Täällä ei ole toistaiseksi ollut valittamista. Monet bonukset ja maksut menivät aina ulos yhden arkipäivän sisällä. Kaikki on pelattavissa bonuksessa.
Haven't had any complaints here so far. Many bonuses and payouts always went out within one business day. Everything is playable in the bonus.
Habe hier bisher keine Beschwerden gehabt. Viele Bonis und Auszahlungen gingen immer innerhalb eines Werktags raus. Im Bonus alles spielbar.
Ei ollenkaan huono palaute. Kuinka kauan olet pelannut siellä, kiitos? 🙂
Not bad feedback at all. For how long have you played there, please? 🙂
Minulla oli hyvä kokemus heistä päiviä ennen kuin luin hienot voitot. Mutta kun voittivat yli 2000 ja halusivat lunastaa sen, he yhtäkkiä väittävät, että hollantilaisen pankkitilin käyttö on pakollista, kun olen aina käyttänyt Revolutia, ja Revolut on ainoa pankkitili, joka minulla on, koska en voi tehdä hollantilaista.
Muokata:
Lopulta he maksoivat voitot!
I had a good experience with them days before withdrew nice wins. But after winning above the 2000 and wanting to cash it out they suddenly claim it is mandatory to use a Dutch bank account when I always used Revolut and Revolut is the only bank account I have as I can't make a Dutch one.
Edit:
They finally paid out the winnings!
Hei,
Se on kiva kuulla! Tarkoitan, että sait rahat.
Näen kuitenkin, että valituksesi odottaa edelleen tarkistusta. Koska sinulla on nyt rahaa, se ei mielestäni ole välttämätöntä - olenko oikeassa?
Tietyissä tapauksissa kasinoilla voi olla hyvä syy muuttaa maksuvaihtoehtoa, ja epäilen, että voimme auttaa sinua. No, katsotaan varmaan.
Hello,
That's nice to hear! I mean that you got the money.
I can see that your complaint is still waiting for review though. Since you have the money now, I feel it is not necessary - am I right?
In certain cases, casinos may have a good reason to change the payment option, and I doubt we will be able to assist you. Well, we shall see, I guess.
Sain juuri maksun, Playboom casino on hyvä kasino, mutta he hämmentyivät minut hetkeksi. Kaiken kaikkiaan he kunnioittivat osuuttaan voittojeni maksamisessa!
Just received the payment, Playboom casino is a good casino but they had me confused for a moment. All in all they honored their part in paying me my winnings!
Hei siellä.
Mikä helpotus 🙂. Joten se oli melkoinen väärinkäsitys, ymmärrän sen. Kiitos tästä päivityksestä.
Tulos on aina hyvä tietää, varsinkin hyvä!
Voittiko kasino luottamuksesi takaisin?
Hi there.
What a relief 🙂. So it was pretty much kind of a misunderstanding, I take it. Thank you for this update.
It is always good to know the result, especially good ones!
Did the casino win your trust back?
Toivon parasta!
Arvostan todella, että mainitsit nämä rajat, erittäin hyödyllinen työkalu. Valitettavasti minun näkökulmastani vielä hieman aliarvostettua.
Odotan innolla pesäpäivitystä 🤞
I will hope for the best!
I really appreciate you mentioned those limits, very useful tool. Sadly, from my point of view, still a bit underrated.
Looking forward for nest update 🤞
Hei,
En voi. Voin vain ilmoittaa valitustiimille - huomasin myös, että olet jo lähettänyt pyynnön valitusketjuun.
Minulla on tunne, että jotain muuta kuin viivästynyt maksu on meneillään, eikö?
Hello,
I can't. I can only notify the complaint team - I also noticed you already posted the request in the complaint thread.
I have a feeling that something else than the delayed payment is going on, isn't it?
Ihan reilusti - kiitos.
Fair enough - thank you.
He pettivät minut suurella 8500 euron nostolla. He loivat luottamukseni heihin tappaakseen minut, kun voitan ison voiton. Uskomatonta. Näen myös täällä, että heidän arvosanansa vastuullisesta pelaamisesta on korkea… kiitos, se ei ole totta. Heidän työkalunsa, kuten panosrajoitukset ja tappiorajat, eivät toimi.
They deceived me on a big withdrawal of 8500 euros. They built up my trust in them to kill me when I win big. Unbelievable. I also see here that their rating on responsible gambling is high…please it’s not true. Their tools like wager limit and loss limits don’t work.
Hei, haluatko selittää mitä on tapahtunut? Voitit ison, ja sitten?
Haluaisin todella tietää ongelman, koska jos kasino ei toiminut oikeudenmukaisesti, voimme yrittää auttaa sinua valituksen kautta.
Lue lisää koko prosessista täältä:
Hello, care to explain what has happened? You won big, and then?
I would really like to know the issue, because if the casino failed to act fairly, we can try to help you out via a complaint.
Read more details about the whole process here:
Talletin aika paljon heidän nettisivuilleen ja melkein koko saldoni hävittyäni minulla oli 70 euron onnen 100x numerossani, joten siitä tuli 7000+1500, josta oli tullut 8500. Päivä päivältä he laittoivat saldoani takaisin kysyttyään nostoa varten, kertoen minulle, että Revolut ei saa nostaa rahaa. Vaikka olen jo vetänyt 3 kertaa Revolutiin. Sen jälkeen kun kaikki live-agentit kertoivat minulle samaa paskaa, sain sellaisen, jonka nimi oli Chris, Chris kertoi minulle, että virheitä (huh, mutta he sanoivat EI SALLITU) ennen...
Chris käski minun pyytää nostoa ja se olisi tärkeällä listalla ja se hyväksyttäisiin samana päivänä. Kello oli noin klo 17, kun puhuin Chrisin kanssa, menin nukkumaan asetettuani 10 euron tappio- ja panostusrajan. Rajat eivät toimineet ja lähetettyään heille kaikki todisteet he estivät minut muutaman päivän kuluttua. On todella surullista, että he tekivät tämän.
I deposited quite a lot on their website and after almost losing all my balance I had a lucky 100x on my number with 70 euro's, so that became 7000+1500 I had left becoming 8500. Days after days they kept putting back my balance after asking for a withdrawal, telling me that Revolut is not allowed to cash out to. While I already withdrew 3 times to my Revolut. After all the live agents telling me the same crap I got one named Chris, Chris told me that there were errors ( huh, but they said NOT ALLOWED) before...
Chris told me to ask for a withdrawal and it would be on the high priority list and would be accepted the same day. It was around 5pm when I talked to Chris, I went to bed after setting a loss and wager limit of 10 euro. The limits didn't work and after sending all the proof to them they blocked me after a few days. It's quite sad that they did this.
Ok, kuvailemasi pitäisi ehdottomasti mainita myös valituksessasi . Oletko vahingossa ottanut kuvakaappauksia näistä keskusteluista? Olen melko varma, että Tomas arvostaisi kaikkea mitä sinulla on.
Joitakin tapauksia on vaikeampi viedä eteenpäin ilman asiaan liittyvää viestintää. Minun mielestäni suurin osa tästä tilanteesta tapahtui live-chatissa, olenko oikeassa?
Ok, what you described should be also mentioned in your complaint for sure. Have you made screenshots of those conversations by chance? I'm pretty sure Tomas would appreciate anything you have.
Some cases are harder to escalate without providing related communications. The way I see it, the major part of this situation was carried out by live chat specifically, am I correct?
Minulla on sähköpostissani kaikki kuvakaappaukset ja chat-kopiot, koska pelkäsin, että näin voi käydä. Ja teki..
I have all screenshots and chat transcripts in my email because I feared this might happen. And it did..
Toivoin, että olisit. Joten, jos saan välittää kaikki Tomasiin liittyvät, jos et ole vielä tehnyt sitä? 🙂
Sen pitäisi auttaa häntä saamaan koko kuvan.
I was hoping you have. So, if I may forward all related to Tomas if you have not yet done it? 🙂
It should help him to catch the full picture.
En vain ymmärrä, miksi he pilaisivat imagoaan yli 8500 eurolla. Jopa pienelle kasinolle sen ei pitäisi olla ongelma.
I just don’t understand why they would tarnish their image over 8500 euro. Even for a small casino that shouldn’t be a problem.
Milloin kollegasi alkaa ottaa yhteyttä kasinoon?
When will your colleague start contacting the casino?
En vain ymmärrä, miksi he pilaisivat imagoaan yli 8500 eurolla. Jopa pienelle kasinolle sen ei pitäisi olla ongelma.
I just don’t understand why they would tarnish their image over 8500 euro. Even for a small casino that shouldn’t be a problem.
En sanoisi, että 8,5 000 euroa pitäisi olla iso juttu kasinolle, joten tässä olen kanssasi samaa mieltä. Ongelma on todennäköisesti muualla. Muista vain, että kasino voi ratkaista ongelman milloin tahansa, olen varma, että kerroit heille erimielisyydestäsi, joten kasinoa ei ole rajoitettu millään tavalla. Olen varma, että Tomas tulee kasinolle, kun hän näkee sen tarpeelliseksi. Yleensä valituksen käsittelijä ottaa ensin huomioon tapauksen yksityiskohdat ja harkitsee sitten parasta tapaa pitää koko valitusprosessi mielessä. Joskus heidän ei tarvitse edes tavoittaa kasinoa.
Ole hyvä ja pysy kuulolla valitustasi . Ajastin näyttää, että Tomasilla on vielä aikaa päivittää se. Valitettavasti valitusten määrä kasvaa edelleen, mutta meillä on vaikeuksia löytää uusia omistautuneita valitusten käsittelijöitä.
Ole kärsivällinen, kiitos. 🙏
I would not say €8,5K should be considered a big deal for the casino, so in this, I agree with you. The problem most likely lies elsewhere. Just mind the casino can solve the issue anytime, I'm sure you made them aware of your disagreement, so the casino is not limited by any means. Tomas will reach the casino when he sees it is necessary, I'm sure. Usually, the complaint handler assets the case details first and then consider the best approach keeping the overall complaint process in mind. Sometimes, they even don't have to reach out to the casino.
Well, please stay tuned with your complaint. The timer shows Tomas still has some time to update it. Sadly, the number of submitted complaints is still increasing, but we struggle to find new devoted complaint handlers.
Be patient, please. 🙏
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
