Mr Bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 22)

Hei, pelasin MrBetissä monta vuotta sitten ja luulen voittavani 500€! Se ei ole paljon, mutta se on silti rahaa!

Joka tapauksessa tein ilmeisesti talletuksen luottokortilla, joka oli siellä listattu...! Yön runsaan juomisen jälkeen reppuni varastettiin ja tietysti kaikki korttini olivat myös siinä! Kortti tukossa ja sain uuden! Tietysti minun piti sitten antaa uudet luottokorttitiedot MrBetille nostoa tehdessäni!! Tilini estettiin sittemmin luotolla, enkä saanut muuta vastausta kuin että minulla oli väärennettyjä asiakirjoja!

Siitä on nyt noin 5-6 vuotta!!!

Tarvitsen kaikki rahat, jotka voin saada juuri nyt, joten haluaisin tietää, voiko täällä kukaan auttaa minua! Valitettavasti minulla ei ole aavistustakaan missä varkausraportti on... mutta heidän on maksettava minulle, eikö niin?

Pyydä palautetta

Olen todella pahoillani, että jouduit tällaiseen tilanteeseen, mutta valitettavasti kyseessä on vanha tapaus, eikä valitustiimimme pysty nyt keräämään kaikkia tarvittavia tietoja.

Tällaisissa tapauksissa emme voi tehdä paljon.

Onko tilisi kuitenkin vielä auki? Onko sinulla vielä tasapaino siellä?

Hei,

Vaikka olen toistuvasti lähettänyt täysin ja oikein täytetyn sekä voimassa olevan PDF-dokumentin, vahvistukseni Mr.Betillä on toistuvasti hylätty – ilman mitään ymmärrettävää selitystä. Järjestelmä näyttää kieltäytyvän hyväksymästä dokumenttia, vaikka se täyttää kaikki vaatimukset.

Ratkaisun sijaan minulle ohjataan aina "manuaalinen tarkistus". Odotin viimeisintä tarkistusta yli 16 tuntia. Vaikka aktiivisesti pyysin PDF-dokumentin välittämistä, minut lykättiin – käskettiin odottamaan tarkistusta. Mutta mitään ei tapahdu.

Tämä käytös on mahdotonta hyväksyä – varsinkin kun otetaan huomioon VIP-statukseni, jonka pitäisi tarkoittaa erityiskohtelua.

Hei, tämä on todellakin negatiivinen käyttäjäkokemus.

Valitettavasti sinun on pysyttävä kärsivällisenä myös tässä tilanteessa. Tiedätkö, miten valitusprosessi toimii? Ensinnäkin kasinolla on yleensä kaksi viikkoa aikaa varmistaa sinut itse. Pahoittelen, mutta en osaa ilmaista tätä helpommin.

Pahoittelen, mutta kun olemme tarkistaneet valituksen, näette lisää.

Jos ymmärsin tilanteen oikein, tukihenkilöstö kertoi olevansa tietoinen asiasta ja että joku tarkistaa asian, eikö niin?

Hei Radka,

Kyllä, olen jo tehnyt valituksen. Kiitos paljon.

Olen itse asiassa jo vahvistanut tilini ja olen tehnyt kotiutuksia useita kertoja ilman ongelmia, mutta nyt vahvistusstatukseni on nollattu, eikä mitään asiakirjoja hyväksytä lataamistani tiedoista huolimatta. Minulla on VIP-status ja Mr.Bet mainostaa, että VIP-asiakkaille annetaan etuoikeutettu kohtelu, mutta en saa apua. Lähetin PDF-tiedoston tukeen ja pyysin heitä lähettämään sen eteenpäin osastolle, mutta sitä ei ole tehty. He sanovat, että minun pitäisi odottaa manuaalista tarkistusta, mutta tämä manuaalinen tarkistus ei toimi. Odotin manuaalista tarkistusta 16 tuntia, ja saamani vastaus oli, että järjestelmä ei voinut tarkistaa asiakirjojani eikä niitä voitu lähettää vastuulliselle osastolle. Joten manuaalista tarkistusta ei ole lainkaan, koska järjestelmä ei hyväksy eikä lähetä asiakirjoja eteenpäin.

Ai niin, nyt ymmärrän! Arvostan apuasi ongelman ratkaisemisessa. Jos saan olla rehellinen, minusta se kuulostaa suurelta tekniseltä häiriöltä yhdistettynä, no, heikkoon tukeen.

Onko enää mitään vaihtoehtoja ottaa yhteyttä VIP-manageriisi tai kehenkään muuhun, joka voisi auttaa ratkaisun löytämisessä? Tuntuu oudolta, ettei ole kirjaimellisesti mitään varasuunnitelmaa, kun automaattinen prosessi lakkaa toimimasta näin.

Hei JS1988,

Kirjoitat tässä, että ongelma on vahvistuksessasi, mutta tarvitsen vain lisätietoja voidakseni kommentoida. Esimerkiksi, kuinka paljon kotiutus on ja kuinka kauan sitten viimeisin onnistunut kotiutus oli? Olen itse käynyt läpi tämän useilla kasinoilla, sekä Mr.Betillä ja kahdella muulla saman ryhmän OC:llä, joissa minun piti käydä se läpi uudelleen vahvistettuna pelaajana. Voin vain suositella, että pysyt rauhallisena ja lähetät kaikki pyydetyt asiakirjat. Jos kaikki on kunnossa eikä sääntörikkomuksissa ole ongelmia, kotiutus tapahtuu. Se vie aikaa ja on stressaavaa, mutta se tapahtuu. Sanot, että odotit 16 tuntia manuaalista vahvistusta? Minulla kesti lähes kaksi viikkoa ladata jotain joka päivä ja käydä chattiin ärsyttämässä heitä... kuinka monta asiakirjaa minun piti ladata uudelleen... tärkeintä on olla menettämättä päätään eikä peruuttaa kotiutusta... KÄRSIVÄLLISYYTTÄ 🫡

Olen ollut yhteydessä VIP-päällikköni kanssa eilisestä lähtien, ja hän sanoo, että vain äärimmäisissä hätätilanteissa asiakirjoja voidaan lähettää sähköpostitse, käytännössä ohittaen järjestelmän. Minut aina huijataan manuaalisen tarkistuksen kanssa. Ilmeisesti en voi enää tehdä mitään muuta kuin odottaa, valitettavasti.

Hei Dlhan,

Viimeisin kotiutus tehtiin viime viikolla, eli ei kovin kauaakaan sitten. Tällä hetkellä se on 4 900 €. Minua henkilökohtaisesti häiritsee se, että Mr. Bet mainostaa VIP-ohjelmaansa ja VIP-asiakkaana saamaansa lisäarvoa, mutta kun tarvitset apua ja pyydät asiakirjan lähettämistä eteenpäin, tai jopa lähetän sen itse sähköpostitse vastaavalle osastolle, en saa mitään apua. Mutta joo, en voi tehdä mitään muuta kuin odottaa. 🙂

Valitettavasti jotkut OC:t toimivat näin... he ovat kehittäneet taktiikan, ja voit unohtaa chatin ihmiset! Luulen, että yli 2 000 euron kotiutuksiin vaaditaan lisävahvistus. Ensimmäinen kotiutukseni (yli 4 000 euroa) maksettiin ilman vahvistusta kahdessa päivässä... myöhemmin minun piti vahvistaa itseni, ja vuoden kuluttua he halusivat minut vahvistettava uudelleen... joten se on vain tapa 🙈😂

Vielä parempaa on tulossa... Asiakkaana pitäisin tätä varmasti hätätilanteena. No, keksisin kyllä ​​mielelläni muutaman iskun, mutta olen jäänyt tyhjin käsin. Olet oikeassa, ei ole muutakaan tehtävissä.

Se on vain tyhmää.

En usko, että olen koskaan postannut tilannettani foorumille, joten tässä se on.

Noin vuosi sitten voitin tuhansia dollareita. Olen ollut MR.betin jäsen vuosia. Aina kun voitin, minulle maksettiin (pitkiä viiveitä, mutta minulle maksettiin).

Yhtäkkiä, kun voitin isosti, he halusivat minun vahvistavan tilini uudelleen... vaikka tein uuden vahvistuksen vasta muutama kuukausi aiemmin.

Luulin, että se oli tavanomainen viivytyskeino pyytää minulta asiakirjoja kolme kuukautta sen jälkeen, kun olin lähettänyt muita asiakirjoja. (Ne hyväksyttiin ja tili varmistettiin täysin.)

Yhtäkkiä pelit alkoivat.

En ollut uusi pelaaja, muistatko... olen pelannut pitkään.

Lyhyesti sanottuna he sulkivat tilini ja kertoivat, että olin rikkonut ehtoa "en toimittanut henkilöllisyystodistuksia hyväksyttävässä ajassa". Mikä on kaikki samaa mieltä siitä, että se on hullua toimintaa pitkäaikaiselta, varmennetulta jäseneltä, jolle on maksettu useita kertoja.

Onneksi Casino GURU oli täällä auttamassa minua. He taistelivat rinnallani ja saivat minut maksamaan. Ilman heidän apuaan ei olisi ollut mitään mahdollisuutta, että olisin saanut palkkaa.

Kiitos Casinoguru. Tiedän, että joskus suutun teille, mutta minun on sanottava kiitos, kun se on ansaittua.

Kiitos kokemuksestasi ja sen jakamisesta foorumilla.

Minusta on aika outoa, miten kasinot voivat joskus keksiä mitä tahansa viivästyttääkseen kotiutusta tai mahdollisesti yrittää olla maksamatta pelaajalle. Olen nähnyt heidän valituksissaan, ettei kasinon tarvitsisi tehdä tällaisia asioita valtavan summan edestä.

Mielestäni he menettävät todennäköisemmin asiakkaita tällä tavalla, jos sanot pelanneesi siellä melko pitkään.

Mitä tulee meidän apuumme, olemme aina mielellämme käytettävissämme, kun sekä kasino että pelaajat tekevät yhteistyötä.

Aina ei tietenkään ole mahdollista auttaa.

Mutta jos se on vaihtoehto, teemme aina parhaamme varmistaaksemme, että kaikki on aina oikeudenmukaista. 🙂

Hei kaikki, tein 5 talletusta Mr Betille:

– 900 leuta

– 900 leuta

– 2 500 leuta

– 2 500 leuta

– 5 000 leuta

(eli yhteensä noin 2 600 euroa).

Pelasin vain blackjackia (en käyttänyt bonusta) ja onnistuin voittamaan 35 400 RON (noin 7 100 €).

Parin päivän kuluttua he pyysivät minua vahvistamaan tiliotteeni. Lähetin heille täydellisen Revolut-pankkitilioteen, jossa nimeni, osoitteeni ja postinumeroni selvästi näkyy – mutta he hylkäävät sen jatkuvasti sanoen, ettei se ole pätevä. Tukihenkilöstö kertoi, että tiliote tarkistetaan manuaalisesti, mutta on kulunut jo useita päiviä ilman kunnollista tilannetta. Olen tehnyt kaiken oikein, ja on todella turhauttavaa, kun en tiedä, mitä tililleni tai rahoilleni tapahtuu.

Onko kukaan muu törmännyt vastaavaan ongelmaan Mr Betissä? Kaikki neuvot ovat tervetulleita.

Kiitos etukäteen!

Hei, tärkeintä tässä tilanteessa on käydä läpi vahvistus, muuten et saa rahaa.

En aivan ymmärrä, miksi he eivät hyväksy Revolutin tiliotettasi. He eivät sanoneet mitään muuta kuin että se on tarkistettava manuaalisesti? Kuinka kauan he ovat tarkistaneet sitä?

Jos mikään ei muutu 14 päivän kuluessa, yritämme auttaa sinua.

Vielä yksi kysymys: onko tämä Revolutin asiakirja ainoa, joka aiheuttaa ongelmia, ja hyväksyttiinkö kaikki muut asiakirjat?

Aloitin pelaamisen noin kahden euron käteispalautussaldolla. Lopulta tienasin noilla kahdella eurolla 900 euroa.

Kun yritin nostaa rahani, he sanoivat sen olevan bonusrahaa – ja tällaisilla bonuksilla voittojen enimmäismäärä on 50 euroa. Sanoin kuitenkin, että se oli oikeaa rahaa, mutta he eivät silti halunneet maksaa minulle voittoa.

Sitten otin yhteyttä osoitteeseen https://www.curacao-egaming.com/ . Kymmenen päivän kuluttua rahat olivat tililläni.

Ennen kuin voisin nostaa sen, minulle kuitenkin sanottiin, että minun piti ensin vahvistaa henkilöllisyyteni. Selitin, että olin jo tehnyt sen vuosi sitten – mutta sillä ei ollut väliä, ilman lisävahvistusta en saisi rahaa.

Kävin siis läpi vahvistusprosessin uudelleen, mutta kuten aina, he sanoivat: joskus kuva oli liian sumea, joskus pelkkä asiakirja ei riittänyt. Lopulta he siirsivät rahat minulle, luulen, Kanadan kautta. Epäilen, että he tekivät sen niin tarkoituksella.

Tämän seurauksena pankkitilini estettiin uhkapelitapahtumien vuoksi, ja minun piti taistella saadakseni sen auki. Ai niin, ja muuten: Heidän verkkosivuillaan oli ennen Curaçaon online-sinetti – sitä ei ole enää siellä. Todennäköisesti siksi, että www.curacao-egaming.com ei ole enää olemassa tai se on konkurssissa.

Johtopäätös: Tämä kasino on todellinen "villin lännen" kasino.

Hei ja kiitos vielä kerran avustasi. Kaikki muut asiakirjat hyväksyttiin – olen jo lähettänyt: henkilöllisyystodistukseni, selfien ja kuvan talletukseen käyttämästäni kortista.

Pankkitilioteeseen liittyen:

En tehnyt talletuksia Revolut-tililläni. Käytin Raiffeisen-pankkiani tiliotteella, mutta valitettavasti Raiffeisenin tiliotteella ei näy koko osoitettani (se ei sisällä koko postinumeroa), joten he hylkäsivät sen, koska postinumeroa ei näkynyt. He kuitenkin pyysivät vain todisteita osoitteestani, eivätkä halunneet nähdä tapahtumia tai mitään muutakaan.

Tästä syystä lähetin Revolutin PDF-muodossa olevan tiliotteen, jossa näkyy selvästi koko nimeni ja koko osoitteeni – ikään kuin todisteena osoitteestani.

He kuitenkin hylkäävät Revolutin lausunnon jatkuvasti sanomalla, ettei se ole pätevä (chat-tuessa he sanoivat, että järjestelmä hylkää sen) ja että sitä tarkistetaan manuaalisesti – selittämättä, mikä siinä on vikana. Lähetyksestä on jo kulunut neljä päivää, enkä ole vieläkään saanut mitään kunnollista päivitystä.

Selvyyden vuoksi: Käytin omia varojani (ei bonusta)

Pelasin vain blackjackia

Muokkaus: He sanoivat, etteivät hyväksy Revolutia, koska se on verkkopankki.

Okei, eli yrititkö kysyä, mitä voisit tarjota tämän asiakirjan korvaavaksi? Mitä heille olisi hyvä nähdä, kuten osoite tai jotain vastaavaa?

Se olisi varmaan seuraava asia, jota kysyisin.

Sinun kannattaa tehdä valitus tänne ja lopettaa odottaminen.

Mr.Bet on erittäin tunnettu asiakirjojen hylkäämisestä, niiden viivästyttämisestä ja sitten rahojesi varastamisesta väittämällä, että "et toimittanut vahvistusta tietyssä ajassa ja käyttöehtojemme mukaisesti meillä on oikeus takavarikoida rahasi".

He tekivät sen minulle ja sadoille muille pelaajille. Lue tämä ketju ja heidän valituksensa.

Sinun kannattaa myös lopettaa pelaaminen siellä. Joka kerta kun voitat, he pakottavat sinut käymään läpi tämän.

He pakottivat minut vahvistamaan tilini kolme kertaa vuoden aikana. Täydellinen vahvistus ja joka kerta kaikki asiakirjat hylättiin, minut jätettiin huomiotta, tilini suljettiin jne.

Viime kerralla sain tarpeekseni ja lopetin pelaamisen siellä.

He ovat ehdottoman raakoja käsitellä, etkä pääse mihinkään, ellet tee valitusta ja CasinoGuru puutu asiaan.

Kyllä, olen lähettänyt heille Raiffeisen-pankin tiliotteen, sähkölaskun ja jopa poliisin virallisen asiakirjan (asumistodistuksen). Valitettavasti näiden laitosten (pankkien/yleishyödyllisten palvelujen tarjoajien/viranomaisten) käyttämässä muodossa ei yksinkertaisesti ole postinumeroa asiakirjoissa (he sanoivat, että ongelma oli siinä, postinumerossa) – ja olen jo yrittänyt ratkaista tämän heidän kanssaan, mutta he eivät voi muokata asiakirjoja vain lisätäkseen postinumeron erikseen.

Lähetin heille Revolut-tilioteen postinumeroineen ja kaikine pyydettyineen, mutta he sanoivat ilman mitään selityksiä, etteivät hyväksy Revolutia.

Odotan nyt uutta laskua, jossa toivottavasti näkyy postinumero. Rehellisesti sanottuna on kuitenkin melko selvää, etteivät asiakirjat itsessään ole varsinainen ongelma: he vain haluavat viivästyttää prosessia mahdollisimman paljon toivoen, että menetän kärsivällisyyteni ja jatkan pelaamista rahoilla. Vasta viikko on kulunut, joten olen valmis odottamaan lisää.

On todella tärkeää tietää, etten ole ainoa tässä tilanteessa oleva ja että on vielä toivoa, että saan rahani lopulta. Kiitos paljon!!