Täällä ei ole toistaiseksi ollut valittamista. Monet bonukset ja maksut menivät aina ulos yhden arkipäivän sisällä. Kaikki on pelattavissa bonuksessa.
Ei ollenkaan huono palaute. Kuinka kauan olet pelannut siellä, kiitos? 🙂
Minulla oli hyvä kokemus heistä päiviä ennen kuin luin hienot voitot. Mutta kun voittivat yli 2000 ja halusivat lunastaa sen, he yhtäkkiä väittävät, että hollantilaisen pankkitilin käyttö on pakollista, kun olen aina käyttänyt Revolutia, ja Revolut on ainoa pankkitili, joka minulla on, koska en voi tehdä hollantilaista.
Muokata:
Lopulta he maksoivat voitot!
Hei,
Se on kiva kuulla! Tarkoitan, että sait rahat.
Näen kuitenkin, että valituksesi odottaa edelleen tarkistusta. Koska sinulla on nyt rahaa, se ei mielestäni ole välttämätöntä - olenko oikeassa?
Tietyissä tapauksissa kasinoilla voi olla hyvä syy muuttaa maksuvaihtoehtoa, ja epäilen, että voimme auttaa sinua. No, katsotaan varmaan.
Sain juuri maksun, Playboom casino on hyvä kasino, mutta he hämmentyivät minut hetkeksi. Kaiken kaikkiaan he kunnioittivat osuuttaan voittojeni maksamisessa!
Hei siellä.
Mikä helpotus 🙂. Joten se oli melkoinen väärinkäsitys, ymmärrän sen. Kiitos tästä päivityksestä.
Tulos on aina hyvä tietää, varsinkin hyvä!
Voittiko kasino luottamuksesi takaisin?
Toivon parasta!
Arvostan todella, että mainitsit nämä rajat, erittäin hyödyllinen työkalu. Valitettavasti minun näkökulmastani vielä hieman aliarvostettua.
Odotan innolla pesäpäivitystä 🤞
Hei,
En voi. Voin vain ilmoittaa valitustiimille - huomasin myös, että olet jo lähettänyt pyynnön valitusketjuun.
Minulla on tunne, että jotain muuta kuin viivästynyt maksu on meneillään, eikö?
Ihan reilusti - kiitos.
He pettivät minut suurella 8500 euron nostolla. He loivat luottamukseni heihin tappaakseen minut, kun voitan ison voiton. Uskomatonta. Näen myös täällä, että heidän arvosanansa vastuullisesta pelaamisesta on korkea… kiitos, se ei ole totta. Heidän työkalunsa, kuten panosrajoitukset ja tappiorajat, eivät toimi.
Hei, haluatko selittää mitä on tapahtunut? Voitit ison, ja sitten?
Haluaisin todella tietää ongelman, koska jos kasino ei toiminut oikeudenmukaisesti, voimme yrittää auttaa sinua valituksen kautta.
Lue lisää koko prosessista täältä:
Talletin aika paljon heidän nettisivuilleen ja melkein koko saldoni hävittyäni minulla oli 70 euron onnen 100x numerossani, joten siitä tuli 7000+1500, josta oli tullut 8500. Päivä päivältä he laittoivat saldoani takaisin kysyttyään nostoa varten, kertoen minulle, että Revolut ei saa nostaa rahaa. Vaikka olen jo vetänyt 3 kertaa Revolutiin. Sen jälkeen kun kaikki live-agentit kertoivat minulle samaa paskaa, sain sellaisen, jonka nimi oli Chris, Chris kertoi minulle, että virheitä (huh, mutta he sanoivat EI SALLITU) ennen...
Chris käski minun pyytää nostoa ja se olisi tärkeällä listalla ja se hyväksyttäisiin samana päivänä. Kello oli noin klo 17, kun puhuin Chrisin kanssa, menin nukkumaan asetettuani 10 euron tappio- ja panostusrajan. Rajat eivät toimineet ja lähetettyään heille kaikki todisteet he estivät minut muutaman päivän kuluttua. On todella surullista, että he tekivät tämän.
Ok, kuvailemasi pitäisi ehdottomasti mainita myös valituksessasi . Oletko vahingossa ottanut kuvakaappauksia näistä keskusteluista? Olen melko varma, että Tomas arvostaisi kaikkea mitä sinulla on.
Joitakin tapauksia on vaikeampi viedä eteenpäin ilman asiaan liittyvää viestintää. Minun mielestäni suurin osa tästä tilanteesta tapahtui live-chatissa, olenko oikeassa?
Minulla on sähköpostissani kaikki kuvakaappaukset ja chat-kopiot, koska pelkäsin, että näin voi käydä. Ja teki..
Toivoin, että olisit. Joten, jos saan välittää kaikki Tomasiin liittyvät, jos et ole vielä tehnyt sitä? 🙂
Sen pitäisi auttaa häntä saamaan koko kuvan.
En vain ymmärrä, miksi he pilaisivat imagoaan yli 8500 eurolla. Jopa pienelle kasinolle sen ei pitäisi olla ongelma.
Milloin kollegasi alkaa ottaa yhteyttä kasinoon?
En vain ymmärrä, miksi he pilaisivat imagoaan yli 8500 eurolla. Jopa pienelle kasinolle sen ei pitäisi olla ongelma.
En sanoisi, että 8,5 000 euroa pitäisi olla iso juttu kasinolle, joten tässä olen kanssasi samaa mieltä. Ongelma on todennäköisesti muualla. Muista vain, että kasino voi ratkaista ongelman milloin tahansa, olen varma, että kerroit heille erimielisyydestäsi, joten kasinoa ei ole rajoitettu millään tavalla. Olen varma, että Tomas tulee kasinolle, kun hän näkee sen tarpeelliseksi. Yleensä valituksen käsittelijä ottaa ensin huomioon tapauksen yksityiskohdat ja harkitsee sitten parasta tapaa pitää koko valitusprosessi mielessä. Joskus heidän ei tarvitse edes tavoittaa kasinoa.
Ole hyvä ja pysy kuulolla valitustasi . Ajastin näyttää, että Tomasilla on vielä aikaa päivittää se. Valitettavasti valitusten määrä kasvaa edelleen, mutta meillä on vaikeuksia löytää uusia omistautuneita valitusten käsittelijöitä.
Ole kärsivällinen, kiitos. 🙏
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
