Rollino Casino - yleistä keskustelua (sivu 13)

Vältän tätä kasinoa hinnalla millä hyvänsä.

Talletin 50€ ja sain samanlaisen bonuksen.

Pelasin African King -peliä ja sain jopa 2000 €, sitten katson bonusosiota ja ymmärrän, että minun on kierrätettävä bonus, jotta se ei enää ole bonus. Tein tämän ja sain silti 2000 € ja se meni oikeaan rahaani.

Tarkistin tänään tilini ja 2000€ oli pudonnut 250 euroon, otin yhteyttä tukeen ja sain vastauksen, että se ei enää laske, koska he ottaisivat bonuksestani x5 voittoa ennen kuin pystyin nostamaan. Mitä ihmettä tässä on kasinon järkeä?? Voitin kirjaimellisesti rahat, täytin bonuksen kierrätysvaatimukset ja pelasin sillä, mitä minulla oli jäljellä, ja sain silti 2 000 €, mutta nyt he päättivät ottaa sen minulta pois ja laskea sen 250 euroon.

Voiko joku valaista tätä kiitos?

Hei, kasinolta löysin seuraavat ehdot bonuksille:

"Kaikki bonusta kierrättäessä saadut voitot on rajoitettu maksimissaan 5-kertaiseen bonukseen verrattuna. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa."

Mielestäni on selvästi kirjoitettu, että voit kotiuttaa bonuksista enintään 5x. He jopa kirjoittavat sen uudelleen bonusehtoihin aivan lopussa.

Bonusten haittapuolena on myös se, että niihin kohdistuu usein maksimaalinen kotiutus, ja siksi pelaajien on itse selvitettävä, kannattaako bonus ottaa vai ei. Tässä tapauksessa sanoisin, että kasino vain piti kiinni ehdoistaan, enkä näe siinä mitään väärää, vaikka ymmärrän, että tällaisten kierrätysvaatimusten jälkeen pelaaja luultavasti odottaisi voivansa kotiuttaa enemmän.

Rakas Rolino, miksi olet takavarikoinut kaikki rahani ja sulkenut tilini ilman todisteita? Viivytit maksuani päivä päivältä väittäen, että kaikki oli hyvin, ja sitten yhtäkkiä lainasit joitain sääntöjäsi ja takavarikoit kaikki rahani – sekä voittoni että talletukseni. En käyttänyt bonuksia; Pelasin oikealla rahalla.

He sanoivat, että käytin jonkinlaista ohjelmistoa jne., mikä on ehdotonta hölynpölyä.

Pelasin oikealla rahalla Immersive EU Roulette -pelissä.

Jos rulettiohjelmistoa todella on olemassa, ilmoita joku minulle; Maksan mitä he pyytävät, ostan sen.

En kuitenkaan sanoisi, että se olisi paras idea ostaa niitä. Se on kielletty useimmilla kasinoilla, ja on suuri mahdollisuus, että se voidaan helposti havaita nykyään, tiedäthän.🤷‍♀️

Kerro meille enemmän kokemastasi ongelmasta ja jos voimme auttaa sinua.

Sanoin sen ironisemmin...

Sellaista ei tietenkään ole olemassa.

Kyllä se on, ja siksi sitä ei saa käyttää.

Olen pelannut Rollino Casinolla yli 2 kuukautta ja tehnyt useita talletuksia ja nostoja (paljon enemmän talletuksia kuin nostoja), eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Pelasin reilusti ja noudatin kaikkia sääntöjä.

Äskettäin, kun Rollino onnistui lopulta voittamaan 3 500 euroa ja pyytämään nostoa, hän yhtäkkiä syytti minua "arvovedonlyönnistä", mitä en koskaan tehnyt, ja sulki tilini pysyvästi. He pitivät kaikki voittoni ja kieltäytyivät toimittamasta todisteita tai selityksiä.

Totuus on: vaikka pelaat täysin laillisesti, he voivat milloin tahansa päättää, että vetosi olivat "arvovetoja" ja takavarikoida rahasi. Tämä tapahtui minulle kuukausien pelaamisen ja sivustoon luottamuksen jälkeen.

Ei varoitusta, ei mahdollisuutta puolustautua – vain välitön tilin sulkeminen ja 3 500 € varastettu. Jos arvostat rahaa, pysy kaukana tältä kasinolta. Olet vaarassa menettää kaiken ilman syytä.

Ensinnäkin haluan kertoa, että olen todella pahoillani tästä kokemuksestasi.

Saanko kuitenkin kysyä, liittyikö tämä kaikki urheiluvedonlyöntiin tai kasinopeleihin?

Jos se olisi kasinopelien puolelta, valitustiimimme voisi ehkä tutkia koko asiaa tällä kasinolla.

Kerro meille vastauksessasi lisätietoja, niin toivottavasti voimme auttaa.

Kiitos vastauksestasi – arvostan, että tutkit asiaa.

Ongelmani liittyy täysin Rollino Casinon urheiluvedonlyöntiin. Olen ollut siellä säännöllisesti vedonlyöjänä yli kahden kuukauden ajan noudattaen aina samaa vedonlyöntimallia: asettanut suurempia panoksia alhaisilla kertoimilla (1,20-1,30) ja pienempiä summia kertoimilla lähempänä 2,00. Tänä aikana ei ollut ongelmia, varsinkin kun minulla oli joitain tappioita, joiden uskon pitäneen minut poissa heidän tutkaltaan.

Itse asiassa, vaikka hävisin, he ottivat minuun jatkuvasti yhteyttä VIP-jäsenenä tarjoten tarjouksia, soittivat minulle ja lähettivät sähköpostiviestejä kannustaakseen minua tekemään enemmän talletuksia. Minulle kerrottiin, että olin arvostettu pelaaja ja sain usein bonustarjouksia.

Kuitenkin parin viime viikon aikana aloin voittaa johdonmukaisemmin. Kun yritin nostaa 500 euroa, he sulkivat heti tilini ja väittivät, että olin sekaantunut arbitraasi- tai arvovedonlyöntiin ja takavarikoin 3 500 euroa laillisista voitoistani ilman todisteita tai läpinäkyvyyttä.

Tämä toiminta tuntui täysin epäreilulta – vain päiviä aiemmin minua kohdeltiin VIP-jäsenenä tarjousten ja viestinnän kautta, mutta yhtäkkiä kaikki muuttui, kun yritin vetäytyä.

Olen lähettänyt muodollisia valituksia Curaçao GCB:lle ja Netellerille ja toimittanut heille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Uskon, että tämä käyttäytyminen on mahdotonta hyväksyä, ja jaan jatkossakin kokemukseni laajasti varmistaakseni, että muut pelaajat ovat tietoisia näistä taktiikoista ja voivat välttää samanlaisen huonon kohtelun.

Se kuulostaa todella turhauttavalta.

Valitettavasti meillä ei ole urheilua käsittelevää osastoa, joten emme auttaisi tässä tapauksessa.

Minulla on nämä linkit verkkosivustoille; he voisivat kuitenkin auttaa sinua:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Kerro meille, jos joistakin niistä on sinulle apua.

Hyvä antonio_123,

Kiitos palautteen jakamisesta.

Otamme tällaiset huolenaiheet vakavasti ja haluaisimme tarkastella tapaustasi tarkemmin. Lähetä meille rekisteröity sähköpostiosoitteesi tai käyttäjätunnuksesi yksityisesti, jotta voimme tutkia asian.

Parhaat,

Rollinon kasino

Hei Rollino Casino,

Kiitos vastauksestasi. Yritän lähettää sinulle yksityisviestin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellani ja käyttäjätunnuksellani, mutta en löydä sitä vaihtoehtoa. Voisitko kertoa minulle, miten voin lähettää sinulle yksityisviestin tällä alustalla?

Hei Romi,

Olen yhteydessä asiaan Rollino Casinon kanssa liittyen. He vastasivat pyytäen minua lähettämään rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni ja käyttäjätunnukseni yksityisesti, mutta en löydä mitään tapaa lähettää yksityisviestiä tämän alustan kautta.

Koska tämä koskee 3500 euroa, jota en ole pystynyt takaisin saamaan, pyydän ystävällisesti apuanne. Voisitteko opastaa minua eteenpäin tai auttaa asian viemisessä eteenpäin?

Kiitos paljon tuestasi.

Ystävällisin terveisin,

antonio_123

No, täällä ei ole mahdollisuutta lähettää yksityisviestiä, mutta löysin tämän sähköpostiosoitteen, johon voit lähettää kaiken pyytämänsä:

Kerro toki, miten nostosi sujuu.

Kiitos, Romi.

Valitettavasti olen jo lähettänyt useita sähköposteja tämän ongelman alkamisen jälkeen, enkä ole saanut yhtään vastausta. Vaikuttaa siltä, ​​että he jättävät tarkoituksella huomiotta kaikki yritykseni kommunikoida.

Jos Rollino todella aikoo vastata, jätän tähän käyttäjätunnukseni heidän alustallaan: PLAYER7211551.

Pidän teidät ajan tasalla, jos jotain muuttuu, mutta tässä vaiheessa he eivät ole reagoineet lainkaan.

Toivottavasti he vastaavat samalla tavalla kuin täällä ketjussa.

Jäämme varmasti odottamaan päivityksiäsi.

Olen tehnyt useita talletuksia tälle kasinolle, tilini on täysin vahvistettu. Panostin saldoni viisinkertaisesti ja voitin 5300 euroa. Olen pyytänyt 500 euron kotiutusta, mutta kotiutukseni on edelleen vireillä. Otin yhteyttä live-chattiin selvittääkseni, mitä tapahtuu. He sanoivat: "Minun on lähetettävä todiste korttini tiedoista". Olen lähettänyt heille kaikki korttitodistukset ja pankkitiedot, mutta he eivät vastaa sähköposteihini, he sanoivat live-chatissa, että he lähettivät minulle sähköpostia 06.06.2025, mutta he eivät ole vastanneet. Olen tarkistanut sähköpostini. Alan nyt todella kyseenalaistaa tämän kasinon luotettavuuden. Minulla on todiste kaikesta tililläni ja kaikesta live-tuen viestinnästä. Voisiko joku auttaa minua ratkaisemaan tämän, koska en saa mitään yhteydenottoja kasinolta?

Käytin niitä, menetin 400 sekunnissa, live-chatti jne. oli hyödytön, luulen että sinulla saattaa olla pulaa.

Eli hävisitkö ne 400 lyömällä vetoa vai yrittämällä kotiuttaa? Lähetin heille eilen sähköposteja korttieni kyc-vahvistusta varten. Otin yhteyttä live-chattiin, he sanoivat, että minun pitäisi saada vastaus maanantaihin mennessä, jos tämä ei ratkea. Minulla on vain yksi vaihtoehto: ottaa yhteyttä pankkini kautta.