Spinbara Casino - yleistä keskustelua (sivu 34)

Hei, uskon ymmärtäväni tämän kierteen, jonka olet käynyt läpi, koska keskustelin juuri äskettäin Anjouanin valitusprosessista toisen pelaajan kanssa ja voin sanoa, että se on melko lailla samaa hulluutta, vain ilman Ask Gamblers -ominaisuutta. Olisitko kiinnostunut tarkistamaan toisen viestinnän? Ketju on täällä nimeltä " Mitä pelaaja voi tehdä, kun kasino, ADR-palveluntarjoajat, sääntelyviranomainen ja pelintarjoaja eivät vastaa?" 👈

Yksi asia kuitenkin hämmentää minua eniten. Viimeksi kun kollegani tarkistivat tämän kasinon, sillä ei ollut lisenssiä, ja puhun nyt elokuusta 2026, joten mielestäni ANjoan AOFA:n alla listatut ADR-palveluntarjoajat eivät ehkä ole kovin motivoituneita puuttumaan asiaan. Ensi silmäyksellä olin todella yllättynyt nähdessäni AG:n tarjoavan suoraan virallisia ADR-palveluita tälle kasinolle, vaikka mielestäni se vain lisäsi todisteita kasinon lisenssin ja virallisen ADR-tuen puutteesta. Valitettavasti lukiessani kävi ilmi, ettei AG ole tietoinen tällaisesta yhteydestä.

Haluaisin mielelläni auttaa sinua löytämään toimivan reitin, mutta rehellisesti sanottuna ehkä aiemmin mainitsemasi asianajaja antaisi tässä oikeita neuvoja.

Hei kaikki,

Loin tilini luettuani gurun arvostelun Spinbarasta. Ensin talletin noin 3 000 euroa, jonka hävisin, ja sitten toiset 2 000 euroa. Olin onnekas ja voitin rahaa, mutta sain vain kaksi kotiutusta ennen kuin he estivät tämän vaihtoehdon minulta.

Tililläni on yli 20 000 dollaria jäljellä, joita en voi kotiuttaa, koska kasino ei vahvista minua. Lähetin kaikki asiakirjat täydellisessä laadussa, mutta chatissa sain vastaukseksi vain, että sinuun otetaan pian yhteyttä.

Minulle luvattiin myös VIP-manageri, joka auttaisi minua nopeammassa varmentamisessa ja kotiutuksissa.

Ei vastausta yhteenkään sähköpostiini neljään päivään.

Miksi Guru suositteli tätä kasinoa? Tuntuu siltä, ​​etteivät he aio maksaa minulle rahojani.

Voisiko joku auttaa minua?

Hei,

Onnittelut mukavan summan voittamisesta. Minä ja kasinoarvostelumme emme tietenkään voi sanoa, mitä kasinolla tapahtuu juuri sinun tilanteessasi, joten ymmärrän kysymyksesi. Jos selailet tätä foorumia, törmäät todennäköisesti pelaajiin, joilla on samanlaisia ​​kokemuksia useilla eri kasinoilla. Haluaisin sanoa, että suuremmat voitot yleensä tarkastetaan monin tavoin kasinoiden toimesta, eikä ole täysin epätavallista, että näitä tarkistuksia, tutkimuksia ja tarkastuksia ei konsultoida pelaajien kanssa, päinvastoin.

Vaikka ymmärrän täysin odotuksesi nopeammasta palvelusta, kasinon on ensinnäkin selvitettävä yksityiskohdat. Ymmärtääkseni KYC-prosessia ei ole vielä saatu päätökseen, mikä on välttämätöntä jatkokehitykselle.

Toinen pienempiä summia nostanut pelaaja kertoi, ettei KYC-tarkistusta tarvittu, vaikka heidänkin nostonsa ovat viivästyneet. Oletan, että kasinon kotiutukset saattavat olla yleisesti ottaen viivästyneet, sillä ne voivat tapahtua ilman ennakkovaroitusta ja millä tahansa kasinolla. Toivoisin, että voisimme ennustaa tämän ja muokata arvostelua; se toimii kuitenkin vain takautuvasti.

Se ei ole täydellinen, mutta se on ainoa tapa, jonka olemme löytäneet kasinoiden arvostelemiseen.

Hei,

Kiitos paljon vastauksestasi.

Kuinka kauan minun pitäisi odottaa? Pidin todella paljon kasinosta ja erityisesti kaikista live-peleistä/pelintarjoajista, joita ei kaikilla kasinoilla ole.

En pelaa tai talleta mitään ennen kuin olen vastaanottanut rahani.

Päivityksiä edistymisestä ja siitä, miten he hoitavat kaiken, julkaistaan ​​täällä usein.

Petey

Hei Petey,

ole hyvä. Ai niin, nyt ymmärrän. Voisi olettaa, että täydellinen kumppani löytyy, mutta aivan ensimmäiset kotiutukset pilaavat luultavasti kaiken jännityksen. Haluaisin kertoa sinulle, milloin tuki pääsee asiakirjoihisi tai mitkä olisivat parhaat askeleet prosessin nopeuttamiseksi, mutta totuus on, etten tiedä, miksi se kestää niin kauan. Käyttäjäkokemus perustuu kuitenkin yleisesti ottaen hitaisiin kotiutuksiin, joten oletan, että sitä tapahtuu edelleen.

Suosittelen odottamaan vähintään 10 päivää, sillä käyttäjäpalautteen mukaan tämä on raja. Tästä puheen ollen, olet erittäin tervetullut tekemään valituksen viivästyneistä maksuista. Yksi asia on kuitenkin mainitsemisen arvoinen: tarjoamme kasinoille 14 kokonaista päivää aikaa ratkaista KYC-asiat ja niihin liittyvät tarkastukset ja kotiutukset ilman suoraa puuttumistamme asiaan, koska se on osoittautunut tehokkaammaksi. Toisaalta, kun teet valituksen, jopa aikaisemmin, kasino ottaa siitä ilmoituksen (saa sähköpostin), mikä voi lopulta auttaa heitä ymmärtämään, missä mennään. Siksi ehdottamani kompromissi on 10 päivää.

Mitä mieltä olet siitä?

Hei,

Taidanpa tehdä valituksen, koska en ole tästä kovin tyytyväinen. Korkeiden panosten pelaajana en pidä kohtelusta ja ajan pitkittämisestä siinä toivossa, että menettäisin kaiken takaisin heille.

Kiitos paljon avustasi!

Ystävällisin terveisin,

Petey

Hei,

En epäröisi minäkään, koska mielestäni se on edelleen hyödyllistä (jopa eleenä kasinoille siitä, mitä mieltä olet koko nostotilanteesta).

Ole hyvä toki. Voisitko kuitenkin kertoa minulle, miten tilanne kehittyy? Olisi mukava nähdä jonkinlaista edistystä – vihdoinkin, lisäisin. 🤞

Hei,

Kerron kaikille täällä ja valituksessani, miten tämä etenee.

Toivon todella, että näemme tämän kasinon maksavan voitot, jos joku muu harkitsee rekisteröitymistä ja pelaamista Spinbaralla.

Ystävällisin terveisin,

Petey

Pelasin tietenkin eilenkin ja voitin lisää. Olen nyt 378 000 NOK:ssa, enkä vieläkään saa nostettua senttiäkään.

Rehellisesti sanottuna haluaisin vain sulkea tilin ja saada rahani.

Huomasin kuitenkin juuri, että Spinbara-kasinolla ei ole sulkemisvaihtoehtoa, eikä heillä ole myöskään vastuullisen pelaamisen työkaluja. Ei edes kulutusrajaa?

Kasino ilman vastuullisen pelaamisen työkaluja tai sulkemisvaihtoehtoja. Olen sanaton..

Hei,

Normaalisti onnittelisin sinua jälleen voitosta, mutta tässä tilanteessa se tuntuu vähän oudolta.

Tilin sulkemisen osalta, onko mainintaa virallisen pyynnön lähettämisestä tiettyyn sähköpostiosoitteeseen? Se on tavanomainen skenaario. Joissakin tapauksissa pyynnön käsittelyä ei kuitenkaan voida jatkaa, kun käsittely on käynnissä... no, voin kuvitella miltä se kuulostaa. Joka tapauksessa tapauksessa pitäisi olla jonkinlainen suojakerros; veikkaan, että arvostelussa sanotaan rajoitetusti vastuullisia työkaluja, ei kokonaan poissaoloa.

Toivotaan silti positiivista loppua.

Hei,

En pidä tätä kasinoa vakavasti otettavana yrityksenä, eikä näytä siltä, ​​että he mainostaisivat sulkemista tai edes mahdollistaisivat sitä pelaajille. Luin muutamia kauhutarinoita tältä foorumilta ja muualta.

Lisäksi hieman tutkittuani huomasin, että heidät omistaa suuri ryhmä, jolla on useita nettikasinoita. Todennäköisesti he huijaavat ihmisiä ja perustavat uuden brändin saatuaan tarpeeksi negatiivista julkisuutta ja varoituksia pelaajilta.

Toivon todella hyvää lopputulosta valitukseni kanssa, sillä olen jo tehnyt suunnitelmia myös näiden voittojen varalle.

Päivitys valitukseeni Spinbaraa vastaan

En ole saanut Spinbaralta vastausta riippumatonta vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä koskevaan pyyntööni 25. elokuuta jälkeen.

Spinbara lähetti minulle aiemmin linkin käyttöehtoihinsa, joissa he ohjasivat minut AskGamblersiin vaihtoehtoisen riidanratkaisun tarjoajana. AskGamblers kuitenkin ilmoitti minulle suoraan, etteivät he käsittele Spinbaraa vastaan ​​tehtyjä valituksia eivätkä voi käsitellä tapaustani.

Ilmoitin tästä Spinbaralle ja selitin, että AskGamblers oli vahvistanut, etteivät he voi käsitellä valitustani. Tästä huolimatta Spinbara ei ole vieläkään antanut vastausta tai tarjonnut vaihtoehtoista riippumatonta riidanratkaisumenettelyä.

Tässä vaiheessa odotan edelleen Spinbaran tarjoavan pätevän ja riippumattoman vaihtoehtoisen riidanratkaisumenettelyn, jonka kautta valitustani voidaan käsitellä.

Päivitän tätä ketjua, jos saan vastauksen Spinbaralta.

Hei, kunnioitan vilpittömästi mielipidettäsi tästä kasinosta. Tähän mennessä kaikki valitukset, jotka olemme voineet hyväksyä, on ratkaistu, ei välittömästi, mutta silti, joten olen jotenkin yllättynyt nähdessäni sinut tässä tilanteessa.

Olen myös epävarma nykytilanteesta, mutta arvostaisin sitä, jos kasinon edustaja voisi pian liittyä valituskeskusteluun ja antaa selityksen, kuten on tehty aiemmin. Tarkoitan, että kävin läpi joitakin ratkaistuja valituksia ja löysin yhden, jossa oli viikon vanha kasinon vastaus. En ole varma, auttaako se, mutta toinen pelaaja mainitsi: "Kommentoin uudelleen live-chatin kautta omaehtoisesta pelikieltoa koskevasta kysymyksestä, jossa minut jälleen ohjattiin vain sähköpostiosoitteeseen, jossa ilmoitettiin, että tämä oli ainoa tapa estää tili."

Hei Domek33, kiitos, että pidit meidät ajan tasalla. Tiedäthän, minun mielestäni Spinbara on lisensoimaton kasino (Costa Rican sertifikaatti ei vastaa tavallista uhkapelilisenssiä, jos kysyt), joten mielestäni heidän on itse päätettävä, tarjoavatko he pelaajille ADR-vaihtoehtoa. Mikään tästä ei tietenkään selitä AG:n käyttöehtoja, mutta uskon, että he eivät ehkä tunne tarvetta keskustella enempää, jos he jo tietävät, että AG ja Casino Guru eivät voi hyväksyä tapausta.

Toivoisin tietenkin, että olisi olemassa jokin tapa painostaa pidemmälle.

378 000 Norjan kruunulla taskussani en pelaisi toista kierrosta ennen kuin ratkaisen ongelman. Ja selkeän ADR-vaihtoehdon puute pahentaa asiaa entisestään.

Hei,

Kiitos kaikille ystävällisistä sanoista ja avusta. Hengästyn kyllä ​​vähän paremmin, kun kuulen muiden vaivojen ratkenneen.

En pelaa penniäkään ennen kuin ongelma on ratkaistu ja saan kaikki voittoni TorenK:n ehdotuksen mukaisesti.

Joo, totta kai. Ole hyvä. Kerrothan, miten valitus etenee. Olisi todella helpottavaa nähdä rahat maksettuina.

Ymmärrän mitä tarkoitat. Ainakin toistaiseksi onnistuimme pelaajien valitusten ratkaisemisessa melko hyvin, mutta olen yllättynyt nähdessäni lisenssin menneen. Tarkoitan, että vaihtaminen Costa Rican lisenssiin ei ole minulle hyvä asia.

Okei, saldoni on nyt 420 000 NOK + odotan 10 000 NOK:n työpäivää, eikä ole vieläkään tullut mitään päivityksiä paitsi sama vastaus yhä uudelleen ja uudelleen. "Sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse".

Olen miettinyt paljon, mitä teen, jos valitukseni ei auta jne.

Onko olemassa lakimiehiä, jotka voivat auttaa tällaisissa tilanteissa? Olen valmis maksamaan suuren osan voitoistani, kunhan saan ne perille.

He ovat rekisteröity yritys ja heidän pitäisi olla vastuussa, jos he eivät maksa. Jonkun täytyy olla, joka voi tehdä asialle jotain, jos tämä ei pääty niin kuin pitäisi?

Mielestäni Costa Ricaa uhkapelilisenssien sijaan käsittelevä osuus osoittaa, ettei vastuulla välttämättä ole juurikaan merkitystä. Luvattomiin kasinoihin ei sovelleta sääntelyä, joten niihin voi kohdistaa hyvin vähän painostusta. Lakimies varmasti selittäisi asian kokonaisuudessaan. Joka tapauksessa valitus on vielä alkuvaiheessa, eikä kasinoa ole vielä pyydetty mukaan. Odottaisin tätä osaa joka tapauksessa.