En ole vieläkään saanut tervetuliaisbonustani ja se ei anna minun tehdä pyöräytyksiäni, joten en tiedä mitä tehdä, jopa puhuin asiakaspalvelun kanssa ja se ei silti anna minun lunastaa mitään, joten kun mahdollista, valmistautukaa 25 minun pelini kiitos, koska se ei ole Olen ollut täällä tuntikausia vieläkään mitään
Hei siellä!
Se kuulostaa aika epämiellyttävältä. Ei hyvä alku tälle kasinolle.
Tiedätkö syyn miksi et saanut bonusta, selittikö asiakastuki miksi näin on? Tiedän, että yleensä uudet pelaajat saavat tervetuliaisbonuksia useimmissa kasinoissa. Mutta minun on sanottava, että "emme ole kasino" . Olemme sivusto, josta löydät tietoa online-kasinoista, joten tarkistamme online-kasinot, mutta emme kasinoa. Kuitenkin, vaikka emme voi auttaa sinua bonusten kiinnittämisessä, tulemme varmasti olemaan täällä saadaksesi lisätietoja!
Voitin juuri 50,00 slot ryöstöstä ja haluan kotiuttaa. He antavat minulle juosta. Olen lukenut monia muita ketjuja samasta nettikasinosovelluksesta. Lähetin sitten sähköpostitse KYC:ni ja odotan edelleen nostoani. Jos joku voi opastaa minua siihen suuntaan, että saan voittoni, kiitos.
On todella tärkeää läpäistä KYC, vasta sen jälkeen voit nostaa rahasi. Milloin tarkalleen aloitit vahvistusprosessin, jos saan kysyä?
Onnistuin suorittamaan tervetuliaisbonukseni ilmaispyöräytysten voittoni noin 350 dollariin asti ja tein kotiutuksen. Olin jo täyttänyt läpipelaamisvaatimukseni ja KYC varmistettiin. nosto evättiin, koska se ylitti enimmäisnostosumman 100 dollaria. joten muutin summan enintään 100 dollariin, koska kaikki oli hyvin. Litecoin-tilini vahvistettiin ja KYC:ni varmistettiin ja nostin sallitun summan. Sitten he palasivat ja sanoivat, että minulla oli useita tilejä samasta IP-osoitteesta. Vaikka on totta, että oli useita tilejä, joilla oli sama IP-osoite, vain yksi ON minun. toinen oli vaimoni. Luulin, että samaa IP-osoitetta ei ole mahdollista käyttää useammassa kuin yhdessä laitteessa, mutta he sanoivat, että tilit olivat samalla IP-osoitteella. Minulle ei koskaan maksettu, ja minun piti lähettää sähköposti, jossa pyydettiin toisen tilin sulkemista ja estämistä, jos haluan jatkaa pelaamista siellä ja pystyä nostamaan mahdolliset tulevat voitot. Mainitsen tämän, koska vaikka vaimoni lähetti sähköpostin, jossa hän pyysi tilinsä lopettamista, laitteelta, jolla hän pelasi. He eivät sulkeneet tiliä ja hänen annettiin jatkaa pelaamista, kunnes lähetin heille sähköpostin tililtäni ja pyysin hänen tilin sulkemista. Kun pyysin sulkemista, he tekivät sen melkein välittömästi ja jopa estivät häntä rekisteröitymästä toisella nimellä kyseisestä laitteesta. Pystyn silti pelaamaan slotheistilla. en, mutta voin silti kirjautua sisään ja pelata, en tiedä voinko vetäytyä, mutta kaiken muun voin tehdä. En edelleenkään usko, että kahdella laitteella on sama IP-osoite, mutta sitä he väittävät, ja siksi en koskaan saanut voittoani niiden mukaan.
Tämä on melko yleinen ongelma, kun saman perheen ihmiset pelaavat samalla kasinolla. Saman IP-osoitteen jakamisen ei kuitenkaan pitäisi olla ainoa syy voittojen mitätöimiseen, sanoisin.
Lisäksi kuvailemasi kuulostaa minusta enemmän jaetulta kotitalouden ongelmalta kuin useiden tilien ongelmalta, mutta valitettavasti molemmat aiheet ovat lähellä toisiaan.
Usean tilin säännön rikkominen tarkoittaa, että tietty pelaaja on luonut useamman kuin yhden sallitun tilin. Ensimmäinen indikaattori siitä, että pelaajalla on useampi kuin yksi tili, on IP-osuma.
Miksi tämän nyt pitäisi olla ongelma?
Koska aikoina, jolloin bonusmetsästys oli tuottoisaa toimintaa , tällaisilla metsästäjillä oli tapana luoda lisää tilejä saadakseen pääsyn tervetuliaisbonuksiin ilman talletusta, jotka ovat yleensä saatavilla vain uuden rekisteröinnin yhteydessä. Tällainen lähestymistapa kehitettiin useamman kuin yhden samanlaisen mehukkaan bonuksen saamiseksi.
Kasinot kehittivät usean tilin säännön torjuakseen näitä käytäntöjä.
Me Casino Gurulla sanomme aina, että tärkeintä on määritellä selkeästi, saiko usean tilin säännön rikkomisesta syytetty pelaaja todellakin epäoikeudenmukaisen edun kasinoon nähden luomalla useamman kuin yhden tilin.
"Hyväksymme, että pelaajien vastuulla on varmistaa, etteivät he luo useita tilejä samalle kasinolle. Ei siksi, että mielestämme se olisi oikea tapa tehdä se, vaan koska se on alan standardi, emmekä voi rangaista kaikkia kasinot, jotka eivät noudata "yksi tili pelaajaa" -sääntöä parhaaksi katsomallamme tavalla. Uskomme ja toivomme kuitenkin, että päällekkäisten tilien tarkistamisesta tulee alan standardi tulevaisuudessa, ja pelaajat ovat paremmin suojattuja. "
Tiedän, että tilanteesi on hieman erilainen, koska toinen tili kuuluu vaimollesi, mutta tämän "vainon" taustalla oleva logiikka vaikuttaa minusta samalta.
Sen perusteella, mitä sanoin aiemmin, ymmärrän osittain kasinon huolenaiheet. Toisaalta olen sitä mieltä, että ellei ole todistettu, että te molemmat "työskentelitte yhdessä" säilyttääkseen epäreilun edun väärinkäyttäen bonusjärjestelmää tai mitä tahansa muuta väärinkäytökseksi katsottavaa toimintaa, se on vain normaali tilanne, jossa kaksi henkilöä asuvat samassa taloudessa. suosivat myös samaa kasinoa.
Yritän sanoa, että olen vakuuttunut siitä, että tämä tilanne on aivan normaali, ja jos ainoa syy voittosi mitätöimiseen on se, että vaimosi pelasi samassa kasinossa, joten molempien tilien IP-osoite täsmäsi, se ei mielestäni ole tarpeeksi mitätöimään voittosi.
Mainitsiko kukaan kasinolta koskaan muita huolenaiheita IP:n lisäksi?
Selaa tavalla tai toisella tätä artikkelia nimeltä "Casino Guru's Fair Gambling Codex", kohta "11. Pelaajien vahvistus ja tilien kaksoiskappaleet" 👈
Sanoisin, että se liittyy vahvasti tilanteeseesi; siksi mielestäni se saattaa olla katsomisen arvoinen.
Minun näkökulmastani, koska teit valituksen aiemmin, uskon, että tunnet tämän vaihtoehdon melko hyvin. Ehkä nyt ei haittaisi luoda toinen, sillä Fair Gambling Codexin perusteella perusteellisempi selitys kasinon puolelta ei voi haitata.
Mitä mieltä sinä olet?
Aion ehdottomasti katsoa Fair Gambling Codexia myöhempää käyttöä ja parempaa tietoa varten. Ymmärrän, että ainoa koskaan mainittu asia oli päällekkäinen IP-osoite. Asia meni siihen pisteeseen, että käskin heitä vain peruuttamaan voitot, koska olin kyllästynyt keräämään, ajattelin, että se olisi kuin ongelma, joka minulla oli toisen kasinon kanssa, josta tein valituksen, joten minä vain luovutti. mutta tulevissa asioissa aion ehdottomasti etsiä casino.gutu apua, koska en usko, että minulla on mitään syytä tehdä valitusta nyt, koska olen peruuttanut kotiutuksen ja pelannut saamani voitot, koska en ajatellut Voisin joskus saada ne takaisin.
Se on erittäin viisas päätös sinun puoleltasi, ja olemme täällä, jos tarvitset apuamme. Kiitoksia jakamisesta.
Olen menossa live-lähetykseen juuri nyt. Olen odottanut 9 tuntia nostoa, jonka piti tapahtua välittömästi kolikkohävityksen yhteydessä. Olen nyt live-chatissa heidän kanssaan ja julkaisen heidän keskustelunsa niin kauan kuin sen saaminen kestää.
Taas on kulunut 9 tuntia ja Hannah tai kuka tahansa se on valehdellut minulle koko aamun sanoen, että ole kärsivällinen, meillä on paljon nostoja
Alan julkaista heidän sanojaan seuraavaksi katsomaan reaaliajassa, kuinka slottivarkaus kohtelee asiakkaitaan.
Onko sinulla kenties päivityksiä peruutuksestasi?
Istun edelleen täällä odottamassa maksuani, en käyttänyt bonusta. Tein rekisteröinnin. He ovat peruneet sen kahdesti, ja minulle kerrottiin tällä kertaa uudelleenlähetyksen jälkeen, että se hyväksytään tunnin kuluttua… se oli noin 8 tuntia sitten… En todellakaan ymmärrä.
Nyt he kertovat minulle, että he voivat käsitellä vain 100 dollarin nostoa/päivä… he peruuttivat kotiutukseni uudelleen, ja minun on lähetettävä uudelleen, vain 100 dollarilla, seuraavien useiden päivien ajan… tämä on aivan naurettavaa
Hei. Yritä kuvata ongelmaa alusta alkaen, jotta ymmärrämme paremmin, mitä tarkalleen tapahtui, ja yritämme auttaa sinua. Odotamme täällä vastaustasi.
Rekisteröidyin slotheistille, käytin ilmaispyöräytyksiä, en voittanut mitään… palasin myöhemmin ja päätin tallettaa LTC:n. Ei käyttänyt bonusta. Voitin ja tein 400 dollarin kotiutuksen. Se jäi odottamaan. Joten otin yhteyttä asiakaspalveluun, koska he mainostavat välittömän maksun kasinona. He peruuttivat sen, sanoivat, että minun piti lähettää sähköpostilla ajokorttini ja lähettää se uudelleen 24 tunnin kuluttua. Tein sen ja sitten he kertoivat minulle 7-8 tuntia. Sitten pääsin juoksemaan ympäriinsä ja se peruttiin uudelleen, he sanoivat, että 50 dollaria oli maksimi kotiutus ilmaiskierroksille…mutta olin tehnyt talletuksen. Joten hän käskee minua lähettämään uudelleen ja se hoidetaan ja hyväksytään tunnin sisällä uudelleenlähetyksestä. Pelasin minuutin, koska miksipä ei, muutin 400 dollarin voiton 700 dollariksi. Tarkistin Henryltä, että kaikki oli hyvin, hän sanoi kyllä, lähetin uudelleen ja palasin takaisin 1 tunnin kuluttua, ei mitään, juoksin ympäri ja kerroin pian ja se on käsittelyssä, tätä jatkui vielä 12 tuntia, minkä minä oli jatkuvasti tarkistanut ja oli varma, että se oli viimeisessä käsittelyvaiheessa… odotti, ei mitään. Menin chattiin, ja James kertoi minulle, että se on peruutettu ja että minun on lähetettävä se uudelleen ja että maksimi kotiutus on 100 dollaria päivässä - joten minun piti lähettää uudelleen 100 dollarilla ja että minun on tee se 24 tunnin välein (eli 7 päivän välein) … Minulla ei ole koskaan ollut mitään tällaista. Se on niin turhauttavaa, ja minusta tuntuu, että he todella sotkevat tai toimivat väärin. Sain 100 dollaria, ja nyt minun on odotettava… näistä esteistä ja kiusauksista ei kerrottu mitään. Haluan vain lunastaa sen - Luulen, että he haluavat ihmisten innostuvan odottavan ja pelaavan sitä turhaan. Tämä on naurettavaa, ja olisin todella kiitollinen avusta ja siitä, ettei minulla olisi tätä stressiä, turhautumista ja epäluotettavuutta seuraavien 6 päivän aikana.
Mutta väitetään rajan olevan 4 000 per päivä, 100 per päivä on erittäin alhainen, vaikka he käsittelevät jokaisen noston lähetyspäivänä, koko summan nostaminen vie 7 päivää. Tämä on sellainen asia, joka sai minut lopettamaan kasinoiden kokeilemisen, ja nyt pelaan vain kahdessa tunnetussa kasinossa.
Se on naurettavan pieni summa… maksimivoittona… olen enemmän kuin ärsyyntynyt ja turhautunut!
Se on ymmärrettävää, nostoraja on naurettava, valitettavasti ei ole muuta vaihtoehtoa kuin yhteistyö, toivottavasti saat koko summan (lopulta), lähetä jokainen nosto, kun edellinen on suoritettu, kunnes koko summa on maksettu
Haluaisin sanoa, että 100 dollaria normaalina päivittäisenä rajana on erittäin alhainen summa, ja sikäli kuin meille kerrottiin kasinolta arvostelua tehdessään 👈, tämä summa oli hieman korkeampi.
Onko sinulle kerrottu selkeästi, miksi saat vain 100? Perustuuko se kenties johonkin VIP-tasoon, joka yleensä heijastaa talletettua kokonaissummaa?
Mietin vain, kuinka he keksivät niin kauhean rajan ja pitäisikö meidän ottaa tämä uusi tieto huomioon.
Joka tapauksessa toivon, että kotiutukset saadaan pian päätökseen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
