Sportbet.one Casino - yleistä keskustelua (sivu 6)

Pelikone kaatui bonuspelissä, kun olin voittanut PÄÄPÄÄN (600,00 €).

Vaikka tein valituksen ja liitin mukaan kaikki kuvakaappaukset, he eivät edes palauttaneet minulle kaikkia rahoja, jotka olin alun perin tallettanut peliautomaattiin (vain muutaman euron!!!).

Anteeksipyynnöksi he antoivat minulle 20,00 € bonusrahaa. Hävisin kaiken kahdessa minuutissa!

Heidän perustelunsa? Että heillä ei ole mitään tekemistä asian kanssa; kaikki riippuu palveluntarjoajasta.

Todellako? Mutta allekirjoitin sopimuksen heidän kanssaan, ja lauseke tukee väitettäni.

Perimmäinen ongelma on, että sekä palveluntarjoajia että pelisivustoja ei valvota, kuten meille annetaan ymmärtää!

Ymmärrän kyllä, miksi vastaus ei tunnu kovin tyydyttävältä.

Jos kasino vain kertoi sinulle, että tulos "riippuu palveluntarjoajasta", antamatta selkeämpää selitystä siitä, mitä todellisuudessa tarkistettiin tai miksi 600 euroa ei hyvitetty, mielestäni on kohtuullista kyseenalaistaa se.

Pelaajilla ei yleensä ole suoraa pääsyä palveluntarjoajan sisäisiin pelilokeihin, joten tärkeää on, onko sinulla vakuuttavia todisteita puolestasi, esimerkiksi kuvakaappauksia, jotka osoittavat, mitä bonuskierroksen aikana tapahtui, pelin arvioitu kesto ja mahdollinen viestintä kasinon kanssa tapahtumasta.

Jos sinulla on tämä ja kasino ei vieläkään anna sinulle asianmukaista selitystä, harkitsisin valituksen tekemistä , jotta valitustiimimme voi tarkistaa tapauksen ja pyytää kasinolta asiaankuuluvia teknisiä tietoja heidän puolestaan.