Spinbara Casino - yleistä keskustelua (sivu 32)

Suosittelen kärsivällisyyttä, aivan kuten itsekin mainitsit. Annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajille, ja jos niin ei tapahdu, yritämme auttaa. Jos maksu viivästyy, on ymmärrettävää, ettet saa rahoja heti, ja koska olet saanut rahasi normaalisti tähän asti, olen varma, että saat ne tälläkin kertaa.

Saitko ne? Olen samassa tilanteessa.

Hei, olen varma, että pelaaja ottaa yhteyttä, kun hän on saanut rahat.

Ottaen huomioon tilanteesi, kuinka kauan olet odottanut rahoja?

Viisi päivää on kulunut ja he sanoivat, että käsittelyyn kuluu 1–3 arkipäivää. Minulla on kolme 500 euron nostoa, eikä mitään ole vieläkään tullut. Minun pitäisi jatkaa nostoja, mutta koska vireillä olevia nostoja on maksimissaan kolme, en voi tehdä sitä, ja tilanne on hieman huolestuttava.

Kyllä, ymmärrän, että jos he asettavat määräajan, pelaaja odottaa saavansa rahat siihen mennessä. Siksi en pidä siitä, kun kasino tekee niin eikä sitten pidäkään kiinni. Toivon, että saat lopulta rahasi, mutta joudut odottamaan niitä. Joskus tämä on yleinen viive maksutavan tai muiden tekijöiden vuoksi.

Mutta meidän on oltava kärsivällisiä.

Jos mitään ei tapahdu ja kaksi viikkoa on kulunut, ota yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua.

Ei vielä mitään. Asiakkuuspäällikköni sanoo, että vahvistus on valmis ja lähetys on käynnissä. Lähetän päivityksiä heti, kun saan ne.

Spinbara Casino ei ole käsitellyt premium-nostoja ajallaan. Jotkut ihmiset ovat kokeneet viivästyksiä jo yli kolmen viikon ajan, ja valitukset tästä kasinosta lisääntyvät joka päivä. Mielestäni kasinoguru-tiimin tulisi puuttua tähän ongelmaan.

Hei, näkemäni perusteella sinullakin on kotiutusviiveitä.

Voisitko selventää, mitä tarkoitat "premium-nostoilla"? Onko se jonkinlainen VIP-ominaisuus vai erityinen nostojen käsittelyvaihtoehto? Olisin kiitollinen lyhyestä selityksestä, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Näen toki, että olet odottanut useita viikkoja, mikä ei ole oikeastaan ​​normaalia tai standardia. Kysymykseni on, onko sinulla ollut aiemmin onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta, ja pitikö sinun käydä läpi vahvistus, vai oliko jokin erityinen syy, joka olisi voinut aiheuttaa tämän viiveen.

Antoiko kasino sinulle mitään selitystä?

Hyvää iltapäivää. Näin tulkki kertoi minulle preemiosta. Odotin 14 päivää enkä saanut mitään, ja menetin kaiken. Aiemmin kaikki saapui aina kolmen arkipäivän kuluessa. Näet, kuinka monta valitusta on viime aikoina avattu viivästysten vuoksi. He kirjoittavat, että maksuissa on ollut viivästyksiä, mutta en usko, että he tarkoituksella vitkastelevat aikaa, jotta ihmiset menettäisivät voittonsa. Mielestäni sinun pitäisi tehdä jotain tälle kasinolle.

Olen pahoillani kuullessani, että lopulta menetit rahasi.

Tärkeintä olisi ollut odottaa ja avata valitus verkkosivustollamme, jotta tiimimme olisi voinut yrittää auttaa sinua. Jos kasino ei olisi ratkaissut tapaustasi, valitus olisi voitu sulkea ratkaisemattomana, kasino olisi saanut mustia pisteitä ja sen turvallisuusindeksi olisi laskenut.

Jatkamalla pelaamista ja häviämällä voittosi valitettavasti vaikeutit auttamiseni huomattavasti. Kasinon näkökulmasta ei ole enää tutkittavaa nostoa.

Pelaajakokemukset ovat meille aina tärkeitä, mutta niitä on tuettava myös täytetyllä valituksella. Se on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa kasinon turvallisuusindeksiin. Jos kasino toistuvasti laiminlyö pelaajien valitusten ratkaisemisen, sillä voi olla negatiivinen vaikutus sen luokitukseen.

Joten jos joudut uudelleen samaan tilanteeseen, suosittelen vahvasti, ettet peru nostoasi tai jatka pelaamista. Sen sijaan pidä nosto odottamassa ja anna meidän auttaa sinua valitusprosessissa.

Pyysin tänään kotiutusta tältä sivustolta, ja minulle kerrottiin, että se kestäisi 48–72 tuntia. Vaatiiko he aina henkilöllisyyden varmentamista ja viivyttävätkö maksuja? Olen huolissani luettuani arvosteluja.

Voinko saada apua, jos kohtaan ongelmia?

Hei, en todellakaan luottaisi pelkästään siihen, että kasino mainostaa verkkosivuillaan tai kertoo suoraan, että kotiutukset käsitellään välittömästi tai kahden tai kolmen päivän kuluessa.

Ensimmäiseksi sanoisin, että jos kohtaat ongelmia, voit ottaa yhteyttä tiimiimme, niin yritämme auttaa sinua.

Yleensä annamme kasinoille jopa 14 päivää aikaa maksaa pelaajien kotiutukset, joten mielestäni olet vielä melko alussa prosessissa. Mainitsit pyytäneesi kotiutuksia vasta kaksi päivää sitten, ja koska välissä oli viikonloppu, en oikein laskisi noita päiviä täydeksi käsittelyajaksi, koska monet kasinot eivät käsittele kotiutuksia viikonloppuisin.

Vahvistuksen osalta tämä on normaali osa kotiutusprosessia. Kasinot voivat pyytää vahvistusta, kun pelaaja tekee ensimmäisen kotiutuksensa, mutta joskus ne voivat myös pyytää lisävahvistusta, vaikka pelaaja olisi jo aiemmin kotiuttanut. Joten en pitäisi tätä sinänsä epätavallisena.

Vahvistus voi tietenkin myös pidentää käsittelyaikaa. Jos kasino on pyytänyt sinulta asiakirjoja tai lisätietoja, toimitan ne ehdottomasti, koska jos vahvistus vaaditaan, sinun on yleensä suoritettava se ennen kuin kasino voi vapauttaa varasi.

Halusin aloittaa riidan näiden sivustojen Spinbara / RTbet / Dragonia kanssa. Käytännössä ne kaikki ovat osa PlayID:tä. Siirsin rahat PlayID-sovelluksesta näille sivustoille. Käytännössä he antoivat minulle ensimmäiset 500 ja sitten sulkivat kaikki tarkistettavat tilit samanaikaisesti ilman pätevää syytä. Siksi halusin selvennystä siihen, miksi he sulkivat tilini.

Haluaisin tietää vastauksen heti

Hei, sinun on luultavasti tehtävä valitus, koska kasino ei ole kertonut sinulle mitään. Jos tilisi oli tarkistuksen alla ja ainoa tapahtunut asia oli, että tilisi lopulta estettiin ilman, että kukaan kertoi sinulle mitään tai lähetti sinulle sähköpostia, ainoa tapa, jolla voimme yrittää selvittää, mitä tapahtui, on ottaa yhteyttä tiimiimme.

Tapahtuiko tämä kaikissa kolmessa mainitsemassasi kasinossa? Onko sinulla pienintäkään aavistusta, miksi näin on saattanut tapahtua? Oletko käynyt läpi jonkin vahvistusprosessin, pelannutko kenties bonuksilla tai tehnyt jotain vastaavaa, mikä olisi voinut herättää kasinossa epäilyksiä?

Ei, ainoa mitä tein, oli pelata säännöllisesti, kuten tein Bassbetilla, joka kertoi minulle samoja asioita samalla termillä, jonka vuoksi he olivat estäneet minut, mutta lopulta he poistivat eston, mutta nämä eivät tehneet niin.

Voitko neuvoa minua, mitä tehdä?

Okei, ja minkä syyn tai ehdon he antoivat tilisi estämiselle? Näen, että sinulla on avoin valitus Bassbetille, ja jos sinulla on samanlaisia ​​ongelmia myös muiden kasinoiden kanssa, suosittelen tekemään valituksen heillekin.

Tämä on seuraava sähköposti: Haluamme kuitenkin ilmoittaa, että hallintomme suorittaman huolellisen tarkastelun jälkeen tilisi on suljettu pysyvästi. Tämä toimenpide tehtiin tiukasti käyttöehtojemme kohtien 9.1, 9.3 ja 9.4 mukaisesti, jotka antavat johdolle oikeuden sulkea tilejä tiettyjen hallinnollisten tai vaatimustenmukaisuusprotokollien perusteella.

Tämä päätös on lopullinen, eikä tiliä voida avata uudelleen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä käyttöehdoista, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai live-chatin kautta.

En ole rikkonut mitään ehtoja,

kerro minulle, mitä minun pitäisi tehdä

Hei, minäkin valittaisin tästä kasinosta, varsinkin jos useammat kasinot ovat sulkeneet tilisi samalla tavalla. Loppujen lopuksi sillä voi olla yhteys. Joten parempi, että kaikki nämä sulkemiset ovat pöydällä.