Työskentelin Laciasilla, Soft2Bet-konserniin kuuluvalla yrityksellä, jossa tarjosin asiakaspalvelua ja operatiivista tukea useille kansainvälisille urheiluvedonlyönti- ja nettikasinobrändeille. Brändistä riippuen käsittelimme talletuksiin, kotiutuksiin, tilin vahvistamiseen (KYC), kampanjoihin, bonuksiin, urheiluvedonlyöntiin, livekasinoon, vastuulliseen pelaamiseen ja tekniseen tukeen liittyviä tiedusteluja.
Tukemieni brändien joukossa olivat Rabona, Betinia, CampoBet, ToonieBet, Don.rElaBet, Winota, Lodur ja Swiper, satojen muiden ohella. Työhöni kuului asiakkaiden avustaminen chatin ja sähköpostin kautta, monimutkaisten tapausten siirtäminen asianmukaisille osastoille ja kunkin markkina-alueen sisäisten ja sääntelymenettelyjen noudattamisen varmistaminen.
Useimmissa maissa, erityisesti Espanjassa, Chilessä, Saksassa, Romaniassa, Ranskassa jne., ne toimivat ilman säänneltyä lisenssiä ja käyttävät Maltan ja Curaçaon lisenssejä.
Lacias, yritys, jossa heitä palvelevat henkilöt työskentelevät, sijaitsee Panamassa Oceania Business Centerissä.


