Haluaisin vain mainita, etten täysin ymmärrä asiaa enää. Asia on niin, että ainoa valitus, jonka näen profiilissasi, ratkaistiin. Päättelin, että et pitänyt kasinon vastauksesta, mutta kunhan asia ratkaistiin tuolloin, se itse asiassa osoitti, että kasino välitti ja ratkaisi ongelman sovittelijan avustuksella. Turvallisuusindeksi siis heijastaa tätä. Ehkä se ei ole niin selvää, joten valitukset vaikuttavat juuri näin luokituksiin. Ratkaisemattomat tapaukset johtavat seurauksiin, kun taas ratkaistut tapaukset osoittavat, että kasino on halukas puuttumaan ongelmiin ja maksamaan rahat.
Heikko lisenssi sisältyy myös turvallisuusindeksiin, mutta se ei ole niin iso juttu, varsinkin jos kasino tekee yhteistyötä pelaajien valitusten kanssa. Rehellisesti sanottuna lähes jokainen ulkomainen lisenssi on heikko, joten luotamme enemmän siihen, miten yleisesti kasino on yhteistyökykyinen. Tämä tekijä myös tavallaan sulkee pois Trustpilotin arvostelut; se on lähde, jota emme voi vahvistaa, ja omien kokemustemme perusteella siitä puuttuu läpinäkyvyyttä. Emme halua sisällyttää sitä omiin arvioihimme.
Onnea tietenkin jatkosuunnitelmiisi.
