MrPacho Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Tilini ei ole rajoitettu, mutta ongelmana on, että hitaat maksut kestävät ikuisuuden... nostaa 20 000 dollaria

Okei, voit siis tehdä kotiutuksia, mutta kaikki on viivästynyt. Tämä on kaiketi paljon parempi tilanne, koska se voidaan ratkaista. Foorumille lähettämiesi tietojen ja valituksessasi olevien tietojen välillä on kuitenkin ristiriita, koska valituksessa sanotaan: "Slovenialainen pelaaja on odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa."

Koska nyt on sinun vuorosi valituksen käsittelyssä, varmistathan, että tiedot ovat riittävän selkeitä, jotta kaikki sujuu sinulle paremmin.

Kiitos.

Tarvitsen arviointeja ja neuvoja siitä, miten edetä seuraavassa tapauksessa:

Elokuussa 2023 MrPacho-tilini suljettiin nimenomaan olemassa olevan peliriippuvuuden vuoksi. VIP-manageri vahvisti sulkemisen minulle tuolloin sähköpostitse ("Tili suljettu onnistuneesti").

Vahvistetusta tilin sulkemisesta huolimatta sain edelleen MrPacholta mainostekstiviestejä. Nämä viestit herättivät minussa uudelleen tunteita. Niinpä yritin kirjautua takaisin sisään – minkä itse asiassa onnistuin tekemään, vaikka tilin piti vahvistuksen mukaan olla estetty.

Seurauksena talletuksia ja tappioita kertyi yhteensä 480 euroa.

Mielestäni tämä sisältää useita rikkomuksia: vahvistetun tilin sulkemisen huomiotta jättämistä (tili olisi pitänyt estää pysyvästi), pelaajan suojan / vastuullisen pelaamisen rikkomista (erityisesti tunnetun peliriippuvuuden tapauksessa) ja tietojeni jatkokäsittelyä mainostarkoituksiin tilin sulkemisesta huolimatta (tietosuojakysymys).

Olen jo pyytänyt palveluntarjoajalta 480 euron hyvitystä ja asettanut määräajan.

Miten arvioit hyvityksen onnistumisen mahdollisuuksia?

Minulla on todisteita (sähköposti tilin sulkemisesta, tekstiviesti, tilitapahtumat).

Kiitos paljon arvioistasi ja vinkeistäsi.

Sama täällä taas, hei. Jos sinulla on kysyttävää valitusominaisuudesta, kysy rohkeasti minulta.

Hei Radka,

Olisin täyttänyt lomakkeen jo kauan sitten, mutta valitettavasti se ei koskaan toimi. Kaikkien tietojen syöttämisen jälkeen näkyviin tulee punainen virheilmoitus: "Et voi luoda valitusta." Näin käy kaikilla yrityksilläni.

Hei Bpro,

Kuvittelen tämän olevan odotettavissa, mutta en ole koskaan nähnyt näin spesifistä virhettä valituslomakkeessa. Siksi oletan, että jokin on pahasti pielessä, ja olen valmis etsimään siitä ratkaisun.

Voisitko ystävällisesti yrittää tehdä valituksen tottuneella tavallasi ja tallentaa videon kaikista vaiheista ja lopullisesta virheestä? Odotan sitä osoitteessa community@casino.guru 🙏

Jokaisen rekisteröityneen käyttäjän, jolla on aktiivinen ja vahvistettu tili, pitäisi voida tehdä valitus. Mielestäni asianmukainen tutkinta auttaa.

Hei Radka,

Se vihdoin toimi! Kiitos paljon avustasi ja tuestasi.

Hei, teit sen! Hienoa!

Voit vapaasti lähettää valituspyynnön aina, kun kasinot sinun näkökulmastasi eivät noudata omia sääntöjään, varsinkin kun kyseessä on tilin sulkeminen, voitot tai ongelmapelaaminen. Mielestäni on oikeudenmukaista sanoa, että sovittelijat eivät aina voi tukea kaikkia vaatimuksia, mutta sikäli kuin voin sanoa, he ovat aina halukkaita tutkimaan ja haastamaan mahdollisesti epäreiluja päätöksiä. Tulokset eivät ole aina positiivisia tai taattuja, mutta silti kannattaa yrittää. 🙂

Hei Radka, kiitos rohkaisevista sanoistasi.

Sain juuri sähköpostin Mr. Pacho Casinolta, jossa minulle tarjottiin hyvitystä juuri tällaisesta tilanteesta. On mahtavaa, että lopulta voi onnistua jopa ilman kolmansien osapuolten osallistumista.

Hei, yksi mahtava uutinen toisensa jälkeen! 🙌

Tarkoitan, että olosuhteet huomioon ottaen, ideaalimaailmassa sinun ei tietenkään tarvitsisi valittaa, veikkaan.

Joka tapauksessa, huomasin juuri toisen käyttäjän, jolla on täsmälleen sama lähetysongelma, ja haluan kysyä, onko sinulla aavistustakaan, mikä voisi aiheuttaa edellisen yrityksen onnistumisen. Pelkään, että kyseessä saattaa olla jonkinlainen bugi, mutta minulla ei ole oikeaa lähtökohtaa. Jos sinulla on vinkkejä tai muuta mieleen tulevaa, arvostaisin sitä suuresti. 🙏

Hei Radka,

Valitettavasti ei, joskus se toimii ja tekstinsyöttökenttä tulee näkyviin, ja joskus ei; se vaikuttaa hyvin satunnaiselta.

Hei, kiitos vaivannäöstä. Nyt se on mielestäni kokonaan teknisten ihmisten vastuulla. Mikä tärkeintä, toivon, että molemmat tekemänne valitukset ratkaistaan. 🤞Jaa uutisia milloin tahansa.

Minäkin toivon niin. Kiitos ystävällisistä toivotuksista! 😊

Hei,

Minulla on ongelma MrPachon vahvistamisessa. Henkilöllisyystodistukseni, selfieni, selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa ja osoitteeni – kaikki vahvistettu.

Nyt minun on annettava kryptolompakkoni historia ja omistajuus. Se on unhosted-lompakko Phantomilla. Se ei ole yhteydessä mihinkään sähköpostiin (he vaativat sähköpostiyhteyden). Phantom ei tee PDF-tiedostoja, vain kuvakaappauksia, ja näitä on 46 viimeisen kuuden kuukauden ajalta. He sallivat vain viiden lataamisen. Tuki ei vastaa. Minulla on 2023 euroa ja haluan sen tietenkin nostettavan.

Kiitos avusta

Michal

Hei Michal, näen, että tämä on hyvin spesifi ongelma, jonka kanssa painiskelet. Kasinon on vastattava jotenkin, koska annoit aitoa palautetta siitä, mitä voit ja mitä et voi tarjota. Mielestäni nämä ovat heidän vaatimuksiaan ja rajoituksiaan, erityisesti ladattavien kuvakaappausten määrän osalta, joten heidän on selvitettävä, mitä todellisia tietoja ja asiakirjoja tarvitaan vahvistuksen suorittamiseksi.

Saanko tietää, kuinka kauan olet odottanut päivitystä? Ehkä ei olisi pahitteeksi lähettää kaikki yhdessä paketissa sähköpostitse; siitä voisi olla hyötyä.