huono asiakaspalvelu ja pitkä maksun odotus
Hei,
Haluaisitko kertoa meille, mikä on niin vialla, kiitos? Minusta näyttää siltä, että et voi läpäistä vahvistusta, mutta mistä syystä? Ovatko asiakirjasi vanhentuneet tai ehkä väärässä muodossa?
Ilmoittiko kasino sinulle, mikä näissä asiakirjoissa on vialla?
Ensinnäkin kesti tunteja ja yrityksiä, ennen kuin he edes vahvistivat minut. Yksinkertaisesti mielivaltaisesti ja toistuvasti vaativia asiakirjoja, vaikka olin jo ladannut ne!
Sitten se sanoi, että olet nyt vahvistettu ja rahat ovat matkalla käsittelyyn, mutta ne peruutetaan uudelleen.
nyt minun pitäisi vaihtaa BIC uudelleen, mikä on luultavasti väärin, mikä ei ole totta!
Joten, nyt kirjoitin BIC-koodin kirjemuodossa ja pyysin maksua uudelleen, ja asiakastuki vakuutti minulle, että sen pitäisi toimia nyt...
Olen edelleen utelias, koska tämä on jo ilmoitettu minulle virheelliseksi ja jos miehet tai naiset vain katsoisivat kuinka olen maksanut ja siirtäisivät sen takaisin, ei olisi ongelmia...
Ensinnäkin kiitos avustasi
Odotan nyt lisäaskeleita kasinolta
Terveisin, Lars
Kiitos, se tehtiin ja sain rahat!
vika oli luultavasti minun puolellani, vaikka tuesta ei ollutkaan apua 😉
Hei,
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen, että onnistuin ratkaisemaan tämän ongelman lopulta. 👍
A aikoi kysyä miten menee 😀. Toivotaan, että tuen laatu paranee, uskomme, että avulias ja ystävällinen tuki on hyvien kasinoiden välttämättömyys.
Hei, voitin 1750€ summan. Olen tehnyt kaikki tarkistukset ja ladannut onnistuneesti. Kaikki on hyväksytty ja kaikki, mitä tämä sivusto on pyytänyt, on ladattu ja kuten sanoin jo vahvistettu. Maksuni hylätään edelleen joka kerta, ja asiakastuki pidättelee minua aina. Minulla on kaikki kuvakaappaukset chat-historiasta. Viimeinen asiakaspalvelussa kerrottiin, että asiakirjani on nyt hyväksytty ja että voin tehdä noston pankkitililleni. Mutta mitään ei tapahdu. Tarvitsen kiireellistä apua
Olen pahoillani, mutta et todennäköisesti saa kiireellistä apua.
Annamme kaikille kasinoille 14 täyttä päivää huolehtia pelaajan KYC:stä ja kotiutuksesta, kunnes astumme asiaan. 🙁
Saanen kysyä: Oletko yrittänyt valita eri maksutavan? Sitä kokeilisin ehdottomasti.
Rekisteröin tilini ja käytin bonuskoodia toiselle talletukselle. Suomen kielellä se ei maininnut missään bonusehdoissa, että se koskee vain ensitalletusta.
Joten otin yhteyttä tukeen, miksi en saanut bonusrahaa. He panivat minut odottamaan 30 minuuttia chatissa, kunnes joku tuli sanomaan, että se koskee vain ensimmäistä talletusta. No, se ei maininnut mitään minun kielelläni siinä mielessä, että se koskee vain ensimmäistä talletusta, se vain kertoi, että hae ja talleta saadaksesi tämän bonuksen.
Rehellisesti sanottuna näin voi käydä, ja monet kasinot mainitsevat säännöissään, että englanninkielinen versio on parempi kuin muut versiot. Tämä tarkoittaa, että vain englanninkielinen versio on voimassa. 🙁
Luuletko löytäväsi jotain tällaista?
Mielestäni se on melko huono käyttäjäkokemus, ja kasinon tulisi asettaa alustansa vastaavasti välttääkseen samanlaisia ongelmia. Esimerkiksi bonuskoodin lisäämisen yhteydessä ponnahdusikkuna huomaa koodin olevan tarkoitettu vain ensimmäiselle talletukselle, mikä olisi hienoa.
Mielestäni sivustojen ei pitäisi käyttää eri kieliä ollenkaan, jos näytettäviä tietoja ei kerrota oikein. Varmasti olisi pitänyt olla jonkinlainen varoitus, joka kertoo, että et ole enää oikeutettu bonusehtoihin.
Mielestäni kyseessä oleva menetelmä ei ole lain mukainen, mutta harhaanjohtava. Lisäksi kun kysyin jälkikäteen, onko mahdollista saada takautuvasti bonusta toisen talletuksen bonuksesta, se ei toiminut. He viivyttelivät ja tarjosivat sen sijaan 25x 0,1€ korvausta, jota en edes hyväksynyt. Naurettavaa buXXXhittiä slothunterilta ja asiakaspalvelun taso oli kuin siellä olisi töissä 15-vuotiaita. Tuntui, että he tarkoituksella ärsyttivät maksavaa asiakasta ja vievät hänen aikaansa.
Englanninkielinen käännös on, kuten sanon, melkein aina "ainoa oikea". Kuten näette, loppu ei ollut kovin miellyttävä, joten toivon, että käytät tätä tietoa välttääksesi mahdolliset ongelmat tulevaisuudessa.
On parempi valmistautua. Koska lakien noudattaminen on luonnollista, saatat uskoa, että siitä olisi hyötyä, mutta auttoiko mielipiteesi todella sinua tässä tapauksessa? Ei, kasinon sääntöjen takia.
On hirveää kuulla, että tuki ei täytä tehtäviään tehokkaasti; juuri mainitsemasi mukaan tulee olla hyvin valmistautunut, kun ongelma tulee. Paljon kiitoksia havainnostasi ja mahdollisuudesta puuttua tähän epätavalliseen "ansaan", johon muut voivat lopulta joutua.
Et luultavasti aio pelata siellä enää, eikö niin?
SlotHunterilla on vain positiivisia arvosteluja? Miten se on mahdollista, kun valituksia on niin paljon? Manipuloitko jotain?
Näkemäni mukaan heillä on 130 käyttäjäarvostelua. Kaikki eivät ole hyviä, mutta useimmat ovat. Jotkut ovat useita kuukausia vanhoja. Meillä on myös LCB-käyttäjiä, joilla on käyttäjäarvosteluja sivustollamme, joten siinä kaikki.
Pidämme erittäin huolen siitä, että kaikki on reilua pelaajan näkökulmasta ja että paljastamme kaikki käyttäjäarvostelut, jotka eivät välttämättä ole rehellisiä.
En usko, että Slothunter ansaitsee edes 1/5. Tämä on ylivoimaisesti huonoin kasino, jossa olen ollut tekemisissä. Äärimmäinen vahvistusprosessi ja naurettavat vaatimukset. Asiakaspalvelijat sanoivat ristiriitaisia asioita, eivätkä olleet aivan varmoja aikataulustaan tai nostorajastaan. Joten jätän ehdottomasti huonon arvostelun heistä.
Nostoni ovat edelleen vireillä 4 päivän jälkeen, vaikka heidän ehtojensa mukaan enimmäiskäsittelyaika on 72 tuntia
Hei, kiitos tiedoistasi.
Minua tässä tapauksessa kiinnostaa se, oletko jo läpäissyt varmennuksen. Tämä on melko tärkeää, kun sinulla on vireillä oleva kotiutus. Mitä järjettömiä vaatimuksia kasinolla oli?
Voi luoja, se voi olla sattumaa, mutta joka kerta kun valitan täällä Casino Gurussa, kasinot ratkaisevat ongelman heti ja lähettävät minulle kotiutuksen noin viidessä minuutissa. Näin kävi Icecasinon ja nyt Slothunterin kanssa. Kyllä, tässä tapauksessa läpäisin kaikki vahvistukset, minulle kerrottiin ja vahvistettiin, että minut oli täysin vahvistettu. Myöhemmin he hylkäsivät kotiutukseni sanoen, että minun on ladattava selfie, jossa näkyvät täydet hartiat, kyynärpäät ja kyynärvarret, sekä kristallinkirkas henkilöllisyystodistus, jotta he näkevät kaiken, mikä on erittäin vaikeaa saada ne kaikki yhteen kuvaan. Joka tapauksessa, kiitos Casino Guru, he hyväksyivät ensimmäisen kotiutukseni, sain varat, mutta valitettavasti hylkäsivät toisen kotiutukseni sanoen, että se ylitti rajan (7500 Kanadan dollaria). Mutta heidän ehtojensa mukaan se on silti rajan alapuolella. Yritin saada nämä tiedot tuesta, ja sanoisin, että 9/10 heistä kertoi minulle, että raja oli 7500 Kanadan dollaria, kun taas vain yksi sanoi sen olevan 4500 dollaria. Joka tapauksessa, ainakaan he eivät enää pidätä sitä.
No, olen iloinen, että asia on edennyt ja olet jo saanut rahaa. Katsotaan, saatko lisää. 🙂
Uskon, että jotkin asiat ovat vaikeita täyttää vahvistuksen aikana, mutta se on välttämätöntä, joten uskon, että se on aina mahdollista. Joskus, vaikka pelaaja olisi vahvistettu, kasino pyytää lisätietoja, joten se ei ole täysin epätavallista.
Joka tapauksessa, kuten sanoin, odotamme ja katsomme, saatko lisää rahaa.
Haluan vain vahvistaa, että sain myös toiset nostot. Tällä kertaa se kesti vain 8 tuntia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
