Mieti, missä heidän RTP:nsä on. Luultavasti nolla. Epäilen hitaasti, että he jakavat voitot palveluntarjoajien kanssa. Se on vain huijausta suuressa mittakaavassa.
Hei jos viittaat sloteihin, on mahdollista, että löydät RTP:n jostain kuvauksesta tai jopa ehdoista. Mitä sinulle on tapahtunut, jos saan tietää?
Hei bigbig60,
StarGames.de-sivuston pelien keskimääräinen voittoprosentti on 90%. Löydät yksityiskohtaisen luettelon Greentube-peliemme voittoprosenteista täältä: https://www.stargames.de/de/hilfe/Auszahlungsquote%20in%20Greentube-Spiele
Kaikki RTP:t ovat luonnollisesti saatavilla myös suoraan peleissä, kuten valtiosopimus määrää rahapelaamisesta – myös kaikille muille tarjoajillemme.
Voimme myös ilmoittaa, että StarGames.de:n maksuprosentti oli marraskuussa 89,9 %.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä täällä tai suoraan asiakaspalveluumme osoitteeseen hilfe@stargames.de
Ystävällisin terveisin,
StarGames-tiimi
Noudatatko Saksan rahapelilain antamia uusia sääntöjä? Jos näin on, se alentaa keskimääräistä RTP:tä verrattuna siihen, mitä se oli sen mukaan, mitä luin 5,3 %:n liikevaihtoverosta. Tämä saattaa olla syy siihen, miksi pelaajasta tuntuu, että kolikkopelit eivät maksa niin kuin ennen...
Olen samaa mieltä. StarGames yrittää aina noudattaa säädösten vaatimuksia. Valtion rahapelisopimuksen ja uhkapeliveron vuoksi tarjoamme vain pelejä, joiden keskimääräinen palautusprosentti on 90%. Jotkut pelit ovat 89%, jotkut 91% - mutta tämä tieto näkyy aina selkeästi pelissä.
Tietysti, en yritä rohkaista sinua rikkomaan lakia. Minusta tuntuu, että se luo epäedullisen aseman niille, jotka noudattavat lakia, koska kasinojesi pelaajilla on alhaisempi RTP peleissä verrattuna muihin kasinoihin. Tiedän, että se ei ole sinun vikasi, mutta pelaajat voivat tuntea eron, eivätkä ehkä tiedä, että se johtuu siitä, että noudatat lakia. He yksinkertaisesti uskovat, että pelejä on väärennetty, koska ne eivät ole enää sellaisia kuin ennen 😕
Annan nyt rehellisen lausunnon Stargamesista parhaan tietoni, omantuntoni ja kokemukseni mukaan!!! Olen todella kokeillut monia online-kasinoita ja minulla on paljon hauskaa pelaamista ja myös taloudellisia mahdollisuuksia lyödä vetoa suurilla summilla kasinolla hyvällä fiiliksellä! Toistaiseksi mikään muu kasino ei ole kyennyt antamaan minulle tätä luottamuksen ja läpinäkyvyyden tunnetta ja ennen kaikkea (pelaajien suojaus) kuten Stargamesissa, minulla on hauskaa pelata siellä ja minusta on erittäin huolehdittu!!! Tiedän sen jo ennen kuin sivusto keskeytettiin, mutta minun on myönnettävä, että rakastuin uudestaan ❤️ An Stargames !!
Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, minulla on myös kaksi pientä kritiikkiä, jotka haluan huomauttaa: nimittäin kilpailun/turnauksen jälkeen mielestäni yli 30 ilmaispyöräytystä valitettavasti evättiin tai peruttiin chatin yhteydessä, valitettavasti ei palauteta😒 ja toinen, jos kanta-asiakasohjelma lopetettiin !! Edustettuna Stargamesissa pelaajanimellä mud277.
Hei ja kiitos mielipiteestäsi!
Tämä kasino on ansainnut tähän mennessä hyvän maineen.
On myös tärkeää sanoa, että ilmaispyöräytykset ja kanta-asiakasohjelmat ovat jotain, jota kasinot tarjoavat eräänlaisena ilmaislahjana, joten on kasinon päätettävissä, kuka ne saa, toisaalta sinun pitäisi saada nuo ilmaispyöräytykset, jos voitat ne turnauksessa. .
Joten mitä tuki kertoi näistä turnauksen ilmaiskierroksista, kiitos?
Kiitos mielenkiinnostasi!! Nautin todella osallistumisesta kilpailuihin ja turnauksiin, koska se oli kannustin ja minulla oli myös hauskaa sen kanssa. Mainitsemani tapaus oli surullinen, koska olin sijoittanut noin 60 € ja lopulta ilmaispyöräytykset eivät olleet käyttökelpoisia, joten kirjoitin tukeen ja selitin tilanteen, he vastasivat, etten hyväksy ilmaiskierroksia. En sanonut, että olisin tehnyt tämän niin pitkälle kuin tiesin, enkä syyttänyt heitä, joten minulla oli tapana olla hyväntahtoinen ja ajattelin, ettet petä uskollista asiakasta, joka on pelannut niin paljon sen takia! He pitivät kiinni lausunnostaan ja viittasivat ehtoihin
Kaikesta tästä huolimatta se on edelleen suosikkikasinoni tällä hetkellä, mutta olin todella pettynyt!! Kyllä, ja kanta-asiakasohjelma sanoo, että ne poistettiin sääntelysyistä, mutta en myöskään uskonut, että se välitettiin niin ammattimaisesti, koska se tapahtui yhtäkkiä, eikä sinulla ollut enää mahdollisuutta kasvattaa jo ansaittuja pisteitä. Annoin myös sen anteeksi.
Hei, nyt näen. Joten kysymys oli enemmän kasinon lähestymistavasta uskolliseen pelaajaan.
Kiitos selityksestä 👍
Valitettavasti huomasin liian myöhään, että Stargamesilla on Saksan lisenssi. Valitettavasti olen estetty Tipicosta Oasisissa huolimattomuuteni vuoksi. Nyt Stargames on antanut minun tallettaa ja pelata, mikä on mielestäni todella typerää, rahat ovat poissa. Mitä voin tehdä?
Hei,
On hyvä, että ymmärrät, että sinun tulee pelata vain DE-lisensoiduissa kasinoissa. Sallikaa minun selittää, että talletuksella kasinolla ei ole mitään yhteistä tilin vahvistamisen kanssa, mikä tarkoittaa, että kasino ei ole vielä tutustunut sinuun.
Lisäksi tilin esto toisella kasinolla (jopa saman johdon alaisuudessa tai saman ryhmän omistamassa) koskee vain näitä kasinoita. Mitä tulee tehokkaaseen itsensä sulkemiseen, sisarkasinoista ei ole mitään muuta kuin. Sinut suljetaan pois kasinoista vain, kun olet suoraan aiemmin pyytänyt itsesulkua.
Tämä on turvallisin tapa.
Jos haluat sulkea itsensä StarGames Casinolta, pyydä tukea ja toteuta se.
Kerro kuinka se onnistui.
Hei, minut estettiin toisella kasinolla tietämättömyyden vuoksi, koska olin valinnut väärän ruudun ja minusta ilmoitettiin välittömästi Oasisille. Stargamesia ei ole aiemmin rekisteröity Oasisiin. Nyt kun Stargamesilla on luultavasti saksalainen lisenssi, he eivät antaisi talletuksiani hyväksyä. Osoitin tämän Stargamesille ja pyysin talletukseni takaisin. Stargames vastasi, että heillä ei edelleenkään ollut pääsyä Oasisiin, eivätkä he palauta talletussummia. Stargames esti minut välittömästi. Huomasin liian myöhään, että Stargames oli saanut saksalaisen lisenssin. Muuten en olisi enää maksanut. Nyt rahat ovat poissa, ja Stargames teeskentelee tietämätöntä.
Hei siellä.
En voi sanoa, että ymmärrän ongelman selvästi – voitko auttaa siinä?
Mistä väärin merkitystä ruudusta puhumme? Ja mikä rooli tällä keidalla on tässä tarinassa, kiitos?
Haluaisin tietää, voimmeko olla sinulle avuksi.
Hei Herould,
Hei Radka,
Selvennämme mielellämme. Herould kertoo lukineensa itsensä keskuspelaajien estojärjestelmään Saksassa (OASIS, lisätietoja täältä: https://rp-darmstadt.hessen.de/Sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis). Kaikki Saksan lisensoidut palveluntarjoajat tarvitsevat yhteyden tähän järjestelmään.
Mutta Herould ihmettelee, miksi hän pystyi pelaamaan kanssamme, koska emme ole vielä yhteydessä tähän järjestelmään saksalaisesta lisenssistä huolimatta.
Vastaus on, kuten asiakaspalvelumme kirjoitti Herouldille, saimme luvan vasta viime viikolla. Valitettavasti yhteys OASIS-järjestelmään ei vie muutamaa tuntia tai päivää. Luomme tämän yhteyden mahdollisimman pian tulevien viikkojen aikana ja sitten voimme myös nähdä, ketkä on estetty OASISissa.
Siihen asti emme kuitenkaan näe näitä lohkoja, emmekä siksi voi palauttaa talletuksia.
Parhain terveisin,
StarGames-tiimi
Hei StarGames Casino,
Kiitos paljon selityksestä. Minulla oli mielipiteeni, halusin vain olla 100% varma, että kaikki on suoritettu oikeudenmukaisesti. Hienoa, että olet täällä foorumilla.
Hei kaikki, minulla on vakava ja kiireellinen asia. 17. helmikuuta 2026 kello 5.02 pyysin kotiutusta StarGamesilta, mistä olin erittäin iloinen, koska summa ei ollut pieni. 17. helmikuuta 2026 noin keskipäivällä halusin vain tarkistaa tilanteen, koska mieheni kertoi minulle, että kotiutukset käsitellään yleensä välittömästi. Tukiedustaja vaikutti ystävälliseltä ja kertoi minulle, että kaikkea käsitellään parhaillaan. Sitten sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin toimittamaan lisäasiakirjoja (äskettäinen kirje, jossa oli osoitteeni, kuva minusta henkilöllisyystodistukseni kanssa, sekä kuvia henkilöllisyystodistuksestani). Ajattelin, että okei, mitä sitten, teen sen vain... En ole koskaan kokenut mitään tällaista ennen!
Tänään iltapäivällä, 18. helmikuuta 2026, kirjauduin tililleni ja huomasin, ettei mitään ollut vielä käsitelty, vaikka tuki sanoi, että se käsiteltäisiin 24 tunnin kuluessa (kuvakaappaukset ja kaikki muu tuen kanssa käyty viestintä ovat saatavilla, samoin kuin kaikki sähköpostit). Vastaus oli tuolloin melko kuiva ja töykeä, vaikka olin ollut niin vaikuttunut tukitiimin pätevyydestä edellisenä päivänä.
Noin kahden tunnin kuluttua, kun yritin kirjautua sisään uudelleen, huomasin, että tilini oli lukittu. Olin järkyttynyt ja luulin syöttäneeni salasanani väärin. Otettuani yhteyttä asiakaspalveluun sain tylyn vastauksen, jossa todettiin, että heidän käyttöehtonsa, kohta 9.1, perustuvat siihen, että he voivat lukita minut tai sulkea tilini antamatta syytä.
En saa enää enempää apua, ainoastaan sen, että asia on välitetty eteenpäin vastuulliselle osastolle?????
Auttakaa minua, en tiedä mitä tehdä! Haluan voittoni, olen epätoivoinen. Voiko joku auttaa minua?
Mitä minun pitäisi nyt tehdä? Ovatko rahat loppuneet? Tämä ei voi olla totta, olen niin kauhuissani ja surullinen tästä.
Kiitos jo etukäteen, toivottavasti pääsen eteenpäin tässä!
Ystävällisin terveisin
Kasinon tulisi ehdottomasti selittää tilisi estämisen syy ja lähettää sinulle sähköpostia.
Yritä ottaa heihin itse yhteyttä sähköpostitse ja kysyä asiasta. Jos huomaat, ettei se johda mihinkään, valitustiimimme voisi ehkä puuttua asiaan.
Vain yksi kysymys: Onko miehelläsi sattumoisin myös tili samalla kasinolla?
Hei, StarGames korjasi virheen ja maksoi rahat, ja lisäksi antoi minulle 30 ilmaiskierrosta anteeksipyynnöksi. StarGamesin johto on todella pätevää, avuliasta ja superystävällistä.
Kiitos
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
