Hei,
emme ole kasino , en valitettavasti voi vastata tähän kysymykseen. Kirjaudu sisään kasinoprofiiliisi ja kysy asiasta tuelta.
Yleisesti ottaen se voi kestää muutaman päivän kasinon nykyisen ammatin mukaan.
Hello,
we are not the casino, I'm sorry I can't answer this question. Please log in to your casino profile and ask the support about that.
Generally speaking, it may take a few days based on the casino curent occupation.
Tiedän, että et ole kasino, kiitos
I know you're not the casino thanks
Ya se que no eres el casino gracias
Kerro sitten meille, miten nostotasi sujuu. 🤞
Then let us know how is your withdrawal faring, please. 🤞
He eivät vieläkään kerro minulle, että he ovat tarkistamassa, eikä heillä ole määräaikaa kertoa minulle
They still don't tell me that they are reviewing and they don't have a deadline to tell me
Todavía nada me dicen que están revisando y no tienen plazo para decirme
Vastauksena tiedusteluusi ilmoitamme, että riskiosaston tekemän tutkimuksen suorittamiselle ei ole määrättyä aikaa, joten tilisi pysyy jäädytettynä tutkimuksen loppuun asti.
Kun tutkimus on valmis, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.
Lisäksi ilmoitamme meille ilmoittamastasi peruutuksesta, että sinulle lähetetyssä sähköpostissa mainittiin, että peruutus on evätty. Meillä ei ole asiasta enempää tietoa.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
In response to your query, we inform you that there is no stipulated period for completion of the study carried out by the Risk Department, so until the investigation is complete, your account will remain suspended.
Once the study is completed, we will inform you of it via email.
In addition, regarding the withdrawal that you communicate to us, we inform you that in the email that was sent to you, it was indicated that the withdrawal was denied. We do not have more information about it.
Sincerely,
Customer Service
En respuesta a tu consulta, te informamos de que no hay una plazo estipulado para la finalización del estudio que realiza el Departamento de Riesgo, por lo que hasta que la investigación finalice, tu cuenta permanecerá suspendida.
Una vez concluya dicho estudio, te informaremos de ello a través del email.
Además, con respecto a la retirada que nos comunicas, te informamos de que en el email que se te envió, se te indicó que la retirada estaba denegada. No disponemos de más información al respecto.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Hei,
en halua pelotella, silti on järkevää, että turvatarkastusta ei selitetä pelaajalle selkeästi, koska se voi pilata itse tarkastuksen. Joskus se kestää jopa muutaman kuukauden, mutta se on vain yleistä tietoa, ota se muistiinpanona. Syyt tällaiseen ylimääräiseen tilien tarkistamiseen voivat vaihdella, mutta sanoisin, että niissä voi olla joitain yhtäläisyyksiä pelaajien kanssa, samoja malleja tai jotain, mikä on tutkittava.
Ymmärrän täysin, että tilanne on melko uskomaton satunnaiselle pelaajalle, yritä olla kärsivällinen. Valitustiimi tekee parhaansa tukeakseen sinua.
Hello,
don't want to scare you, still, it makes sense that the security check is not clearly explained to the player, because it could spoil the check itself. Sometimes it takes even a few months but that's just general information, take it as a note. Reasons for such additional account review may quite vary, but I'd say that there may be some similarities with a group of players, the same patterns, or anything that needs to be investigated.
I perfectly understand that it is quite an unbelievable situation for a casual player, try to be patient, please. The complaint team will do its best to support you.
Odotan, mutta minulla ei ole mitään salattavaa
I'll wait but I have nothing to hide
Esperaré pero yo no tengo nada que esconder
Nyt kun Daniel Un ei ole maksanut minulle, näet myös hänet normaalina
Now that Daniel Un hasn't paid me, you see him normal too
Ahora que Daniel que Un no me han pagado lo ves normal también
Voisitko ystävällisesti selittää hieman tarkemmin? Minulla ei ole aavistustakaan, mitä halusit ilmaista. 🤔
Can you kindly explain a bit further, please? I have no clue what you wished to express. 🤔
Luulen, että sain sen nyt - kiitos.
Kyllä, jopa eräänlainen lisätarkastus on aivan normaalia. Kasinon järjestelmä voi käynnistää sen automaattisesti. On tärkeää sanoa, että voittojen saamiseksi tämä sekki tai KYC on tehtävä ensin. Ymmärtääkseni näin on edelleen tällä hetkellä.
I think got it now - thank you.
Yes, even a kind of additional check is quite normal. It may be triggered automatically by the casino's system. It's important to say that in order to get the winnings, this check or KYC must be done first. As far as I can tell, this is still the case at the moment.
Kuten tiedät, Tomas pyysi kasinoa puuttumaan valitukseen ja tiedottamaan meille. 2 päivää aikaa selittää.🤞
As you know, Tomas asked the casino to step into the complaint and update us. 2 Days left for them to explain.🤞
Meidän on odotettava, että se selviää, pelkään.
We have to wait for that to be found out, I'm afraid.
Talletin 20 euroa Lucky Dreamsiin 1.3.2024 pikasiirrolla. Rahat veloitettiin minulta ja kasino hylkäsi ne. Vain tähän päivään asti
I deposited 20 euros at Lucky Dreams on March 1st, 2024 via instant transfer. The money was debited from me and rejected by the casino. Only until today
Ich habe bei Lucky Dreams am 01.03.2024 20 Euro per Sofortüberweisung einbezahlt. Das Geld wurde bei mir abgebucht und vom Casino abgelehnt.Nur bis heute
Hei siellä!
Valituksestasi löysin tämän osan: "Rahat veloitettiin tililtäni ja niitä ei ole palautettu vasta tänään, 19.03.2024."
Normaalisti otan sen ongelmanratkaisuna, mutta kysyn mieluummin, olenko oikeassa.
Tavalla tai toisella itse valitus voisi vaatia päivitystä, tee se ystävällisesti täällä 👈.
Älä epäröi korjata minua väärin sijoitetun talletuksen suhteen.
Hey there!
In your complaint, I found this part, "The money was debited from my account and has not been refunded until today, 19.03.2024."
Normally, I would take that as a problem-solved sort of update, but I prefer to ask you whether I'm right.
One way or another, the complaint itself could use an update, kindly do so right here 👈.
Don't hesitate to correct me regarding the misplaced deposit.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.