Minulla on kasinolla saldo 400 euroa ja haluaisin kotiuttaa 300 euroa.
Aluksi se kehotti minua lataamaan asiakirjat ja nyt tila sanoo: pelaaja odottaa.
Asiakaspalvelu ei vastaa live-chatissa tai sähköpostilla.
Mitä voin tehdä
Hei, kuvailemasi perusteella sinun on ensin vahvistettava tili. Kun olet suorittanut sen onnistuneesti, voit nostaa rahat vasta sitten. Joka tapauksessa, kuinka kauan tämä varmistustilanne on jatkunut?
Olisi varmasti parasta, jos kasino vastaisi kysymyksiisi ja yrittäisi rauhoittaa sinua, jotta tiedät missä vaiheessa olet. Tiedän kuitenkin, että tämä prosessi on erittäin tärkeä kasinoille ja annamme heille 14 päivää, joten yritetään olla kärsivällinen hetki ja katsotaan kuinka kaikki lopulta toimii.
Jos sinulla on muita ongelmia, eikä mikään ratkea seuraavien päivien aikana etkä ole saanut vastausta, ota meihin yhteyttä.
jään odottamaan.
Dokumenttien lähettäminen on aina sanonut, että tietoni ovat ajan tasalla, eikä minun tarvitse ladata asiakirjoja.
Olen jo poistanut evästeet ja välimuistin ja kaiken.
Näen, joten asiakirjasi ovat käytännössä kunnossa. Eikö kasinolta vieläkään ole vastausta tähän asiaan? Ehkä kestää jonkin aikaa, jos kasinolla on lisätarkistuksia ja katsotaan, muuttuuko tila.
Mutta jos ei, kuten mainitsin, kerro siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Onko se mahdollista?
Hei, ensinnäkin minulla on ongelma. Voitin slotsmagicissa. Nyt haluan maksaa, mutta he eivät tee sitä... Saan aina virheilmoituksen pankin nimi virhe
Hei, koska sinulla on ongelmia noston kanssa ja siksi saat virheilmoituksen, oletko puhunut siitä kasinon tuelle? Oletko yrittänyt selvittää, kuinka voit ratkaista tämän tilanteen ja mitä sinun pitäisi tehdä, jos saat jatkuvasti virheitä? Onko kasino tarjonnut sinulle vaihtoehdon, jos et voi nostaa rahaa?
Kerro minulle sitten.
He pysäyttävät minut. Aina jotain erilaista
Joten he eivät antaneet sinulle neuvoja siitä, mitä sinun pitäisi tehdä onnistuneen kotiutuksen saamiseksi? Mitä kasino sitten sanoo sinulle? Kauanko tilanteesi on jatkunut?
7 päivää sanovat mitä, mutta kaikki sopii. Kyse on vain siitä, että aina tulee uusi virhe. Jos tallettaisin, kaikki toimisi, mutta jotenkin se ei toimisi 4000 eurolla...
Ei, ei mitään, jopa bonukseni niinä päivinä katoavat
Mitä voin tehdä
Esitän sinulle vielä yhden kysymyksen. Onko sinulla vahvistettu kasinotili ja onko sinulla ollut onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Annamme kasinoille 14 päivää aikaa noston ratkaisemiseen, ja jos mikään ei muutu siihen mennessä, suosittelen valituksen tekemistä.
Ymmärrän toisaalta, että kasinolla voi olla teknisiä ongelmia, mutta koska sinulla ei ole mitään tietoa nostostasi ja tilanteestasi, ymmärrän, että olet hermostunut.
Kuitenkin, kun he kertovat sinulle virheestä, oletko yrittänyt selvittää, mikä tarkalleen on vialla ja kuinka sinun pitäisi korjata se, jotta se korjaantuu, jos se on sinun puolellasi?
Kyllä, muut kasinot ovat maksaneet ilman ongelmia. Kyllä, kaikki on hyvin... ehkä siksi, että hän oli paljon kerralla
Tarkoittaako se sitä, että olet jo saanut rahasi? 🙂
Ei, valitettavasti ei vieläkään mitään. Ainoa asia, joka tulee aina esiin, on pankin nimivirhe
Jos kerrot siitä kasinotuelle, mitä he sanovat? Oletko yrittänyt kysyä heiltä neuvoja ja nähdä mitä teet väärin, kun teet noston? Oletko yrittänyt tiedustella, onko sinulla muuta vaihtoehtoa nostaa rahaa? 🤔
Kerroin heille, että ongelmia on. Mutta he eivät ole välittäneet 9 päivään. Talleta tililtäni ilman ongelmia, mutta maksun yhteydessä
Hei. Voisitko olla tarkempi, jos tilisi tällä kasinolla on täysin vahvistettu? Anteeksi, mutta en todellakaan ymmärtänyt sitä viesteistäsi. Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi tällä tietyllä kasinolla? Tarvitsemme nämä tiedot, joten toivottavasti voimme auttaa sinua. Jään odottamaan vastaustasi.
Hei, minulla on sama ongelma maksun kanssa, en saa vastauksia chatin tai sähköpostin kautta. Olen jo suorittanut voiton slotsmagicissa, mutta nyt saan täsmälleen saman pankin nimivirheen
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
