Hei, tiedätkö myös, miksi kasino takavarikoi voitot? Se on kaiketi erittäin tärkeä osa tilannetta.
Liittyykö se tähän ratkaisemattomana suljettuun valitukseen?
"Kreikkalainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli takavarikoinut hänen voittonsa, estäen kotiutukset. Valitusta käsiteltiin, ja havaittiin, että pelaaja oli pelannut rajoitettua peliä, Sugar Rushia, käyttäen bonusta, mikä johti 5 000 euron takavarikointiin. Vaikka kasino hyvitti pelaajan talletuksen takaisin hyvän tahdon eleenä, pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä väittäen, että muut kasinot antoivat selkeämpiä varoituksia rajoitetuista peleistä. Valitustiimi totesi, että vaikka he ymmärsivät pelaajan huolenaiheet, kasino piti kiinni kannastaan, minkä seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan valituksen tekemistä Anjouanin peliviranomaiselle lisäavun saamiseksi."
Olen pahoillani, että se päättyi näin. 🙁 Lähetitkö valituksen Anjouanille? Mielestäni näin suuri summa on uuden ponnistuksen arvoinen!
Hello, do you also know why the casino confiscated the winnings, please? That's a very important part of the situation, I guess.
Is it related to this complaint closed as unresolved?
"The player from Greece reported that the casino had confiscated his winnings, preventing any withdrawal. The complaint was reviewed, and it was found that the player had played a restricted game, Sugar Rush, while using a bonus, which led to the confiscation of €5,000. Although the casino credited back the player's deposit as a gesture of goodwill, the player expressed dissatisfaction, arguing that other casinos provided clearer warnings about restricted games. The Complaints Team concluded that while they understood the player's concerns, the casino maintained its position, resulting in the complaint being closed as unresolved. The player was advised to consider filing a complaint with the Anjouan Gaming Authority for further assistance."
I'm sorry it ended like this. 🙁 Did you send the complaint to Anjouan, please? Such a large sum is, in my opinion, worth another push!
Automaattinen käännös: