Kyllä, olen selittänyt heille kaiken useita kertoja. Sanoin heille selvästi, että:
Kanadassa pankkitileillä ei näytetä pankkikorttien numeroita.
Tiliotteet luodaan kuukausittain, ei päivittäin, joten en voi tuottaa tiliotetta pyynnöstä.
Heidän pyytämäänsä asiakirjaa ei ole olemassa Kanadassa.
Tästä huolimatta he toistavat samaa pyyntöä sanasta sanaan ja jättävät täysin huomiotta kaiken, mitä heille sanon.
Olen jo toimittanut pankin leimalla varustetun kirjeen, jossa on koko nimeni, tilinumeroni ja xxxx-päätteinen debit-kortti – mikä on ainoa virallinen asiakirja, jonka kanadalainen pankki voi myöntää kortin omistajuuden vahvistamiseksi. Toimitin myös vastaavan maksutapahtuman todisteen heidän maksupalveluntarjoajalleen.
Kaikki tämä vastaa täysin pankkiasiakirjaa.
He edelleen hylkäävät nostohakemukseni selittämättä, mikä on "väärin", ja pyytävät samaa mahdotonta asiakirjaa. Tässä vaiheessa tuntuu siltä, etteivät he halua käsitellä nostoa ollenkaan.
Kerrothan minulle, mitä suosittelet seuraavaksi toimenpiteeksi, koska olen toimittanut kaiken, mitä kanadalainen pankki voi laillisesti myöntää.
Yes, I have explained everything to them multiple times. I told them clearly that:
In Canada, bank statements do not show debit card numbers.
Statements are generated monthly, not daily, so I cannot produce a statement on demand.
The document they are requesting does not exist in Canada.
Despite this, they keep repeating the same request word-for-word and completely ignore everything I tell them.
I have already provided a bank-stamped letter showing my full name, account number, and the debit card ending in xxxx — which is the only official document a Canadian bank can issue to confirm card ownership. I also provided the matching transaction proof to their payment provider.
All of this matches the bank document exactly.
They still keep rejecting my withdrawal without explaining what is "incorrect" and keep asking for the same impossible document. At this point, it feels like they don’t want to process the withdrawal at all.
Please let me know what you recommend as the next step, because I’ve provided everything a Canadian bank can legally issue.
Automaattinen käännös: