Se tekee ongelmasta paljon selkeämmän.
Jos julkisissa ehdoissa todellakin lukee pienin talletus tai bonus, kun taas asiakastuki perustuu toiseen käsitteeseen, kuten voittojen lähteeseen, niin mielestäni on täysin kohtuullista pyytää heitä osoittamaan tarkka lauseke, joka tukee kyseistä tulkintaa.
Sama pätee talletusbonuksen ja ilmaiskierrosten väliseen suhteeseen. Jos molemmat aktivoitiin yhdessä eivätkä ehdot selitä selvästi, että ilmaispyöräytykset luovat erillisen maksimipanosrajan, kasinon tulisi pystyä osoittamaan, missä tämä sääntö mainitaan.
Tässä vaiheessa säilyttäisin kuvakaappauksia julkisista bonusehdoista ja tukiviesteistä, joissa käytetään ilmausta "voittojen lähde". Tämä sanamuotojen ero voi olla tärkeä, jos tapausta on tarkasteltava uudelleen virallisemmin.
Antoivatko he koskaan varsinaista lausekkeen numeroa, johon he luottavat, vai toistavatko he selityksen vain live-chatissa?
