Hei Gez85,
Käymäsi läpikäymäsi tuo mieleeni keskustelun, jonka kävin sovittelijamme kanssa noin kuukausi sitten. Huomasin, että useammat pelaajat kertoivat, että operaattorit ovat alkaneet valvoa sääntöä, jonka mukaan kaikki pelaajan tilillä olevat varat mitätöidään, jos pelaaja pyytää tilin sulkemista. Esitettiin, että tämän säännön on tarkoitus suojata kasinoa pelaajilta, jotka pyrkivät nopeuttamaan kotiutuksia tai ohittamaan kotiutusrajan. Sanoisin kuitenkin, että sillä on merkittävä rooli tällaisissa olosuhteissa, kun pelaaja pyytää tilin sulkemista. Kuvittele, että olet kamppaillut kotiutusten kanssa esimerkiksi muutaman viikon ajan, tilisi on täysin vahvistettu, kaikki on valmista, ja kun olet täynnä rahaa ja päätät sulkea tilisi, varoja ei lähetetä?
Mielestäni tämä on kohtuuttoman raakaa.
Arvostelujen osalta tilanne on melko yleinen. Operaattorit näkevät sen luonnollisena tapana palkita pelaajia heidän ponnisteluistaan, kuten huomasin jo hyvin varhain. Minun on kuitenkin jälleen mainittava olosuhteet. Olen nähnyt paljon arvosteluihin keskittyviä kampanjakampanjoita; hyvin harvat osoittivat todella puolueetonta tarjousta.
Se ei ole helppo tehtävä; yhteisötiimi on nähnyt paljon vaivaa kommunikoidakseen sekä pelaajien että operaattoreiden kanssa varmistaakseen, että olemme kaikki samalla sivulla tällaisten kampanjoiden kanssa.
Voidaan sanoa, että nämä käytännöt kohdistuvat mahdollisimman moneen alustaan; me emme ole poikkeus. Eroa tekee se aika ja yhteistyö, jonka alusta panostaa loputtomiin tutkimuksiin. Tämä on tietenkin vain minun henkilökohtainen näkökulmani.
Hi Gez85,
What you've been through reminds me of the discussion I had with our mediator a month ago or so. I realized more players shared that operators started to enforce a rule saying that all funds on the player's account will be voided if the player asks for the account closure. It was presented that this rule is supposed to shield the casino from players who aim to speed up the withdrawals or bypass the withdrawal limit. However, I'd say it plays a significant role under such circumstances when the player asks for the account closure. Imagine you have been struggling to withdraw for, let's say, a few weeks, your account is fully verified, all is ready to go, and once you get full of it and decide to close your account, no funds will be sent?
In my opinion, this is excessively harsh.
Regarding the reviews, it is quite a common situation. The operators see that as a natural way to reward players for their efforts, as I discovered very early. Once more I have to mention the circumstances, though. I've seen lots of promo campaigns focused on reviews; very few truly indicated an unbiased offer.
It is not an easy task; the Community Team put quite an effort into communicating with both players and the operators to ensure we are all on the same page with such promotions.
It fair to say that those practices target as many platforms as possible; we are no exception. What makes the difference is the time and cooperation that the platform invests in never-ending investigations. This is merely my personal perspective, of course.
Automaattinen käännös:
