Playjonny-kasino laillinen vai ei (sivu 2)

Play Jonny on huijaus. He estivät tilini pysyvästi voitettuani 82 500 Kanadan dollaria. He pyysivät tiliotteita ja talletustodistuksia, jotka lähetin nopeasti. Satojen sähköpostien jälkeen tilini lopulta vahvistettiin. Odotin vain odottavaa kotiutustani, ja yhtäkkiä tilini kirjattiin ulos enkä pysty kirjautumaan takaisin sisään. En edes pysty nollaamaan salasanaani. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun live-chatin kautta, minulle ilmoitettiin, että tilini on jäädytetty hallinnollisen päätöksen nojalla. Minulle kerrottiin myös ehdoista, että he voivat jäädyttää tilin harkintansa mukaan ilman selitystä ja että he vain hyvittävät talletukseni. Tämä on selvästi huijaus. Luethan käyttöehdot ennen rekisteröitymistä, tai muuten älä pelaa tällä sivustolla.

Hei, tiedän, että olet joutunut epämiellyttävään tilanteeseen, mutta katsotaanpa sitä.

Sanoiko kasino mitään muuta siitä, mitä sääntöjä rikoit ja mitä tapahtui, kun he estivät tilisi? Jos olit jo vahvistanut tilisi, minusta tuntuu aika oudolta, että he tekivät tämän vasta sen jälkeen. Pelasitko bonuksella?

Kerro minulle, niin katsotaan miten tästä eteenpäin.

Sain eilen aamulla tietää, että tililtäni on kirjauduttu ulos enkä voi kirjautua takaisin sisään, joten otin yhteyttä asiakastukeen live-chatin kautta ja minulle kerrottiin, että tilini on estetty. Tänään sain heiltä tällaisen sähköpostin:

"Hei, Gregorio!

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut terveenä.

Olemme sinuun yhteydessä pyyntösi tiimoilta.

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että tilisi on suljettu ja kaikki varat on takavarikoitu yrityksen sääntöjen rikkomisen vuoksi. Talletuksesi kuitenkin palautetaan.

Katsothan käyttöehtomme:

"7.4 Pidätämme oikeuden suorittaa vahvistusmenettelyjä jokaiselle asiakkaalle ensimmäisen noston yhteydessä. Tällaisia ​​vahvistuksia voivat olla esimerkiksi kopiot pelaajan passista, kansallisesta henkilökortista, kopiot pelaajan sähkölaskuista ja/tai kopiot talletukseen käytetyistä debit-/luottokorteista."

7.5 Pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki KYC-prosessiin liittyvät asiakirjat ovat aitoja. Väärennetyt tai vilpilliset asiakirjat voivat johtaa pelaajan talletusten ja mahdollisten voittojen takavarikointiin.

Kiitos ymmärryksestäsi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme sinua aina mielellämme.

Ystävällisin terveisin,

Wyatt

Kasinon tukitiimi

Heidän sinulle kirjoittamastaan ​​päätellen he epäilevät sinun lähettäneen jotain väärennettyä tai valetta. Oletko varma, ettet tehnyt jotain sellaista? Jos et, voit tehdä valituksen.

He pyysivät tiliotetta talletuksistani ja lähettivät ne heti (alkuperäinen pdf pankista), mutta ne hylättiin. Lähetin heille sähköpostia ja selitin, että jokainen talletus oli korostettuna, kaikki tekemäni talletukset olivat korostettuina ja lähetin ne takaisin heille sähköpostitse ja sovelluksen kautta. Hyläsin ne uudelleen, koska he sanoivat niiden olevan väärennettyjä. Joten lähetin heille toisen sähköpostin ja selitin, että korostin vain tekemäni talletukset, jotta he löytävät ne, koska he hylkäsivät alkuperäisen tiliotteeni. Lähetin uuden tiliotteen uudelleen (alkuperäinen pdf pankistani), minkä jälkeen tilini vahvistettiin.

Jos et vieläkään pääse tilillesi ja henkilöllisyytesi on vahvistettu, valituksen tekeminen oli oikea teko. En tiedä, mitä kasino tekee tällä hetkellä tai miksi tämä tilanne on syntynyt. Joka tapauksessa uskon, että pystymme auttamaan sinua ja selvittämään asian.

Mutta sitä meidän täytyy odottaa.

Olen jo tehnyt valituksen verkkosivustollanne. Odotan edelleen vastausta. Kiitos.

Kyllä, näin sen. Olen varma, että siitä tulee hyvä ja saamme tietää lisää. 🙂

Toivon todella niin.