Gabriela
Cancelou, mas houve ganhos durante o período em que o bônus estava ativo.
(07:03:02)Visitor 81606787
e no momento do cancelamento me disseram que eu poderia sacar 1676
(07:03:14)Visitor 81606787
eu tenho a transcrição do chat
(07:03:23)Gabriela
Por esse motivo, é necessário cumprir com a meta de apostas do bônus.
(07:03:30)Visitor 81606787
ganhos realizados com o valor do deposito
(07:03:46)Visitor 81606787
vou enviar a transcrição
(07:04:05)Gabriela
Peço que compreenda que são as regras da plataforma. É necessário realizar as apostas.
(07:04:08)Neymar
Sinto muito, mas devo apostar no 838. Não podemos fazer nada a respeito.
(07:04:31)Visitor 81606787
08:29:01) Sunplay
Estamos te conectando com um especialista da Sunplay
(08:29:07) *** Chico joined the chat ***
(08:29:13) Chico
Bem-vindo ao suporte ao vivo do Sunplay Cassino. O que eu posso fazer por você hoje?
(08:29:16) Visitor 82617685
se eu fizer uma solicitação de saque perco meu bonus?
(08:29:37) Chico
um segundo
(08:29:46) Visitor 82617685
ok
(08:31:21) Chico
caso solicite o saque antes de completar o rollover, o bônus e wager é zerado sim
(08:32:06) Chico
caso tenha saldo real que deseje sacar, o bônus é perdido
(08:32:18) Visitor 82617685
como eu sei qual é meu saldo real?
(08:32:30) Chico
poderia me confirmar seu nome e e-mail cadastrado em sua conta Sunplay, por gentileza? eu verifico para você
(08:32:44) Visitor 82617685
se eu sacar só o real e deixar o bonus, posso usa-lo?
(08:33:04) Visitor 82617685
meu nome é isa, meu email 2isapaula.1414@gmail.com
(08:33:19) Chico
não é possível fazer dessa maneira, caso tente retirar, perderá o bônus
(08:33:24) Chico
um segundo, Isa
(08:33:33) Visitor 82617685
MEU ID 47084
(08:33:56) Chico
perfeito, muito obrigado. vou verificar aqui e já te falo
(08:34:15) Visitor 82617685
ok
(08:36:32) Chico
Isa, você tem 1,676.00 BRL em saldo real e 498.70 BRL em bônus, caso tente retirar, por ainda não estar completo o rollover desse bônus, perderá o valor dele
(08:37:01) Visitor 82617685
entao os 498,7 eu perco?
(08:37:05) Chico
isso
(08:37:17) Visitor 82617685
obrigada pela ajuda
(08:37:31) Chico
nada, posso te ajudar em algo a mais?
(08:37:37) Visitor 82617685
nao
(08:37:40) Visitor 82617685
obrigada
(08:37:48) Chico
tranquilo, então. obrigado pelo contato! precisando de algo a mais, mande uma mensagem, ficaremos feliz em ajudá-lo.
te desejo muita sorte nos seus jogos e uma noite iluminada até mais!
(08:37:52) *** Chat Rating request has been sent. ***
(08:38:32) Visitor 82617685
oi
(08:38:49) Chico
pode falar
(08:38:49)
(08:38:49) *** Visitor 82617685 has commented: bom ***
(08:38:59) Visitor 82617685
nao consigo sacar
(08:39:09) Chico
me diz o que está ocorrendo, por favor
(08:39:28) Visitor 82617685
fala que eu ainda tenho que completar o rollover
(08:40:03) Chico
entendi, caso queira, podemos remover o seu bônus, deseja fazer a solicitação?
(08:40:09) Visitor 82617685
sim
(08:40:26) Chico
ok, vou encaminhar para o setor responsável e logo estará removido
(08:40:34) Visitor 82617685
obrigada
(08:40:39) Chico
eu notei que seus dados não estão preenchidos também
(08:40:46) Chico
Automaattinen käännös: