RocketPlay Casino - yleistä keskustelua (sivu 12)

Hei, ymmärrän pettymyksesi. Saamassasi sähköpostissa selitettiin kuitenkin jotain hieman erilaista. Voin kuvitella, että se tuntuu henkilökohtaiselta, mutta tällä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, kuinka aktiivinen olet tai kuinka kauan olet ollut kasinolla tai meillä.

Valitettavasti tämä kasino on tarjonnut pelaajille bonuksia positiivisten arvostelujen jättämisestä, ja olemme kärsineet tästä käytännöstä jo useiden vuosien ajan. Näissä olosuhteissa on vaikea erottaa, mitkä arvostelut on lähetetty palkkiota varten ja mitkä heijastavat itsenäistä kokemusta. Siksi olemme joutuneet hylkäämään lähes kaikki tämän kasinon arvostelut.

Olemme ottaneet yhteyttä kasinoon yli kymmenen kertaa ja meille vakuutettiin, että he lopettaisivat tämän. Silti tässä sitä taas ollaan.

Ymmärrän, miltä tämä kuulostaa, varsinkin jos halusit vain jakaa kokemuksesi. Mutta meidän on pidettävä käyttäjäarviot mahdollisimman puolueettomina. Älä ota sitä henkilökohtaisesti.

Kuten näet, useimmat muut kasinoarvostelusi on hyväksytty, ja olet jakanut niitä paljon, joten kiitos siitä. Toivottavasti tämä auttaa havainnollistamaan juuri selittämääni.

Voin vakuuttaa, että arvosteluni on aito. Suljin tilini siellä kokeiltuani sitä, mutta ymmärrän prosessin. Kannattaa ehkä mainita arvosteluosiossa, että he ovat tunnettuja väärennetyistä arvosteluistaan, koska en tiennyt tästä.

Kokeilin RocketPlayta ja aluksi bonukset kiinnittivät huomioni, mutta menetin kiinnostukseni luettuani käyttöehdot. Se, että piti tarkistaa, mitkä kolikkopelit lasketaan mukaan ja kuinka paljon voin panostaa kullakin pyöräytyksellä, on todellakin vastenmielistä, joten päädyin pelaamaan ilman bonusta.

Ymmärrän, että nämä ehdot eivät ehkä vaikuta kovin houkuttelevilta, mutta sanoisin, että ne ovat melko yleisiä bonuksissa lähes kaikilla kasinoilla, eivät vain tällä.

Säännöt, jotka määrittelevät, mitkä pelit täyttävät kierrätysvaatimuksia ja sallitun enimmäispanoksen, ovat vakiobonusehtoja ja vaikuttavat minusta oikeudenmukaisilta. On aina parempi lukea ne huolellisesti etukäteen kuin yllättyä myöhemmin, jos pelasit poissuljettua peliä tai asetit panoksen, joka ylittää sallitun rajan.

Kyllä, kuulen sinua, eikä minulla ole mitään syytä olla uskomatta sinua. Päinvastoin, rehellisesti sanottuna.

Keskustelimme ehdottamastasi ideasta. Viimeksi kun vaihdoin sähköpostia yhteyshenkilömme kanssa tässä kasinossa, minulle kuitenkin vakuutettiin, että he hoitaisivat tilanteen. Siksi emme tehneet sitä.

Asiaan liittyy myös tekninen puoli. Se on yksi harvoista kasinoista, joissa emme ole löytäneet toimivaa ratkaisua, eikä verkkosivustolle lisättyä erikoisominaisuutta voida asettaa tällä hetkellä etusijalle.

Joten kyllä, kuulen sinut, ymmärrän näkökulmasi ja arvostan sitä, että otit sen esille. Olen todella pahoillani, ettei meillä ole parempaa ratkaisua tähän tilanteeseen. Olen todella sitä mieltä.

Hyvä dotdotdot,

Kiitos ajatustesi jakamisesta. Haluamme vakuuttaa sinulle, ettemme tarjoa bonuksia tai muita palkintoja vastineeksi Casino Gurun arvosteluista tai foorumikirjoituksista.

Otamme mielellämme vastaan ​​rehellistä palautetta jokaiselta pelaajalta emmekä pyydä yksinomaan positiivisia arvosteluja. Jokaisen pelaajan näkökulma on meille tärkeä, riippumatta heidän arvosanastaan ​​tai kuvailemastaan ​​kokemuksesta.

Arvostamme Casino Guru -yhteisöön kuulumista ja kunnioitamme sen riippumattomien arvostelujen sääntöjä.

Hyvä Radka,

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on lisäselvityksiä ja tukimateriaaleja tässä keskustelussa esiin nousseiden huolenaiheiden käsittelemiseksi. Haluamme vakuuttaa sinulle, ettemme tarjoa bonuksia tai muita palkintoja Casino Gurun arvosteluista.

Otamme huolenaiheesi vakavasti ja arvostamme suuresti yhteistyötämme tiimisi kanssa. Kunnioitamme alustan sääntöjä ja vastaamme mielellämme kaikkiin jäljellä oleviin kysymyksiin suoraan kanssasi.

Rakas monpety,

Pahoittelemme mahdollisesti koettua sekaannusta. Jos sinulla on kysyttävää bonuksista tai tarvitset lisätietoja, voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiimme. He selittävät mielellään kaiken tarkemmin.

Hei, kiitos vastauksestasi ja lisätietojen lähettämisestä.

Pysyn pelaajalle selittämieni huolenaiheiden takana. Useiden vuosien ajan pelaajat ovat toistuvasti kertoneet meille itse odottavansa bonusta tai muuta palkintoa kasinoarvostelun lähettämisestä. Saamme edelleen näitä tietoja, minkä vuoksi huolenaihe on edelleen olemassa.

Olemme ottaneet tämän asian esille joukkueenne kanssa useaan otteeseen ja meille on aiemmin vakuutettu, että tilanteeseen puututtaisiin. Arvostan halukkuuttanne auttaa nyt, mutta meidän on vielä ymmärrettävä, mistä nämä pelaajat saavat tämän odotuksen ja miten se voidaan estää.

Käyn mielelläni läpi lähettämänne materiaalit ja keskustelen yksityiskohdista sähköpostitse. Otamme mielellämme vastaan ​​käytännöllisen ratkaisun, koska tämä tilanne vaikuttaa kasinoonne, arvosteluprosessiimme ja pelaajiin, jotka haluavat vain jakaa kokemuksensa.

Huomautus: Ollakseni rehellinen, haluan myös lisätä, että kasino on jakanut kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että Casino Gurun arvostelut on nimenomaisesti suljettu pois sen arvostelupalkintokampanjoista. Ymmärrämme ja arvostamme tätä.

Siksi on entistä tärkeämpää ymmärtää, miksi meille arvosteluja lähettävät pelaajat sanovat edelleen odottavansa palkkiota. Saimme tällaisia ​​raportteja myös lokakuussa, joten tämä on edelleen ajankohtainen huolenaihe, eikä se ole asia, jota syytämme kasinoa aiempien tapahtumien perusteella.

Halusin jakaa tämän selvennyksen julkisesti, koska on oikeudenmukaista tunnustaa kasinon tekemät toimenpiteet. Arvostamme yhteistyötä ja toivomme, että ymmärrämme, miksi tämä odotus jatkuu, ja voimme lopulta ratkaista ongelman.

VIP-edut ovat enemmän kuin pelkkiä bonuksia! ✨

Ensiluokkaisessa VIP-matkassa ei ole kyse vain palkinnoista – kyse on siitä, että joku on rinnallasi.

RocketPlaylla Silver+ -pelaajat saavat henkilökohtaisen VIP-managerin ja omistautuneen VIP-tuen, jotka auttavat varmennuksessa, kotiutuksissa ja saatavilla olevissa tarjouksissa. Nautit myös priorisoidusta kotiutusten käsittelystä, kun taas Platinum+ -pelaajat voivat käyttää offline-lahjoja.

Mikä on sinun VIP-pakko saada?

🎁 Ja tässä on lisäetu: Lunasta kertaluonteinen 50 % talletusbonus kampanjakoodilla GURUBONUS , joka on saatavilla pelaajille, jotka ovat jo tehneet vähintään yhden talletuksen.