Mitä haluat sanoa, kiitos?
Tiedän, että ihmiset sanovat, että kuva on enemmän kuin tuhat sanaa, mutta sanoisin, että tämä on erilainen tilanne.
Onko jotain vialla?
What do you like to say, please?
I know people say a picture is worth a thousand words, but I'd say this is a different situation.
Is there something wrong?
Päivitystä kokemuksiini
joten näyttää siltä, että cashback-bonuksia koskevat laskelmat eivät ole aivan niin läpinäkyviä kuin Rocketplay antaa ymmärtää. Joten minulla on tällä hetkellä 7% cashback. En hyväksy talletusbonuksia tältä tai muilta kasinolta. Pääsyynä on se, että en pidä loukkuun jäämisestä vähintään x40-kertaisen kierrätyksen kierrätysehtoihin. Otan kuitenkin vastaan satunnaiset ilmaispyöräytykset, joita he tarjoavat, tietäen, että x40-kierrosehdot eivät koskaan täyty. Kuitenkin, kuten useimmat meistä, pidän pelaamisesta. Joten kun otat nämä ilmaispyöräytysbonukset, se on enemmänkin viihdettä nähdäkseni kuinka lähelle pääsen näiden bonuspanosten tekemiseen.
Otan tarjotun Cashback-bonuksen, koska se on vain 5-kertainen kierrätys ja se on ehdottomasti saavutettavissa, ja minulla on ollut paljon nostettavissa olevia suuria voittoja tekemällä tätä aiemmin muiden kasinoiden kanssa. Mutta näyttää siltä, että tapa, jolla nämä cashback-bonukset lasketaan tietokonealgoritmilla, ei todellakaan ole sitä, mitä Rocketplay kertoo sinulle bonusehdoissa ja yrittää saada tietosi tähän vaikuttavista talletuksista, panostetuista summista, hyväksytyistä bonussummista ja nostetuista varoista. aika mahdotonta. Minulle kerrotaan yksi asia yhdeltä agentilta ja toisen toiselta agentilta. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmaa päästä käsiksi tällaisiin tietoihin aiemmin muiden kasinoiden tileilläni.
Varsinkin kun tiedot koskevat vain henkilökohtaista omaa tiliäni. Olen ottanut yhteyttä Rocketplays-tukitiimiin näiden tietojen saamiseksi, mutta odotan silti vastausta heiltä.
Oletetaan, että olen taas etsimässä kasinoa, joka on saatavilla Australiaan ja joka on läpinäkyvä heidän asiakkailleen ja joka kestää heidän tarjoamansa.
Pysy kuulolla saadaksesi lisää päivityksiä ja toivottavasti vastauksia tähän ketjuun.
Update on my experience
so it seams that the calculations on cashback bonuses are not quite as transparent as Rocketplay make out. So I am currently at a 7% cashback. I don't accept deposit bonuses from this casino or any other for that matter. The main reason being I don't like being trapped into the wagering conditions of minimum x40 rollover. I will however take the occasional free spins they have on offer knowing that the x40 roll over conditions will never be met. However like most of us I like to gamble. So when taking these free spin bonuses its more for the entertainment of seeing how close I can get to making these bonus wagers.
I do take the Cashback Bonus offered as it's only a x5 roll over and that is definitely achievable and I've had a lot of withdrawable big wins by doing this with other casinos in the past . But it seems that the way these cashback bonuses are calculated by computer algorithm are definitely not what Rocketplay tell you in there bonus terms and conditions and trying to get your information on deposits, amounts wagered, bonus amounts accepted and withdrawn funds that contribute to this is pretty much impossible. I get told one thing from one agent and another from another agent. I have never had an issue with being able to access this kind of information on my accounts held with other casino's in the past.
Especially being that the information is regarding only personal to my own account. I have contacted Rocketplays support team in regards to accessing this information, but I am still waiting for a reply from them.
Lets say I'm back on the hunt for a casino accessible to Australia that is transparent to their customer's and hold up to what they offer.
Stay turned for more updates and hopefully a few answers to this thread.
Päivitystä kokemuksiini
joten näyttää siltä, että cashback-bonuksia koskevat laskelmat eivät ole aivan niin läpinäkyviä kuin Rocketplay antaa ymmärtää. Joten minulla on tällä hetkellä 7% cashback. En hyväksy talletusbonuksia tältä tai muilta kasinolta. Pääsyynä on se, että en pidä loukkuun jäämisestä vähintään x40-kertaisen kierrätyksen kierrätysehtoihin. Otan kuitenkin vastaan satunnaiset ilmaispyöräytykset, joita he tarjoavat, tietäen, että x40-kierrosehdot eivät koskaan täyty. Kuitenkin, kuten useimmat meistä, pidän pelaamisesta. Joten kun otat nämä ilmaispyöräytysbonukset, se on enemmänkin viihdettä nähdäkseni kuinka lähelle pääsen näiden bonuspanosten tekemiseen.
Otan tarjotun Cashback-bonuksen, koska se on vain 5-kertainen kierrätys ja se on ehdottomasti saavutettavissa, ja minulla on ollut paljon nostettavissa olevia suuria voittoja tekemällä tätä aiemmin muiden kasinoiden kanssa. Mutta näyttää siltä, että tapa, jolla nämä cashback-bonukset lasketaan tietokonealgoritmilla, ei todellakaan ole sitä, mitä Rocketplay kertoo sinulle bonusehdoissa ja yrittää saada tietosi tähän vaikuttavista talletuksista, panostetuista summista, hyväksytyistä bonussummista ja nostetuista varoista. aika mahdotonta. Minulle kerrotaan yksi asia yhdeltä agentilta ja toisen toiselta agentilta. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmaa päästä käsiksi tällaisiin tietoihin aiemmin muiden kasinoiden tileilläni.
Varsinkin kun tiedot koskevat vain henkilökohtaista omaa tiliäni. Olen ottanut yhteyttä Rocketplays-tukitiimiin näiden tietojen saamiseksi, mutta odotan silti vastausta heiltä.
Oletetaan, että olen taas etsimässä kasinoa, joka on saatavilla Australiaan ja joka on läpinäkyvä heidän asiakkailleen ja joka kestää heidän tarjoamansa.
Pysy kuulolla saadaksesi lisää päivityksiä ja toivottavasti vastauksia tähän ketjuun.
Update on my experience
so it seams that the calculations on cashback bonuses are not quite as transparent as Rocketplay make out. So I am currently at a 7% cashback. I don't accept deposit bonuses from this casino or any other for that matter. The main reason being I don't like being trapped into the wagering conditions of minimum x40 rollover. I will however take the occasional free spins they have on offer knowing that the x40 roll over conditions will never be met. However like most of us I like to gamble. So when taking these free spin bonuses its more for the entertainment of seeing how close I can get to making these bonus wagers.
I do take the Cashback Bonus offered as it's only a x5 roll over and that is definitely achievable and I've had a lot of withdrawable big wins by doing this with other casinos in the past . But it seems that the way these cashback bonuses are calculated by computer algorithm are definitely not what Rocketplay tell you in there bonus terms and conditions and trying to get your information on deposits, amounts wagered, bonus amounts accepted and withdrawn funds that contribute to this is pretty much impossible. I get told one thing from one agent and another from another agent. I have never had an issue with being able to access this kind of information on my accounts held with other casino's in the past.
Especially being that the information is regarding only personal to my own account. I have contacted Rocketplays support team in regards to accessing this information, but I am still waiting for a reply from them.
Lets say I'm back on the hunt for a casino accessible to Australia that is transparent to their customer's and hold up to what they offer.
Stay turned for more updates and hopefully a few answers to this thread.
Päivitystä kokemuksiini
joten näyttää siltä, että cashback-bonuksia koskevat laskelmat eivät ole aivan niin läpinäkyviä kuin Rocketplay antaa ymmärtää. Joten minulla on tällä hetkellä 7% cashback. En hyväksy talletusbonuksia tältä tai muilta kasinolta. Pääsyynä on se, että en pidä loukkuun jäämisestä vähintään x40-kertaisen kierrätyksen kierrätysehtoihin. Otan kuitenkin vastaan satunnaiset ilmaispyöräytykset, joita he tarjoavat, tietäen, että x40-kierrosehdot eivät koskaan täyty. Kuitenkin, kuten useimmat meistä, pidän pelaamisesta. Joten kun otat nämä ilmaispyöräytysbonukset, se on enemmänkin viihdettä nähdäkseni kuinka lähelle pääsen näiden bonuspanosten tekemiseen.
Otan tarjotun Cashback-bonuksen, koska se on vain 5-kertainen kierrätys ja se on ehdottomasti saavutettavissa, ja minulla on ollut paljon nostettavissa olevia suuria voittoja tekemällä tätä aiemmin muiden kasinoiden kanssa. Mutta näyttää siltä, että tapa, jolla nämä cashback-bonukset lasketaan tietokonealgoritmilla, ei todellakaan ole sitä, mitä Rocketplay kertoo sinulle bonusehdoissa ja yrittää saada tietosi tähän vaikuttavista talletuksista, panostetuista summista, hyväksytyistä bonussummista ja nostetuista varoista. aika mahdotonta. Minulle kerrotaan yksi asia yhdeltä agentilta ja toisen toiselta agentilta. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmaa päästä käsiksi tällaisiin tietoihin aiemmin muiden kasinoiden tileilläni.
Varsinkin kun tiedot koskevat vain henkilökohtaista omaa tiliäni. Olen ottanut yhteyttä Rocketplays-tukitiimiin näiden tietojen saamiseksi, mutta odotan silti vastausta heiltä.
Oletetaan, että olen taas etsimässä kasinoa, joka on saatavilla Australiaan ja joka on läpinäkyvä heidän asiakkailleen ja joka kestää heidän tarjoamansa.
Pysy kuulolla saadaksesi lisää päivityksiä ja toivottavasti vastauksia tähän ketjuun.
Update on my experience
so it seams that the calculations on cashback bonuses are not quite as transparent as Rocketplay make out. So I am currently at a 7% cashback. I don't accept deposit bonuses from this casino or any other for that matter. The main reason being I don't like being trapped into the wagering conditions of minimum x40 rollover. I will however take the occasional free spins they have on offer knowing that the x40 roll over conditions will never be met. However like most of us I like to gamble. So when taking these free spin bonuses its more for the entertainment of seeing how close I can get to making these bonus wagers.
I do take the Cashback Bonus offered as it's only a x5 roll over and that is definitely achievable and I've had a lot of withdrawable big wins by doing this with other casinos in the past . But it seems that the way these cashback bonuses are calculated by computer algorithm are definitely not what Rocketplay tell you in there bonus terms and conditions and trying to get your information on deposits, amounts wagered, bonus amounts accepted and withdrawn funds that contribute to this is pretty much impossible. I get told one thing from one agent and another from another agent. I have never had an issue with being able to access this kind of information on my accounts held with other casino's in the past.
Especially being that the information is regarding only personal to my own account. I have contacted Rocketplays support team in regards to accessing this information, but I am still waiting for a reply from them.
Lets say I'm back on the hunt for a casino accessible to Australia that is transparent to their customer's and hold up to what they offer.
Stay turned for more updates and hopefully a few answers to this thread.
Hei siellä.
Voisitko liittää molemmat operaattoreilta saamasi vastaukset? Sanoisin, että tämä on tärkein puuttuva asia.
Lukuun ottamatta tietysti sen tukitiimin vastausta.
Hey there.
Could you paste in both answers you got from the operators? I'd say this is the main thing missing.
Aside from the reply from its support team, of course.
Ensimmäinen agentti
ke, 21:45 Agentin profiilikuva
RocketPlay-botti.
Hyvä ystävä, odota, kun etsimme saatavilla olevaa agenttia.
Agentin profiilikuva
Jayash
Hei! Nimeni on Jayash ja autan sinua mielelläni!
Kiitos kärsivällisyydestänne!
Voimme tarjota sinulle henkilökohtaisen 5 AUD:n bonuksen!
🔼 Panos x40;
💲Maksimivoitto 500 AUD;
⏰ Bonuksen kesto 3 päivää;
Voit myös odottaa cashbackia tänä torstaina klo 8.00 UTC:n mukaan, se on noin 260 dollaria
Kiitos kysymästä, tänään on rauhallista, mielestäni kivaa😊
Voin lisätä sinulle 5 dollaria heti, jos haluat😎
Minä
Luulen, että 5 dollaria on jotain
ke, 21:50 Agentin profiilikuva
Jayash
Bonus lisätty!
Ole hyvä ja käytä sitä ja nauti palveluistamme!😊
Jayash
Minä
voitko kertoa kuinka paljon olen tallettanut viimeisen kuukauden aikana
ja myös panokseni tilin avaamisen jälkeen
ke, 21:52 Agentin profiilikuva
Jayash
Olen pahoillani Tobias, mutta en saa jakaa tällaisia tietoja chatin kautta, jos haluat, voimme lähettää raportin ja lähettää sen sinulle sähköpostitse, mutta se voi kestää jopa 30 päivää
Minä
todellakin ne saumat ovat omituisia
Haluaisin lähettää tämän raportin
ke, 21:53 Agentin profiilikuva
Jayash
GDPR-laki ei salli meidän tehdä niin, olen pahoillani🙏
Minä
kaikki hyvin, odota 30 päivää
ke, 21:53 Agentin profiilikuva ke, 21:54
Jayash
Muista, että tiedot pelaajistamme sekä heidän henkilötietonsa ovat luottamuksellisia, ja pyrimme suojaamaan henkilötietojasi ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi parhaiden liiketoimintakäytäntöjen ja sovellettavien säädösten mukaisesti.
Tällaisten tietojen toimittamiseksi sinua pyydetään ystävällisesti kirjoittamaan pyyntösi rekisteröintisähköpostistasi lähetetyllä kirjeellä. Kirjeessä sinun on annettava meille seuraavat tiedot:
nimi
syntymäaika
osoite
kännykkä
käytetyt maksutavat
pelejä, joita olet pelannut eniten kanssamme
Lisäksi ilmoita tiedot, jotka haluat saada, ja haluamasi ajanjakso.
Yllämainitut tiedot sisältävä kirje voidaan lähettää rekisteröintisähköpostistasi osoitteeseen support@rocketplay.com.
voitteko välittää raporttia koskevat tiedot
Kippis]
ke, 21:54 Agentin profiilikuva
Jayash
Tobias, sinun on lähetettävä meille sähköposti tällaisella pyynnöstä ja määritettävä tiedot, jotka haluat vastaanottaa🙏
Minä
Kirjoitan nyt yhtä
Kiitos avusta
ke, 21:55 Agentin profiilikuva
Jayash
Olet tervetullut!
Onko sinulla jotain muuta, mitä voin auttaa, tai onko sinulla muita kysymyksiä? 😊
no siinä kaikki kiitos
ke, 21:55 Agentin profiilikuva
Jayash
Kiitos yhteydenotostasi! Laita meille yhteyttä milloin tahansa☄️
Olen aina täällä auttamaan ja löytämään keinon ratkaista kaikki ongelmat!😎
Jos et välitä - arvostan suuresti, jos arvioit apuani!🙌
RocketPlay — Nosta voittosi räjähdysmäisesti
First agent
Wed, 9:45 PMAgent profile picture
RocketPlay bot.
Dear friend, please hold on while we are looking for an agent available.
Agent profile picture
Jayash
Hi! My name is Jayash and I will be glad to assist you!
Thank you for your patience!
We can offer you a personal bonus of 5 AUD!
🔼Wager x40;
💲Max win 500 AUD;
⏰Duration of bonus 3 days;
Also, you can expect a cashback this Thursday at 8 AM by UTC, it will be approximately 260$
Thank you for asking, it's calm today today, it's nice I think😊
I can add you a 5$ right now if you wish😎
Me
i guess $5 is something
Wed, 9:50 PMAgent profile picture
Jayash
Bonus has been added!
Please use it and enjoy our services!😊
Jayash
Me
can you tell me how much i have deposited in the last month
and also my amount wagered since opening my account please
Wed, 9:52 PMAgent profile picture
Jayash
I am sorry Tobias but I am not allowed to share such information via chat, if you wish we can submit a report and send it to you via email, but it can take up to 30 days
Me
really that seams streange
id like to submit that report please
Wed, 9:53 PMAgent profile picture
Jayash
The GDPR law is not allow us to do so, I am sorry🙏
Me
all good ill wait the 30 daysa
Wed, 9:53 PMAgent profile pictureWed, 9:54 PM
Jayash
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
name
date of birth
address
mobile phone
payment methods used
games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.
can you pass on the information regarding the report please
cheers]
Wed, 9:54 PMAgent profile picture
Jayash
Tobias, you need to send an email to us with such request and specify the information which you want to receive🙏
Me
im currently typing one now
thanks for your help
Wed, 9:55 PMAgent profile picture
Jayash
You are welcome!
Is there anything else I can assist you with or any other questions you may have? 😊
na thats all thanks
Wed, 9:55 PMAgent profile picture
Jayash
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime☄️
I am always here to assist and find way to solve any issue!😎
If you don`t mind - I will highly appreciate if you will rate my assistance!🙌
RocketPlay — Skyrocket your wins🚀
Toinen agentti
Tori
Hei Tobias! Miten menee? Nimeni on Tori ja teen parhaani auttaakseni sinua tänään🌞
MINÄ
Hei Tori, voitko selittää kuinka tämä toimii. Minulle kerrottiin yksi asia ja sitten toinen
to, 20:03
Tori
Voisitko kertoa minulle lisää tilanteesta, johon olet törmännyt?
MINÄ
Olen pelannut ja hävinnyt useita tuhansia viimeisen viikon aikana
torstaina 20:05
Tori
Tobias, pahoittelen häiriötä, mielestäni kyseessä oli tekninen virhe, minkä vuoksi kollegani ilmoitti sinulle väärästä summasta😌
Ystävällinen muistutus, että cashback lasketaan näin – otamme oikeat panoksesi (bonussaldolliset vedot eivät sisälly) ja vähennämme niistä nostot. Saamamme numeron kerromme prosentilla, mikä riippuu cashback-tasostasi.😉
MINÄ
En hyväksy bonussaldoja.
Eikä ole piirtänyt mitään
Voitko kertoa minulle viime viikon panostukseni. Miinus satunnainen ilmaispyöräytysbonus
torstaina 20:08
Tori
Hyvä Tobias, huomaa, että järjestelmämme laskee cashbackin automaattisesti. Huomaa, että tukitiimimme ei ole vastuussa tästä prosessista. Kiitos ymmärryksestäsi.
MINÄ
Ymmärrän, että
Mutta haluaisin ymmärtää prosessin
Ja kuinka hän loi tuon hahmon
to, 20.10
Tori
Cashback lasketaan ottamalla huomioon todelliset panoksesi (pois lukien bonussaldolla tehdyt vedot) ja vähentämällä nostot. Saatu luku kerrotaan sitten prosenttiosuudella, joka määräytyy cashback-tasosi mukaan. 😊
Toivon, että voisin lisätä sinulle panostetun summan tiedot, mutta en ole oikeutettu tekemään sitä
MINÄ
Saanko kysyä, miksi en ole oikeutettu kierrätykseeni 😔
torstaina 20:12
Tori
Meillä ei ole tällaista tietoa järjestelmässämme🙍
Tämä raportti on järjestelmän sisäinen tieto
Oletko edelleen chatissa ja tarvitsetko lisäapua?🥺
MINÄ
Joten 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.
Anna minun vain tarkistaa talletukseni
Sitten käsittelen sitä figuuria kohti. Se ei sisällä bonuksia
Anna minulle hetki, kiitos
torstaina 20:19
Tori
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua.
MINÄ
Siinä on viikon talletukseni.
Ei sisällä panostettuja summia.
Ne kaikki talletetaan ilman bonusta
Mutta minun 7 % sanoo, että voitin ja panostin 1257 dollaria
Jokin ei sovi yhteen
Ja kyllä, ymmärrän, että se on luotu tietokonejärjestelmästä, joka ei ole sinun hallinnassasi
torstaina 20:26
Tori
Cashback-summa määritetään ottamalla huomioon todelliset panoksesi (pois lukien bonussaldolla tehdyt vedot) ja vähentämällä nostot. Saatu luku kerrotaan sitten prosenttiosuudella, joka vastaa cashback-tasoasi.🤔
MINÄ
Yhtään niistä ei tehty bonussaldolla
Ja en ole vetäytynyt
torstaina 20:28
Tori
Hyvä Tobias, valitettavasti joudun ilmoittamaan, että cashbackia ei voida laskea tällä tavalla, koska se perustuu panoksen määrään eikä talletukseen.
MINÄ
Panossumma olisi siis huomattavasti suurempi kuin talletettu summa
Lähetän sähköpostia ja pyydän tiedot oikean osaston kautta.
Vetoni ovat enimmäkseen hulluja $5 / $25 vakiintuneisiin
to, 20:33
Tori
Muista, että tiedot pelaajistamme sekä heidän henkilötietonsa ovat luottamuksellisia, ja pyrimme suojaamaan henkilötietojasi ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi parhaiden liiketoimintakäytäntöjen ja sovellettavien säädösten mukaisesti.
Tällaisten tietojen toimittamiseksi sinua pyydetään ystävällisesti kirjoittamaan pyyntösi rekisteröintisähköpostistasi lähetetyllä kirjeellä. Kirjeessä sinun on annettava meille seuraavat tiedot:
-nimi
-syntymäaika
-osoite
-kännykkä
- käytetyt maksutavat
-pelit, joita olet pelannut eniten kanssamme
Lisäksi ilmoita tiedot, jotka haluat saada, ja haluamasi ajanjakso.
Joten minulla on sähköposti oikealle osastolle saadakseni nämä tiedot.
torstaina 20:34
Tori
Yllämainitut tiedot sisältävä kirje voidaan lähettää ilmoittautumissähköpostistasi osoitteeseen support@rocketplay.com .📧
MINÄ
Kiitos, että ilmoitit minulle
Siinä kaikki mitä tarvitsen tällä hetkellä
torstaina 20:35
Tori
Olet täysin oikeassa, nämä tiedot kannattaa kysyä vastaavalta osastolta👆
Kiitos ymmärryksestäsi, rakas Tobias, ehkä voin auttaa sinua jossain muussa? Mielelläni 💕
MINÄ
Siinä kaikki nyt. Olen varma, että puhumme vielä tulevaisuudessa. Jos päätän pysyä tämän kasinon kanssa.
Se voi muuttua tulevaisuudessa
Nauti päivästäsi
torstaina 20:37
Tori
Olen iloinen mahdollisuudesta auttaa sinua tänään 💕
Ihanaa päivää sinullekin 🌤😊
Kiitos yhteydenotostasi! Laita meille linja milloin tahansa. Olemme aina täällä avuksesi.
Hyvää jatkoa!
RocketPlay — Nosta voittosi räjähdysmäisesti 🚀
Second Agent
Tori
Hey Tobias! How’s it going? My name is Tori and I’ll do my best to help you out today🌞
ME
Hi Tori are you able to explain how this works. I was told one thing and then gor another
Thu, 8:03 PM
Tori
Could you please tell me more about the situation you have faced?
ME
I have wagered and lost multiple thousands over the last week
Thu, 8:05 PM
Tori
Tobias, I`m sorry for the inconvenience, I think it was a technical mistake that is why my colleague informed you about wrong amount😌
Just a kind reminder the cashback is counted like this – we take your real bets (bets with bonus balance are not included) and deduct from them your withdrawals. The number we get, we multiply by a %, which depends on your cashback level.😉
ME
I don't accept bonus balances.
And have not with drawn anything
Can you tell me my wagered amount over the last week. Minus the occasional free spin bonus
Thu, 8:08 PM
Tori
Dear Tobias, please be informed that the cashback is automatically calculated by our system. Kindly note that our support team is not accountable for this process. Thank you for your understanding.
ME
I understand that
But I'd like to understand the process
And how he generated that figure
Thu, 8:10 PM
Tori
The cashback is calculated by considering your actual bets (excluding bets made with bonus balance) and subtracting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage, which is determined by your cashback level. 😊
I wish I could add you the wagered amount information, but I`m not eligible to do it
ME
May I ask why I'm not eligible for my wagered balance 😔
Thu, 8:12 PM
Tori
We don`t have such information in our system🙍
This report is a system internal information
Are you still in chat and need any further assistance?🥺
ME
So 100÷7=14.2857. 14.2857×88=1257.3.
Let me just check my deposits
Then I'll work that out towards the figure. That won't include bonus's
Give me a moment please
Thu, 8:19 PM
Tori
Please, let me know if I may assist you.
ME
That's my deposits for the week.
Not including amounts wagered.
They are all deposited without accepting bonus
But my 7% says i won and wagered $1257
Something doesn't add up
And yes I understand it's generated from a computer system that's not in your control
Thu, 8:26 PM
Tori
The cashback amount is determined by taking into account your real bets (excluding those made with bonus balance) and deducting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage that corresponds to your cashback level.🤔
ME
None of them were made with bonus balance
And I haven't withdrawn
Thu, 8:28 PM
Tori
Dear Tobias, I regret to inform you that the cashback cannot be calculated in this manner as it is based on the bet amount rather than the deposit.
ME
So the bet amount would be quite substantially more than what is deposited
I'll email and request the information through the correct department.
My bets are majority mad in $5 / $25 incumbents
Thu, 8:33 PM
Tori
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
-name
-date of birth
-address
-mobile phone
-payment methods used
-games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
So I have the email to the correct department to chase this information.
Thu, 8:34 PM
Tori
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.📧
ME
Thanks for informing me
That all I need for the moment
Thu, 8:35 PM
Tori
You are absolutely right, this information should be requested from the responsible department👆
Thank you for understanding, dear Tobias , maybe I can help you with anything else? I`ll be happy to💕
ME
That's all right now. I'm sure we will speak again in the future. If I decide to stick around with this casin.
That may change in the future
Enjoy your day
Thu, 8:37 PM
Tori
I'm glad for the opportunity to help you today 💕
Have a wonderful day too🌤😊
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime. We’re always here for your assistance.
Have a good one!
RocketPlay — Skyrocket your wins 🚀
Hei, näyttää siltä, että olet saanut tähän mennessä haluamasi cashback-tiedot. Oletan, että kuten kirjoitit, olisit halunnut sen olevan erilainen. Pysytkö tällä kasinolla ja annat sille mahdollisuuden?
Hi, it looks like you got the cashback information you wanted so far. I suppose, as you wrote, you would have wanted it to be different. Will you stay with this casino and give it a chance ?
Tuesta? Hmm, ihmettelen mihin tämä on menossa.
From the support? Hmm, I wonder where this is going.
Rakas pesäeläimet,
Kiitos tiedustelustasi. Arvostamme kiinnostustasi kasinoamme kohtaan. Selvennetään käteispalautuksen laskentaa.
Sääntöjemme mukaan viikoittainen cashback lasketaan viime viikon kolikkopelitoiminnan perusteella. Vain oikeat vedot otetaan huomioon cashback-laskennassa. Cashbackin laskentakaava on panoksesi miinus voitot * % käteispalautus RocketPlay-tasosi mukaan. Huomaa, että vain oikealla rahalla tehdyt vedot ilman bonusta sisällytetään laskelmaan.
Jos tukitiimimme antamissa tiedoissa oli ristiriitaisuuksia, pahoittelemme mahdollisia sekaannuksia. Pahoittelemme syvästi tukiedustajamme tekemää virhettä arvioidun cashback-summan suhteen, sillä se todellakin poikkesi merkittävästi. Työskentelemme ahkerasti tukiagenttiemme kanssa varmistaaksemme paremman johdonmukaisuuden tulevaisuudessa. Palautteesi auttaa meitä parantamaan toimintaamme, ja kiitämme siitä!
Pyytämiesi asiakirjojen osalta olemme jo lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on seuraavat tiedot: tapahtumahistoria projektista, saatujen bonusten historia ja vastaanotettujen ilmaiskierrosten historia.
Muiden pyyntöjen osalta olemme myös selittäneet, miksi emme voi teknisesti toimittaa kaikkia pyytämiäsi tietoja. Arvostamme pelaamistasi ja olemme täällä vastaamassa mahdollisiin lisäkysymyksiisi. Toivomme, että nämä tiedot selventävät kyselyjäsi ja antavat sinun nauttia palveluistamme avoimemmin.
Dear nestlife,
Thank you for your inquiry. We appreciate your interest in our casino. Let us clarify the calculation of our cashback.
According to our rules, weekly cashback is calculated based on gaming activity in slots over the past week. Only real bets are taken into account for cashback calculation. The formula for calculating cashback is your bets minus winnings * % cashback according to your level on RocketPlay. Please note that only bets made with real money without a bonus are included in the calculation.
If there were discrepancies in the information provided by our support team, we apologize for any confusion. We deeply regret the error made by our support agent regarding the estimated cashback amount, as it indeed differed significantly. We will work diligently with our support agents to ensure better consistency in the future. Your feedback helps us improve, and we thank you for that!
Regarding the documents you requested, we have already sent you an email with the following data: transaction history on the project, history of received bonuses, and history of received free spins.
As for other requests, we’ve also explained why we can’t technically provide all the information you asked for. We value your gameplay and are here to answer any further questions you may have. We hope this information clarifies your queries and allows you to enjoy our services with more transparency.
Tämä kasino kirjaimellisesti ryöstää minut! Hävisin yli 3000 tuhatta enkä yhtäkään normaalia voittajaa! ja kuulen jatkuvasti samaa: heillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa! Menetät kaikki asiakkaasi tällä tavalla! Et todellakaan voi voittaa! Kanta-asiakasohjelmasi ei toimi! Et edes halua antaa lahjoja, vaikka menetät paljon rahaa! Olen erittäin pettynyt! En suosittele ketään ottamaan sinuun yhteyttä
This casino is literally robbing me! I lost more than 3000 thousand and not one normal winner! and I constantly hear the same thing: they have nothing to do with it! You will lose all your clients this way! You can't really win! Your loyalty program is not working! You don’t even want to give gifts despite the fact that you are losing a lot of money! I am extremely disappointed ! I don’t advise anyone to contact you
Hyvä pipiag680,
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Meillä on itsenäinen eCOGRA-sertifikaatti, joka vahvistaa RTP:n. Voit tarkistaa sen verkkosivuillamme vierittämällä alas ja seuraamalla linkkiä. Meillä on voimassa olevat lisenssit ja todistukset, joten emme voi vaikuttaa voittoosi.
Haluamme selventää, että voittaminen kasinolla on aina satunnaista eikä koskaan taata. Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja palautteesi on meille tärkeää, pelaa vastuullisesti!
Dear pipiag680,
Thank you for getting in touch. We regret any inconvenience you’ve faced. We have an independent certificate eCOGRA, which confirms RTP. You can verify it on our website by scrolling down and following the link. Having valid licenses and certificates, we cannot influence your win.
We would like to clarify that winning in a casino is always random and never guaranteed. Your satisfaction is our priority, and your feedback is important to us, play responsibly!
No, jos sinulla ei ole mitään tekemistä pelin tai kasinon tai minkään kanssa, vaikka et osoittaisikaan uskollisuutta, niin miksi vastaat minulle täällä? ja mikä on tehtäväsi? Mitä sinä teet ? ottaa vain rahaa pelaajilta ja siinä se? ja muu ei koske sinua? Olen yksinkertaisesti hämmästynyt, kun minulle sanotaan, ettemme ole mukana :) normaali kasino haluaa pelaajien olevan onnellisia ja viihtyvät, jotkut jopa hemmottelevat pelaajiaan lahjoilla. mutta kaikki on hyvin surullista kanssasi, mitä RTP:tä kerrot minulle? Itse asiassa menetin sinulta yli 3000 tuhatta dollaria, enkä saanut yhtäkään normaalia kotiutusta tai voittoa. Luulen, että tavallisella kasinolla he eivät kiinnittäisi huomiota asiakkaan tyytyväisyyteen, vaan vastaat kaikille kahdella sanalla, jotka olet kopioinut kaikilta :)
well, if you have nothing to do with the game or the casino, or anything, even if you don’t show loyalty, then why are you answering me here? and what is your function? what are you doing ? just take money from players and that’s it? and the rest doesn't concern you? I’m simply amazed when they tell me we are not involved :) a normal casino wants players to be happy and feel comfortable, some even spoil their players with gifts. but everything is very sad with you, what RTP are you telling me? In fact, I lost more than 3000 thousand dollars from you and I didn’t have one normal withdrawal or win. I think in a normal casino they would pay attention not to the satisfaction of their client, but you simply answer everyone with two words that you have copied from everyone :)
Olen menettänyt 100 euroa vuoden ajan, enkä ole voittanut mitään. Sanon, että peleissä on jotain. Kopioin ja liitin valmiin vastauksen. En osannut selittää ongelmaani.
I have lost 100 Euros for a year and I have not won anything. I say there is something in the games. I copied and pasted the ready answer. I could not explain my problem.
Hei mahtava loistava ja erittäin mukava kasino ...mielestäni kaikkien pitäisi. Liity ..Olen heidän kanssaan 5-vuotiaasta lähtien ilman kotiutus- ja talletusongelmia. Kaikki toimii loistavasti
Hi there awesome brilliant and very nice casino ...I think everyone should. Join ..I am with them from 5 years with no problem of withdrawal and deposit.. everything works great
No, jos sinulla ei ole mitään tekemistä pelin tai kasinon tai minkään kanssa, vaikka et osoittaisikaan uskollisuutta, niin miksi vastaat minulle täällä? ja mikä on tehtäväsi? Mitä sinä teet ? ottaa vain rahaa pelaajilta ja siinä se? ja muu ei koske sinua? Olen yksinkertaisesti hämmästynyt, kun minulle sanotaan, ettemme ole mukana :) normaali kasino haluaa pelaajien olevan onnellisia ja viihtyvät, jotkut jopa hemmottelevat pelaajiaan lahjoilla. mutta kaikki on hyvin surullista kanssasi, mitä RTP:tä kerrot minulle? Itse asiassa menetin sinulta yli 3000 tuhatta dollaria, enkä saanut yhtäkään normaalia kotiutusta tai voittoa. Luulen, että tavallisella kasinolla he eivät kiinnittäisi huomiota asiakkaan tyytyväisyyteen, vaan vastaat kaikille kahdella sanalla, jotka olet kopioinut kaikilta :)
well, if you have nothing to do with the game or the casino, or anything, even if you don’t show loyalty, then why are you answering me here? and what is your function? what are you doing ? just take money from players and that’s it? and the rest doesn't concern you? I’m simply amazed when they tell me we are not involved :) a normal casino wants players to be happy and feel comfortable, some even spoil their players with gifts. but everything is very sad with you, what RTP are you telling me? In fact, I lost more than 3000 thousand dollars from you and I didn’t have one normal withdrawal or win. I think in a normal casino they would pay attention not to the satisfaction of their client, but you simply answer everyone with two words that you have copied from everyone :)
Hei, liityn tähän keskusteluun, koska uskon, että kasino puhuu siitä, että se ei jotenkin hallitse pelejä ja siten voitatko vai häviätkö. Olemme kirjoittaneet varsin hyödyllisen oppaan slottien toiminnasta ja RTP:stä , joten voit lukea niistä.
Se, että menetät rahaa kasinolla, valitettavasti kasinolla on aina etu pelaajaan nähden ja se on tosiasia. Jos puhut lahjoista, kasinolla ei yksinkertaisesti ole velvollisuutta tehdä jotain sellaista. Jos löydät kasinon, joka tekee sen, miksi et pitäytyisi siinä?
Olen tietysti pahoillani, että menetit, mutta jos tämä on kaikki mitä tapahtuu, eikö olisi parempi pitää tauko?
Hi, I'm joining this conversation because I think the casino is talking about how it doesn't somehow control the games and therefore whether you win or lose. We have written quite a useful guide about how slots are working and RTP, so you can read about them.
The fact that you lose money in the casino, unfortunately the casino always has an advantage over the player and that's a fact. If you're talking about gifts, then the casino is simply not obliged to do something like that. If you can find a casino that does it, why not stick to it?
Of course I'm sorry you lost, but if that's all that's going on, wouldn't it be better to take a break ?
Olen menettänyt 100 euroa vuoden ajan, enkä ole voittanut mitään. Sanon, että peleissä on jotain. Kopioin ja liitin valmiin vastauksen. En osannut selittää ongelmaani.
I have lost 100 Euros for a year and I have not won anything. I say there is something in the games. I copied and pasted the ready answer. I could not explain my problem.
Hei, jos sinulla on ongelmia kasinolla, voit kokeilla kääntäjän käyttöä. Se tulisi kääntää verkkosivuillamme, ja jos sinulla on ongelmia sen kanssa, voit käyttää Internetistä saatavilla olevaa kääntäjää. Haluaisin tietää mitä tapahtui.
Hello, if you have any problem in the casino you can try using the translator. It should be translated on our website and if you have a problem with that you can use the translator available on the internet. I would like to know what happened.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.