Hei,
Lähetän virallisen valituksen tästä kasinosta, koska heidän live-chatissaan kommunikointi on ollut sekä turhauttavaa että, rehellisesti sanottuna, järjetöntä. Lähetin nostopyyntöjä 17. ja 19. syyskuuta 2025, ja molemmat peruutettiin. Heidän selityksensä oli, että pankkini oli hylännyt tapahtumat. Tämä on täysin väärin, sillä otin välittömästi yhteyttä pankkiini ja he vahvistivat, etteivät he tienneet tällaisista ongelmista. Saatuaani tietää tästä otin uudelleen yhteyttä kasinoon, mutta sain vain samat epämääräiset, kopioi-liitä-vastaukset, mikä on vain lisännyt turhautumistani.
Minulla on tänään kolme vireillä olevaa 500 euron nostoa, ja yhteensä 6 500 euroa odottaa vielä käsittelyä. Olen yrittänyt nostoja eri tavoilla varmistaakseni, ettei pankkia voitaisi käyttää tekosyynä. Pidän saamaani kohtelua tähän mennessä melko huonona, mutta uskon, että kasinolla on vielä mahdollisuus korjata tilanne. Olen edelleen halukas yhteistyöhön, mutta pidätän myös oikeuden viedä asian eteenpäin, jos viivästykset ja ratkaisun puute jatkuvat.
Automaattinen käännös: