Tein 204 euron nostopyynnön yli 173 tuntia sitten. Otin yhteyttä chattiin ja minulle kirjoitettiin, että pyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa. Kysyin useita kertoja, missä ajassa pyyntöni käsitellään, mutta en saanut mitään tarkkaa vastausta. Nostan rahaa todella hitaasti, enkä ole varma, saanko rahani. Voitteko auttaa minua? Liitän tähän kuvakaappauksen. 
Hei, suosittelen tapauksessasi kärsivällisyyttä. Olet odottanut muutaman päivän, ja siitä on jo melkein viikko, mikä saa minutkin tuntemaan oloni hieman epävarmaksi. Mutta annamme kasinoille 14 päivää aikaa käsitellä kotiutukset, ja jos he eivät onnistu siinä, yritämme auttaa sinua.
Oliko sinun tehtävä jotain? Pyysit juuri nostoa ja nyt odotat, eikö niin?
Kyllä, odotan, mutta he valehtelevat, että nostopyyntöä tarkastellaan ensimmäisenä päivänä 24 tuntiin asti. Liitän mukaan kuvakaappauksen. Tämän valheen jälkeen en ole varma, etteivät he ole huijanneet minua. Nostoani ei tarkisteta. 
Minäkin olisin pettynyt, jos saisin tuollaisen viestin ja joutuisin sitten odottamaan viikon. Mielestäni kasinoiden kannattaisi luultavasti välttää aikarajojen asettamista kotiutuksille, koska jos niitä ei noudateta, pelaajat turhautuvat. Enkä syytä heitä siitä.
Joka tapauksessa yrittäisin odottaa vielä hetken ja noudattaa edellisessä viestissäni kirjoittamaani ohjetta. 🙂
Hei, sain kotiutukseni tänään viestittyäni täällä kanssasi. Ehkä tämä auttoi rahojeni vastaanottamisessa. Kasinon asenteesta jäänyt huono maku mieleeni, enkä suosittele siellä pelaamista.
Hei!
Käsittelyaikaan ja viestintään liittyvien huolenaiheidesi osalta haluamme selventää, että vaikka normaali nostoaikamme on jopa 24 tuntia, jotkin pyynnöt saattavat toisinaan vaatia lisäaikaa normaalin vaatimustenmukaisuuden ja turvallisuusmenettelyjen sekä maksupalveluntarjoajien kanssa tehtävän koordinoinnin vuoksi. Nämä toimenpiteet ovat välttämättömiä sen varmistamiseksi, että kaikki tapahtumat käsitellään turvallisesti ja oikein.
Ymmärrämme turhautumisesi, jos tukivastaukset tuntuivat toistuvilta tai epämääräisiltä. Käsittelyvaiheessa asiakaspalvelijat voivat tarjota päivityksiä vain pyynnön nykyisen tilan perusteella, mikä voi joskus rajoittaa saatavilla olevien tietojen yksityiskohtaisuutta.
Olemme pahoillamme, että kokonaiskokemuksesi ei täysin vastannut odotuksiasi, mutta olemme iloisia, että kotiutuksesi onnistui.
Kiitos palautteestasi.
-MoonBetin tiimi
Toinen nostoni kesti siis 50 tuntia. Olin huolissani, mutta tuki vastasi joka kerta ja rahat tulivat. En sanoisi sitä nopeaksi, mutta ainakin he ovat rehellisiä. Bonus oli mitätön.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
